Amazons Agent Policy: vad den innebär för dina verktyg
|
10 min läsning
Senast uppdaterad: 2026-10-25
Den 4 mars 2026 uppdaterade Amazon sitt Business Solutions Agreement och bifogade en ny Agent Policy som omfattar automatiserad programvara och AI-agenter som interagerar med Amazons tjänster. Det mesta av ansvaret hamnar på den som byggt din omprissättare, inte på dig, men kontot den körs mot är ditt. Tre skyldigheter, en förbehållen rättighet, och en mening som säger att fortsatt försäljning räknas som ditt godkännande.
Amazons Agent Policy trädde i kraft den fjärde mars tjugohundratjugosex, som del av ett uppdaterat Business Solutions Agreement. Den lägger till krav för automatiserad programvara eller AI-agenter som får åtkomst till Amazons tjänster, och säger att alla AI-agenter måste identifiera sig som automatiserade system, följa policyn vid varje tillfälle, och upphöra med åtkomst till Amazon om Amazon begär det.
Vad ändrades i Business Solutions Agreement?
Fyra saker, och bara en av dem handlar om agenter. Amazons tillkännagivande inleds med sammanfattningen: "från och med den 4 mars 2026 uppdaterar vi Amazon Services Business Solutions Agreement (BSA) och inkluderar en ny Agent Policy med nya krav för AI-användning och automatiserade system, tillsammans med uppdateringar av vår process för tvistlösning".
- Ett separat avtal för Mexiko. Amazon säger att man kommer att "lägga till ett separat Business Solutions Agreement för butiken i Mexiko" och ta bort alla referenser till Mexiko från avtalet för USA och Kanada.
- Begränsningar för AI-utveckling. Amazon kommer att "lägga till begränsningar i BSA för användning av Amazons material eller tjänster för AI-utveckling, med förstärkt skydd mot omvänd ingenjörskonst". Det riktar sig mot den som tränar modeller på Amazons data, inte mot en säljare som använder ett verktyg.
- Begränsningen för agenter och Agent Policy, vilket är den del som berör vardaglig säljarprogramvara.
- En ny paragraf 20 om tvistlösning. Amazon är tydliga med att "även om den här paragrafen är ny innehåller den våra befintliga formuleringar om bindande skiljeförfarande och avstående från grupptalan", så den samlar befintliga villkor i en egen paragraf, tillsammans med nya detaljer om en skiljedomares befogenheter.
Vad kräver Agent Policy egentligen?
Tre skyldigheter, angivna i en kort lista. Amazon säger att man kommer att "lägga till krav för användning av automatiserad programvara eller AI-agenter för åtkomst till Amazons tjänster" och att "vi kan i vissa fall begränsa deras åtkomst enligt BSA och den nya Agent Policy". Själva kraven är följande.
| Skyldighet | Amazons formulering | Vad det innebär i praktiken |
|---|---|---|
| Redovisa öppet | "Identifiera sig tydligt som automatiserade system" | En agent ska vara igenkännlig för Amazon som programvara, inte utge sig för att vara en person |
| Följa reglerna | "Följa den nya Agent Policy vid alla tillfällen" | Löpande, inte en engångscertifiering vid registrering |
| Stoppa på begäran | "Upphöra med åtkomst om Amazon begär det" | Amazon kan stänga av ett verktyg och förväntar sig att verktyget stängs av utan protest |
| Amazons egen befogenhet | Amazon "kan i vissa fall begränsa deras åtkomst" | Åtgärder kräver inte att ett regelbrott fastställts först |
Meningen som avgör hur det berör dig avslutar listan med ändringar: "din fortsatta användning av Selling Services efter ikraftträdandedatumet utgör ett godkännande av dessa ändringar". Det fanns ingen godkännanderuta och inget aktivt val. Varje säljare som bedriver handel efter 4 mars 2026 omfattas av de nya villkoren, vilket är det vanliga sättet Amazon ändrar BSA på, och fortfarande värt att känna till om en policyfråga övergår i en tvist.
Policyn i sig ligger bakom inloggning
Amazons tillkännagivande länkar till en hjälpsida för Agent Policy. Den sidan är publicerad, men ett oautentiserat anrop omdirigeras till Seller Centrals inloggningsflöde, vilket vi själva bekräftade den 17 september 2026. Den fullständiga texten kan alltså bara läsas av en säljare som loggar in, och av ingen annan, inklusive varje artikel som sammanfattar den. Vi kunde inte läsa den heller, vilket är varför du inte hittar något citat från den här. Bedöm en blogg som citerar den utförligt med det i åtanke.
Berörs min omprissättare eller mitt PPC-verktyg?
