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FBA-Sendung als geliefert markiert, aber nicht eingecheckt: Zeitplan und Erstattung
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15 Min. Lesezeit
Zuletzt aktualisiert: 24.10.2026
Eine Sendung, die tagelang im Status "Angeliefert" hängt, ohne auf "Eingecheckt" zu wechseln, ist eines der häufigsten FBA-Support-Anliegen überhaupt, und meistens ist es keine verlorene Sendung, sondern nur eine normale Verzögerung in Amazons Annahmeprozess. Dieser Leitfaden bezieht sich auf den Verkauf im US-Marktplatz, sofern nicht anders angegeben. Er erklärt, was jeder Status in der Versandwarteschlange tatsächlich bedeutet, wie lange jede Phase normalerweise dauert, bevor du dir Sorgen machen solltest, wann ein verzögertes Einchecken zu einem echten Abstimmungsfall wird, und wie lange du genau Zeit hast, einen Erstattungsantrag zu stellen, sobald Amazon bestätigt, dass Einheiten wirklich fehlen.
Eine als geliefert, aber nicht eingecheckt markierte FBA-Sendung bedeutet meist nur, dass der Spediteur sie übergeben hat, Amazons Fulfillment-Center sie aber noch nicht am Dock gescannt hat. Amazons eigene Hilfeseite sagt, die Abstimmung einer Sendung dauert normalerweise 2 bis 30 Tage, manchmal bis zu 60, und eine Untersuchung ist erst möglich, sobald der Sendungsstatus Geschlossen lautet. Werden danach Einheiten als fehlend bestätigt, musst du deinen Erstattungsantrag spätestens neun Monate nach dem bestätigten Lieferdatum einreichen.
Warum diese Frage in Verkäuferforen ständig auftaucht
Durchsuche ein beliebiges Verkäuferforum nach "delivered not checked in" und allein die Anzahl der Threads zeigt dir, dass das kein Randfall ist; es ist eine der am häufigsten wiederholten Support-Fragen bei FBA, gleich neben verlorenem AWD-Inventar und Sendungen, die wochenlang ohne sichtbare Bewegung feststecken. Der Grund für die Verunsicherung ist einfach: Du kannst nicht ins Fulfillment-Center hineinsehen, also sieht ein Status, der sich nicht mehr aktualisiert, identisch aus, egal ob die Sendung in Ordnung ist und einfach wartet, oder ob tatsächlich ein Problem vorliegt, das eskaliert werden sollte. Die folgenden Abschnitte gehen Amazons eigene veröffentlichte Phasendefinitionen und Zeitfenster durch, damit du den Unterschied erkennst, bevor du Zeit mit einem Fall verschwendest, in dem das System noch gar nicht aktiv werden kann.
Was "Angeliefert" und "Eingecheckt" in der Versandwarteschlange wirklich bedeuten
Die Versandwarteschlange verfolgt jede eingehende Sendung durch eine feste Abfolge von Status. Amazons Hilfeseite zur Abstimmung von Sendungen (dieser Artikel gilt für den Verkauf in den USA) beschreibt diese Abfolge als Unterwegs, Angeliefert, Eingecheckt, Wird empfangen und Geschlossen, und verweist für Details auf die zugehörige Seite, wie Amazon dein Inventar annimmt und lagert. Die zwei Status, die die meisten verwirrten Support-Anfragen auslösen, Angeliefert und Eingecheckt, sind nicht austauschbar: Angeliefert bestätigt nur die Übergabe durch den Spediteur, nicht dass auch nur ein Karton bereits ins Inventar gescannt wurde.
