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Inventario no apto para envío en Amazon: la regla de los 14 días se amplía el 28 de octubre de 2026
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17 min de lectura
Si vendes mediante FBA en Europa, hay un plazo silencioso escondido en la configuración de tu Seller Central. Cuando una unidad en un centro logístico de Amazon se vuelve no apta para envío (dañada, defectuosa, caducada o invendible por cualquier otro motivo), Amazon no la almacena para siempre. Te envía un aviso, te da un plazo fijo para indicarle qué hacer y, a continuación, elimina o dona el stock ella misma. El 28 de octubre de 2026 ese plazo pasa a ser de 14 días en 10 tiendas, porque Bélgica e Irlanda se suman a las 8 tiendas europeas donde la regla de los 14 días se aplica desde el 6 de octubre de 2025. A continuación te explicamos exactamente qué cambia, cuánto cuesta equivocarse y la revisión de configuración de 10 minutos que te protege.
A partir del 28 de octubre de 2026, Amazon eliminará o donará el inventario FBA no apto para envío tras un aviso de 14 días en 10 tiendas del Reino Unido y la UE (ahora incluyendo Bélgica e Irlanda) si no has configurado la Configuración automática de inventario no apto para envío. Las devoluciones de clientes clasificadas como no aptas para envío se eliminan de inmediato bajo la configuración predeterminada. Para mantener el control, ve a Configuración > Logística de Amazon > Configuración automática de inventario no apto para envío, elige Devolver (opcionalmente también Evaluación y reventa, Liquidar o Reacondicionamiento) e introduce una dirección de devolución válida tanto para el Reino Unido como para la UE.
Qué cambia el 28 de octubre de 2026
Amazon anunció la actualización en su página de cambios en las políticas del programa: a partir del 28 de octubre de 2026, si no has activado la Configuración automática de inventario no apto para envío en el Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Suecia, Polonia, los Países Bajos, Bélgica e Irlanda, Amazon eliminará o donará el inventario no apto para envío tras un aviso de 14 días. El motivo expuesto es el mismo que Amazon dio en cada paso anterior: liberar más espacio para tus productos en sus centros logísticos y ayudarte a ahorrar en tarifas de almacenamiento. Para evitar la eliminación, la página indica 2 vías: crear una solicitud de retirada manual, o configurar la Configuración automática de inventario no apto para envío en Liquidar (para recuperar algo de valor) o Devolver (enviar el stock a tu dirección de devolución o a un transitario externo).
El detalle importante es el alcance. El aviso de 14 días en sí no es nuevo. La misma página de políticas registra que la regla entró en vigor el 6 de octubre de 2025 para 8 tiendas: Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Suecia, Polonia y los Países Bajos. Lo que cambia el 28 de octubre de 2026 es la lista: se añaden Bélgica e Irlanda, por lo que la regla pasa a cubrir 10 tiendas. Si tus unidades no aptas para envío están en una de las 8 tiendas originales, ya operas con un plazo de 14 días y esta fecha es solo un recordatorio para revisar tu configuración. Si tienes stock en Bélgica o Irlanda, este es el día en que tu plazo se reduce a 14 días.
| Tienda | El aviso de 14 días se aplica desde | Qué hacer antes del 28 de octubre de 2026 |
|---|---|---|
| Reino Unido | 6 de octubre de 2025 | Revisa los ajustes del Reino Unido (independientes de los de la UE) |
| Alemania, Francia, Italia, España | 6 de octubre de 2025 | Revisa los ajustes de la UE y la dirección de devolución |
| Suecia, Polonia, Países Bajos | 6 de octubre de 2025 | Revisa los ajustes de la UE y la dirección de devolución |
| Bélgica | 28 de octubre de 2026 (nuevo) | Configura ya la Configuración automática de inventario no apto para envío |
| Irlanda | 28 de octubre de 2026 (nuevo) | Configura ya la Configuración automática de inventario no apto para envío |
A qué marketplaces afecta
Esta es una política del Reino Unido y la UE. Las fechas, el aviso de 14 días y las tarifas mencionadas en este artículo se aplican al inventario FBA almacenado en esas 10 tiendas. El inventario FBA en EE. UU., Canadá y otros mercados no europeos sigue sus propias reglas de retirada, así que no apliques estas cifras allí.
