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Pourquoi mes ventes Amazon ont-elles chuté ? Un diagnostic en 7 vérifications
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19 min de lecture
Dernière mise à jour : 18/10/2026
Une baisse soudaine des ventes sur Amazon donne l'impression d'un seul problème, mais ce n'est presque jamais le cas. Le chiffre d'affaires sur Amazon est le produit de quelques chiffres que vous pouvez déjà voir dans Seller Central : combien d'acheteurs ont atteint votre page produit, combien d'entre eux ont acheté, et à quel prix. Quand les ventes baissent, au moins un de ces chiffres a bougé, et chacun pointe vers un ensemble de causes différent. Perdre la Featured Offer, une rupture de stock, une fiche produit qui disparaît discrètement des résultats de recherche, une campagne publicitaire qui épuise son budget en début d'après-midi, un nouveau concurrent ou une baisse saisonnière de la demande : tout cela se ressemble sur le graphique des ventes. Mais tout devient très différent une fois que vous décomposez la baisse en ses éléments. Ce guide vous propose un diagnostic en 7 vérifications, dans un ordre précis, construit uniquement sur des rapports documentés par Amazon lui-même. Chaque règle et chiffre Amazon ci-dessous est cité des pages d'aide Seller Central d'Amazon.com (US) et du centre d'assistance Amazon Ads, vérifiés le 16 octobre 2026 ; les autres marketplaces peuvent différer.
Les ventes Amazon baissent généralement pour une des 6 raisons suivantes : un artefact de données ou de période, la perte de la Featured Offer (Buy Box), une rupture de stock ou un stock bloqué, une fiche produit suspendue, une publicité en rupture de budget, ou une baisse de la demande liée à de nouveaux concurrents. Décomposez d'abord la baisse dans les rapports d'activité en sessions, taux de session en unités et prix de vente moyen, puis vérifiez chaque cause dans cet ordre.
L'équation unique derrière chaque baisse de ventes
Avant d'ouvrir le moindre outil, formulez la baisse sous forme d'équation. Le glossaire des rapports d'activité d'Amazon pour la boutique US (Amazon.com) définit le taux de session en unités comme le nombre d'unités divisé par le nombre de sessions sur la période sélectionnée, exprimé en pourcentage, et définit les ventes de produits commandés comme le prix de l'article multiplié par les unités commandées. Mis ensemble, cela donne l'identité sur laquelle repose chaque diagnostic : les unités commandées sont égales aux sessions multipliées par le taux de session en unités, et les ventes de produits commandés sont égales aux unités commandées multipliées par le prix de vente moyen. Si vos ventes ont baissé de 30 %, un ou plusieurs de ces trois facteurs ont chuté, et l'ampleur de chaque variation vous indique où regarder.
| Facteur | Où Amazon l'affiche | Ce que signifie généralement une baisse |
|---|---|---|
| Sessions (trafic) | Rapports d'activité > Ventes et trafic de la page détaillée par article enfant | Moins d'acheteurs atteignent la page : classement de recherche, publicité, suspension, demande |
| Taux de session en unités (conversion) | Même rapport, à côté des sessions | Les acheteurs arrivent mais n'achètent pas : Featured Offer, prix, stock, avis, fiche produit |
| Prix de vente moyen | Rapports d'activité > Ventes et trafic (ventes de produits commandés / unités commandées) | Vous vendez les mêmes unités à un prix inférieur : baisses de prix, coupons, seuil plancher du repricer |
| Pourcentage de Featured Offer | Même rapport sur l'article enfant | Votre offre n'est pas dans l'encart Ajouter au panier pour une partie des vues de page |
Deux détails des définitions d'Amazon comptent. Premièrement, une session correspond à toute l'activité d'un acheteur sur une période de 24 heures, donc comparez des sessions à des sessions et des vues de page à des vues de page, jamais l'un à l'autre. Deuxièmement, Amazon précise que le rapport Ventes et trafic de la page détaillée ne totalise les vues de page que pour les jours où il y a eu de l'activité de vente sur l'ASIN, alors que le rapport par article enfant totalise les vues de page sur toute la période, indépendamment des ventes. Si un ASIN a connu plusieurs jours sans aucune vente, le premier rapport sous-estime son trafic. Pour diagnostiquer une baisse de ventes, utilisez toujours la vue par article enfant.
