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Lagerverwaltung
Amazon FBA-Erstattungen 2026: Fristen und Auszahlungen
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Zwei Änderungen haben neu geschrieben, was Amazon dir für Bestand zahlt, den es verliert oder beschädigt. Seit dem 23. Oktober 2024 enden die meisten Fristen 60 Tage nach dem Defekt statt nach 18 Monaten, und seit dem 31. März 2025 zahlt Amazon deine Herstellkosten statt des Verkaufspreises. Amazon erstattet viele Lagerverluste inzwischen automatisch, und genau deshalb bleiben die Fälle, die es übersieht, unbemerkt. Die Regeln unten sind Amazon.com-Richtlinie; die europäischen Marktplätze folgen derselben Struktur mit eigenen Terminen.
Amazon FBA-Erstattungen zahlen 2026 die Herstellkosten des Bestands, den Amazon verloren oder beschädigt hat, nicht den Preis, zu dem du ihn verkaufst. Die meisten Anträge müssen innerhalb von sechzig Tagen nach dem Defekt eingereicht werden, Anträge zu Kundenretouren nur zwischen sechzig und hundertzwanzig Tagen nach der Erstattung. Viele Lagerverluste erstattet Amazon automatisch.
Was ist eine Amazon FBA-Erstattung?
Eine FBA-Erstattung ist Amazons Zahlung für Bestand, den es verloren, beschädigt, entsorgt oder falsch behandelt hat, während die Einheiten in seiner Verantwortung lagen. Sie deckt Einheiten ab, die im Logistikzentrum verschwinden, im Handling zerdrückt werden, Kundenretouren, die erstattet, aber nie zurückgekommen sind, Sendungen, die auf dem Weg zu einer Removal-Adresse verloren gehen, und Gebühren, die auf falschen Produktmaßen berechnet wurden.
Es geht um reine Marge: Jede erstattete Einheit ist Ware, die du bereits bezahlt hast. Geändert hat sich das Verhältnis von Aufwand zu Auszahlung. Amazon findet viele Defekte inzwischen selbst, zahlt aber weniger pro Einheit und lässt dir deutlich weniger Zeit für das, was es übersieht. Bei einer quartalsweisen Abstimmung, die 2023 funktioniert hat, verfällt heute Geld ungenutzt.
Welche Fristen gelten 2026 für FBA Erstattungen?
Jede Antragsart hat ihre eigene Frist, und jede davon ist genau 60 Tage breit. Was sich unterscheidet, ist der Startpunkt der Uhr. Amazon hat diese Grenzen am 23. Oktober 2024 in seiner Seller-Central-Ankündigung zu Automatisierung und Fristen gesetzt; die ersetzte Frist lief 18 Monate.
| Antragsart | Frist | Gerechnet ab |
|---|---|---|
| Logistikzentrum: verloren oder beschädigt | Spätestens 60 Tage | Dem Tag, an dem Verlust oder Schaden gemeldet wurde |
| FBA-Kundenretouren | Zwischen 60 und 120 Tagen, nie früher | Dem Datum der Erstattung oder des Ersatzes |
| Removal-Sendung auf dem Transport verloren | Zwischen 15 und 75 Tagen, nie früher | Dem Erstellungsdatum der Sendung |
| Sonstige Removal-Anträge | Innerhalb von 60 Tagen | Dem Tag, an dem die Sendung bei dir angekommen ist |
Die beiden Untergrenzen sind die Stolperfallen. Ein Retourenantrag an Tag 30 wird abgelehnt, weil die Frist noch nicht geöffnet ist, und bis der Händler die Ablehnung bemerkt, rückt die 120-Tage-Grenze näher. Removal-Anträge verhalten sich genauso: nichts vor Tag 15, und jeder Removal-Antrag muss weiterhin von Hand gestellt werden.
Wie viel erstattet Amazon heute pro Einheit?