Ein Verkäuferforum-Thread zu genau diesem Thema, der Amazons eigene Statusanleitung zusammenfasst, legt den mechanischen Unterschied klar dar: Angeliefert bedeutet, dass Amazon vom Spediteur die Information erhalten hat, dass deine Sendung lieferbereit ist, oder dass sie auf dem Hof des Fulfillment-Centers abgeliefert wurde, das Fulfillment-Center sie aber noch nicht eingecheckt hat. Eingecheckt bedeutet, dass der Anhänger deiner Sendung vom Hof zum Verladetor gefahren wurde und entladebereit ist. Eingechecktes Inventar hat den Wareneingangsprozess noch nicht durchlaufen. Mit anderen Worten: Angeliefert ist die Aussage des Spediteurs, Eingecheckt ist die Aussage des Lagers, und Wird empfangen ist der erste Moment, in dem tatsächlich jemand einen Karton geöffnet hat.
Wie lange jede Phase normalerweise dauert und ab wann du dir Sorgen machen solltest
- Unterwegs bis Angeliefert. Hängt vollständig von der Transitzeit des Spediteurs ab; Amazon hat keine Sichtbarkeit, bis der Spediteur eine Übergabe meldet.
- Angeliefert bis Eingecheckt. Amazons eigene Hilfeseite zur Sendungsverfolgung in der Versandwarteschlange gibt an, dass dieser Schritt unter normalen Bedingungen typischerweise 2 bis 5 Tage dauert, in Spitzenzeiten länger.
- Eingecheckt bis Wird empfangen. Dieselbe Amazon-Hilfeseite gibt an, dass dieser Schritt typischerweise bis zu 1 weiteren Tag dauert, sobald der Anhänger das Verladetor erreicht hat, in Spitzenzeiten wiederum länger.
- Wird empfangen bis überall verfügbar. Einheiten sind technisch verkaufbar, sobald sie gescannt wurden, aber weil Inventar auf andere, kundennähere Fulfillment-Center umverteilt werden kann, gibt Amazons Hilfeseite an, dass es typischerweise 6 bis 15 Tage nach dem Scannen dauert, bis alle Einheiten überall als Prime-fähig und sofort versandbereit angezeigt werden. Amazons eigener Rat ist, den Support zu kontaktieren, wenn sich der Status einer Sendung länger als 10 Tage nach Lieferung nicht aktualisiert hat.
Die Hochsaison dehnt jedes dieser Zeitfenster
Amazons eigene Hilfeseiten sagen ausdrücklich, dass jede der oben genannten Phasen in Zeiten mit hohem Volumen länger dauert, typischerweise im November und Dezember. Eine Sendung, die im März 8 Tage im Status Angeliefert hängt, ist ungewöhnlich; dieselben 8 Tage im November liegen gut im normalen Rahmen. Prüfe die eigene Historie der jeweiligen Sendung in der Versandwarteschlange, bevor du annimmst, dass etwas nicht stimmt.
Wann ein verzögertes Einchecken zu einem echten Abstimmungsfall wird
Die meisten Sendungen, die länger als erwartet in Angeliefert oder Eingecheckt hängen, kommen von selbst weiter voran, ohne dass du etwas tun musst. Zum echten Fall wird es erst, wenn die Sendung gar nicht mehr vorankommt, oder wenn sie mit weniger erhaltenen Einheiten schließt, als der Versandplan auswies. Amazons Hilfeseite zur Abstimmung von Sendungen ist bei der Mechanik eindeutig: Die Abstimmung versandten Inventars dauert üblicherweise 2 bis 30 Tage. In manchen Fällen dauert es bis zu 60 Tage, und entscheidend: Eine Sendung ist erst abstimmungsfähig, wenn der Status Geschlossen lautet. Bis die Sendung selbst schließt, zeigt der Reiter Inhalt sie nicht als untersuchungsfähig an, egal wie lange sie schon als geliefert, aber nicht eingecheckt dasteht.
Dieselbe Seite erklärt genau, wie eine festhängende Sendung von selbst irgendwann auf Geschlossen wechselt: Automatisch geschlossen nach 45 Tagen (inländische Sendung) und 75 Tagen (internationale Sendung) für alle Sendungen, die nach dem 1. Februar 2024 erstellt wurden. Diese Regel zur automatischen Schließung ist die praktische Antwort auf die Frage, wie lange man warten muss, bevor man überhaupt einen Fall eröffnen kann: Bei einer inländischen Kleinpaket- oder LTL/FTL-Sendung sind 45 Tage ab Erstellung die äußerste Grenze, bevor Amazon die Sendung zwangsweise schließt und der Reiter Inhalt prüfbar wird, vorausgesetzt sie ist nicht schon vorher auf natürlichem Weg geschlossen, weil alle erwarteten Einheiten eingetroffen sind.