Vérification 1 : la baisse est-elle réelle, et a-t-elle l'ampleur que vous pensez ?
Une part surprenante des baisses de ventes sont en réalité des problèmes de mesure. Sur Amazon.com (US), les rapports d'activité sont disponibles uniquement avec le forfait de vente Professionnel, et la page d'aide américaine d'Amazon indique que les données sont généralement disponibles sur une période allant jusqu'à deux ans, vous avez donc assez d'historique pour comparer des périodes comparables. Commencez par fixer la fenêtre de comparaison. Comparez le même nombre de jours, les mêmes jours de la semaine et, si possible, la même période de l'année précédente. Comparez les unités commandées avant de comparer le chiffre d'affaires, car le chiffre d'affaires varie avec le prix alors que les unités non.
Ensuite, vérifiez si la baisse se concentre sur un seul ASIN ou sur tout le catalogue. Récupérez le rapport par article enfant pour les deux périodes, téléchargez les deux au format CSV (Amazon propose un bouton de téléchargement dans les rapports d'activité) et triez selon la variation des unités. Si un ou deux ASIN enfants expliquent la majeure partie de la baisse, vous êtes en train de diagnostiquer un problème produit. Si chaque ASIN a baissé d'un pourcentage similaire le même jour, regardez d'abord les causes au niveau du compte : un avertissement sur la santé du compte, un changement dans les paramètres d'expédition, la fin d'une période de fêtes ou d'un événement, ou un retard dans les données. Si vous vendez à des clients Amazon Business, Amazon affiche aussi les mêmes indicateurs avec un suffixe B2B, vérifiez donc si la baisse se situe uniquement là.
Ne diagnostiquez pas sur une fenêtre de 2 jours
Les ventes quotidiennes d'un seul ASIN sont volatiles. Utilisez au moins 14 jours de chaque côté pour un ASIN à volume moyen, et 28 jours lorsqu'il vend moins de 5 unités par jour, avant de changer quoi que ce soit.
Vérification 2 : décomposez la baisse en trafic, conversion et prix
Une fois que vous savez que la baisse est réelle et quels ASIN sont concernés, décomposez-la. Prenez les sessions, le pourcentage de sessions avec unités vendues et le prix de vente moyen pour les deux périodes, puis calculez combien d'unités vous auriez perdues à cause du seul changement de trafic (la variation des sessions multipliée par l'ancien taux de conversion) et à cause du seul changement de conversion (les nouvelles sessions multipliées par la variation du taux de conversion). Les deux parts s'additionnent exactement pour donner la variation totale des unités. Un tableur fait ce calcul en quelques minutes et vous indique lesquels des 5 contrôles suivants effectuer en premier.
- Surtout le trafic : passez aux contrôles 5, 6 et 7. Les acheteurs n'atteignent pas la page.
- Surtout la conversion : commencez par les contrôles 3 et 4. Les acheteurs arrivent mais ne peuvent pas, ou ne veulent pas, acheter chez vous.
- Surtout le prix : examinez votre propre tarification : un repricer bloqué sur son minimum, un coupon ou une promotion en cours, ou un prix professionnel inférieur à votre prix habituel.
- Trafic et conversion ont chuté à la même date : soupçonnez d'abord la perte de la Featured Offer, car la perdre peut faire chuter à la fois la conversion et le trafic publicitaire.
Contrôle 3 : avez-vous perdu la Featured Offer (Buy Box) ?
La Featured Offer est l'offre qui apparaît avec les boutons Ajouter au panier et Acheter maintenant sur la page produit. Le glossaire des rapports Business US d'Amazon définit le pourcentage de Featured Offer comme le pourcentage de vues de page où la Featured Offer est apparue pour permettre aux clients d'ajouter votre produit à leur panier, et précise qu'il descend sous 100 % lorsque la Featured Offer aurait conduit le client à acheter chez un autre vendeur, ou lorsque votre produit n'était pas disponible à l'achat via cette offre. Sur la page d'aide Amazon.com (US) consacrée à l'obtention de la Featured Offer, Amazon ajoute que ce pourcentage est calculé en divisant les vues de page où votre offre est mise en avant par le total des vues de page de vos produits, et que la Featured Offer est déterminée séparément pour chaque variation. Vous pouvez la conserver sur la variation bleue et la perdre sur la rouge.
