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¿Por qué cayeron mis ventas en Amazon? Diagnóstico en 7 pasos
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19 min de lectura
Última actualización: 18/10/2026
Una caída repentina de ventas en Amazon parece un solo problema, pero casi nunca lo es. Los ingresos en Amazon son el resultado de unos pocos números que ya puedes ver en Seller Central: cuántos compradores llegaron a tu página de detalle, cuántos de ellos compraron y a qué precio. Cuando las ventas caen, al menos uno de esos números se movió, y cada uno apunta a un conjunto distinto de causas. Perder la Oferta Destacada, quedarte sin stock, un listing que silenciosamente desapareció de las búsquedas, una campaña de anuncios que se queda sin presupuesto a primera hora de la tarde, un nuevo competidor o una caída estacional de la demanda, todo esto se ve idéntico en la gráfica de ventas. Se ven muy diferentes en cuanto divides la caída en sus componentes. Esta guía te ofrece un diagnóstico de 7 comprobaciones en un orden fijo, basado únicamente en informes que Amazon documenta oficialmente. Cada regla y cifra de Amazon mencionada abajo está citada de las páginas de ayuda de Seller Central de Amazon.com (EE. UU.) y del Centro de Soporte de Amazon Ads, verificadas el 16 de octubre de 2026; otros mercados pueden diferir.
Las ventas en Amazon suelen caer por una de 6 causas: un artefacto de datos o de rango de fechas, la pérdida de la Oferta Destacada (Buy Box), estar sin stock o con inventario extraviado, un listing suprimido, anuncios que se quedan sin presupuesto, o una menor demanda y nuevos competidores. Primero divide la caída en los Informes de Negocio en sesiones, Porcentaje de Sesión de Unidad y precio medio de venta, y luego revisa cada causa en ese orden.
La única ecuación detrás de toda caída de ventas
Antes de abrir cualquier herramienta, escribe la caída como una ecuación. El propio glosario de Informes de Negocio de Amazon para la tienda de EE. UU. (Amazon.com) define el Porcentaje de Sesión de Unidad como el número de unidades dividido por el número de sesiones del periodo seleccionado, expresado en porcentaje, y define las Ventas de Producto Pedido como el precio del artículo multiplicado por las unidades pedidas. Combinado, esto te da la identidad en la que se basa todo diagnóstico: las unidades pedidas son igual a sesiones multiplicadas por el Porcentaje de Sesión de Unidad, y las Ventas de Producto Pedido son igual a unidades pedidas multiplicadas por el precio medio de venta. Si tus ventas cayeron un 30%, uno o más de esos tres factores cayó, y el tamaño de cada cambio te dice dónde mirar.
| Factor | Dónde lo muestra Amazon | Qué suele significar una caída |
|---|---|---|
| Sesiones (tráfico) | Informes de Negocio > Ventas y Tráfico de Página de Detalle por Artículo Secundario | Llegan menos compradores a la página: ranking de búsqueda, anuncios, supresión, demanda |
| Porcentaje de Sesión de Unidad (conversión) | Mismo informe, junto a Sesiones | Los compradores llegan pero no compran: Oferta Destacada, precio, stock, reseñas, listing |
| Precio medio de venta | Informes de Negocio > Ventas y Tráfico (Ventas de Producto Pedido / Unidades Pedidas) | Vendes las mismas unidades por menos: rebajas de precio, cupones, límite del repricer |
| Porcentaje de Oferta Destacada | Mismo informe por artículo secundario | Tu oferta no está en el recuadro de Añadir al carrito en parte de las visualizaciones |
Dos detalles en las definiciones de Amazon son importantes. Primero, una sesión es toda la actividad de un comprador dentro de un periodo de 24 horas, así que compara sesiones con sesiones y visualizaciones de página con visualizaciones de página, nunca una contra la otra. Segundo, Amazon indica que el informe de Ventas y Tráfico de Página de Detalle suma las visualizaciones de página solo en los días con actividad de ventas en el ASIN, mientras que el informe por Artículo Secundario suma las visualizaciones en todo el rango de fechas, independientemente de si hubo ventas. Si un ASIN tuvo varios días sin ventas, el primer informe subestima su tráfico. Para una caída de ventas, usa siempre la vista por Artículo Secundario.