Cómo se fue reduciendo el plazo de aviso: 30, 23 y después 14 días
Amazon ha endurecido esta regla por etapas, y ese historial explica por qué a tantos vendedores les pilla desprevenidos: una configuración que hace 2 años era inofensiva hoy cuesta stock. Con la política anterior tenías 30 días para actuar después de que una unidad se volviera no apta para envío. A partir del 16 de septiembre de 2024, Amazon redujo ese plazo a 23 días para los vendedores del Reino Unido y la UE que no habían activado la configuración automática de inventario no apto para envío. A partir del 6 de octubre de 2025 volvió a reducirlo, a 14 días, en 8 tiendas. A partir del 28 de octubre de 2026 esos 14 días cubrirán también Bélgica e Irlanda. Por separado, las preguntas frecuentes de Amazon advierten de que puede retirar unidades no aptas para envío próximas a caducar en un plazo más breve para evitar que el producto caduque en el almacén.
Cada reducción recorta el tiempo que tienes para detectar un problema antes de que el stock desaparezca; de 30 a 14 días, el margen se ha reducido a menos de la mitad. Con 30 días, un vendedor que revisaba las retiradas una vez al mes estaba, en general, a salvo. Con 14 días, ese mismo hábito hace que algunos avisos caduquen antes de que siquiera los veas. Por eso la solución segura no es un recordatorio en el calendario, sino una instrucción permanente en tu configuración de FBA, que Amazon sigue sin esperar a que tú actúes.
Qué le ocurre realmente a una unidad, día a día
La página de Amazon sobre retiradas obligatorias de inventario de Logística de Amazon describe 2 rutas distintas para el stock no apto para envío cuando no has configurado tu configuración automática de inventario no apto para envío, y su comportamiento es muy diferente.
- Una unidad se vuelve no apta para envío dentro del centro logístico (por ejemplo, se detecta dañada o defectuosa). Amazon te notifica para que crees una solicitud de retirada en un plazo de 14 días. Si no actúas en ese plazo, Amazon elimina la unidad y pueden aplicarse tarifas de retirada.
- Un cliente devuelve una unidad y Amazon la clasifica como no apta para envío tras la devolución. En este caso no recibes ninguna notificación, y Amazon elimina la unidad de inmediato.
El segundo camino es el que más suelen subestimar los vendedores. Las devoluciones son un flujo constante, y en categorías con una tasa de devolución alta, una parte considerable de las unidades devueltas puede clasificarse como no apta para envío. Por defecto, cada una de esas unidades se destruye o se dona sin previo aviso, lo que además significa que nunca tienes la oportunidad de comprobar si la clasificación fue correcta. La única forma de cambiar ese resultado es indicarle a Amazon de antemano qué hacer con las devoluciones no aptas para envío, mediante la configuración automática de inventario no apto para envío.
Sin prórroga, sin marcha atrás
Las preguntas frecuentes de Amazon responden a 3 dudas que los vendedores suelen plantear cuando ya es tarde. ¿Se pueden ampliar los 14 días? No, no se permiten prórrogas. ¿Puedes cancelar la solicitud de eliminación que Amazon creó tras el aviso? No, una vez creada no se puede cancelar. ¿Eliminará Amazon las unidades para las que ya creaste una solicitud de retirada dentro de los 14 días pero que aún no ha procesado? No: una solicitud de retirada creada dentro del plazo de aviso las protege.
Esa última respuesta es tu válvula de seguridad. No necesitas que el stock salga físicamente del almacén en 14 días. Necesitas tener una solicitud de retirada (o la configuración automática adecuada) activa antes de que venza el plazo. Crear una lleva solo unos minutos: Gestión de inventario > Retirar inventario no apto para envío, y luego elige Dirección de devolución o Liquidar.
Qué cuenta como no apto para envío, y qué no
La definición de Amazon es breve: no apto para envío es el inventario dañado, defectuoso, caducado o que de otra forma no puede venderse. Puedes ver tus unidades actuales no aptas para envío en Inventario > Inventario de Logística de Amazon > Inventario no apto para envío, donde se listan las unidades y puedes crear una solicitud de retirada directamente desde ahí. Antes de decidir nada, abre esa lista y ordénala por cantidad: en la mayoría de las cuentas, un puñado de ASIN concentra la mayor parte de las unidades.
Hay una excepción que afecta directamente a tu bolsillo. En la página Retirar inventario automáticamente, Amazon aclara que las unidades perdidas, caducadas, dañadas por el transportista o dañadas en el almacén no son aptas para la retirada. Las unidades dañadas en el almacén o perdidas son un asunto de reembolso, no de eliminación: si Amazon dañó o perdió el stock, el camino es una reclamación de reembolso según la política de reembolsos de FBA de Amazon, no una solicitud de retirada. Mantén esas 2 listas separadas, porque una unidad que eliminas es una unidad sobre la que ya no puedes demostrar nada.
