Inventário não vendável da Amazon na Europa: a regra dos 14 dias alarga-se a 28 de outubro de 2026
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17 min de leitura
Última atualização: 24/10/2026
Se vende através da FBA na Europa, há um prazo discreto escondido nas suas definições do Seller Central. Quando uma unidade num centro de distribuição da Amazon se torna não vendável (danificada, defeituosa, fora de validade ou de outra forma inadequada para venda), a Amazon não a guarda para sempre. Envia-lhe um aviso, dá-lhe um prazo fixo para indicar o que fazer e, depois, elimina ou doa o stock por conta própria. A 28 de outubro de 2026, esse prazo passa a ser de 14 dias em 10 lojas, porque a Bélgica e a Irlanda juntam-se às 8 lojas europeias onde a regra dos 14 dias já se aplica desde 6 de outubro de 2025. Em seguida, explicamos exatamente o que muda, quanto custa errar e a verificação de definições de 10 minutos que o protege.
A partir de 28 de outubro de 2026, a Amazon elimina ou doa o inventário FBA não vendável após um aviso de 14 dias em 10 lojas do Reino Unido e da UE (agora incluindo a Bélgica e a Irlanda) se não tiver configurado as definições automáticas de inventário não vendável. As devoluções de clientes classificadas como não vendáveis são eliminadas de imediato por defeito. Para manter o controlo, vá a Definições > Logística da Amazon > Definições automáticas de inventário não vendável, escolha Devolver (opcionalmente Classificação e revenda da FBA, Liquidar ou Recondicionamento) e introduza um endereço de devolução válido tanto para o Reino Unido como para a UE.
O que muda a 28 de outubro de 2026
A Amazon anunciou a atualização na página Alterações às políticas do programa: a partir de 28 de outubro de 2026, se não tiver ativado as definições automáticas de inventário não vendável no Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Suécia, Polónia, Países Baixos, Bélgica e Irlanda, a Amazon eliminará ou doará o inventário não vendável após um aviso de 14 dias. O motivo indicado é o mesmo que a Amazon deu em todas as etapas anteriores: criar mais espaço para os seus produtos nos centros de distribuição e ajudá-lo a poupar em taxas de armazenamento. Para evitar a eliminação, a página indica 2 vias: criar uma ordem de remoção manual ou configurar as definições automáticas para Liquidar (recuperar algum valor) ou Devolver (enviar o stock para o seu endereço de devolução ou para um transitário externo).
O detalhe importante é o âmbito. O aviso de 14 dias em si não é novidade. A mesma página de políticas regista que a regra entrou em vigor a 6 de outubro de 2025 para 8 lojas: Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Suécia, Polónia e Países Baixos. O que muda a 28 de outubro de 2026 é a lista: a Bélgica e a Irlanda são adicionadas, pelo que a regra passa a abranger 10 lojas. Se as suas unidades não vendáveis estiverem numa das 8 lojas originais, já está sob os 14 dias e esta data serve de aviso para verificar as suas definições. Se tiver stock na Bélgica ou na Irlanda, é neste dia que o seu prazo passa a ser de 14 dias.
| Loja | Aviso de 14 dias aplica-se desde | O que fazer antes de 28 out. 2026 |
|---|---|---|
| Reino Unido | 6 out. 2025 | Verifique as definições do Reino Unido (independentes das da UE) |
| Alemanha, França, Itália, Espanha | 6 out. 2025 | Verifique as definições e o endereço de devolução da UE |
| Suécia, Polónia, Países Baixos | 6 out. 2025 | Verifique as definições e o endereço de devolução da UE |
| Bélgica | 28 out. 2026 (novo) | Configure já as definições automáticas de inventário não vendável |
| Irlanda | 28 out. 2026 (novo) | Configure já as definições automáticas de inventário não vendável |
A que marketplaces se aplica
Trata-se de uma política do Reino Unido e da UE. As datas, o aviso de 14 dias e as taxas referidas neste artigo aplicam-se ao inventário FBA armazenado nessas 10 lojas. O inventário FBA dos EUA, do Canadá e de outras regiões fora da Europa segue regras de remoção próprias, por isso não aplique estes números a esses casos.