- Erhalten. Die Einheiten sind über den Standard-Wareneingangsprozess erfasst und werden im Reiter Inhalt angezeigt.
- Abgestimmt. Amazon hat eine Abweichung automatisch untersucht und Einheiten im Sendungsdatensatz hinzugefügt oder entfernt.
- Erstattet. Amazon hat die Verantwortung für verlorene oder beschädigte Einheiten übernommen, und die Erstattung erscheint im Reiter Transaktionsansicht des Zahlungsberichts.
- Nicht erstattungsfähig. Einheiten, bei denen Amazon festgestellt hat, dass sie nicht qualifizieren, meist weil die Abweichung nicht Amazons Handhabung zugeordnet werden konnte.
- Maßnahme erforderlich. Eine echte Abweichung, bei der du eine Untersuchungsoption wählen musst (Einheiten nicht versandt, fehlende Einheiten untersuchen, zusätzliche Einheiten versandt, oder zusätzliche Einheiten untersuchen), bevor du eine Untersuchungsanfrage einreichen kannst.
Das Fristfenster: Wie viel Zeit du wirklich hast
Amazons Richtlinie zur FBA-Inventarerstattung für Sendungen an Amazon ist das maßgebliche Dokument genau für diese Situation, verlorene oder beschädigte Einheiten zwischen deinem Versandplan und dem, was das Fulfillment-Center erhalten hat. Der Abschnitt zum Fristfenster besagt: Sobald eine Sendung in der Statusspalte des Reiters Inhalt auf der Übersichtsseite deines Versandablaufs als untersuchungsfähig angezeigt wird, kannst du einen Antrag stellen. Du musst deinen Antrag spätestens neun Monate nach dem bestätigten Datum einer Sendungslieferung an ein Amazon-Fulfillment-Center oder eine in Amazons Auftrag betriebene Einrichtung eines Drittanbieters einreichen. Außerhalb dieses Zeitfensters eingereichte Anträge sind nicht erstattungsfähig. Die Uhr für diesen speziellen Antragstyp beginnt am bestätigten Lieferdatum, nicht am Eincheckdatum, dem Wareneingangsdatum oder dem Datum, an dem die Sendung endgültig schließt.
Dieselbe Seite ist beim Volumen eindeutig: Du darfst nur einen Antrag pro Sendung einreichen. Zusätzliche Anträge für dieselbe Sendung werden abgelehnt. Das macht den Untersuchungsschritt im Reiter Inhalt, wo jede Position eine eigene Einstufung erhält, zur einzigen Gelegenheit, jede tatsächlich fehlende Einheit zu kennzeichnen, bevor ein einziger Antrag für die gesamte Sendung eingereicht wird.
| Antragstyp | Fristfenster | Fristbeginn |
|---|---|---|
| Anträge für Sendungen an Amazon | Spätestens 9 Monate | Bestätigtes Lieferdatum der Sendung an das Fulfillment-Center |
| Anträge zu Fulfillment-Center-Vorgängen | Spätestens 60 Tage | Datum, an dem der Artikel im Portal für Inventarmängel und Erstattung oder im Inventarbuch als verloren oder beschädigt gemeldet wurde |
| Entfernungsanträge (Verlust im Transit) | Frühestens 15 Tage, spätestens 75 Tage | Erstellungsdatum der Entfernungssendung |
| Anträge bei Kundenretouren | Frühestens 60 Tage, spätestens 120 Tage | Datum der Kundenerstattung oder des Ersatzes |
Neun Monate sind eine Obergrenze, kein Zielwert
Wer bis kurz vor die Neun-Monats-Frist wartet, macht sich den Antrag schwerer, nicht leichter, denn Lieferbelege, Spediteur-Trackingdaten und Rechnungen werden mit der Zeit immer schwieriger zu beschaffen, je länger eine Sendung schon geschlossen ist. Reiche den Antrag ein, sobald die Sendung Geschlossen ist und die Abweichung im Reiter Inhalt erscheint, deutlich innerhalb der Neun-Monats-Frist, statt sie als Frist zu behandeln, auf die man zusteuert.