Amazon zahlt deine Herstellkosten für Bestand, der vor dem Kauf durch einen Kunden verloren geht. Die Ankündigung definiert das als "deine Kosten, ein Produkt von einem Hersteller, Großhändler oder Wiederverkäufer zu beziehen oder es selbst herzustellen", und stellt klar, dass sie "Kosten wie Fracht, Handling, Zölle oder sonstige Kosten ausschließen", wie das Update der FBA-Erstattungsrichtlinie darlegt. Nicht die Landed Costs werden gezahlt, sondern die Rechnungsposition. Amazon hatte die Umstellung zuerst für den 10. März 2025 angekündigt und sie dann auf den 31. März verschoben, damit Händler Zeit haben, ihre Kosten zu hinterlegen.
Eine wichtige Ausnahme gibt es. Geht eine Einheit verloren oder wird beschädigt, nachdem ein Kunde sie bestellt hat, wird die Erstattung weiterhin aus dem Verkaufspreis dieser Bestellung abzüglich der anfallenden Gebühren berechnet, weil der Verkauf tatsächlich stattgefunden hat. Diese Trennung erklärt, warum zwei ähnlich aussehende Defekte bei derselben ASIN völlig unterschiedlich erstattet werden.
Was die Umstellung kostet
Das Rechenbeispiel von Seller Labs: Eine Einheit, die für 27,99 $ verkauft wird und 5,40 $ in der Beschaffung kostet, wird jetzt mit unter 6 $ erstattet, während derselbe Verlust 2024 nahe am Verkaufspreis erstattet wurde. Gemessen an dieser Basis ist das ein Minus von über 75 % bei einer einzigen verlorenen Einheit. Die Richtlinie hat nicht geändert, was als Defekt gilt, sondern was ein Defekt wert ist, und der einzige Hebel, den du noch hast, ist die Frage, ob die Kosten, die Amazon ansetzt, deine echten sind.
Warum das Kostenfeld über deine Auszahlung entscheidet
Wenn du Amazon nicht sagst, was eine Einheit kostet, entscheidet Amazon für dich. Die Ankündigung sagt, man werde "eine Schätzung der Herstellkosten bereitstellen", gebildet aus "einer umfassenden Auswertung vergleichbarer Produkte, die von Amazon, von anderen Verkäufern und über Großhandelskanäle verkauft werden", und Händler könnten stattdessen ihre eigenen Zahlen hinterlegen. Amazons Richtlinientext nennt die Zahl Herstellkosten, das Portal beschriftet sie als Sourcing Cost und legt sie hinter den Button Manage Sourcing Costs.
Eine Schätzung aus vergleichbaren Produkten ist der Durchschnitt fremder Beschaffung und selten deiner. Der Klassiker unter den Verlierern ist die hochwertige Variante eines Massenprodukts: Sie sitzt in einer Kategorie voller billiger Nachbauten, also landet die Schätzung weit unter der Rechnung. Die echten Kosten pro SKU einzutragen ist eine einmalige Aufgabe, die jede künftige Auszahlung verändert, und die wertvollste Stunde, die dieser Artikel dir vorschlägt.
Was erstattet Amazon automatisch?
Seit dem 1. November 2024 erstattet Amazon FBA-Artikel, die in seinen Logistikzentren verloren gehen, proaktiv, und die meisten einfachen Lagerschäden laufen inzwischen genauso. Das ist eine echte Entlastung beim Einreichen und zugleich der Grund, warum viele Händler aufgehört haben hinzusehen. Die Lücke ist das, was die Automatik nicht sieht, wie die Übersicht 2026 von Leviathan Sellers auflistet.
- Fehlmengen im Wareneingang. Du hast 500 Einheiten geschickt, Amazon hat 480 eingebucht. Im Netzwerk ist nichts verloren gegangen, also löst nichts einen automatischen Fall aus.
- Retouren, die nie wieder in den Bestand kommen. Der Kunde wurde erstattet, die Einheit nie zurückgescannt, und der Antrag öffnet erst an Tag 60.