Como o prazo de aviso foi encurtando: 30, 23, depois 14 dias
A Amazon tem vindo a apertar esta regra em etapas, e o histórico explica porque é que tantos vendedores são surpreendidos: uma definição que era inofensiva há 2 anos agora custa stock. Na política mais antiga, tinha 30 dias para agir depois de uma unidade se tornar não vendável. A partir de 16 de setembro de 2024, a Amazon reduziu esse prazo para 23 dias para vendedores no Reino Unido e na UE que não tivessem ativado as definições automáticas de inventário não vendável. A partir de 6 de outubro de 2025, reduziu novamente, para 14 dias, em 8 lojas. A partir de 28 de outubro de 2026, os 14 dias passam a abranger também a Bélgica e a Irlanda. Separadamente, as perguntas frequentes da Amazon alertam que esta pode remover unidades não vendáveis próximas da validade num prazo mais curto, para evitar que o produto expire no armazém.
Cada etapa reduz o tempo que tem para detetar um problema antes de o stock desaparecer; de 30 para 14 dias, a janela diminuiu para menos de metade. Com 30 dias, um vendedor que verificasse as remoções uma vez por mês estava, na generalidade, protegido. Com 14 dias, o mesmo hábito significa que alguns avisos expiram antes de os chegar a ver. É por isso que a resposta segura não é um lembrete no calendário, mas uma instrução permanente nas suas definições de FBA, que a Amazon segue sem esperar por si.
O que acontece realmente a uma unidade, dia a dia
A página da Amazon sobre remoções obrigatórias de inventário FBA descreve 2 percursos diferentes para o stock não vendável quando não tem as definições automáticas configuradas, e comportam-se de forma muito distinta.
- Uma unidade torna-se não vendável dentro do centro de distribuição (por exemplo, é encontrada danificada ou defeituosa). A Amazon notifica-o para criar uma ordem de remoção no prazo de 14 dias. Se não agir dentro desse período, a Amazon elimina a unidade, e podem aplicar-se taxas de remoção.
- Um cliente devolve uma unidade e a Amazon classifica-a como não vendável após a devolução. Neste caso, não recebe qualquer notificação, e a Amazon elimina a unidade de imediato.
O segundo caminho é aquele que a maioria dos vendedores subestima. As devoluções são um fluxo constante e, em categorias com uma taxa de devolução elevada, uma parte significativa das unidades devolvidas pode ser classificada como não vendável. Por predefinição, cada uma dessas unidades é destruída ou doada sem qualquer aviso, o que também significa que nunca tem a oportunidade de verificar se a classificação estava correta. A única forma de alterar esse resultado é indicar à Amazon, com antecedência, o que fazer com as devoluções não vendáveis, através das definições automáticas.
Sem prorrogação, sem anulação
As FAQ da Amazon respondem a 3 perguntas que os vendedores fazem depois do facto consumado. É possível prolongar os 14 dias? Não, não são possíveis prorrogações. Pode cancelar a ordem de eliminação que a Amazon criou após a notificação? Não, uma vez criada, não pode ser cancelada. A Amazon elimina unidades para as quais criou uma ordem de remoção dentro dos 14 dias mas que ainda não processou? Não: uma ordem de remoção criada dentro do período de notificação protege-as.
Essa última resposta é a sua válvula de segurança. Não precisa de ter o stock fisicamente fora do armazém dentro de 14 dias. Precisa de ter uma ordem de remoção (ou a definição automática correta) criada antes de o prazo do aviso terminar. Criar uma demora apenas alguns minutos: Gerir inventário > Remover inventário não vendável e, depois, escolher Devolver ao endereço ou Liquidar.