Comprobación 1: ¿La caída es real y del tamaño que crees?
Una proporción sorprendente de caídas de ventas son problemas de medición. En Amazon.com (EE. UU.), los Informes de Negocio solo están disponibles con el plan de venta Profesional, y la página de ayuda de EE. UU. de Amazon dice que los datos están disponibles generalmente hasta por dos años, así que tienes suficiente historial para comparar cosas comparables. Empieza por fijar la ventana de comparación. Compara el mismo número de días, los mismos días de la semana y, cuando puedas, el mismo periodo del año anterior. Compara unidades pedidas antes de comparar ingresos, porque los ingresos se mueven con el precio y las unidades no.
A continuación, comprueba si la caída está en un solo ASIN o en todo el catálogo. Descarga el informe por Artículo Secundario de ambos periodos, en formato CSV (Amazon ofrece un botón de Descargar en los Informes de Negocio) y ordénalo por el cambio en unidades. Si uno o dos ASIN secundarios explican la mayor parte del descenso, estás diagnosticando un problema de producto. Si todos los ASIN cayeron un porcentaje similar el mismo día, mira primero causas a nivel de cuenta: una advertencia de salud de cuenta, un cambio en la configuración de envíos, un evento o temporada que terminó, o un retraso en los datos. Si vendes a clientes de Amazon Business, Amazon también muestra las mismas métricas con un sufijo B2B, así que comprueba si la caída está solo ahí.
No diagnostiques con una ventana de 2 días
Las ventas diarias de un solo ASIN son ruidosas. Usa al menos 14 días a cada lado para un ASIN de volumen medio, y 28 días cuando venda menos de 5 unidades al día, antes de cambiar nada.
Comprobación 2: Divide la caída en tráfico, conversión y precio
Una vez que sabes que la caída es real y qué ASIN la protagonizan, divídela. Toma sesiones, Porcentaje de Sesión de Unidad y precio medio de venta de ambos periodos, y calcula cuántas unidades habrías perdido solo por el cambio de tráfico (el cambio en sesiones multiplicado por la tasa de conversión anterior) y solo por el cambio de conversión (las nuevas sesiones multiplicadas por el cambio en la tasa de conversión). Las dos partes suman exactamente el cambio en unidades. Una hoja de cálculo lo hace en minutos y te dice cuál de las siguientes 5 comprobaciones ejecutar primero.
- Mayormente tráfico: ve a las Comprobaciones 5, 6 y 7. Los compradores no están llegando a la página.
- Mayormente conversión: ve primero a las Comprobaciones 3 y 4. Los compradores llegan pero no pueden o no quieren comprarte.
- Mayormente precio: revisa tu propia fijación de precios: un repricer en su mínimo, un cupón o promoción activa, o un precio de empresa por debajo de tu precio habitual.
- El tráfico y la conversión cayeron en la misma fecha: sospecha primero de la Oferta Destacada, porque perderla puede reducir la conversión y el tráfico de anuncios a la vez.
Comprobación 3: ¿Perdiste la Oferta Destacada (Buy Box)?
La Oferta Destacada es la oferta que aparece junto a los botones de Añadir al carrito y Comprar ahora en la página de detalle. El glosario de Informes de Negocio de EE. UU. de Amazon define el porcentaje de Oferta Destacada como el porcentaje de visualizaciones de página en las que la Oferta Destacada apareció para que los clientes añadieran tu producto al carrito, y dice que cae por debajo del 100% cuando la Oferta Destacada resultaría en que el cliente comprara a otro vendedor, o cuando tu producto no estaba disponible para la compra a través de ella. En la página de ayuda de Amazon.com (EE. UU.) sobre cómo convertirse en Oferta Destacada, Amazon añade que el porcentaje se calcula como las visualizaciones de página en las que tu oferta está destacada divididas entre el total de visualizaciones de página de tus productos, y que la Oferta Destacada se decide por separado para cada variación. Puedes mantenerla en la variación azul y perderla en la roja.
