Zgodność z GPSR na Amazon: co powoduje usunięcie oferty
|
9 min czytania
Ostatnia aktualizacja: 25.10.2026
GPSR to unijne Ogólne Rozporządzenie o Bezpieczeństwie Produktów, które obowiązuje od 13 grudnia 2024 roku. Na Amazonie oznacza to, że oferta produktu nieżywnościowego w sklepie UE zazwyczaj wymaga wskazania odpowiedzialnego podmiotu z siedzibą w UE, danych kontaktowych producenta oraz wszelkich informacji ostrzegawczych i dotyczących bezpieczeństwa, zgłoszonych przez Seller Central. Oferty uznane przez Amazon za niezgodne zostają dezaktywowane. Element, który najczęściej sprzedawcy rozumieją błędnie, to kwestia tego, kto może pełnić tę odpowiedzialną funkcję.
GPSR to unijne Ogólne Rozporządzenie o Bezpieczeństwie Produktów, obowiązujące od grudnia 2024 roku. Aby sprzedawać produkty nieżywnościowe w sklepach Amazon na terenie UE, musisz wskazać odpowiedzialny podmiot z siedzibą w UE, podać dane kontaktowe producenta oraz dostarczyć informacje ostrzegawcze i dotyczące bezpieczeństwa. Amazon dezaktywuje oferty, które nie spełniają tych wymogów.
Co to jest GPSR i kogo dotyczy?
GPSR to zbiór przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów konsumenckich w UE. W informacji Komisji Europejskiej na platformie Access2Markets określono je jako "obowiązujące od 13 grudnia 2024", zastępujące dotychczasową Dyrektywę o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów. Samym aktem prawnym jest Rozporządzenie (UE) 2023/988, którego artykuł 52 wskazuje po prostu, że stosuje się je od tej daty.
Zakres regulacji jest szeroki, nie niszowy. Komunikat Amazon z kwietnia 2024 roku dotyczący wdrożenia informował sprzedawców, że "większość nieżywnościowych produktów konsumenckich sprzedawanych w UE będzie podlegać GPSR, w tym produkty używane, naprawiane i odnawiane", z wyjątkami wymienionymi jako "produkty lecznicze, żywność i napoje oraz żywe rośliny i zwierzęta". Fakt, że towary z drugiej ręki i odnowione również podlegają regulacji, zaskakuje wielu sprzedawców, którzy zakładali, że przepisy dotyczą jedynie producentów.
Czy naprawdę musisz płacić za osobę odpowiedzialną w UE?
Przed zakupem abonamentu sprawdź swój łańcuch dostaw. Komisja Europejska wskazuje, że "odpowiedzialnemu podmiotowi gospodarczemu z UE (producentowi z UE, importerowi, upoważnionemu przedstawicielowi lub dostawcy usług realizacji zamówień) powierza się zadania związane z bezpieczeństwem każdego produktu objętego rozporządzeniem". Pełnić tę funkcję mogą cztery rodzaje podmiotów, ale należy je traktować jako hierarchię, nie jako listę do wyboru. Artykuł 16 GPSR odwołuje się do artykułu 4(2) Rozporządzenia (UE) 2019/1020, w którym rola importera powstaje "gdy producent nie ma siedziby w Unii", a dostawca usług realizacji zamówień kwalifikuje się tylko "gdy żaden inny podmiot gospodarczy wymieniony w punktach (a), (b) i (c) nie ma siedziby w Unii".
| Typ podmiotu | Kiedy już istnieje w twoim łańcuchu dostaw | Co to dla ciebie znaczy |
|---|---|---|
| Producent z UE | Kupujesz od producenta z siedzibą w UE | Rolę już pełni podmiot, z którym masz relację handlową |
| Importer | Producent ma siedzibę poza UE, a firma z siedzibą w UE wprowadza towar na rynek, może to być nawet twój własny podmiot w UE | Często najtańsze rozwiązanie dla sprzedawcy, który już importuje przez firmę z UE |
| Upoważniony przedstawiciel | Producent wyznacza go na podstawie pisemnego pełnomocnictwa | To właśnie sprzedają najczęściej płatne usługi, ale pełnomocnictwo musi pochodzić od producenta, nie od ciebie |
| Dostawca usług realizacji zamówień | Logistyczny dostawca z siedzibą w UE zajmuje się przechowywaniem i wysyłką, a żaden z trzech powyższych podmiotów nie istnieje w Unii | Warto zapytać swojego dostawcę, czy przyjmuje tę rolę i na jakich warunkach |
Nic z powyższego nie zwalnia z obowiązku, i nic z tego nie jest poradą prawną. Amazon zresztą zaznacza to samo w odniesieniu do swoich wskazówek: "ten wpis ma charakter poradnika, nie porady prawnej". Chodzi o coś bardziej praktycznego i konkretnego. Sprzedawca importujący przez własny podmiot w UE, lub sprzedający towary wytwarzane przez producenta z UE, powinien najpierw ustalić, kto pełni tę rolę, zanim zapłaci za usługę, która może się z nią powielać. Sprzedawca bez jakiejkolwiek obecności w UE będzie musiał skorzystać z jednego z pozostałych szczebli tej hierarchii. Tak czy inaczej jedno się nie zmienia: niezależnie od tego, kto pełni tę funkcję, i tak wpisujesz ten podmiot w polu Osoby Odpowiedzialnej w UE w Amazon, więc ustalenie, że twój importer już to pokrywa, pozwala zaoszczędzić na abonamencie, nie na samym zgłoszeniu.