Consultez le pourcentage de Featured Offer par ASIN enfant pour les deux périodes : une chute des environs de 95 % vers 70 % est un signal fort. Cherchez ensuite la cause. Amazon liste les facteurs pris en compte : le prix total (prix de l'article plus livraison), le délai de livraison promis (les promesses plus rapides et plus précises sont favorisées), la livraison gratuite, les retours gratuits, et la performance du vendeur, y compris le volume de commandes, le taux de rétrofacturation et les réclamations issues du tableau de bord Voice of the Customer. Amazon précise aussi ce qui n'entre pas en ligne de compte : les avis clients et la notation du vendeur, et, à facteurs égaux, le badge Prime et le mode d'expédition. Votre offre ne peut pas devenir Featured Offer tant que vous êtes en rupture de stock.
L'endroit le plus rapide pour repérer une perte liée au prix est Pricing Health dans Seller Central. La page d'aide US d'Amazon le décrit comme une vue d'ensemble des offres désactivées pour des erreurs de prix potentielles, des offres actuellement inéligibles à la Featured Offer parce qu'elles ne sont pas compétitives face aux détaillants hors Amazon ou qu'elles sont nettement plus chères que les prix récents sur Amazon ou ailleurs, et des offres éligibles dont le prix se situe à moins de 5 % du prix de la Featured Offer. Si votre ASIN apparaît comme inéligible, la solution est une décision de prix, pas une correction de fiche produit. Notre guide comment la Featured Offer est choisie en 2026 détaille chaque facteur, et comment fonctionnent vraiment les prix min et max traite du côté repricer.
Amazon a supprimé la condition d'éligibilité des vendeurs en 2026
Sur la page d'aide Amazon.com (US) consacrée à l'obtention de la Featured Offer, Amazon indique que depuis septembre 2026, elle ne maintient plus de condition d'éligibilité propre au vendeur, et que les offres de tous les vendeurs peuvent désormais être évaluées pour la Featured Offer. La page d'aide Amazon.co.uk indique le 20 juillet 2026 pour ce même changement au Royaume-Uni. Si un revendeur avec un historique plus faible s'est soudainement mis à remporter la Buy Box sur votre fiche au second semestre 2026, ce changement en est une explication possible.
N'oubliez pas l'autre raison pour laquelle le pourcentage de Featured Offer chute : un autre vendeur a rejoint votre fiche. Si vous êtes titulaire de la marque et que cette nouvelle offre n'est pas autorisée, c'est un problème distinct avec sa propre méthode de résolution, traité dans Hijackers Amazon : comment les détecter et les supprimer.
Contrôle 4 : étiez-vous en rupture de stock, ou votre inventaire était-il bloqué ?
Les problèmes de stock provoquent une baisse de conversion qui ressemble à un problème de demande : les sessions continuent d'arriver un moment, mais personne ne peut acheter chez vous. Examinez le stock pour chaque jour de la période problématique, pas seulement aujourd'hui. Un produit en rupture pendant 6 jours sur 28 affiche un taux de conversion moyen plus faible, même une fois réapprovisionné.
Le cas moins évident est celui de l'inventaire bloqué (stranded). Amazon le définit comme un inventaire FBA présent dans les centres de distribution mais sans offre active associée et non disponible à la vente ; la fiche peut être suspendue ou n'avoir jamais été créée, par exemple. Sur la page Amazon.com (US) consacrée à la résolution des problèmes d'inventaire bloqué, Amazon ajoute deux points pratiques. Une fiche peut apparaître comme Active dans Gérer l'inventaire tout en apparaissant comme Stranded dans Fix stranded inventory, et Amazon précise que Fix stranded inventory contient l'information la plus fiable. Et par défaut, le réajout automatique à la vente ne se déclenche qu'après 7 jours d'inventaire bloqué pour les motifs Listing closed ou Item discontinued ; vous pouvez réduire ce délai jusqu'à 2 jours dans les paramètres Edit automatic-action settings. Une fois que vous avez corrigé la cause vous-même, Amazon demande de compter 48 heures pour la mise à jour. Avec les paramètres par défaut, des unités que vous pensez en vente peuvent rester invendues pendant une semaine ou plus.
Si le stock est en cause, la solution se situe en amont : un meilleur point de réapprovisionnement et une marge de sécurité sur le délai de livraison. Notre guide sur la prévision des stocks Amazon détaille les calculs.