Revisa el porcentaje de Oferta Destacada por ASIN secundario en ambos periodos; una caída de la zona del 90% a la del 70% es una señal fuerte. Luego mira por qué. Amazon enumera los factores que considera: precio total (precio del artículo más envío), la promesa de entrega (se favorecen las promesas más rápidas y específicas), envío gratuito, devoluciones gratuitas y el desempeño del vendedor, incluyendo volumen de pedidos, tasa de contracargos y quejas del panel Voice of the Customer. Amazon también enumera lo que no considera: reseñas de clientes y calificación en estrellas del vendedor, y, si todos los demás factores son iguales, el distintivo Prime y el método de cumplimiento. Tu oferta no puede convertirse en destacada mientras estés sin stock.
El lugar más rápido para ver una pérdida provocada por el precio es Pricing Health en Seller Central. La página de ayuda de EE. UU. de Amazon la describe como una visión general de las ofertas desactivadas por posibles errores de precio, ofertas que actualmente no son elegibles para la Oferta Destacada porque no tienen un precio competitivo frente a minoristas fuera de Amazon o tienen un precio significativamente más alto que los precios recientes en Amazon u otros sitios, y ofertas que son elegibles y tienen un precio dentro del 5% del precio de la Oferta Destacada. Si tu ASIN aparece como no elegible, la solución es una decisión de precio, no un ajuste del listing. Nuestra guía sobre cómo se elige la Oferta Destacada en 2026 profundiza en cada factor, y cómo funcionan realmente los precios mínimo y máximo cubre el lado del repricer.
Amazon eliminó el requisito de elegibilidad del vendedor en 2026
En la página de ayuda de Amazon.com (EE. UU.) sobre cómo convertirse en Oferta Destacada, Amazon indica que desde septiembre de 2026 ya no mantiene un requisito de elegibilidad del vendedor, y que ahora las ofertas de todos los vendedores son elegibles para ser evaluadas para la Oferta Destacada. La página de ayuda de Amazon.co.uk indica el 20 de julio de 2026 para el mismo cambio en el Reino Unido. Si un revendedor con un historial más débil empezó repentinamente a ganar el recuadro en tu listing en la segunda mitad de 2026, este cambio es una posible razón.
No olvides la otra razón por la que cae el porcentaje de Oferta Destacada: otro vendedor se unió a tu listing. Si eres el propietario de la marca y la nueva oferta no está autorizada, es un problema distinto con su propio manual de acción, cubierto en Hijackers en Amazon: cómo detectarlos y eliminarlos.
Comprobación 4: ¿Estabas sin stock, o tu inventario estaba extraviado?
Los problemas de stock causan una caída de conversión que parece un problema de demanda: las sesiones siguen llegando durante un tiempo, pero nadie puede comprarte. Revisa el inventario de cada día del periodo problemático, no solo el de hoy. Un producto sin stock durante 6 de 28 días muestra una tasa de conversión media más baja incluso después de ser reabastecido.
El caso menos obvio es el inventario extraviado (stranded). Amazon lo define como inventario de FBA en centros logísticos que no tiene una oferta activa asociada y no está disponible para la venta; el listing puede estar suprimido o nunca haberse creado, por ejemplo. En la página de Amazon.com (EE. UU.) sobre cómo resolver problemas de inventario extraviado, Amazon añade dos puntos prácticos. Un listing puede aparecer como Activo en Administrar inventario mientras aparece como Extraviado en Corregir inventario extraviado, y Amazon dice que Corregir inventario extraviado tiene la información más precisa. Y por defecto, la reinserción automática solo se activa después de que un listing haya estado extraviado durante 7 días con el motivo Listing cerrado o Artículo descontinuado; puedes reducir esto a tan solo 2 días en la configuración de acciones automáticas. Después de que corrijas la causa tú mismo, Amazon pide que esperes 48 horas para que se actualice. Con la configuración por defecto, las unidades que crees que están a la venta pueden quedarse sin vender durante una semana o más.
Si el stock fue la causa, la solución está más arriba en la cadena: un mejor punto de reorden y un margen de tiempo de entrega. Nuestra guía sobre previsión de inventario en Amazon explica las matemáticas.
Comprobación 5: ¿El listing está suprimido, o está por serlo?
