Wskaźnik terminowości dostaw Amazon: zmiany zasad w 2026 roku
|
9 min czytania
Ostatnia aktualizacja: 23.10.2026
Amazon zmienił w 2026 roku dwie zasady dotyczące ofert realizowanych przez sprzedawcę w swoim amerykańskim sklepie. Od 28 lutego 2026 spadek wskaźnika dostaw na czas poniżej 90 procent nie dezaktywuje już wszystkich Twoich ofert realizowanych przez sprzedawcę, a jedynie te, które powodują ten spadek. Od 29 czerwca 2026 czas realizacji zawyżony względem rzeczywistego stał się samodzielnym problemem zgodności. Obie zmiany dotyczą tych samych sprzedawców, a zasady ochrony nie są identyczne dla ofert standardowych i Prime.
Wymóg wskaźnika dostaw na czas dla ofert realizowanych przez sprzedawcę u Amazon wynosi dziewięćdziesiąt procent. Od lutego 2026 spadek poniżej tego poziomu dezaktywuje tylko oferty powodujące spadek, a nie wszystkie. Od czerwca 2026 sprzedawcy muszą dodatkowo utrzymywać zgodność czasu realizacji każdego SKU ze stanem faktycznym, inaczej Amazon ustawi go samodzielnie.
Co zmieniło się 28 lutego 2026?
Kara stała się bardziej precyzyjna, nie łagodniejsza. Ogłoszenie zmiany Amazon mówi o aktualizacji "sposobu, w jaki stosujemy istniejący wymóg 90% wskaźnika dostaw na czas (OTDR) dla ofert realizowanych przez sprzedawcę", co oznacza, że sam próg pozostaje bez zmian.
Różnica tkwi w zasięgu skutków. Amazon opisuje dawne zasady tak: "Wcześniej, jeśli Twój OTDR spadał poniżej 90%, wszystkie Twoje oferty realizowane przez sprzedawcę zostawały dezaktywowane". A nowe tak: "Po tej zmianie dezaktywowane będą tylko te oferty, które mają największy wpływ na spadek Twoich wskaźników. Pozostałe oferty pozostaną aktywne". Powiadomienia o naruszeniach wciąż przychodzą mailem.
| Sytuacja | Przed 28 lutego 2026 | Od 28 lutego 2026 |
|---|---|---|
| OTDR poniżej 90% | Dezaktywacja każdej oferty realizowanej przez sprzedawcę | Dezaktywacja tylko ofert mających największy wpływ na spadek |
| OTDR znacznie poniżej 90% | Dezaktywacja każdej oferty realizowanej przez sprzedawcę | Amazon może wciąż dezaktywować wszystkie oferty |
| Powtarzające się niespełnianie wymogu | Dezaktywacja każdej oferty realizowanej przez sprzedawcę | Amazon może wciąż dezaktywować wszystkie oferty |
| Jak dowiesz się o naruszeniu | Powiadomienie e-mailowe | Powiadomienie e-mailowe, bez zmian |
Przed ogłoszeniem sukcesu warto przeczytać drugi i trzeci wiersz. Amazon zachowuje dawne, surowe podejście w najgorszych przypadkach: "jeśli Twój OTDR jest znacznie poniżej 90% lub wielokrotnie nie spełniasz tego wymogu, zostaniesz powiadomiony, a my możemy dezaktywować wszystkie Twoje oferty realizowane przez sprzedawcę". Sprzedawca, który uzna nową zasadę za mniej groźną i zacznie się rozluźniać, w efekcie wróci do punktu, w którym postawiłaby go stara reguła.
Jak uzyskać ochronę wskaźnika dostaw na czas?
Poprzez pozwolenie Amazon na ustalenie terminu dostawy i kupowanie etykiet, które może zweryfikować. Ochrona oznacza, że opóźnione dostawy nie wpływają negatywnie na Twój OTDR, a warunki są określone odrębnie dla każdego typu wysyłki, nie jako jedna reguła dla wszystkich.
| Wymóg | Wysyłka standardowa | Seller Fulfilled Prime i wysyłka premium |
|---|---|---|
| Włączona automatyzacja ustawień wysyłki | Wymagane | Wymagane |
| Etykiety chronione OTDR zakupione przez Amazon Buy Shipping lub Veeqo | Wymagane | Wymagane |
| Włączony automatyczny czas realizacji | Wymagane | Niewymagane |
| Wysyłka na czas | Niewymieniona jako odrębny warunek | Wyraźnie podana jako warunek |
Ten trzeci wiersz to szczegół, który warto znać. Dla wysyłki standardowej Amazon wymienia "włączenie automatycznego czasu realizacji" jako jeden z trzech warunków. Dla Prime i premium pisze, że "nie musisz mieć włączonego automatycznego czasu realizacji", a zamiast tego wymaga wysyłki na czas, włączenia automatyzacji ustawień wysyłki i kupowania chronionych etykiet.