- Removal-Aufträge. Sowohl der Transportverlust als auch der Fall der zurückgelieferten Sendung brauchen laut Amazons eigener Ankündigung weiterhin einen manuellen Antrag.
- Zu hohe Gebühren durch falsche Maße oder Gewichte. Ein neu vermessenes Produkt in der falschen Größenklasse kostet bei jeder Einheit die Differenz, bis du widersprichst.
- Entsorgungen und Umlagerungen. Ohne Auftrag entsorgte Einheiten oder Verluste zwischen Logistikzentren tauchen nur im Ledger auf.
Wo findest du die Ansprüche, die dir zustehen?
Das Inventory Defect and Reimbursement Portal ist der Startpunkt, erreichbar über Lagerbestand und dann Dashboard oder über die Versandberichte unter Bestandsabgleich. ecomEngines Rundgang durch das Portal beschreibt die drei Reiter Eligible for claim, In progress und Resolved und hält fest, dass der Reiter Eligible for claim den Inventory-Ledger-Bericht, den Kundenretouren-Bericht und Amazons Erstattungsrichtlinie zu einer Liste zusammenführt.
Diese Seite ist der schnellste Gewinn, weil sie bereits alles trägt, was ein Antrag braucht: FNSKU, ASIN und SKU, Ereignisdaten, Transaktions- und Bestellnummern sowie Mengen. Sie sortiert Defekte in benannte Typen wie warehouse lost, warehouse damaged, carrier damaged, customer damaged, defective, fulfiller damaged und in transit sowie not returnable, wobei nur der letzte Typ danach getrennt wird, ob Amazon verantwortlich war. Was sie nicht leistet, ist der Abgleich deiner Anlieferungen mit dem, was angekommen ist, dafür lohnt weiterhin der Blick ins Ledger.
Die monatliche FBA-Erstattungsprüfung
- Herstellkosten für jede aktive SKU hinterlegen - Öffne Lagerbestand, dann Inventory Defect and Reimbursement, und klicke oben rechts auf Manage Sourcing Costs. Trage die Beschaffungskosten pro Einheit aus deiner Lieferantenrechnung ein, ohne Fracht und Zoll. Einmal machen, dann bei jeder Preisänderung des Lieferanten aktualisieren.
- Zuerst den Reiter Eligible for claim abarbeiten - Jede Zeile dort ist ein Defekt, den Amazon bereits als erstattungsfähig anerkannt hat, mit ausgefüllten Kennzeichen. Wähle die betroffenen Einheiten aus und reiche den Antrag direkt aus der Zeile ein, vor allem anderen, denn weniger Aufwand wirst du für keinen anderen Antrag haben.
- Die Anlieferungen des Vormonats abgleichen - Zieh den FBA Inventory Reconciliation Report und vergleiche gesendete mit eingebuchten Einheiten für jede im Zeitraum abgeschlossene Sendung. Geh jeder Sendung nach, die mehr als eine Rundungsdifferenz fehlt. Fehlmengen im Wareneingang tauchen nie im Reiter Eligible for claim auf, dafür brauchst du einen Support-Fall: Öffne in Seller Central Hilfe erhalten, wähle den Weg für Probleme mit FBA-Lieferungen und nenne die Sendungsnummer, solange das Eingangsdatum in der Frist liegt.
- Erstattungen ohne zurückgekommene Einheit verfolgen - Stelle Kundenretouren den Erstattungen gegenüber und liste jede Erstattung, die älter als 60 Tage ist und zu der keine Einheit im Bestand liegt. Diese Anträge sind zwischen Tag 60 und Tag 120 offen und danach endgültig zu; auch sie laufen über einen Support-Fall, der Bestellung und Erstattungsdatum nennt.
- Die Nachweise beim ersten Mal mitschicken - Lieferantenrechnungen, Zahlungsbelege, Bestellungen, Sendungsnummern und Fotos von Schäden gehören in die erste Einreichung. Dünne Nachweise sind der übliche Ablehnungsgrund, und ein Widerspruch kostet Tage, die du nicht mehr hast.