Una caída de tráfico con conversión estable a menudo significa que menos compradores pueden encontrar el listing. Amazon oculta (suprime) los listings no multimedia de la búsqueda y la navegación cuando no cumplen sus estándares de información completa del producto, como una imagen principal, una categoría (tipo de artículo) y un título dentro de los límites de longitud. La página de ayuda de Amazon es directa sobre el efecto: un cliente no podrá encontrar un listing suprimido en la búsqueda. Los listings secundarios en algunas categorías también se suprimen cuando faltan atributos clave, por ejemplo un valor de talla o color para zapatos, o un recuento de unidades para productos de consumo.
Dos vistas de Seller Central te dicen dónde estás. En Inventario > Administrar todo el inventario, la sección Activar listings muestra los listings suprimidos con los próximos pasos. Amazon también ofrece un filtro rápido llamado En riesgo de supresión de búsqueda para listings donde Amazon requiere que añadas información antes de una fecha determinada, y un filtro Suprimido de búsqueda para listings ya eliminados de la búsqueda. Para ambos, la página de ayuda de EE. UU. de Amazon dice que los cambios tardan hasta 48 horas en reflejarse. Un listing que superó su plazo a mitad de mes explica una caída repentina y escalonada en sesiones mientras la conversión apenas se mueve.
Comprobación 6: ¿Tus anuncios dejaron de entregarse?
Si Sponsored Products aporta una parte significativa de tus sesiones, vale la pena revisar tres causas relacionadas con anuncios, en este orden.
- Sin Oferta Destacada, sin anuncios. Amazon Ads indica que las campañas de Sponsored Products y Sponsored Display generan 0 impresiones cuando el ASIN o SKU anunciado no tiene la Oferta Destacada, incluso cuando la campaña muestra el estado Entregando. Sponsored Brands no se ve afectado siempre que el producto esté disponible para comprar. Si la Comprobación 3 mostró una pérdida de la Oferta Destacada, tu tráfico de anuncios cayó con ella.
- Sin presupuesto a mediodía. El Centro de Soporte de Amazon Ads explica que los presupuestos se gastan tan rápido como sea posible y no se distribuyen de forma uniforme, y que cuando una campaña alcanza su presupuesto diario, se pausa hasta el día siguiente. Por defecto, Amazon puede aumentar el presupuesto diario hasta un 100% en días de alto tráfico, manteniendo el total mensual dentro del presupuesto diario multiplicado por los días. Una campaña que antes duraba hasta la noche y ahora se agota a las 2 de la tarde pierde a todos los compradores de la tarde y la noche.
- Una campaña pausada, archivada o modificada. Un recorte de puja, una palabra clave eliminada o una regla que pausó una campaña cambia el tráfico el mismo día que ocurre. Compara el historial de cambios de tus principales campañas con la fecha en que comenzó la caída.
La evidencia más rápida para la causa del presupuesto es el informe de presupuesto de Sponsored Products. El Centro de Soporte de Amazon Ads enumera impresiones perdidas estimadas, clics perdidos estimados, ventas perdidas estimadas y Tiempo Promedio en Presupuesto, con un histórico de 2 años, y recomienda buscar campañas de alto rendimiento con menos del 100% de Tiempo Promedio en Presupuesto y ventas perdidas estimadas. Si el gasto en anuncios subió y las ventas cayeron al mismo tiempo, lee ACoS vs TACoS antes de aumentar presupuestos, porque el problema puede ser de eficiencia y no de alcance.
Comprobación 7: ¿Cayó la demanda, o te la quitó un competidor?
Solo después de que las Comprobaciones 1 a 6 salgan limpias deberías aceptar «el mercado se ralentizó» como respuesta. Si eres representante de marca en Brand Registry, el panel de Rendimiento de Búsqueda de Consultas en Brand Analytics es la mejor fuente de datos primaria para esto. La página de ayuda de EE. UU. de Amazon dice que muestra, para los principales términos de búsqueda asociados con tus productos de marca, el volumen de consultas, impresiones, clics, añadidos al carrito y compras, con hasta 1.000 consultas en la vista de marca. Si el volumen total de consultas de tus términos principales cayó en el mismo porcentaje que tus sesiones, la explicación de demanda se sostiene. Si el volumen de consultas se mantuvo estable pero tus impresiones o clics cayeron, alguien más está captando esa demanda.