O que conta como não vendável, e o que não conta
A definição da Amazon é curta: não vendável é o inventário danificado, defeituoso, expirado ou de alguma forma impróprio para venda. Pode ver as suas unidades não vendáveis atuais em Inventário > Inventário FBA > Inventário não vendável, que lista as unidades e permite criar uma ordem de remoção para elas diretamente a partir da lista. Antes de decidir qualquer coisa, abra essa lista e ordene-a por quantidade: na maioria das contas, um punhado de ASIN representa a maior parte das unidades.
Uma exceção é importante para o seu dinheiro. Na página Remover inventário automaticamente, a Amazon refere que unidades perdidas, expiradas, danificadas pela transportadora ou danificadas no armazém não são elegíveis para remoção. Unidades danificadas no armazém e unidades perdidas são uma questão de reembolso, não uma questão de eliminação: se a Amazon danificou ou perdeu o stock, o caminho é uma reclamação de reembolso ao abrigo da política de reembolso FBA da Amazon, não uma ordem de remoção. Mantenha estas 2 listas separadas, porque uma unidade que elimina é uma unidade sobre a qual já não pode provar nada.
| Situação | O que a Amazon faz por predefinição | A sua melhor jogada |
|---|---|---|
| Unidade encontrada danificada ou defeituosa no armazém (causada pelo vendedor) | Aviso de 14 dias, depois eliminação | Ordem de remoção (devolução ou liquidação) dentro de 14 dias |
| Devolução de cliente classificada como não vendável | Eliminação imediata, sem aviso | Definições automáticas em Devolver, com recuperação de valor |
| Unidade próxima da validade torna-se não vendável | Pode ser removida num período mais curto | Definições automáticas; planear datas de validade na entrada do stock |
| Unidade danificada ou perdida pela Amazon | Não elegível para remoção | Reclamação de reembolso, não uma remoção |
| Unidade danificada pela transportadora | Não elegível para remoção | Verificar as regras da transportadora e de reembolso |
A armadilha das taxas: na UE, a eliminação custa mais do que uma devolução local
A maioria dos vendedores assume que deixar a Amazon eliminar stock mau é a opção económica, porque não é preciso enviar nada. A própria tabela de taxas da Amazon diz o contrário. Na página de taxas de ordem de devolução ao vendedor e de eliminação FBA, ambos os serviços são cobrados por unidade, com base no peso de expedição da unidade, na moeda do país onde o inventário está armazenado. Desde 1 de maio de 2026, a taxa de remoção é cobrada no momento em que cada unidade individual é removida. Para unidades de tamanho padrão armazenadas na Alemanha, França, Itália, Espanha, Países Baixos, Polónia, Bélgica ou Irlanda, uma devolução local ao vendedor custa 0,50 €, 0,79 € ou 1,80 € por unidade nas faixas de 0 a 200 g, 201 a 500 g e 501 a 1.000 g, enquanto uma eliminação custa 0,74 €, 1,19 € ou 2,73 €.
| Unidade de tamanho padrão (lojas da UE) | Devolução ao vendedor (local) | Eliminação | A eliminação custa |
|---|---|---|---|
| 0 a 200 g | 0,50 € | 0,74 € | 48% mais |
| 201 a 500 g | 0,79 € | 1,19 € | 51% mais |
| 501 a 1.000 g | 1,80 € | 2,73 € | 52% mais |
| 2.500 g (faixa de 1.001+ g) | 4,06 € | 6,55 € | 61% mais |
A última linha mostra como funciona a faixa mais pesada. Acima de 1.000 g, a taxa de devolução é 2,32 € mais 0,87 € por kg e a taxa de eliminação é 3,73 € mais 1,41 € por kg, e a Amazon arredonda o peso excedente para o próximo kg completo. Uma unidade de 2.500 g paga, portanto, por 2 quilogramas extra, não 1,5: 2,32 € + 2 x 0,87 € = 4,06 € para a devolver, 3,73 € + 2 x 1,41 € = 6,55 € para a eliminar. As unidades fora do tamanho padrão seguem o mesmo padrão: para 1.001 a 2.000 g, a devolução custa 6,15 € e a eliminação 10,66 € por unidade.