Contrôle 5 : la fiche est-elle suspendue, ou sur le point de l'être ?
Une baisse de trafic avec un taux de conversion stable signifie souvent que moins d'acheteurs parviennent simplement à trouver la fiche. Amazon masque (suspend) les fiches non multimédias de la recherche et de la navigation lorsqu'elles ne respectent pas ses standards d'information produit complète, comme une image principale, une catégorie (type d'article) et un titre respectant les limites de longueur. La page d'aide d'Amazon est claire sur l'effet : un client ne pourra pas trouver une fiche suspendue dans la recherche. Les fiches enfants de certaines catégories sont également suspendues lorsque des attributs clés manquent, par exemple une valeur de taille ou de couleur pour des chaussures, ou un nombre d'unités pour des produits de consommation.
Deux vues de Seller Central vous indiquent où vous en êtes. Dans Inventaire > Gérer tout l'inventaire, la section Activer les fiches affiche les fiches suspendues avec les prochaines étapes à suivre. Amazon propose aussi un filtre rapide appelé À risque de suspension de recherche pour les fiches où Amazon exige l'ajout d'informations avant une certaine date, ainsi qu'un filtre Suspendu de la recherche pour les fiches déjà retirées de la recherche. Dans les deux cas, la page d'aide américaine d'Amazon indique que les changements peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour se refléter. Une fiche ayant dépassé son échéance en cours de mois explique une chute soudaine et nette des sessions alors que la conversion bouge à peine.
Vérification 6 : vos publicités ont-elles cessé de diffuser ?
Si les Sponsored Products génèrent une part significative de vos sessions, trois causes publicitaires méritent d'être vérifiées, dans cet ordre.
- Pas d'offre vedette, pas de publicité. Amazon Ads indique que les campagnes Sponsored Products et Sponsored Display génèrent 0 impression lorsque l'ASIN ou le SKU publicisé ne détient pas l'offre vedette, même quand la campagne affiche le statut En diffusion. Les Sponsored Brands ne sont pas affectées tant que le produit reste disponible à l'achat. Si la Vérification 3 a révélé une perte de l'offre vedette, votre trafic publicitaire a chuté avec elle.
- Budget épuisé en milieu de journée. Le centre d'assistance Amazon Ads explique que les budgets sont dépensés aussi rapidement que possible et ne sont pas lissés, et que lorsqu'une campagne atteint son budget quotidien, elle se met en pause jusqu'au lendemain. Par défaut, Amazon peut augmenter le budget quotidien jusqu'à 100% les jours à fort trafic, tout en maintenant le mois dans la limite du budget quotidien multiplié par le nombre de jours. Une campagne qui diffusait jusqu'au soir et qui s'arrête désormais à 14h perd chaque après-midi et soirée d'acheteurs potentiels.
- Une campagne mise en pause, archivée ou modifiée. Une baisse d'enchère, un mot-clé supprimé ou une règle ayant mis en pause une campagne modifie le trafic le jour même où cela se produit. Comparez l'historique des modifications de vos principales campagnes avec la date de début de la baisse.
La preuve la plus rapide pour la cause budgétaire est le rapport de budget Sponsored Products. Le centre d'assistance Amazon Ads liste les impressions manquées estimées, les clics manqués estimés, les ventes manquées estimées et le Temps moyen dans le budget, avec un historique de 2 ans, et recommande de repérer les campagnes performantes ayant un Temps moyen dans le budget inférieur à 100% et des ventes manquées estimées. Si les dépenses publicitaires ont augmenté alors que les ventes baissaient en même temps, lisez ACoS vs TACoS avant d'augmenter les budgets, car le problème peut venir de l'efficacité et non de la portée.
Vérification 7 : la demande a-t-elle baissé, ou un concurrent l'a-t-il captée ?
Ce n'est qu'après avoir validé les Vérifications 1 à 6 que vous devez accepter « le marché a ralenti » comme explication. Si vous êtes représentant de marque dans Brand Registry, le tableau de bord Search Query Performance de Brand Analytics constitue la meilleure donnée primaire pour cela. La page d'aide américaine d'Amazon indique qu'il affiche, pour les principaux termes de recherche associés à vos produits de marque, le volume de requêtes, les impressions, les clics, les ajouts au panier et les achats, avec jusqu'à 1 000 requêtes dans la vue marque. Si le volume total de requêtes pour vos termes principaux a baissé du même pourcentage que vos sessions, l'explication par la demande tient. Si le volume de requêtes est resté stable mais que vos impressions ou vos clics ont chuté, c'est quelqu'un d'autre qui capte cette demande.