En cuanto a competidores, revisa los nuevos listings en la primera página, el precio y los cupones del competidor más cercano, y los cambios de calificación en tus principales términos de búsqueda. La vista de Detalle de Consulta en Rendimiento de Búsqueda de Consultas también compara tu ASIN frente a los 10 ASIN principales para una consulta seleccionada, lo que muestra quién obtuvo los clics y compras que perdiste.
Ejemplo práctico: una caída del 36% en unidades, diagnosticada en orden (ilustrativo)
Las cifras a continuación son un ejemplo hipotético para un ASIN en Amazon.com (EE. UU.), no datos reales de un vendedor. Cada cifra se recalcula en los scripts de los gráficos. En los 28 días anteriores a la caída, el ASIN tuvo 6.000 sesiones y un Porcentaje de Sesión de Unidad del 10,0%, por lo que vendió 600 unidades. A un precio medio de venta de $24,99, eso es $14.994,00 en Ventas de Producto Pedido. En los 28 días posteriores al inicio de la caída, tuvo 4.800 sesiones y un Porcentaje de Sesión de Unidad del 8,0%, por lo que vendió 384 unidades, es decir, $9.596,16 al mismo precio. Las unidades cayeron en 216, un 36,0%, y las ventas cayeron $5.397,84.
| Métrica (28 días, EE. UU.) | Antes | Después | Cambio |
|---|---|---|---|
| Sesiones | 6.000 | 4.800 | -1.200 (-20,0%) |
| Porcentaje de Sesión de Unidad | 10,0% | 8,0% | -2,0 puntos |
| Unidades pedidas | 600 | 384 | -216 (-36,0%) |
| Precio medio de venta | $24,99 | $24,99 | $0,00 |
| Ventas de Producto Pedido | $14.994,00 | $9.596,16 | -$5.397,84 |
| Porcentaje de Oferta Destacada | 96% | 77% | -19 puntos |
La Comprobación 1 pasa: misma ventana de 28 días, mismos días de la semana, un solo ASIN protagoniza la caída. La Comprobación 2 divide las 216 unidades perdidas. El efecto de tráfico es las 1.200 sesiones perdidas a la antigua tasa de conversión del 10,0%, lo que da 120 unidades o $2.998,80. El efecto de conversión es las 4.800 sesiones restantes multiplicadas por la caída de 2,0 puntos en conversión, lo que da 96 unidades o $2.399,04. Juntos son 216 unidades y $5.397,84, así que la división está completa y el precio no se movió.
Ambas partes cayeron en la misma fecha, así que la Comprobación 3 va primero, y el porcentaje de Oferta Destacada cayó del 96% al 77%. Ese único número explica el efecto de conversión casi exactamente: 77 dividido por 96 es 0,80, y 8,0% dividido por 10,0% también es 0,80. En otras palabras, los compradores que vieron la oferta de este vendedor en el recuadro compraron a la misma tasa que antes; simplemente había menos de ellos. Pricing Health mostró la razón: un segundo vendedor se había unido con un precio total más bajo, y el repricer del vendedor estaba atascado en un precio mínimo fijado meses antes.
La Comprobación 6 entonces explica el efecto de tráfico. Las campañas de Sponsored Products para este ASIN no sirvieron ninguna impresión durante las horas en que el otro vendedor tuvo el recuadro, lo cual coincide con la regla de Amazon Ads de la Comprobación 6. Las Comprobaciones 4, 5 y 7 salieron limpias: sin quiebre de stock, sin alerta de supresión, y volumen de consultas estable para los términos de búsqueda principales. La solución fue una decisión de precio (revisar el precio mínimo frente a las tarifas y costos actuales), no una reescritura del listing ni un presupuesto de anuncios mayor.