Warte nicht auf das Quartalsende
Eine 60-Tage-Frist bedeutet, dass ein Defekt aus der ersten Quartalswoche bereits verfallen ist, wenn das Quartal schließt. Monatlich ist das Minimum, bei hohem Volumen ist eine wöchentliche Sichtung sicherer; hier gibt der Kalender den Rhythmus vor, nicht deine Auslastung.
Quick Win für heute
Öffne das Inventory Defect and Reimbursement Portal und sortiere den Reiter Eligible for claim nach Ereignisdatum, das älteste zuerst. Bei Zeilen zu im Lager verlorener oder beschädigter Ware läuft alles ab, was sich Tag 55 nähert; bei Retourenzeilen ist es umgekehrt, denn die öffnen erst an Tag 60. In beiden Fällen ist die Zeile von Amazon bereits dokumentiert. Öffne danach das SellerMagnet Profit-Dashboard und prüfe, ob deine Wareneinsatzkosten zu den Herstellkosten passen, die du Amazon gemeldet hast, denn diese beiden Zahlen dürfen nie auseinanderlaufen.
Erstattungen sind die eine Hälfte des Geldabflusses bei FBA, die Gebühren sind die andere. Unsere Leitfäden zur Inbound Placement Service Fee, zu den FBA Lagergebühren und zur Returns Processing Fee decken die Kosten ab, die demselben Bestand folgen, und der Grade-and-Resell-Leitfaden erklärt, wie du aus unverkäuflich zurückgekommenen Einheiten noch Wert holst. Unser früherer Leitfaden zu den Erstattungsänderungen 2025 beschreibt den Umbruch, mit dem alles begann.
FAQ zu FBA-Erstattungen
Wie lange habe ich Zeit für einen Amazon FBA-Erstattungsantrag?
Spätestens 60 Tage, nachdem ein Artikel im Logistikzentrum als verloren oder beschädigt gemeldet wurde, zwischen 60 und 120 Tagen nach einer Kundenerstattung bei Retourenanträgen und 15 bis 75 Tage ab Sendungserstellung bei einem auf dem Transport verlorenen Removal.
Erstattet Amazon den Verkaufspreis oder den Einkaufspreis?
Seit dem 31. März 2025 die Herstellkosten, für Bestand, der vor dem Kauf durch einen Kunden verloren geht. Einheiten, die nach einer Kundenbestellung verloren gehen oder beschädigt werden, werden weiterhin aus dem Verkaufspreis dieser Bestellung abzüglich Gebühren erstattet.
Was zählt als Herstellkosten?
Deine Kosten, das Produkt von einem Hersteller, Großhändler oder Wiederverkäufer zu beziehen oder selbst herzustellen. Fracht, Handling, Zölle und sonstige Kosten schließt Amazon aus der Zahl aus.
Was passiert, wenn ich nie Herstellkosten hinterlege?
Amazon wendet seine eigene Schätzung an, gebildet aus vergleichbaren Produkten, die von Amazon, von anderen Verkäufern und über Großhandelskanäle verkauft werden. Du kannst sie jederzeit hinter dem Button Manage Sourcing Costs im Inventory Defect and Reimbursement Portal ersetzen.
Startet die 60-Tage-Frist beim Verlust oder bei der Meldung durch Amazon?
Bei der Meldung. Die Frist läuft 60 Tage ab dem Tag, an dem der Artikel als verloren oder beschädigt gemeldet wurde, nicht ab dem Tag, an dem er physisch verschwand. Deshalb ist das Ereignisdatum im Reiter Eligible for claim die Spalte, nach der du sortierst.
Welche Nachweise braucht ein Antrag?
Lieferantenrechnungen und Kaufbelege, Sendungsnummern und Tracking-Daten sowie Fotos, wenn es um Schäden geht. Schick sie mit der ersten Einreichung, denn dünne Nachweise sind der häufigste Ablehnungsgrund.
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