O stock no Reino Unido é faturado em libras, com a mesma lógica: uma unidade de tamanho padrão de 201 a 500 g custa 0,71 £ a devolver e 1,15 £ a eliminar. O stock sueco é faturado em coroas. Mais 2 regras na mesma página são relevantes para o seu endereço de devolução: uma devolução para outro país da UE é cobrada por zona e custa mais do que uma devolução local (1,04 € na zona 1 e 1,81 € na zona 2 na faixa de 201 a 500 g), e a Amazon já não pode processar ordens transfronteiriças de devolução ao vendedor entre o Reino Unido e a UE, portanto o stock da UE precisa de um endereço de devolução na UE. Face a uma devolução local ou a uma devolução de zona 1, a predefinição é, em todas as faixas de tamanho padrão, mais cara por unidade e, além disso, não lhe deixa nada para revender. Só uma devolução transfronteiriça de zona 2 pode custar mais do que uma eliminação (1,81 € contra 1,19 € na faixa de 201 a 500 g), por isso dê à Amazon um endereço de devolução no mesmo país do stock ou num país da zona 1. Encontrará estas cobranças no seu relatório de Pagamentos, em Vista de transações > Taxas de serviço, identificadas como taxa de devolução FBA ou taxa de eliminação FBA.
Exemplo prático: 120 unidades não vendáveis na Alemanha
Imagine um vendedor com 120 unidades não vendáveis de um produto de tamanho padrão, armazenadas na Alemanha, cada uma com um peso de envio de 350 g (a faixa de 201 a 500 g) e um custo de aquisição de 12,00 €. As unidades foram classificadas como não vendáveis dentro do centro de distribuição por razões do lado do vendedor (por exemplo, embalagem de retalho danificada ou unidades defeituosas), pelo que cada uma delas desencadeou o aviso de 14 dias. Assumimos, para efeitos de exemplo, que 70 das 120 só precisam de nova embalagem ou de uma etiqueta e podem voltar a ser vendidas, e que as outras 50 estão genuinamente danificadas. Os valores das taxas vêm diretamente da tabela de 2026 da Amazon; a divisão das 70 unidades é um pressuposto que deve substituir pelos seus próprios dados de inspeção.
- Opção A, não fazer nada: o prazo do aviso expira e a Amazon elimina todas as 120 unidades. Taxa de eliminação: 120 x 1,19 € = 142,80 €, mais 120 x 12,00 € = 1.440,00 € de stock registado como perda. Custo total: 1.582,80 €.
- Opção B, devolução ao vendedor dentro dos 14 dias: taxa de remoção: 120 x 0,79 € = 94,80 €. Volta a vender as 70 unidades em bom estado e regista como perda apenas as 50 danificadas (50 x 12,00 € = 600,00 €). Custo total: 694,80 €, antes dos seus próprios custos de reembalamento e de envio de entrada.
- Diferença: a Opção B custa 888,00 € menos neste único lote, e 48,00 € desse valor correspondem apenas à diferença nas taxas, antes de contabilizar uma única unidade revendida.
Se as unidades tivessem sido devoluções de clientes, a Opção B só teria existido com as definições automáticas configuradas para Devolver antes de as devoluções chegarem, porque as devoluções não vendáveis não recebem aviso na predefinição. O reembalamento e o envio de entrada são custos reais, por isso a diferença exata na sua conta será menor do que o valor principal. Mas a tendência não muda, a menos que quase nada seja recuperável, e mesmo nesse caso a taxa de devolução local é inferior à taxa de eliminação. Se não conseguir revender o stock por conta própria e não quiser recuperá-lo, Liquidar é a opção que permite recuperar algo, razão pela qual a Amazon a apresenta a par de Devolver como alternativa à eliminação.