De síntoma a causa: una tabla de consulta rápida
| Lo que ves en Informes de Negocio | Causas más probables | Comprueba primero |
|---|---|---|
| Sesiones bajan, Porcentaje de Sesión de Unidad estable | Supresión de búsqueda, menor ranking de búsqueda, anuncios sin presupuesto, menor demanda | Comprobaciones 5, 6, 7 |
| Sesiones estables, Porcentaje de Sesión de Unidad baja | Pérdida de Oferta Destacada, días sin stock, precio o cupón de un competidor, nuevas reseñas negativas | Comprobaciones 3, 4, 7 |
| Ambas bajan desde la misma fecha | Pérdida de Oferta Destacada (reduce conversión y tráfico de Sponsored Products) | Comprobación 3, luego 6 |
| Unidades estables, ventas bajan | Tu propio precio: límite del repricer, cupón, promoción, precio de empresa | Precio medio de venta |
| Todos los ASIN bajan el mismo % el mismo día | Cambio a nivel de cuenta, configuración de envíos, fin de un evento, ventana de datos | Comprobación 1 |
| Ventas en cero, el inventario muestra unidades | Inventario extraviado o un listing cerrado | Comprobación 4 |
Errores comunes cuando caen las ventas
- Reescribir el listing antes de dividir la caída. Un nuevo título y nuevas imágenes cambian la conversión, pero si la caída venía del tráfico o de la Oferta Destacada, acabas de añadir una segunda variable y perdiste la comparación limpia.
- Leer el informe equivocado. El informe de Ventas y Tráfico de Página de Detalle suma las visualizaciones de página solo en los días con ventas, por lo que oculta el tráfico en los días sin ventas. Usa el informe por Artículo Secundario para cualquier diagnóstico de caída.
- Tratar la Oferta Destacada como una configuración de cuenta. Amazon la decide por oferta y por variación, y puede rotar entre ofertas cercanas. Lee el porcentaje por ASIN secundario, no una sola vez para todo el catálogo.
- Confiar más en Administrar inventario que en Corregir inventario extraviado. Amazon dice que un listing puede verse Activo en uno y Extraviado en el otro, y que Corregir inventario extraviado es el preciso.
- Subir presupuestos de anuncios en un producto sin la Oferta Destacada. Sponsored Products no se va a servir de todos modos, así que el presupuesto extra no compra nada hasta que el recuadro vuelva.
- Culpar a la estacionalidad sin datos. Si el volumen de consultas de tus términos principales se mantuvo estable, la demanda no cayó; tu participación en ella sí.
La checklist de 7 comprobaciones ante una caída de ventas
Imprime esto o cópialo en tu revisión semanal. Trabaja de arriba hacia abajo y detente en la primera comprobación que explique el tamaño de la caída. Luego corrige esa única causa, espera a los datos (al menos 14 días para un ASIN de volumen medio) y vuelve a ejecutar la división antes de seguir adelante.
Cómo diagnosticar una caída de ventas en Amazon en 7 comprobaciones
- Confirma la caída - Compara ventanas iguales (mismos días de la semana, al menos 14 días) en los Informes de Negocio y descubre qué ASIN secundarios protagonizan el descenso.
- Divídela - Separa el cambio en unidades en un efecto de tráfico (sesiones) y un efecto de conversión (Porcentaje de Sesión de Unidad), y revisa el precio medio de venta.
- Comprueba la Oferta Destacada - Compara el porcentaje de Oferta Destacada por ASIN secundario y abre Pricing Health para ver ofertas no elegibles o no competitivas.
- Comprueba el stock y el inventario extraviado - Busca días de quiebre de stock en la ventana y abre Corregir inventario extraviado, no solo Administrar inventario.
- Comprueba la visibilidad del listing - Usa los filtros Suprimido de búsqueda y En riesgo de supresión de búsqueda en Administrar todo el inventario, y compara la página de detalle en vivo con tus registros.
- Comprueba los anuncios - Abre el informe de presupuesto de Sponsored Products para ver el Tiempo Promedio en Presupuesto y las ventas perdidas estimadas, y revisa los cambios recientes en las campañas.
- Comprueba la demanda y los competidores - Usa Rendimiento de Búsqueda de Consultas (representantes de marca) para el volumen y la participación de consultas, y revisa precios, cupones y nuevos listings de la competencia.