Istnieje też wyjątek na wypadek zakłóceń
W swojej wcześniejszej aktualizacji zasad, obowiązującej od 29 czerwca 2025, Amazon podał, że nawet bez tych narzędzi, jeśli dojdzie do poważnego zdarzenia zakłócającego, które wpływa na wszystkich sprzedawców wysyłających do danego regionu, zgodnie z oceną Amazon, dostawy opóźnione z tego powodu nie są wliczane do Twojego OTDR. Nie musisz się o to ubiegać, Amazon sam decyduje, co się kwalifikuje.
Czym jest wymóg czasu realizacji, który zaczął obowiązywać 29 czerwca 2026?
Twój zadeklarowany czas realizacji musi teraz odpowiadać rzeczywistemu. Ogłoszenie Amazon dotyczące czasu realizacji jasno określa kryterium: czas realizacji "uznaje się za prawidłowy, gdy rzeczywisty czas realizacji konsekwentnie odpowiada skonfigurowanemu czasowi realizacji dla każdego SKU".
Celem jest tu zawyżanie czasu, nie samo opóźnienie. Amazon podaje, że "ponad 87% zamówień realizowanych przez sprzedawcę w USA jest obsługiwanych w ciągu jednego dnia", ale "wielu sprzedawców ustawia dłuższe czasy realizacji dla konkretnych SKU niż to konieczne, co prowadzi do zbyt ostrożnych obietnic dostawy". Podany powód, dla którego Amazon się tym interesuje, to kolejna własna liczba: "każdy jeden dzień skrócenia obiecanego czasu dostawy przekłada się średnio na 5% wzrost sprzedaży", co jest wskaźnikiem samego Amazon, bez opublikowanej metodologii, dlatego warto traktować to jako deklarację motywacji, nie jako prognozę dla Twojego katalogu.
- Automatyczny czas realizacji to zalecane rozwiązanie. Amazon twierdzi, że "ustawia czas realizacji dla Twoich SKU na podstawie Twojej niedawnej historii wysyłek i zapewnia ochronę wskaźnika opóźnionych wysyłek (LSR)", a to opcja, która nie wymaga monitorowania poszczególnych SKU z Twojej strony.
- Ręczne ustawianie czasu realizacji dla SKU wciąż jest dozwolone, o ile pozostaje zgodne z rzeczywistością.
- Okres monitorowania wynosi 30 dni i dotyczy ścieżki ręcznej, a nie zautomatyzowanego czasu realizacji. SKU, który "był konsekwentnie wysyłany co najmniej jeden dzień szybciej niż zadeklarowano", zostaje oflagowany.
- Masz następnie 30 dni, aby to zaktualizować, zanim Amazon podejmie działania.
- Produkty niestandardowe, rękodzieło oraz przesyłki częściowe (LTL) w kategorii Heavy & Bulky są całkowicie wyłączone z tego wymogu.
Co się dzieje, gdy zignorujesz oflagowany SKU
Amazon odbiera Ci tę kontrolę, zamiast karać Cię za nią: "jeśli nie zostanie podany dokładny czas realizacji, zaczniemy zarządzać tymi SKU w Twoim imieniu i zapewnimy ochronę LSR na 180 dni". To miękkie lądowanie, ale wciąż oznacza, że Amazon decyduje o obietnicy dostawy dla SKU, który Ty wyceniłeś i zaplanowałeś, a ta ochrona ma datę wygaśnięcia.
Co nadchodzi dalej: wskaźnik Business Hour Delivery Rate
Trzeci wymóg wchodzi w życie 30 września 2026 i obejmują go te same trzy narzędzia. Ogłoszenie Amazon dotyczące Business Hour Delivery Rate stosuje tę regułę "do przesyłek realizowanych przez sprzedawcę w naszym sklepie w USA" i stwierdza, że "od 30 września 2026 będziesz musiał utrzymywać Business Hour Delivery Rate na poziomie 90% lub wyższym", mierzony w "rolowanym okresie 14 dni" dla przesyłek dostarczanych do klientów Amazon Business w ich godzinach pracy.
