Amazon Account Health Rating 2026: Vad som påverkar den
|
11 min läsning
Senast uppdaterad: 2026-10-23
Amazon Account Health Rating är en poäng från 0 till 1 000 som mäter hur väl ditt säljkonto följer Amazons policyer. Vid 200 och uppåt är den grön och hälsosam, mellan 100 och 199 riskerar ditt konto avaktivering, och under 100 är kontot kvalificerat för avaktivering. Siffran som får de flesta säljare att gå i panik är dock ofta bara försäljningsvolym som rör sig genom ett rullande tidsfönster.
Amazon Account Health Rating är en poäng från noll till tusen som avspeglar hur väl ett säljkonto följer Amazons policyer. Tvåhundra eller högre är hälsosamt. Mellan etthundra och etthundranittionio är kontot i riskzon. Under etthundra är det kvalificerat för avaktivering.
Vad är Amazon Account Health Rating?
Account Health Rating är en efterlevnadspoäng, inte ett kvalitetsmått. Amazon kallar AHR "ett helhetsmått på hur väl ditt säljkonto följer eller efterlever Amazons policyer" i sin introduktion till poängen från Amazons personal, och tillägger: "När problem med kontohälsan uppstår beror det ofta på en anhopning av listningsöverträdelser." Siffran syns mitt på din Account Health-sida, direkt ovanför rutan för listningsöverträdelser.
En guide från Amazons personal publicerad i Seller Forums beskriver den som "en numerisk poäng (0 till 1 000) som avspeglar hur väl du följer Amazons policyer". Det intervallet är viktigt att komma ihåg när du läser råd på andra håll: en poäng på 340 är inte en procentsats och inte ett betyg av 100, och att jämföra din siffra med en annan säljares säger ingenting, eftersom de två kontona har olika ordervolymer och olika historik av överträdelser.
Vad betyder de olika AHR-poängintervallen?
Tre intervall, varje med en färg och en konsekvens. Amazon definierar dem utifrån fasta tröskelvärden snarare än bedömning, så du vet alltid på vilken sida om linjen du befinner dig.
| Intervall | Poäng | Vad Amazon gör | Vad du bör göra |
|---|---|---|---|
| Hälsosam (grön) | 200 till 1 000 | Ingenting. Amazon noterar att poängen "inte kommer att sjunka under denna nivå om inte listningsöverträdelser inträffar" | Kontrollera sidan varje vecka och håll de fyra leverans- och defektmålen tydliga |
| Riskzon (gul) | 100 till 199 | Visar en banner med texten "Ditt konto riskerar avaktivering" | Åtgärda öppna överträdelser omedelbart, börja med de som har störst påverkan |
| Ohälsosam (röd) | Under 100 | Kontot är "kvalificerat för avaktivering" | Åtgärda överträdelserna nu, när poängen stiger över 100 blir kontot "kvalificerat för återaktivering" |
Inte alla överträdelser kostar lika mycket. Amazon sorterar dem i fem påverkanskategorier, "kritisk, hög, medel, låg, ingen påverkan", och varnar att "vid kritiska överträdelser kommer poängen troligen att sänkas hela vägen till noll". En enda kritisk överträdelse kan därför hoppa över båda de lägre intervallen i ett steg, vilket är varför en säljare kan gå från grönt till avaktiverat utan att någonsin se gult.
Varför rör sig poängen när jag inte har några överträdelser?
Eftersom sidan mäter din ordervolym, inte bara dina misstag. Amazon anger att Account Health-sidan "mäter listningsaktivitet över en rullande 180-dagarsperiod" och tillägger: "För order som levererats inom denna period kan du se en höjning eller sänkning av AHR-poängen när order flyttas in och ut ur fönstret."
Den enda meningen förklarar de flesta panikinlägg i säljarforum. En poäng som glider nedåt i januari efter en tung Q4 beror vanligtvis på att förra årets order åldras ut ur det 180-dagar långa fönstret, inte på en dold åtgärd. Samma effekt fungerar till din fördel: volymtillväxt höjer siffran utan att du gör något med dina listningar.