Côté concurrence, regardez les nouvelles fiches en première page, le prix et les coupons du concurrent le plus proche, ainsi que les évolutions d'évaluations pour vos principaux termes de recherche. La vue Query Detail de Search Query Performance compare également votre ASIN aux 10 meilleurs ASIN pour une requête sélectionnée, ce qui montre qui a récupéré les clics et achats que vous avez perdus.
Exemple concret : une baisse de 36% des unités, diagnostiquée dans l'ordre (à titre illustratif)
Les chiffres ci-dessous constituent un exemple hypothétique pour un ASIN sur Amazon.com (US), et non des données réelles de vendeur. Chaque chiffre est recalculé dans les scripts du graphique. Dans les 28 jours précédant la baisse, l'ASIN comptait 6 000 sessions et un taux de session unitaire de 10,0%, soit 600 unités vendues. Avec un prix de vente moyen de 24,99 $, cela représente 14 994,00 $ de ventes de produits commandés. Dans les 28 jours suivant le début de la baisse, il comptait 4 800 sessions et un taux de session unitaire de 8,0%, soit 384 unités vendues, soit 9 596,16 $ au même prix. Les unités ont chuté de 216, soit 36,0%, et les ventes ont chuté de 5 397,84 $.
| Indicateur (28 jours, US) | Avant | Après | Variation |
|---|---|---|---|
| Sessions | 6,000 | 4,800 | -1,200 (-20.0%) |
| Taux de session unitaire | 10.0% | 8.0% | -2,0 points |
| Unités commandées | 600 | 384 | -216 (-36.0%) |
| Prix de vente moyen | $24.99 | $24.99 | $0.00 |
| Ventes de produits commandés | $14,994.00 | $9,596.16 | -$5,397.84 |
| Pourcentage d'offre vedette | 96% | 77% | -19 points |
La Vérification 1 est validée : même fenêtre de 28 jours, mêmes jours de la semaine, un seul ASIN porte la baisse. La Vérification 2 décompose les 216 unités perdues. L'effet trafic correspond aux 1 200 sessions perdues au taux de conversion antérieur de 10,0%, soit 120 unités ou 2 998,80 $. L'effet conversion correspond aux 4 800 sessions restantes multipliées par la baisse de 2,0 points de conversion, soit 96 unités ou 2 399,04 $. Au total, cela représente 216 unités et 5 397,84 $, la décomposition est donc complète et le prix n'a pas bougé.
Les deux éléments ont chuté à la même date, donc la vérification 3 arrive en premier : le pourcentage d'offre vedette est passé de 96 % à 77 %. Ce seul chiffre explique presque exactement l'effet sur la conversion : 77 divisé par 96 donne 0,80, et 8,0 % divisé par 10,0 % donne également 0,80. En d'autres termes, les acheteurs qui ont vu l'offre de ce vendeur dans l'encart ont acheté au même rythme qu'avant, ils étaient simplement moins nombreux. Le Pricing Health a révélé la raison : un second vendeur s'était positionné avec un prix total plus bas, et le repricer du vendeur restait bloqué sur un prix minimum fixé des mois plus tôt.
La vérification 6 explique ensuite l'effet sur le trafic. Les campagnes Sponsored Products pour cet ASIN n'ont généré aucune impression pendant les heures où l'autre vendeur détenait l'encart, ce qui correspond à la règle Amazon Ads évoquée dans la vérification 6. Les vérifications 4, 5 et 7 se sont révélées correctes : pas de rupture de stock, pas de signal de suppression, et un volume de recherche stable sur les principaux termes. La solution relevait d'une décision de prix (revoir le prix minimum au regard des frais et coûts actuels), pas d'une réécriture de fiche ni d'un budget publicitaire plus élevé.