Cómo acorta SellerMagnet el diagnóstico
La mayoría de las 7 comprobaciones consisten en detectar un cambio el mismo día en que ocurre. Offer Watch de SellerMagnet revisa tu catálogo conectado en busca de nuevos vendedores, pérdidas de Buy Box, precios por debajo del tuyo y listings suprimidos, una vez al día en el plan base, de forma que las Comprobaciones 3 y 5 llegan como una alerta en lugar de una sorpresa mensual. Competitor Tracker sigue cualquier ASIN, incluyendo productos de la competencia que no vendes, en cuanto a propietario de la Buy Box, precio, ranking, stock, ediciones del listing, caídas de calificación y reseñas negativas, lo que cubre la mayor parte de la Comprobación 7. El Product Sourcer muestra el historial de BSR, el historial de precios, las ofertas competidoras y quién ha tenido la Buy Box para cualquier ASIN, lo que te ayuda a fechar cuándo empezó un cambio. El Panel de Analíticas muestra el beneficio neto por producto después de tarifas de Amazon, COGS, envío, IVA y reembolsos, para que puedas saber si una corrección de precio que recupera el recuadro todavía te deja margen.
¿Por qué cayeron mis ventas en Amazon de repente a cero?
Una caída repentina a cero casi siempre significa que la oferta no se puede comprar: sin stock vendible, un listing cerrado o extraviado, un listing suprimido, o una retención a nivel de cuenta. Revisa primero Corregir inventario extraviado, y luego el filtro Suprimido de búsqueda en Administrar todo el inventario. Las páginas de ayuda de EE. UU. de Amazon dicen que las correcciones de listings extraviados o suprimidos pueden tardar hasta 48 horas.
¿Cómo sé si perdí la Buy Box en Amazon?
Abre Informes de Negocio, Ventas y Tráfico de Página de Detalle por Artículo Secundario, y compara el porcentaje de Oferta Destacada de ambos periodos. Amazon lo define como la proporción de visualizaciones de página en las que tu oferta estaba en el recuadro de Añadir al carrito. Una caída clara, por ejemplo de la zona del 90% a la del 70%, significa que otra oferta se llevó parte de tus visualizaciones de página.
¿Qué es un buen Porcentaje de Sesión de Unidad en Amazon?
No hay un número único que sea bueno: la conversión varía según categoría, precio y fuente de tráfico, y el glosario de Amazon define la métrica sin un valor objetivo. Compara cada ASIN con su propio historial en ventanas iguales. Como regla general, una caída sostenida de más de un quinto respecto a su nivel normal es una señal para ejecutar las Comprobaciones 3 y 4.
¿Puede la pérdida de la Oferta Destacada reducir mi tráfico de anuncios?
Sí. Amazon Ads indica que Sponsored Products y Sponsored Display generan 0 impresiones cuando el ASIN o SKU anunciado no tiene la Oferta Destacada, incluso si la campaña muestra el estado Entregando. Sponsored Brands no se ve afectado siempre que el producto esté disponible. Perder la Oferta Destacada puede, por tanto, reducir la conversión y el tráfico pagado al mismo tiempo.
¿Cuánto debo esperar antes de decidir que una caída de ventas es real?
Usa al menos 14 días a cada lado para un producto que vende 5 o más unidades al día, y 28 días para productos más lentos, con los mismos días de la semana en ambas ventanas. Las ventanas más cortas mayormente miden el ruido diario normal. Si la caída es a cero, no esperes: revisa stock, inventario extraviado y supresión de inmediato.
¿Amazon me avisa cuando mi listing está suprimido de la búsqueda?
Seller Central lo muestra, pero hay que buscarlo. En Inventario, Administrar todo el inventario, el filtro En riesgo de supresión de búsqueda enumera los listings que necesitan información antes de un plazo determinado, y el filtro Suprimido de búsqueda enumera los listings ya eliminados de la búsqueda. La página de ayuda de EE. UU. de Amazon dice que los cambios pueden tardar hasta 48 horas en mostrarse después de corregirlos.
¿Debería bajar mi precio cuando caen las ventas?
Solo si la división apunta al precio. Si el porcentaje de Oferta Destacada cayó y Pricing Health marca la oferta como no competitiva o cerca del precio de la Oferta Destacada, un cambio de precio es la herramienta correcta. Si lo que cayó fue el tráfico, un precio más bajo principalmente reduce tu margen. Revisa el beneficio neto después de tarifas antes de recortar.
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