Durchgerechnetes Beispiel: 200 Einheiten versandt, 15 nie als erhalten angezeigt
Gehen wir eine konkrete Kleinpaketsendung durch die gesamte Abfolge, mit Amazons eigenen Phasennamen und Antragsregeln.
- Tag 0, Sendung erstellt. Ein Verkäufer versendet 200 Einheiten einer FNSKU per Kleinpaket an ein einzelnes Fulfillment-Center. Beschaffungskosten pro Einheit: 12,00 US-Dollar.
- Tag 6, Status: Angeliefert. Der Spediteur bestätigt die Übergabe an das Fulfillment-Center. Noch ist nichts eingecheckt; die Sendung ist noch nicht abstimmungsfähig.
- Tag 9, Status: Eingecheckt. Innerhalb von Amazons typischen 2 bis 5 Tagen für diesen Schritt erreicht der Anhänger das Verladetor.
- Tag 11, Status: Wird empfangen. Amazon beginnt, die Sendungs-ID-Etiketten zu scannen. 185 der 200 Einheiten werden gescannt und als Erhalten im Reiter Inhalt angezeigt.
- Tag 40, Status: Geschlossen. Die Sendung schließt, bevor die 45-Tage-Grenze für die automatische inländische Schließung erreicht wird, mit 15 Einheiten, die weiterhin eine Abweichung zeigen (200 erwartet, 185 lokalisiert).
- Tag 41, Reiter Inhalt wird für die Untersuchung geöffnet. Der Verkäufer markiert die 15 fehlenden Einheiten als fehlende Einheiten untersuchen und reicht den Eigentumsnachweis für das Inventar (eine Lieferantenrechnung) sowie den Lieferbeleg des Spediteurs ein, wie von der Seite zu Anträgen für Sendungen an Amazon gefordert.
- Tag 68, Untersuchungsergebnis. Amazons Untersuchung findet 10 der 15 Einheiten (als Abgestimmt neu eingestuft und ins verkaufbare Inventar zurückgebucht) und bestätigt 5 Einheiten als tatsächlich verloren vor der Kundenbestellphase.
- Erstattung: 5 Einheiten x 12,00 US-Dollar Beschaffungskosten = 60,00 US-Dollar. Da es sich um einen Verlust vor der Bestellung (Sendung an Amazon) handelt, richtet sich die Auszahlung nach Amazons Berechnungsregeln an den Beschaffungskosten, nicht am späteren Einzelhandelspreis, und sie erscheint im Erstattungsbericht sowie im Reiter Transaktionsansicht des Zahlungsberichts.
- Fristprüfung: Antrag 35 Tage nach dem bestätigten Lieferdatum eingereicht (Tag 41), weit innerhalb der Neun-Monats-Obergrenze. Lieferbeleg und eine saubere Lieferantenrechnung von Anfang an machen einen schnellen, gut dokumentierten Antrag erst möglich.
Wie der Erstattungsbetrag tatsächlich berechnet wird
Amazons Richtlinie zur FBA-Inventarerstattung zieht eine klare Linie zwischen Einheiten, die verloren gingen, bevor ein Kunde sie je bestellt hat, und Einheiten, die nach einer Bestellung verloren gingen. Für Anträge zu Sendungen an Amazon, Entfernungsanträge und Anträge zu Fulfillment-Center-Vorgängen gibt die Seite an, dass die Beschaffungskosten des Artikels erstattet werden, definiert als die Kosten, einen Artikel von einem Hersteller, Großhändler oder Wiederverkäufer zu beziehen, oder ihn selbst herzustellen, wenn du der Hersteller bist, ausgenommen Kosten wie Versand, Abwicklung und Zollgebühren. Verkäufer können ihre eigenen Beschaffungskosten über die Seite Beschaffungskosten verwalten im Portal für Inventarmängel und Erstattung einreichen; wird kein Betrag eingereicht, wendet Amazon eine eigene Schätzung anhand vergleichbarer Produkte an, die von Amazon, anderen Verkäufern und im Großhandel verkauft werden.