As suas opções para stock não vendável, comparadas
As definições automáticas de inventário não vendável da Amazon oferecem 2 opções de remoção e 3 serviços opcionais de recuperação de valor. Pode combiná-las: por exemplo, Devolver como opção de remoção com a Classificação e revenda da FBA ativada, para que as unidades elegíveis sejam classificadas e colocadas novamente à venda como usadas, e só o restante lhe seja devolvido.
| Opção | O que acontece | Indicado para |
|---|---|---|
| Devolver | As unidades são enviadas para o seu endereço de devolução ou para um transitário, de acordo com o seu calendário | Stock que pode inspecionar, reembalar e reenviar |
| Eliminar | As unidades são eliminadas, recicladas ou doadas, imediatamente por predefinição | Unidades genuinamente sem valor ou inseguras |
| Classificação e revenda da FBA | As unidades elegíveis são classificadas e voltam a ser colocadas à venda como artigos usados | Devoluções em bom estado mas com embalagem danificada |
| Liquidações | As unidades elegíveis são liquidadas para recuperar algum valor | Stock que não quer de volta |
| Recondicionamento | As unidades elegíveis não vendáveis são recondicionadas para venda | Produtos que a Amazon consegue restituir a um estado vendável |
As doações fazem parte do serviço de eliminação: a Amazon indica que, quando é criada uma ordem de eliminação, doa ou recicla tudo o que for possível, e a página de taxas refere que as doações através da FBA só estão disponíveis para inventário armazenado no Reino Unido, França, Espanha e Itália. Se escolher Devolver, também escolhe um calendário: semanal (nos dias 8, 15, 22 e 28), duas vezes por mês (nos dias 5 e 20) ou uma vez por mês (no dia 1). Se escolher Eliminar, o calendário predefinido é Imediato.
Como configurar as definições automáticas de inventário não vendável antes de 28 de outubro de 2026
- Abra as definições de FBA. - Vá a Definições > Logística da Amazon (Settings > Fulfilment by Amazon) e procure Definições automáticas de inventário não vendável (Automated unfulfillable settings), depois clique em Editar (Edit).
- Ative as definições e escolha uma opção de remoção. - Selecione Ativar (Enable) e depois escolha Devolver (Return), para que o inventário não vendável lhe seja devolvido, ou Eliminar (Dispose).
- Ative a recuperação de valor onde fizer sentido. - Opcionalmente, ative o Recondicionamento (Furbishment), a Classificação e revenda da FBA (FBA Grade and Resell) ou as Liquidações (Liquidations) para unidades elegíveis.
- Escolha o calendário de devolução. - Para Devolver, escolha semanal, duas vezes por mês ou uma vez por mês. Eliminar assume por predefinição Imediato (Immediate).
- Introduza um endereço e número de telefone completos e válidos. - Utilize o seu próprio armazém, um centro de preparação ou um transitário que aceite devoluções, além de um endereço de e-mail monitorizado.
- Guarde e repita para a outra região. - Clique em Atualizar (Update), depois mude para a região do Reino Unido (ou da UE) e configure também aí.
Um endereço inválido faz voltar à eliminação, sem avisar
A página da Amazon indica que um endereço incompleto ou inválido leva à desativação das definições nessa região, passando o inventário a estar sujeito à política de remoções obrigatórias. Se o seu centro de preparação mudou de local ou se falta um código postal no seu endereço, as suas definições cuidadosamente configuradas podem já estar desativadas. Abra ambas as regiões e verifique o campo do endereço, não apenas o interruptor.