Du symptôme à la cause : un tableau de référence rapide
| Ce que vous voyez dans les Business Reports | Causes les plus probables | À vérifier en premier |
|---|---|---|
| Sessions en baisse, taux de conversion par session stable | Suppression dans la recherche, rang de recherche plus bas, budget publicitaire épuisé, baisse de la demande | Vérifications 5, 6, 7 |
| Sessions stables, taux de conversion par session en baisse | Perte de l'offre vedette, jours de rupture de stock, prix ou coupon d'un concurrent, nouveaux avis négatifs | Vérifications 3, 4, 7 |
| Les deux en baisse à partir de la même date | Perte de l'offre vedette (réduit la conversion et le trafic Sponsored Products) | Vérification 3, puis 6 |
| Unités stables, chiffre d'affaires en baisse | Votre propre prix : plancher du repricer, coupon, promotion, prix professionnel | Prix de vente moyen |
| Chaque ASIN en baisse du même pourcentage le même jour | Changement au niveau du compte, paramètres d'expédition, fin d'un événement, fenêtre de données | Vérification 1 |
| Ventes à zéro, le stock affiche des unités | Inventaire bloqué (stranded) ou fiche fermée | Vérification 4 |
Erreurs fréquentes en cas de baisse des ventes
- Réécrire la fiche avant d'isoler la baisse. Un nouveau titre et de nouvelles images modifient la conversion, mais si la baisse venait du trafic ou de l'offre vedette, vous avez simplement ajouté une seconde variable et perdu la comparaison propre.
- Consulter le mauvais rapport. Le rapport Detail Page Sales and Traffic n'additionne les pages vues que les jours où il y a des ventes, ce qui masque le trafic lors des journées à zéro vente. Utilisez le rapport par ASIN enfant pour tout diagnostic de baisse.
- Considérer l'offre vedette comme un paramètre de compte. Amazon la détermine par offre et par variation, et elle peut tourner entre des offres très proches. Lisez le pourcentage par ASIN enfant, pas une seule fois pour tout le catalogue.
- Faire plus confiance à Manage inventory qu'à Fix stranded inventory. Amazon indique qu'une fiche peut apparaître Active dans l'un et Stranded dans l'autre, et que Fix stranded inventory est la référence exacte.
- Augmenter les budgets publicitaires sur un produit sans offre vedette. Sponsored Products ne diffusera de toute façon pas d'annonces pour ce produit, donc ce budget supplémentaire ne sert à rien jusqu'au retour de l'encart.
- Accuser la saisonnalité sans données. Si le volume de recherche de vos principaux termes est resté stable, la demande n'a pas baissé : c'est votre part qui a reculé.
La checklist en 7 vérifications pour une baisse des ventes
Imprimez-la ou copiez-la dans votre revue hebdomadaire. Avancez du haut vers le bas et arrêtez-vous à la première vérification qui explique l'ampleur de la baisse. Corrigez ensuite cette seule cause, attendez les données (au moins 14 jours pour un ASIN à volume moyen), puis relancez la décomposition avant de passer à la suite.
Comment diagnostiquer une baisse des ventes Amazon en 7 vérifications
- Confirmer la baisse - Comparez des périodes équivalentes (mêmes jours de la semaine, au moins 14 jours) dans les Business Reports et identifiez quels ASIN enfants portent le recul.
- La décomposer - Séparez la variation d'unités en un effet trafic (sessions) et un effet conversion (taux de conversion par session), et vérifiez le prix de vente moyen.
- Vérifier l'offre vedette - Comparez le pourcentage d'offre vedette par ASIN enfant et ouvrez le Pricing Health pour repérer les offres inéligibles ou non compétitives.
- Vérifier le stock et l'inventaire bloqué - Recherchez les jours de rupture de stock sur la période et ouvrez Fix stranded inventory, pas seulement Manage inventory.
- Vérifier la visibilité de la fiche - Utilisez les filtres Search suppressed et At-risk of search suppression dans Manage All Inventory, et comparez la fiche produit en ligne avec vos données.
- Vérifier la publicité - Ouvrez le rapport de budget Sponsored Products pour consulter le temps moyen en budget et les ventes manquées estimées, et passez en revue les changements de campagne récents.
- Vérifier la demande et les concurrents - Utilisez Search Query Performance (réservé aux représentants de marque) pour le volume et la part de recherche, et examinez les prix, coupons et nouvelles fiches des concurrents.