Verluste nach der Bestellung funktionieren anders. Für Anträge bei Kundenretouren gibt dieselbe Seite an, dass sich der Wert nach der Erstattung oder dem Ersatz richtet, den der Kunde für deine FBA-Bestellung erhalten hat, berechnet als Erstattungsbetrag oder Ersatzpreis abzüglich anfallender Gebühren, weshalb eine Einheit, die nach dem Verkauf verloren geht, meist näher am Verkaufspreis erstattet wird als an den niedrigeren Beschaffungskosten, die für eine Sendung gelten, die nie bei einem Kunden ankam.
Die Obergrenze von 5.000 US-Dollar pro Einheit
Amazons Richtlinie zur FBA-Inventarerstattung besagt: Der maximale Erstattungsbetrag für eine einzelne Einheit eines FBA-fähigen Artikels beträgt 5.000 US-Dollar. Für Artikel mit einem Wert über 5.000 US-Dollar empfiehlt Amazon, eine Versicherung durch Dritte in Betracht zu ziehen. Die Seite behält sich zudem vor, eine Erstattung rückgängig zu machen, wenn der Artikel später gefunden und ins Inventar zurückgeführt wird, oder wenn die Erstattung irrtümlich ausgezahlt wurde.
Automatische Erstattung gegenüber einem selbst gestellten Antrag
Nicht jede verlorene Einheit erfordert einen von dir gestellten Antrag. Amazons Seite zu Änderungen der Programmrichtlinien verweist auf eine Umstellung für Verluste in den Fulfillment-Centern: Amazon bietet nun automatische Erstattungen für in den Fulfillment-Centern verlorene Artikel an, was dir Zeit spart und die Notwendigkeit entfallen lässt, selbst einen Antrag für die Erstattung zu stellen. Das gilt für Einheiten, die Amazons eigene Systeme nach dem Wareneingang als verloren markieren, eine andere Gruppe als eine Abweichung bei einer Sendung an Amazon, bei der die Einheiten nie als erhalten bestätigt wurden und eine von dir ausgelöste Untersuchungsanfrage über den Reiter Inhalt weiterhin der Mechanismus ist, der die Untersuchung startet.
Häufige Fehler bei verzögertem Einchecken
- Versuch, einen Antrag zu stellen, während der Sendungsstatus noch offen ist. Der Reiter Inhalt wird erst untersuchungsfähig, sobald die Sendung Geschlossen erreicht; ein früher eröffneter Fall wird zurück in die Warteschleife geschickt.
- Annahme, Angeliefert bedeute eingecheckt, oder eingecheckt bedeute erhalten. Jeder der drei Status, Angeliefert, Eingecheckt, Wird empfangen, spiegelt einen eigenen physischen Schritt wider; eine Sendung kann in jedem davon tagelang stehen, ohne dass etwas falsch läuft.
- Das Fristfenster ab dem Versanddatum oder dem Erstellungsdatum der Bestellung zu zählen. Bei Anträgen für Sendungen an Amazon läuft das Neun-Monats-Fenster ab dem bestätigten Lieferdatum an das Fulfillment-Center, nicht ab dem Zeitpunkt, an dem die Sendung erstellt oder versandt wurde.
- Keinen Lieferbeleg und keine Lieferantenrechnung bereithalten. Sowohl die Seite zu Anträgen für Sendungen an Amazon als auch die Seite zur Abstimmung von Sendungen verlangen diese Dokumentation, bevor Amazon ermittelt; sie erst nach Schließung der Sendung zu beschaffen, verlangsamt die Untersuchungsanfrage.