Czego wymaga od ciebie Amazon?
Trzy elementy na każdą ofertę, wprowadzane w Seller Central. Wpis Amazon o potwierdzaniu zgodności na stronie Account Health wymienia je jako "Osoba Odpowiedzialna w UE", "Dane kontaktowe producenta" oraz "Pliki PDF lub obrazy z ostrzeżeniami i informacjami o bezpieczeństwie (lub potwierdzenie, że nie są wymagane)".
| Czego wymaga Amazon | Gdzie to trafia | Jak to wygląda z perspektywy kupującego |
|---|---|---|
| Osoba Odpowiedzialna w UE | Sekcja zgodności regulacyjnej w Account Health albo widżet zgodności | Nazwa i dane kontaktowe na stronie szczegółów produktu |
| Dane kontaktowe producenta | Ten sam proces zgłaszania | Nazwa producenta i dane kontaktowe na stronie szczegółów |
| Pliki ostrzeżeń i bezpieczeństwa | Wgrywane jako pliki PDF lub obrazy, albo potwierdzenie, że nie są wymagane | Ostrzeżenia i dokumenty dotyczące bezpieczeństwa widoczne przy ofercie |
| Nic, w przypadku ofert w sklepie UK | Brak jakiegokolwiek zgłoszenia do Amazon | Bez zmian |
Publikacja przebiega szybko, gdy tylko potwierdzisz dane. Amazon podaje, że "informacje o osobie odpowiedzialnej i producencie, wraz z odpowiednimi zdjęciami i dokumentami bezpieczeństwa, zostaną wyświetlone na stronach szczegółów produktu w ciągu 24 godzin od potwierdzenia".
Towar niesie swoją część tego obowiązku, choć nie zawsze chodzi o sam produkt. Artykuł 16(3) pozwala, by dane odpowiedzialnego podmiotu znalazły się "na produkcie lub na jego opakowaniu, przesyłce lub dokumencie towarzyszącym", natomiast aktualne strony pomocy Amazon są bardziej rygorystyczne w kwestii danych producenta, które powinny znaleźć się na samym produkcie. Cztery elementy muszą być widoczne gdzieś na tym, co trafia do kupującego, i to jest ta połowa GPSR, której nie pokryje za ciebie zgłoszenie w Seller Central.
- Dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej, które według Amazon muszą być podane "w jednym z oficjalnych języków UE".
- Dane kontaktowe producenta, a jeśli ma zastosowanie, także importera.
- Unikalny identyfikator: Amazon wymaga, by każdy produkt go posiadał "dla łatwej identyfikacji".
- Informacje ostrzegawcze i dotyczące bezpieczeństwa, które Amazon chce widzieć "zarówno fizycznie, jak i w ofertach online".
Sklep brytyjski to osobna kwestia
Amazon wyraźnie zaznacza, że "w przypadku ofert w sklepie Amazon z siedzibą w UK, nie musisz przesyłać żadnych informacji do Amazon", podczas gdy oferty w sklepach unijnych tego wymagają. To stwierdzenie dotyczy procesu zgłaszania danych w Amazon, nie brytyjskiego prawa o bezpieczeństwie produktów, które ma swój własny reżim. Irlandia Północna to przypadek szczególnie niewygodny, i nie taki, jak przedstawia go większość poradników: GPSR obowiązuje w Irlandii Północnej, ale nie w Wielkiej Brytanii, a Irlandię Północną obsługuje sklep UK, w którym Amazon niczego nie wymaga. Sprzedawcy zgłaszali właśnie tę rozbieżność pod ogłoszeniem Amazon i nie uzyskali odpowiedzi, więc traktuj ten obowiązek jako aktywny nawet tam, gdzie formularza zgłoszeniowego nie ma.
Co dzieje się z niezgodną ofertą?