Comment SellerMagnet accélère le diagnostic
La plupart des 7 vérifications consistent à repérer un changement le jour même où il survient. Offer Watch de SellerMagnet surveille votre catalogue connecté pour détecter de nouveaux vendeurs, les pertes de Buy Box, les sous-enchères et les fiches suppriméees, une fois par jour sur le plan de base, de sorte que les vérifications 3 et 5 arrivent sous forme d'alerte plutôt que de surprise mensuelle. Competitor Tracker suit n'importe quel ASIN, y compris des produits concurrents que vous ne vendez pas, pour le détenteur de la Buy Box, le prix, le rang, le stock, les modifications de fiche, les baisses de note et les avis négatifs, ce qui couvre l'essentiel de la vérification 7. Le Product Sourcer affiche l'historique du BSR, l'historique des prix, les offres concurrentes et qui a détenu la Buy Box pour n'importe quel ASIN, ce qui vous aide à dater le début d'un changement. Le tableau de bord Analytics affiche le profit net par produit après les frais Amazon, le coût des marchandises vendues, l'expédition, la TVA et les remboursements, afin que vous sachiez si un ajustement de prix qui récupère l'encart vous laisse toujours une marge.
Pourquoi mes ventes Amazon sont-elles soudainement tombées à zéro ?
Une chute soudaine à zéro signifie presque toujours que l'offre ne peut plus être achetée : pas de stock vendable, une fiche fermée ou bloquée (stranded), une fiche supprimée de la recherche, ou un blocage au niveau du compte. Vérifiez d'abord Fix stranded inventory, puis le filtre Search suppressed dans Manage All Inventory. Les pages d'aide américaines d'Amazon indiquent que la correction d'une fiche bloquée ou supprimée peut prendre jusqu'à 48 heures.
Comment savoir si j'ai perdu la Buy Box sur Amazon ?
Ouvrez les Rapports Business, puis Ventes et trafic de la page détaillée par article enfant, et comparez le pourcentage d'offre vedette entre les deux périodes. Amazon le définit comme la part des pages vues où votre offre figurait dans l'encart Ajouter au panier. Une baisse nette, par exemple de 239904 à 299880 (soit du milieu des 90 % aux 70 %), signifie qu'une autre offre a capté une partie de vos pages vues.
Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion par session (Unit Session Percentage) sur Amazon ?
Il n'existe pas de chiffre universel : la conversion varie selon la catégorie, le prix et la source de trafic, et le glossaire d'Amazon définit la métrique sans fixer d'objectif. Comparez chaque ASIN à son propre historique sur des périodes équivalentes. En règle générale, une baisse durable de plus d'un cinquième par rapport à son niveau habituel doit déclencher les vérifications 3 et 4.
La perte de l'offre vedette peut-elle réduire mon trafic publicitaire ?
Oui. Amazon Ads indique que les Sponsored Products et les Sponsored Display génèrent 0 impression lorsque l'ASIN ou le SKU annoncé ne détient pas l'offre vedette, même si la campagne affiche le statut Diffusion en cours. Les Sponsored Brands ne sont pas concernées tant que le produit est disponible. Une perte d'offre vedette peut donc réduire à la fois la conversion et le trafic payant.
Combien de temps attendre avant de conclure qu'une baisse de ventes est réelle ?
Comptez au moins 14 jours de chaque côté pour un produit qui vend 5 unités ou plus par jour, et 28 jours pour les produits à rotation plus lente, en comparant les mêmes jours de la semaine dans les deux périodes. Des périodes plus courtes ne font que mesurer le bruit quotidien habituel. Si la baisse tombe à zéro, n'attendez pas : vérifiez immédiatement le stock, les stocks orphelins et une éventuelle suppression.
Amazon m'informe-t-il quand ma fiche est supprimée de la recherche ?
Seller Central l'indique, mais il faut aller le chercher. Dans Inventaire, Gérer tout l'inventaire, le filtre Risque de suppression de la recherche liste les fiches nécessitant des informations avant une échéance, et le filtre Supprimé de la recherche liste celles déjà retirées des résultats. La page d'aide américaine d'Amazon précise que les modifications peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour apparaître une fois corrigées.
Dois-je baisser mon prix quand les ventes chutent ?
Seulement si la décomposition pointe vers le prix. Si le pourcentage d'offre vedette a chuté et que Pricing Health indique que l'offre n'est pas compétitive ou proche du prix de l'offre vedette, un ajustement de prix est le bon outil. Si c'est le trafic qui a baissé, un prix plus bas ne fera surtout que réduire votre marge. Vérifiez le profit net après frais avant toute baisse.
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