- Einen zweiten Antrag für dieselbe Sendung stellen. Amazons Richtlinie besagt, dass zusätzliche Anträge für dieselbe Sendung grundsätzlich abgelehnt werden; jede fehlende Position muss in derselben Untersuchungsanfrage gekennzeichnet werden.
- Den Verkaufspreis für einen Verlust vor der Bestellung erwarten. Verluste bei Sendungen an Amazon, Entfernungen und Fulfillment-Center-Vorgängen werden zu Beschaffungskosten erstattet, nicht zum Verkaufspreis; nur Verluste nach einer Kundenbestellung werden näher am Verkaufspreis erstattet.
Hör auf, Sendungsabweichungen in einer Tabelle zu verfolgen. Der Lost & Found Erstattungsservice von SellerMagnet durchsucht bis zu 2 Jahre deiner Seller-Central-Daten nach verlorenem, beschädigtem und nicht zurückgeführtem Inventar, bereitet jeden Antrag mit Vorlage und Nachweisen vor und behält die Frist jedes Antragstyps für dich im Blick; du prüfst und reichst jeden Antrag selbst ein. Die aktuellen Pläne findest du auf der Preisseite, mit 14 Tagen kostenloser Testphase.
Gilt das auch außerhalb der USA?
Die Phasennamen (Unterwegs, Angeliefert, Eingecheckt, Wird empfangen, Geschlossen) und das Modell der Erstattung zu Beschaffungskosten sind auf Amazons US-Seller-Central-Hilfeseiten beschrieben, die in diesem Leitfaden durchgehend verwendet werden und ausdrücklich angeben, dass sie für den Verkauf in den USA gelten. Andere Marktplätze folgen ähnlichen, aber nicht identischen Regeln: Derselbe Artikel zur Richtlinie der FBA-Inventarerstattung legt auf den Hilfeseiten für Großbritannien (sellercentral.amazon.co.uk) und Deutschland (sellercentral.amazon.de) das Fristfenster für Anträge zu Sendungen an Amazon auf spätestens sechs Monate nach dem bestätigten Lieferdatum fest, ein kürzeres Fenster als die neun Monate in den USA. Prüfe die Hilfeseiten des Marktplatzes, an den eine Sendung tatsächlich geht, bevor du von einer US-Frist ausgehst.
So prüfst du eine als geliefert, aber nicht eingecheckt markierte Sendung und stellst einen Antrag
- Den tatsächlichen Status prüfen - Gehe zu Manage FBA Shipments, finde die Sendung und lies den aktuellen Status: Unterwegs, Angeliefert, Eingecheckt, Wird empfangen oder Geschlossen. Vergleiche, wie lange sie schon in diesem Status steht, mit den normalen Zeitfenstern für deinen Sendungstyp (Kleinpaket gegenüber LTL/FTL).
- Bei einer noch offenen Sendung auf Geschlossen warten - Abstimmung und Anträge sind erst verfügbar, sobald die Sendung Geschlossen erreicht, entweder natürlich sobald alle Einheiten eingetroffen sind, oder durch die 45-Tage-Regel (inländisch) bzw. 75-Tage-Regel (international) für Sendungen, die nach dem 1. Februar 2024 erstellt wurden.
- Den Reiter Inhalt öffnen - Klicke auf der Track-Shipment-Seite der geschlossenen Sendung auf den Reiter Inhalt, um die Abweichung zwischen erwarteten und lokalisierten Einheiten für jedes Produkt in der Sendung zu sehen.
- Jede Abweichung einstufen - Wähle für jedes Produkt mit dem Status Maßnahme erforderlich eine Option: Einheiten nicht versandt, fehlende Einheiten untersuchen, zusätzliche Einheiten versandt, oder zusätzliche Einheiten untersuchen, bevor du die Anfrage prüfen und einreichen kannst.