Mais um detalhe da mesma página: na Seller Central atual, as definições automáticas de inventário não vendável estão ativadas para todas as contas e a opção Desativar aparece esbatida, pelo que não é possível optar por não ter definições. O que pode controlar é o que elas determinam. Se nunca as escolheu, a predefinição é Eliminar, que é exatamente o resultado de que trata este artigo.
Erros comuns que custam stock aos vendedores
- Configurar a região da UE e esquecer o Reino Unido (ou o contrário). As 2 regiões têm definições e endereços de devolução separados.
- Manter um endereço de devolução antigo ou incompleto. A Amazon desativa as definições nessa região e as suas unidades voltam à regra de eliminação sem que note qualquer alteração.
- Tratar os 14 dias como o prazo para retirar o stock. O prazo é para criar a ordem de remoção. Depois de a ordem existir, as unidades estão protegidas, mesmo que a Amazon a processe mais tarde.
- Assumir que a eliminação é mais barata do que uma devolução. Na tabela de taxas da UE acontece exatamente o contrário: uma devolução local é mais barata em todas as faixas de tamanho padrão.
- Eliminar unidades que a Amazon danificou ou perdeu. De qualquer forma, essas unidades não são elegíveis para remoção, e devem ser tratadas num pedido de reembolso.
- Ignorar as devoluções de clientes. Por predefinição, as devoluções classificadas como não vendáveis são eliminadas de imediato, sem aviso, por isso nunca chega a vê-las.
- Esperar por uma revisão mensal. Com 14 dias, uma verificação mensal falha os avisos por definição. Deixe que as definições automáticas façam o trabalho e reveja semanalmente a lista de inventário não vendável.
A checklist de 10 minutos para esta semana
- Abra Inventário > Inventário FBA > Inventário não vendável e registe as unidades e ASINs indicados para cada loja.
- Crie já ordens de remoção para tudo o que tenha um aviso já em curso (Devolver ao endereço ou Liquidar).
- Abra Definições > Logística da Amazon > Definições automáticas de inventário não vendável para a região UE: Ativar, Devolver, recuperação de valor, calendário, endereço válido, Atualizar.
- Repita o mesmo na região do Reino Unido.
- Se tiver stock na Bélgica ou na Irlanda, confirme que essas unidades estão cobertas antes de 28 de outubro de 2026.
- Verifique o seu relatório de Pagamentos (Service fees) para linhas de taxa de eliminação FBA nos últimos 90 dias: cada uma delas representa uma unidade que perdeu.
- Separe as unidades danificadas em armazém e perdidas numa lista de reembolso, em vez de as colocar numa lista de remoção.
- Marque no seu calendário uma revisão semanal de 5 minutos à lista de inventário não vendável.
Onde o SellerMagnet encaixa
As definições acima resolvem o problema da eliminação. O que resta é dinheiro que lhe é devido: unidades que a Amazon perdeu ou danificou, e taxas cobradas no valor errado. O Lost & Found da SellerMagnet analisa até 2 anos dos seus dados da Seller Central à procura de inventário perdido, danificado ou não devolvido e de problemas de taxas, e prepara cada reclamação com um modelo e evidências; é você quem revê e submete cada reclamação, e a Amazon paga qualquer reembolso diretamente no seu saldo Amazon. O Fee Audit verifica as taxas assinaladas em comparação com as tarifas publicadas pela própria Amazon e só marca uma linha como reclamável quando consegue confirmar a cobrança excessiva. Confirme os termos atuais no site antes de começar. Nenhuma das ferramentas consegue impedir a Amazon de eliminar stock que tenha deixado sem instruções, por isso comece por verificar as definições.
Para uma visão mais ampla sobre os custos FBA nesta época, consulte os nossos guias sobre as taxas de armazenamento FBA da Amazon em 2026, a taxa de processamento de devoluções e classificação e revenda de devoluções FBA, além da taxa de logística FBA do pico festivo para encomendas no Reino Unido e na Alemanha, que se aplica até 14 de janeiro de 2027.