Amazon dezaktywuje oferty, o których dowie się, że są niezgodne z wymogami. We wpisie o Account Health czytamy: "po 13 grudnia, jeśli dowiemy się o niezgodnych ofertach, takich jak te z nieprawidłowymi informacjami lub wygasłymi umowami, dezaktywujemy je", a ogłoszenie o wdrożeniu dodaje, że "niezgodne oferty narażone są na usunięcie i utratę możliwości udziału w promocjach typu flash".
Dwa szczegóły w tym zdaniu są ważniejsze niż sam nagłówek. Wygasłe umowy liczą się jako niezgodność, co sprawia, że umowa z upoważnionym przedstawicielem staje się czymś do odnotowania w kalendarzu jako cykliczne odnowienie, a nie jednorazowym zakupem. A nieprawidłowe informacje obejmują pole wypełnione niedbale, więc oferta może zostać oflagowana, mimo że każde pole w formularzu ma jakąś wartość.
Gdzie GPSR spotyka się ze stanem konta
Amazon umieścił kolejkę GPSR na stronie Account Health, w obszarze zgodności z zasadami produktowymi, więc praca nad zgodnością i stan konta to teraz jeden i ten sam ekran. Jeśli wynik na tej stronie jest dla ciebie zagadką, nasz przewodnik po Account Health Rating wyjaśnia, na co reaguje ta liczba i jak wygląda dezaktywacja w sekcji naruszeń.
Jak wyczyścić oflagowaną ofertę?
Pracuj na podstawie listy samego Amazon, nie swojego katalogu. Strona Account Health pokazuje marki i oferty, które Amazon uznaje za wymagające zgodności, a to lista krótsza i lepiej uporządkowana niż przegląd każdego sprzedawanego ASIN.
Jak usunąć flagę GPSR z listingu Amazon w UE
- Otwórz listę zgodności regulacyjnej w Account Health - Przejdź na stronę Account Health w europejskim koncie Seller Central i otwórz sekcję zgodności z polityką produktową. Amazon wymienia marki i oferty, których zgodności oczekuje, i z czasem rozszerza tę listę, więc sprawdzaj ją ponownie nawet po tym, jak już ją wyczyścisz.
- Ustal, kto faktycznie jest Twoim podmiotem odpowiedzialnym - Zanim komukolwiek zapłacisz, sprawdź, czy producent z UE, importer, upoważniony przedstawiciel lub dostawca usług realizacji zamówień w Twoim łańcuchu już pełni tę rolę. Jeśli nie, przejdź przez kaskadę od góry: upoważniony przedstawiciel musi otrzymać mandat od producenta, więc ta rozmowa zaczyna się u Twojego dostawcy. Trzymaj umowę w dokumentacji wraz z datą jej odnowienia.
- Prześlij dane osoby odpowiedzialnej i producenta - Użyj widgetu zgodności, aby wprowadzić dane osoby odpowiedzialnej i kontakt do producenta dla każdej oferty. Wprowadź dane, które obroniłyby się w kontroli, bo Amazon traktuje nieprawidłowe informacje tak samo jak ich brak.
- Dodaj ostrzeżenia i dokumenty bezpieczeństwa albo potwierdź, że nie mają zastosowania - Dołącz dokumenty ostrzeżeń i bezpieczeństwa w formacie PDF lub jako obrazy. Jeśli dany produkt rzeczywiście ich nie wymaga, użyj opcji potwierdzenia, a nie pozostawiaj sekcji pustej.
- Sprawdź stronę produktu i zapisz terminy odnowień w kalendarzu - Amazon publikuje te informacje na stronie szczegółów produktu w ciągu 24 godzin od potwierdzenia, więc sprawdź aktywną stronę, aby potwierdzić, że dane się pojawiły. Następnie wpisz daty zakończenia umów do kalendarza, bo wygasła umowa jest traktowana jako niezgodność.
Szybki zysk na dziś
Otwórz listę zgodności regulacyjnej i posortuj swoją część listy według przychodu, a nie alfabetycznie. Dezaktywowana oferta kosztuje Cię tyle, ile ta oferta zarabia, więc kolejność, w jakiej je rozwiązujesz, ma realną wartość finansową. Panel rentowności SellerMagnet pokazuje, które ASIN-y faktycznie generują Twoją marżę, co wskazuje kolejność pracy, gdy lista jest długa.
Uważaj na to, co czytasz o czasie wdrażania sankcji
Ten temat przyciąga pewne siebie wpisy dostawców z liczbami, których Amazon nigdy nie opublikował, w tym konkretne okna zawieszania mierzone w godzinach i opisy działania mechanizmu wykrywania. Własne sformułowanie Amazona nie zawiera żadnego licznika czasu: deaktywuje oferty, gdy dowiaduje się, że są niezgodne. Każdy precyzyjny zegar wdrażania sankcji, na który się natknąłeś, traktuj jako szacunek dostawcy, a wszystkie takie informacje, w tym ten artykuł, jako punkt wyjścia, a nie porady prawne.