Nästan säkert, och Amazon har inte sagt var gränsen går. BSA-uppdateringen lägger till definitioner för "Agent", "behörig myndighet" och "vårt material", så termen definieras någonstans i avtalet, men det offentliga tillkännagivandet återger inte definitionen. Programvara som loggar in, hämtar ordrar, ändrar priser eller justerar bud för din räkning är, vid en rimlig tolkning, automatiserad programvara som får åtkomst till Amazons tjänster.
Säljare ställde exakt den frågan i Amazons egen tråd. PPC Lands rapportering från 22 februari 2026 dokumenterar en säljare som frågar om programvara som hämtar väntande ordrar för leverans och skickar tillbaka spårningsinformation räknas, och en annan som frågar om en återbetalningstjänst räknas. Rapporten uppger att inget officiellt svar på frågan om återbetalningstjänsten syns i tråden, och att varken Amazons tillkännagivande eller den policydokumentation som hänvisas till där hade klargjort omfattningsfrågan. PPC Land rapporterar också att BSA-uppdateringen omfattar USA, Kanada och Mexiko medan Agent Policy reglerar automatiserad programvara som får åtkomst till Amazons tjänster globalt, en skillnad som Amazons eget inlägg inte förklarar.
Skyldigheten ligger hos den som bygger verktyget, konsekvensen landar hos dig
Att identifiera sig som ett automatiserat system, att löpande följa reglerna och att upphöra med åtkomst på begäran är allt saker en mjukvara gör, och inget av det är saker en säljare kan utföra för hand. Det en säljare äger är kontot som mjukvaran kopplar till, och den kommersiella skadan om den kopplingen begränsas mitt i kvartalet. Den asymmetrin är hela den praktiska poängen här: du kan inte uppfylla kraven åt din leverantör, och du kan inte undvika konsekvensen om de inte gör det.
Vad bör en säljare egentligen göra?
Inventera vad som är anslutet, och fråga sedan de som har byggt det. Det finns ingen inställning på säljarsidan för detta och ingen compliance-ruta att kryssa i Seller Central, så det enda verkliga arbetet är att känna till sin egen yta och få svar skriftligt innan man behöver dem.
Så granskar du dina anslutna verktyg mot Agent Policy
- Lista allt som rör kontot - Gå igenom auktoriserade applikationer i Seller Central och skriv ner varje verktyg, byrå och frilansare med åtkomst, inklusive allt som är anslutet via Selling Partner API. Gamla kopplingar till byråer och frilansare lever ofta kvar långt efter att samarbetet avslutats, så läs listan istället för att utgå från vad du minns.
- Skilj API-kopplingar från delade lösenord - Ett verktyg som är anslutet via Selling Partner API kopplar upp sig med egna registrerade inloggningsuppgifter; ett verktyg som styr Seller Central-gränssnittet med din inloggning gör det inte. Amazon har inte sagt om något av uppläggen uppfyller identifieringskravet, och PPC Land noterar att kravet väcker öppna implementeringsfrågor just för mjukvara som kommunicerar med Amazon via API-anrop snarare än ett användargränssnitt. Skillnaden är fortfarande värd att känna till för varje leverantör.
- Ställ tre frågor skriftligt till varje leverantör - Fråga om de kopplar upp sig via Selling Partner API eller på annat sätt, om de har granskat Agent Policy som trädde i kraft den 4 mars 2026, och vad som händer med din data och dina automatiseringar om Amazon begränsar deras åtkomst. En leverantör som inte snabbt kan svara på den första frågan är själva svaret på den tredje.
- Veta vad som slutar fungera om ett verktyg går ner - Skriv ner vad varje verktyg just nu sköter utan uppsikt, exempelvis omprissättning, budändringar eller orderbekräftelser, och vad reservplanen är för manuell hantering. Amazon förbehåller sig rätten att begränsa en agents åtkomst, och du vill inte upptäcka att dina priser står stilla utan omprissättaren först den dag det händer.
Snabb vinst för idag
Öppna listan över auktoriserade applikationer i Seller Central och läs igenom den ordentligt. Allt du inte känner igen, eller som tillhör en byrå du inte längre samarbetar med, kan återkallas idag och kostar inget att återkalla. Skicka sedan de tre frågorna ovan till varje leverantör som fortfarande finns på listan. Vi förväntar oss att du skickar dem till oss också: SellerMagnet kopplar upp sig via Selling Partner API, och det är ett svar du bör kunna få från vilket verktyg som helst inom ett dygn. Vad vår egen integration läser av finns på analysdashboarden; själva listan över auktoriserade applikationer finns i Seller Central.
Var försiktig med de compliance-checklistor som cirkulerar
Detta tillkännagivande gav upphov till en våg av inlägg med övertygande listor över vilka mjukvarukategorier som räknas som en Agent och vad varje kategori nu måste göra. Amazons offentliga inlägg definierar inget av detta, definitionen av Agent finns i ett avtal som inlägget inte återger, och de frågor om omfattning som säljare ställde i Amazons egen tråd fick inget svar. En checklista som framstår som mer säker än källan, uppfinner den säkerheten.