Läs rutan för överträdelser, inte siffran
Poängen ensam kan inte berätta om något är fel. En nedgång med en tom lista över överträdelser är volym. En nedgång med en ny post i rutan för listningsöverträdelser är en åtgärd, och endast den andra typen behöver ett överklagande.
Vilka resultatmål finns på samma sida?
Fyra numeriska mål, varje med sitt egna publicerade tröskelvärde. Amazons personalguide listar dem som ett eget steg, och de medför konsekvenser för säljarlevererade erbjudanden oavsett var din poäng råkar ligga.
| Mätvärde | Amazons mål | Vad som ligger bakom |
|---|---|---|
| Order Defect Rate (ODR) | Under 1 % | Negativa omdömen, A-till-Ö-garantianspråk och kreditkortsåterkrav |
| Late Shipment Rate (LSR) | Under 4 % | Säljarlevererade order som bekräftats som skickade efter förväntat avsändningsdatum |
| Pre-Fulfilment Cancellation Rate | Under 2,5 % | Order du avbokar innan leverans, vanligtvis på grund av lager- eller prisfel |
| Valid Tracking Rate (VTR) | Över 95 % | Säljarlevererade order skickade med ett giltigt, transportörbekräftat spårningsnummer |
Amazon har aldrig publicerat AHR-formeln, så var skeptisk till varje guide som påstår sig veta exakt hur dessa fyra faktorer vägs in i den. Vad Amazon faktiskt beskriver är en poäng som drivs av olösta policyöverträdelser och deras allvarlighetsgrad, tillsammans med fyra mål som medför egna konsekvenser. Den praktiska tolkningen är den värd att hålla fast vid: en grön AHR är inte bevis på att allt är bra, eftersom poängen kan ligga bekvämt över 200 medan en sen leveransfrekvens klättrar mot linjen som kostar dig dina säljarlevererade erbjudanden.
Faktumet som förändrar hur du prioriterar
Amazon är tydliga med att träffen är tillfällig: "När överträdelserna först uppstår dras eventuell påverkan på ditt betyg omedelbart av från AHR. Det bör noteras att detta är ett engångsavdrag. När den berörda listningsöverträdelsen har tagits bort från sidan Kontohälsa återförs poängen till AHR-betyget." En överträdelse du vinner tillbaka är inget permanent ärr, och en överträdelse du lämnar öppen kostar dig inte mer för varje vecka. Den kostade dig en gång, och den kostar dig fortfarande det.
Vad skyddar Account Health Assurance egentligen?
Account Health Assurance ger dig en dialog, inte immunitet. Amazons programinlägg formulerar löftet rakt på sak: "Med Account Health Assurance kommer vi inte längre att avaktivera ditt säljkonto så länge du samarbetar med oss för att lösa eventuella problem." Det kostar ingenting, och Amazon säger att förmånen "nu finns tillgänglig världen över".
Två siffror cirkulerar för hur mycket tid förmånen ger dig, och Amazon anger dem på två olika ställen. Programinlägget ger en: "När du stöter på ett problem som annars skulle leda till avaktivering av kontot i en butik där du är registrerad, kommer en kontohälsospecialist att proaktivt kontakta dig och förklara steg för steg vad problemet är och hur det ska åtgärdas. Så länge vårt team kan nå dig inom 72 timmar och du samarbetar med oss för att åtgärda kontoproblemen kommer ditt säljkonto inte att avaktiveras." En separat guide från Amazons personal i Seller Forums ger den andra: "AHA ger dig upp till 13 dagar (istället för 3) att lösa problem innan avstängning."
Amazon ställer aldrig dessa två siffror sida vid sida, så betrakta förhållandet mellan dem som oklart snarare än en dokumenterad ordning, hur självsäkert ett blogginlägg än påstår motsatsen. 72 timmar är den otvetydiga halvan, och det är också den halva du själv kontrollerar. Amazons löfte är villkorat av att "vårt team kan nå dig", vilket gör telefonnumret och e-postadressen på ditt konto till en del av skyddet snarare än en administrativ detalj. Att vara onåbar är det enda scenario Amazons egen mening utesluter.