- Nachweise anhängen und einmalig einreichen - Lade den Eigentumsnachweis für das Inventar (Lieferantenrechnung oder Packliste) und den Lieferbeleg (unterschriebenes LTL/FTL-Dokument oder Kleinpaket-Tracking-ID) hoch und reiche dann die einzige Untersuchungsanfrage für die gesamte Sendung ein; Amazon lehnt jeden zweiten Antrag für dieselbe Sendung ab.
- Das Ergebnis verfolgen - Behalte die Fallnummer aus dem Reiter Inhalt oder deinem Case Log im Blick; eine gelöste Position wird als Erhalten, Abgestimmt, Erstattet oder Nicht erstattungsfähig angezeigt, und jede Erstattung erscheint im Erstattungsbericht sowie im Reiter Transaktionsansicht des Zahlungsberichts.
Meine FBA-Sendung zeigt Angeliefert, aber nicht Eingecheckt. Ist sie verloren?
Nicht unbedingt. Angeliefert bestätigt nur, dass der Spediteur die Sendung übergeben hat; Eingecheckt bedeutet, dass der Anhänger das Verladetor erreicht hat. Amazon gibt an, dass eine Lücke von 2 bis 5 Tagen zwischen beiden typisch ist, und empfiehlt, den Support erst nach 10 Tagen zu kontaktieren.
Wie lange dauert die Abstimmung einer FBA-Sendung?
Amazons Hilfeseite zur Abstimmung von Sendungen gibt an, dass die Abstimmung üblicherweise 2 bis 30 Tage dauert, in manchen Fällen bis zu 60 Tage. Die Abstimmung ist erst verfügbar, sobald der Sendungsstatus Geschlossen lautet, nicht während sie noch Angeliefert oder Eingecheckt ist.
Wie lange habe ich Zeit, einen Erstattungsantrag für eine verlorene FBA-Sendung zu stellen?
Für einen Antrag zu einer Sendung an Amazon spätestens neun Monate nach dem bestätigten Lieferdatum an das Fulfillment-Center, laut Amazons Richtlinie zur FBA-Inventarerstattung. Andere Antragstypen (Fulfillment-Center-Vorgänge, Entfernungen, Kundenretouren) nutzen kürzere, andere Fristen.
Wie viel erstattet Amazon für eine vor der Bestellung verlorene Einheit?
Deine Beschaffungskosten, also die Kosten, den Artikel zu beziehen oder herzustellen, ohne Versand, Abwicklung und Zollgebühren, bis zu maximal 5.000 US-Dollar pro Einheit. Du kannst deine eigenen Beschaffungskosten im Portal für Inventarmängel und Erstattung einreichen, sonst wendet Amazon eine eigene Schätzung an.
Kann ich mehr als einen Antrag für dieselbe Sendung stellen?
Nein. Amazons Richtlinie besagt, dass du nur einen Antrag pro Sendung stellen darfst und zusätzliche Anträge für dieselbe Sendung abgelehnt werden, also muss jede Abweichung in derselben Untersuchungsanfrage eingestuft werden.
Wann schließt eine festhängende Sendung irgendwann von selbst?
Für Sendungen, die nach dem 1. Februar 2024 erstellt wurden, schließt Amazon eine inländische Sendung automatisch 45 Tage nach Erstellung und eine internationale Sendung 75 Tage nach Erstellung, laut der Hilfeseite zur Abstimmung von Sendungen, was dann den Reiter Inhalt für die Untersuchung freischaltet.
Gilt das Neun-Monats-Fristfenster in jedem Amazon-Marktplatz?
Nein. Neun Monate ist das Fenster auf Amazons US-Seller-Central-Hilfeseiten. Derselbe Richtlinienartikel auf den Hilfeseiten für Großbritannien (sellercentral.amazon.co.uk) und Deutschland (sellercentral.amazon.de) legt das Fristfenster für Anträge zu Sendungen an Amazon auf spätestens sechs Monate nach dem bestätigten Lieferdatum fest, also prüfe immer die Hilfeseiten des Marktplatzes, an den eine Sendung tatsächlich geht.
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