Konsekwencja jest tu węższa niż w przypadku naruszenia OTDR. Amazon powiadamia sprzedawców poniżej 90 procent 30 września i "jeśli wskaźnik nie poprawi się do 30 października, Twoje oferty realizowane przez sprzedawcę mogą zostać dezaktywowane dla klientów Amazon Business", podczas gdy "dostępność Fulfillment by Amazon (FBA) i ofert detalicznych nie zostanie naruszona". Istotne jest to, że zakresy się pokrywają: Amazon podaje, że przesyłki realizowane z użyciem zautomatyzowanego czasu realizacji, automatyzacji ustawień wysyłki oraz Amazon Buy Shipping "są zagwarantowane, że spełnią wymóg Business Hour Delivery Rate", więc te same trzy narzędzia, które chronią Twój OTDR, rozwiązują też tę kwestię.
Jak reaktywować zdezaktywowaną ofertę?
Przez panel Account Health, a odwołanie jest automatyczne, nie pisemne. Amazon podaje konkretną ścieżkę, którą warto podążać dosłownie, bo podana etykieta jest tą, którą musisz znaleźć.
Jak reaktywować oferty zdezaktywowane z powodu wskaźnika terminowości dostaw
- Otwórz Other Policy Violations w Account Health - Przejdź do panelu Account Health i wybierz Other Policy Violations. To ta sama strona, na której znajduje się ocena kondycji konta, więc mogą się tam znajdować również inne pozycje, nie tylko związane z dostawami.
- Znajdź wpisy dotyczące terminowości dostaw - W sekcji Product Policy Compliance sprawdź w kolumnie Reasons oferty oznaczone jako Order Performance, On time Delivery Rate. To te, które zostały dezaktywowane z powodu tej reguły, a nie z innego powodu.
- Złóż odwołanie, aby reaktywować - Wybierz Submit Appeal. Amazon podaje, że to automatycznie reaktywuje oferty, więc w przypadku tego konkretnego naruszenia nie trzeba pisać planu działania.
- Włącz ochronę, która Ci się należy - Włącz automatyzację ustawień wysyłki i kupuj etykiety chronione przez OTDR za pomocą Amazon Buy Shipping lub Veeqo. Jeśli sprzedajesz w standardowej wysyłce, a nie w Prime, włącz też automatyczny czas realizacji, bo Amazon podaje to jako warunek w tym przypadku.
- Napraw czasy realizacji, które spowodowały problem z obietnicą - Sprawdź czas realizacji dla SKU, które zostały dezaktywowane. Zawyżone ustawienie sprawia, że każdą obietnicę trudniej spełnić niż powinno być, a od czerwca 2026 jest to też samodzielny wymóg.
Szybka wygrana na już
Otwórz ustawienia wysyłki i sprawdź czasy realizacji, które ustawiłeś przy starcie. Większość sprzedawców zawyżyła je raz i nigdy do tego nie wróciła, a według własnych danych Amazona ponad 87 procent zamówień realizowanych przez sprzedawcę w USA jest obsługiwanych w ciągu jednego dnia. Następnie sprawdź w panelu analizy marży SellerMagnet, które SKU generują największą marżę, bo to właśnie dla nich krótsza, uczciwa obietnica jest najbardziej wartościowa, a dezaktywacja najbardziej boli.
Dwie daty, które łatwo pomylić
Dwie zmiany mają wspólną datę 29 czerwca, choć to nie to samo. Aktualizacja polityki Seller Fulfilled Prime i Premium Shipping weszła w życie 29 czerwca 2025; wymóg dotyczący czasu realizacji zaczął obowiązywać 29 czerwca 2026. Jeśli trafisz na materiał, który je ze sobą miesza, podejrzewaj jego pozostałe daty w ten sam sposób.
Wyniki dostaw znajdują się na tej samej stronie co resztą administracji konta. Nasz przewodnik po Account Health Rating opisuje ten panel i cztery cele dotyczące dostaw i defektów, przewodnik po Featured Offer wyjaśnia, co decyduje o tym, którą ofertę widzi kupujący, a przewodnik po opłatach za magazynowanie FBA opisuje stronę kosztową, jeśli rozważasz samodzielną realizację zamówień w porównaniu z FBA.