Registrering sker automatiskt snarare än via ansökan. Amazon skriver att "när du blir behörig för Account Health Assurance registreras du automatiskt och får ett e-postmeddelande", och listar kriterierna som "säljare med ett professionellt kontoabonnemang som upprätthåller ett AHR-betyg på 250 eller högre under minst sex månader, med högst 10 dagar under 250, och som har ett giltigt nödkontaktnummer i Seller Central". Säljare "vet att de är registrerade i Account Health Assurance när de ser märket högst upp på kontosidan i Seller Central".
- En Professional-säljplan. Individual-planer omfattas inte av programmet.
- Ett AHR-betyg på 250 eller högre under minst sex månader, med högst 10 dagar under 250 under den perioden.
- Ett giltigt nödkontaktnummer lagrat i Seller Central, eftersom förmånen inleds med ett telefonsamtal.
- Märket högst upp på kontosidan, vilket är hur du bekräftar att du faktiskt är med i programmet istället för att anta det.
Vad garantin inte täcker
Amazon förbehåller sig rätten att utesluta en säljare från programmet och avaktivera kontot omedelbart om det finns misstankar om inblandning i bedrägligt, vilseledande, olagligt eller skadligt beteende, eller om säljaren inte följer gällande regler. Förmånen är ett skyddsnät för operativa misstag, inte för de kategorier Amazon betraktar som missbruk.
Tillgängligheten är bredare än de flesta guider påstår, och de två programmen lanserades enligt separata tidsplaner. Amazons lanseringsmeddelande från november 2022 introducerade garantin "först för säljpartners i Amazons butiker i USA och Kanada", vilket programinlägget sedan har ersatt med "nu tillgänglig världen över". Det underliggande betyget kom till Europa separat: Amazons europeiska nyhetsrum meddelade i januari 2023 att Account Health Rating skulle införas för säljare i butikerna i "Frankrike, Tyskland, Italien, Spanien, Nederländerna, Polen, Sverige, Belgien, Storbritannien och Turkiet", där specialister "proaktivt ringer, mejlar och skickar notiser till säljaren". Kontrollera din egen kontosida efter märket istället för att lita på någon lista i ett blogginlägg, denna inkluderad.
Hur fixar du ett fallande kontohälsobetyg?
Arbeta igenom överträdelserna i ordning efter påverkan och använd telefonen. Amazons vägledning är specifik på båda punkterna, och båda går snabbare än den utdragna överklagandeprocess de flesta säljare börjar med.
Så återställer du ett kontohälsobetyg (Account Health Rating)
- Skilj en volymnedgång från en tillsynsåtgärd - Öppna sidan Kontohälsa och titta på rutan för listningsöverträdelser, inte på siffran. Om ingen ny överträdelse har tillkommit beror förändringen på att din orderволym passerar genom det rullande 180-dagarsfönstret, och då finns inget att överklaga.
- Sortera överträdelserna efter AHR-påverkan - Amazons vägledning är att sortera efter AHR-påverkan från högst till lägst och arbeta nedåt på den listan. Att åtgärda en kritisk eller hög överträdelse flyttar betyget mer än att åtgärda fem låga.
- Använd knappen Ring mig nu - Sidan Kontohälsa har en knapp för "Ring mig nu" som kopplar dig till Account Health Support. En specialist kan berätta vad tillsynsåtgärden faktiskt innebär och vilka bevis som krävs för att stänga den, vilket går snabbare än att gissa sig fram till en åtgärdsplan.
- Skicka in överklagandet via instrumentpanelen - Skicka in överklagandet eller styrkande dokumentation direkt från överträdelsens post på sidan Kontohälsa, snarare än via allmän säljarsupport, så att det hamnar rätt mot aktuell tillsynsåtgärd.
- Håll koll på prestandanotiser tills poängen återställs - Avdraget återförs först när avvikelsen tas bort från sidan, så fortsätt bevaka notiserna tills posten försvinner och poängen går upp igen.