Automatiserade verktyg tjänar sitt syfte framför allt genom de siffror de påverkar. Featured Offer-guiden går igenom vad en omprissättare egentligen konkurrerar om, guiden om Account Health Rating går igenom sidan där automatiseringsproblem blir kontoproblem, och guiden om Alexa for Shopping går igenom Amazons egen agent, på köparens sida av samma förändring.
Vanliga frågor om Amazons Agent Policy
Vad är Amazons Agent Policy?
En policy Amazon lade till i samband med uppdateringen av Business Solutions Agreement som trädde i kraft den 4 mars 2026, och som ställer krav på automatiserad mjukvara och AI-agenter som får åtkomst till Amazons tjänster.
Vad kräver Agent Policy?
Tre saker gäller för en AI-agent: att den deklarerar sig som automatiserad, att den löpande följer policyn snarare än att intyga detta en gång, och att den stoppar när den blir tillsagd. Amazon lägger till en fjärde sak för egen del, nämligen att man kan begränsa en agents åtkomst i vissa fall, utan att koppla det till en överträdelse.
Behövde jag godkänna de nya villkoren?
Det fanns inget att skriva under. Amazon anger att fortsatt användning av Selling Services efter ikraftträdandedatumet utgör ett godkännande av ändringarna.
Gäller det utanför USA?
BSA-uppdateringen som Amazon beskriver omfattar avtalet för USA och Kanada samt ett nytt separat avtal för butiken i Mexiko. PPC Land rapporterar att Agent Policy reglerar automatiserad mjukvara som får åtkomst till Amazons tjänster globalt; Amazons eget tillkännagivande anger inte någon geografisk omfattning för policyn.
Är min omprissättare eller mitt PPC-verktyg en Agent?
Amazon har inte publicerat gränsen. BSA lägger till en definition av Agent som tillkännagivandet inte återger, och säljare som frågade om specifika typer av verktyg i Amazons tråd fick inget officiellt svar. Mjukvara som agerar på ditt konto automatiskt är den uppenbara kandidaten.
Kan jag läsa Agent Policy själv?
Bara inifrån ett säljarkonto, och möjligen inte via länken som Amazon angav. Både sidan för Agent Policy och sidan för BSA-ändringarna omdirigerar till en inloggning för Seller Central, och det första svaret i Amazons egen tråd rapporterade att länken till Agent Policy i tillkännagivandet ledde till fel policysida.
Stop Juggling Tools. SellerMagnet Combines Everything You Need.
Join a smarter way to manage your Amazon store.
Recommended Articles
Amazon Pricing Health 2026: Deaktiverade erbjudanden och flaggan "inom 5 %"
Vad Amazons Pricing Health-verktyg faktiskt visar: deaktiverade erbjudanden, diskvalificering från Featured Offer, flaggan "inom 5 %", de 7 referenspriserna bakom den och den nya dispytvägen via Seller Assistant.
Read more
Amazons flerkanalsförsäljningsverktyg 2026: eBay, Shopify, TikTok, Walmart på ett ställe
Amazons nya flerkanalsförsäljningsverktyg kopplar ihop eBay, Shopify, TikTok och Walmart med Seller Central. Här är vad som är live idag, ett praktiskt exempel och begränsningarna du bör känna till.
Read more
Amazon Listing Quality Score 2026: Enhance-fliken förklarad
Amazons Listing Quality Indicator delar in varje listning i 5 nivåer utifrån 2 pelare. Här går vi igenom vad Enhance-fliken mäter, hur AI-förslagen fungerar och ett konkret exempel på tidsbesparing.
Read more
Amazon EUDR 2026: datum, tillbörlig aktsamhet och DDI
EUDR:s (EU:s avskogningsförordning) 7 omfattade råvaror, de verkliga datumen 30 december 2026 och 30 juni 2027, Amazons krav på Due Diligence Information (DDI) för Invoice by Amazon, samt ett genomarbetat exempel på partinivå.
Read more
EU:s tullhanteringsavgift 2026: Den nya avgiften på 2 euro
Från den 1 november 2026 tar EU ut en tullhanteringsavgift på 2 euro per artikel på varje import, utöver tulltaxan på 3 euro. Vi går igenom vad som läggs på vad, vem som betalar den vid FBM jämfört med FBA, samt ett räkneexempel.
Read more
Amazon DAC7 EU-skatterapportering 2026: guide
Vad DAC7 egentligen kräver att Amazon rapporterar, vem som omfattas (tröskelvärdet 30 transaktioner/2 000 euro), 60-dagarsfristen och hur det rapporterade ersättningsbeloppet beräknas.
Read more