Zgodność z przepisami jest częścią reszty administracji Twojego konta. Nasz przewodnik po Account Health Rating opisuje stronę, na której znajdują się te zgłoszenia, wprowadzenie do Seller Central opisuje samą konsolę, a przewodnik po Featured Offer wyjaśnia, co decyduje o tym, którą ofertę widzi kupujący, gdy Twoje oferty znów są aktywne.
FAQ dotyczące Amazon GPSR
Od kiedy obowiązuje GPSR?
13 grudnia 2024. Komisja Europejska wskazuje tę datę jako moment, od którego rozporządzenie obowiązuje, zastępując poprzednią Dyrektywę o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów.
Czy każdy sprzedawca musi wyznaczyć osobę odpowiedzialną w UE?
Każdy produkt wymaga odpowiedzialnego podmiotu gospodarczego z siedzibą w UE, a kwalifikują się cztery typy w określonej kolejności: producent z UE, następnie importer, następnie upoważniony przedstawiciel wyznaczony przez producenta, a następnie dostawca usług realizacji zamówień. Sprawdź swój łańcuch dostaw, zanim zakupisz jakąkolwiek usługę.
Czy muszę przesyłać informacje GPSR dla moich ofert w UK?
Nie wobec Amazon. Amazon wskazuje, że oferty w sklepie UK nie wymagają przesyłania żadnych informacji, natomiast oferty w sklepach UE tego wymagają. To dotyczy procedur Amazon, nie przepisów prawa brytyjskiego.
Czy produkty używane i odnowione są objęte zakresem?
Tak. Komunikat Amazon obejmuje zakresem GPSR produkty używane, naprawiane i odnowione, podobnie jak większość innych niespożywczych produktów konsumenckich.
Co konkretnie powoduje deaktywację mojej oferty?
Amazon informuje, że deaktywuje oferty, w przypadku których stwierdzi niezgodność, podając jako przykłady nieprawidłowe informacje i wygasłe umowy. Wypełnione, ale błędne pole się liczy, podobnie jak nieaktualna umowa.
Jak szybko informacje pojawiają się na mojej ofercie?
Amazon podaje, że informacje o osobie odpowiedzialnej i producencie, wraz z ewentualnymi zdjęciami i dokumentami bezpieczeństwa, pojawiają się na stronie szczegółów produktu w ciągu 24 godzin od potwierdzenia.
Stop Juggling Tools. SellerMagnet Combines Everything You Need.
Join a smarter way to manage your Amazon store.
Recommended Articles
Narzędzia do sprzedaży wielokanałowej Amazon 2026: eBay, Shopify, TikTok, Walmart w jednym miejscu
Nowe narzędzia do sprzedaży wielokanałowej Amazon łączą eBay, Shopify, TikTok i Walmart z Seller Central. Co działa już dziś, przykład krok po kroku i jakie są ograniczenia.
Read more
Amazon Listing Quality Score 2026: Wyjaśniamy zakładkę Enhance
Listing Quality Indicator Amazona klasyfikuje każdy listing do 5 poziomów na podstawie 2 filarów. Co mierzy zakładka Enhance, jak działają jej podpowiedzi AI oraz przykład liczbowy pokazujący oszczędność czasu.
Read more
Amazon EUDR 2026: terminy, należyta staranność i DDI
7 towarów objętych unijnym rozporządzeniem w sprawie wyrobów bezleśnych (EUDR), rzeczywiste terminy 30 grudnia 2026 / 30 czerwca 2027, wymóg Amazon dotyczący Due Diligence Information (DDI) dla Invoice by Amazon oraz przykład na poziomie partii.
Read more
Listingi Multipack na Amazon 2026: zasady IPQ i UPC
Item Package Quantity kontra Number of Items, zasady UPC dla poprawnego multipacka oraz błędy w zdjęciach, które prowadzą do zawieszenia listingu multipack.
Read more
Opłata za obsługę celną UE 2026: nowa opłata w wysokości 2 euro
Od 1 listopada 2026 r. UE pobiera opłatę za obsługę celną w wysokości 2 euro za każdy importowany przedmiot, oprócz cła w wysokości 3 euro. Co się sumuje, kto płaci przy FBM i FBA oraz przykład liczbowy.
Read more
Amazon DAC7: przewodnik po raportowaniu podatkowym UE 2026
Czego DAC7 wymaga od Amazon w zakresie raportowania, kogo obejmuje (próg 30 transakcji/2000 euro), jaki jest 60-dniowy termin oraz jak wyliczana jest raportowana kwota wynagrodzenia.
Read more