Snabb vinst för idag
Öppna Seller Central och bekräfta två saker som tar en minut var: att ett nödkontaktnummer finns lagrat på ditt konto, och om märket Account Health Assurance syns på din kontohälsosida. Håll därför defektsidan av ekvationen lugn redan vid källan, genom att be om feedback på de beställningar som gick bra med SellerMagnets verktyg för recensionsförfrågningar, istället för att låta ODR-siffran formas enbart av den missnöjda minoriteten.
Kontohälsan är grunden som resten av verksamheten vilar på. Guiden om Individual kontra Professional-plan går igenom den prenumeration som krävs för Account Health Assurance, vår introduktion till Seller Central går igenom konsolen dessa sidor finns i, och guiden om Featured Offer förklarar vad prestanda fortfarande avgör när kontot är friskt.
Vanliga frågor om Amazon Account Health Rating
Vad är en bra Amazon Account Health Rating?
Allt från 200 och uppåt ligger i Amazons gröna zon (Healthy). Vill du ha Account Health Assurance behöver du 250 eller högre, bibehållet i sex månader med högst 10 dagar under den gränsen.
Varför sjönk min AHR utan någon ny avvikelse?
Eftersom kontohälsosidan mäter listningsaktivitet över ett rullande 180-dagarsfönster, och poängen stiger och sjunker när beställningar rör sig in och ut ur det. Ett fall med en tom avvikelseruta beror på volym, inte på en åtgärd från Amazon.
Får jag tillbaka poängen när jag åtgärdat en avvikelse?
Ja. Amazon beskriver avdraget som en engångshändelse och säger att poängen återställs när avvikelsen har tagits bort från kontohälsosidan.
Kan en enda avvikelse avaktivera mitt konto?
Det kan den. Avvikelser graderas från Kritisk till Ingen påverkan, och Amazon säger att en kritisk avvikelse troligen drar ner poängen hela vägen till noll, vilket placerar kontot under gränsen för avaktivering i ett enda steg.
Ingår Order Defect Rate i AHR?
Amazon har inte publicerat formeln bakom AHR, så betrakta dem som två separata siffror snarare än en. Amazon beskriver betyget utifrån olösta policyavvikelser och deras allvarlighetsgrad, medan andelen orderfel (ODR) är ett eget publicerat mål som måste hållas under 1 procent.
Hur vet jag om jag har Account Health Assurance?
Amazon visar ett märke högst upp på din kontohälsosida i Seller Central. Anslutningen sker automatiskt för säljare som uppfyller kriterierna, så det finns inget att ansöka om.
Stop Juggling Tools. SellerMagnet Combines Everything You Need.
Join a smarter way to manage your Amazon store.
Recommended Articles
Så sänker du Amazon FBA-avgifter: storlekskategorier, vikt, lagring
Amazon tar ut FBA-avgifter baserat på storlekskategori, dimensionell vikt, uppdelning av inleverans och lagringsdagar, inte din produkt. 2026 års tröskelvärden och ett praktiskt förpackningsexempel.
Read more
Amazon Quick for saljare: vad det kan se
Amazons annons om Amazon Quick och Selling Partner-pluginet: vad det kan beratta for en ansluten saljare, och vad som fortfarande behover Seller Central.
Read more
Amazon Brand Registry 2026: Krav och kostnad
Amazon Brand Registrys krav, verklig varumärkeskostnad i USD och EUR, registreringsstegen, vad som förändras när du är med, och ett räkneexempel på återbetalningstiden.
Read more
Alibaba: fabrik eller handelsföretag? Checklista före handpenningen
Så ser du skillnad på en fabrik och ett handelsföretag på Alibaba innan du betalar handpenning: 6 signaler, en checklista i 5 steg med videosamtal och vad ett felval faktiskt kostar.
Read more
Stranded Inventory på Amazon: orsaker och snabba lösningar
Vad Amazons hjälpsidor säger om strandat FBA-lager: 48-timmarsfönstret, 30-dagarsfristen innan lagret blir osäljbart och ett kostnadsexempel efter 2, 7 och 30 dagar.
Read more
No featured offers available på Amazon: orsaker och lösningar
Varför en listning visar ”No featured offers available” 2026, de verkliga orsakerna nu när Amazon har tagit bort behörighetskontrollen för säljare, och den exakta lösningen för var och en.
Read more