O que muda no inventário não vendável da Amazon a 28 de outubro de 2026?
A Bélgica e a Irlanda juntam-se à regra dos 14 dias. A partir de 28 de outubro de 2026, se não tiver configurado as definições automáticas de inventário não vendável, a Amazon elimina ou doa o inventário FBA não vendável após um aviso de 14 dias em 10 lojas: Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Suécia, Polónia, Países Baixos, Bélgica e Irlanda. As primeiras 8 usam os 14 dias desde outubro de 2025.
A Amazon avisa-me antes de eliminar uma devolução de cliente?
Não, por predefinição. A página da Amazon sobre remoções obrigatórias indica que, quando uma devolução de cliente é classificada como não vendável e não configurou as suas definições automáticas, não recebe qualquer aviso e a unidade é eliminada de imediato. Apenas as unidades que se tornam não vendáveis dentro do centro de distribuição recebem o aviso de 14 dias para criar uma ordem de remoção.
Posso obter mais de 14 dias para remover inventário não vendável?
Não. As perguntas frequentes da Amazon indicam que não são possíveis prorrogações. O que protege o seu stock é criar uma ordem de remoção dentro dos 14 dias: a Amazon confirma que não elimina unidades cobertas por uma ordem de remoção criada dentro do período de aviso, mesmo que a ordem ainda não tenha sido processada. Configure as definições automáticas para nunca depender do prazo.
É mais barato deixar a Amazon eliminar unidades não vendáveis?
Normalmente não, na Europa. Para uma unidade de tamanho padrão entre 201 e 500 g armazenada na UE, a tabela de taxas de 2026 da Amazon cobra 0,79 € por uma devolução local ao vendedor e 1,19 € por uma eliminação, sendo a eliminação cerca de 1,5 a 1,6 vezes a taxa de devolução em todas as faixas de tamanho padrão. Uma eliminação também destrói qualquer valor de revenda que as unidades ainda tivessem.
Onde altero as definições automáticas de inventário não vendável?
Vá a Definições > Logística da Amazon, encontre Definições automáticas de inventário não vendável e clique em Editar. Selecione Ativar, escolha Devolver ou Eliminar, adicione uma opção de recuperação de valor como Classificação e revenda da FBA, Liquidações ou Recondicionamento, escolha um calendário, indique um endereço válido e clique em Atualizar. Repita o processo separadamente para o Reino Unido e para a UE.
Porque é que as minhas definições deixaram de funcionar?
A causa mais comum é o endereço. A página de ajuda da Amazon indica que um endereço incompleto ou inválido desativa as definições nessa região, fazendo com que o inventário volte a cair sob a política de remoções obrigatórias e a sua predefinição de eliminação. Verifique o endereço de devolução, o código postal e o número de telefone tanto nas definições do Reino Unido como nas da UE, não apenas o botão Ativar.
Posso cancelar uma ordem de eliminação criada pela Amazon?
Não. As perguntas frequentes da Amazon indicam que, uma vez criada uma ordem de eliminação após o aviso de 14 dias, a ordem não pode ser cancelada. Se as unidades valessem a pena manter, a única proteção real é agir mais cedo: uma ordem de remoção dentro do período de aviso, ou definições automáticas que indiquem à Amazon para devolver ou liquidar o stock não vendável em vez de o eliminar.
Estas regras aplicam-se a unidades danificadas que a Amazon perdeu ou partiu?
Não. A Amazon refere que unidades perdidas, expiradas, danificadas pela transportadora ou danificadas em armazém não são elegíveis para remoção. As unidades que a Amazon perdeu ou danificou no seu próprio armazém pertencem a uma reclamação de reembolso ao abrigo da sua política de reembolso FBA. Mantenha-as numa lista separada, para que uma decisão de remoção ou eliminação nunca abranja inventário pelo qual deveria ser pago.
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