FAQ: Amazon OTDR i czas realizacji
Czym jest wymóg Amazon dotyczący wskaźnika terminowości dostaw (OTDR)?
90 procent dla ofert realizowanych przez sprzedawcę. Zmiana z lutego 2026 nie zmieniła tego progu, tylko to, które oferty są dezaktywowane, gdy spadniesz poniżej niego.
Czy wszystkie moje oferty zostaną dezaktywowane, jeśli mój OTDR spadnie?
Zwykle nie, od 28 lutego 2026. Amazon dezaktywuje oferty, które mają największy wpływ na spadek, a resztę pozostawia aktywną, ale może wciąż dezaktywować wszystkie, jeśli jesteś znacznie poniżej 90 procent lub naruszasz wymóg wielokrotnie.
Jak wyłączyć spóźnione dostawy z mojego OTDR?
Włącz automatyzację ustawień wysyłki i kupuj etykiety chronione przez OTDR za pomocą Amazon Buy Shipping lub Veeqo. W przypadku standardowej wysyłki potrzebujesz również włączonego automatycznego czasu realizacji; w przypadku Seller Fulfilled Prime i wysyłki premium nie jest to wymagane.
Co liczy się jako dokładny czas realizacji?
Amazon uznaje czas realizacji za dokładny, gdy rzeczywisty czas realizacji konsekwentnie odpowiada temu, co skonfigurowałeś dla danego SKU. SKU konsekwentnie wysyłany co najmniej jeden dzień szybciej niż zadeklarowano zostaje oflagowany.
Co się stanie, jeśli nie naprawię oznaczonego SKU?
Masz 30 dni na jego aktualizację. Po tym czasie Amazon zaczyna zarządzać czasem realizacji w Twoim imieniu i zapewnia ochronę wskaźnika opóźnionych wysyłek na 180 dni.
Czy reguła czasu realizacji dotyczy wszystkiego, co sprzedaję?
Nie. Amazon wyłącza z tego wymogu produkty na zamówienie, produkty rękodzielnicze oraz przesyłki częściowe (less-than-truckload) w kategorii Heavy and Bulky.
Stop Juggling Tools. SellerMagnet Combines Everything You Need.
Join a smarter way to manage your Amazon store.
Recommended Articles
Automatyzacja Amazon PPC i licytacja AI w 2026 roku
Dynamiczne, stałe i oparte na regułach licytowanie w Sponsored Products na Amazon wyjaśnione na podstawie danych samego Amazona, praktyczny przykład licytacji oraz miejsce, w jakim AI Optimizer, taki jak PPC Manager (beta) od SellerMagnet, wprowadza automatyzację na poziomie całego konta.
Read more
Amazon Quick dla sprzedawcow: co naprawde widzi
Ogloszenie Amazona o Amazon Quick i wtyczce Selling Partner: co moze powiedziec podlaczonemu sprzedawcy, a co wciaz wymaga Seller Central.
Read more
Amazon Brand Registry 2026: Wymagania i koszty
Wymagania Amazon Brand Registry, realny koszt rejestracji znaku towarowego w USD i EUR, kroki rejestracji, co zmienia się po dołączeniu oraz przykład liczbowy pokazujący zwrot z inwestycji.
Read more
Brak dostępnych proponowanych opcji zakupu: przyczyny i rozwiązania
Dlaczego listing pokazuje „Brak dostępnych proponowanych opcji zakupu” w 2026 roku, prawdziwe przyczyny po tym, jak Amazon zniósł próg kwalifikacji sprzedawców, i dokładne rozwiązanie każdej z nich.
Read more
Błąd zawyżonej ceny na Amazon: dlaczego dezaktywowane są oferty
Dlaczego Amazon dezaktywuje ofertę z powodu "Potencjalnego błędu zawyżonej ceny", co konkretnie wywołuje to w 2026 roku i jak ustawić cenę minimalną/maksymalną, by temu zapobiec.
Read more
AWD vs FBA w 2026: realne koszty i kiedy AWD się opłaca
Porównanie stawek magazynowych Amazon AWD i FBA w 2026 krok po kroku, reguły rabatów Smart Storage i Amazon Managed oraz przykład liczbowy na cztery miesiące pokazujący, kiedy AWD realnie oszczędza pieniądze, a kiedy nie.
Read more