| Situación | Qué hace Amazon por defecto | Tu mejor jugada |
|---|---|---|
| Unidad detectada dañada o defectuosa en el almacén (causada por el vendedor) | Aviso de 14 días y después eliminación | Solicitud de retirada (devolución o liquidación) dentro de los 14 días |
| Devolución de cliente clasificada como no apta para envío | Eliminación inmediata, sin aviso | Configuración automática de inventario no apto para envío en Devolver, con recuperación del valor |
| Unidad con fecha de caducidad próxima que pasa a ser no apta para envío | Puede retirarse en un plazo más corto | Configuración automática de inventario no apto para envío; planifica las fechas de caducidad desde la entrada en el almacén |
| Unidad dañada o perdida por Amazon | No apta para la retirada | Reclamación de reembolso, no una retirada |
| Unidad dañada por el transportista | No apta para la retirada | Revisa las normas del transportista y de reembolso |
La trampa de las tarifas: en la UE, eliminar cuesta más que una devolución local
La mayoría de los vendedores asume que dejar que Amazon elimine el stock defectuoso es la opción más económica, porque no hay que enviar nada. La propia tabla de tarifas de Amazon dice lo contrario. En la página de tarifas de devolución al vendedor y de eliminación de FBA, ambos servicios se cobran por unidad, según el peso de envío de la unidad, en la moneda del país donde se almacena el inventario. Desde el 1 de mayo de 2026, la tarifa de retirada se cobra en el momento en que se retira cada unidad individual. Para unidades de tamaño estándar almacenadas en Alemania, Francia, Italia, España, los Países Bajos, Polonia, Bélgica o Irlanda, una devolución local al vendedor cuesta 0,50 €, 0,79 € o 1,80 € por unidad en los tramos de 0 a 200 g, 201 a 500 g y 501 a 1.000 g, mientras que una eliminación cuesta 0,74 €, 1,19 € o 2,73 €.
| Unidad de tamaño estándar (tiendas de la UE) | Devolución al vendedor (local) | Eliminación | La eliminación cuesta |
|---|---|---|---|
| 0 a 200 g | 0,50 € | 0,74 € | 48% más |
| 201 a 500 g | 0,79 € | 1,19 € | 51% más |
| 501 a 1.000 g | 1,80 € | 2,73 € | 52% más |
| 2.500 g (tramo de 1.001 g o más) | 4,06 € | 6,55 € | 61% más |
La última fila muestra cómo funciona el tramo más pesado. Por encima de 1.000 g, la tarifa de devolución es de 2,32 € más 0,87 € por kg, y la de eliminación es de 3,73 € más 1,41 € por kg, y Amazon redondea el peso adicional al siguiente kilogramo completo. Por eso, una unidad de 2.500 g paga por 2 kilogramos extra, no por 1,5: 2,32 € + 2 x 0,87 € = 4,06 € para devolverla, 3,73 € + 2 x 1,41 € = 6,55 € para eliminarla. Las unidades de gran tamaño siguen el mismo patrón: para 1.001 a 2.000 g, la devolución cuesta 6,15 € y la eliminación 10,66 € por unidad.
El stock del Reino Unido se factura en libras con la misma lógica: una unidad de tamaño estándar de 201 a 500 g cuesta 0,71 £ devolverla y 1,15 £ eliminarla. El stock de Suecia se factura en coronas. Hay otras 2 reglas en la misma página que afectan a tu dirección de devolución: una devolución a otro país de la UE se tarifica por zona y cuesta más que una devolución local (1,04 € en la zona 1 y 1,81 € en la zona 2 en el tramo de 201 a 500 g), y Amazon ya no puede gestionar solicitudes de devolución al vendedor transfronterizas entre el Reino Unido y la UE, por lo que el stock de la UE necesita una dirección de devolución dentro de la UE. Frente a una devolución local o a una devolución de zona 1, la opción por defecto es, en todos los tramos de tamaño estándar, más cara por unidad y además no te deja nada que revender. Solo una devolución transfronteriza de zona 2 puede costar más que una eliminación (1,81 € frente a 1,19 € en el tramo de 201 a 500 g), así que indica a Amazon una dirección de devolución en el mismo país que el stock o en un país de zona 1. Encontrarás estos cargos en tu informe de pagos, en la vista de transacciones, dentro de las tarifas de servicio, identificados como tarifa de devolución de FBA o tarifa de eliminación de FBA.
Ejemplo práctico: 120 unidades no aptas para envío en Alemania
Tomemos el caso de un vendedor con 120 unidades no aptas para envío de un producto de tamaño estándar almacenadas en Alemania, cada una con un peso de envío de 350 g (el tramo de 201 a 500 g) y un coste de adquisición de 12,00 €. Las unidades se clasificaron como no aptas para envío dentro del centro logístico por motivos atribuibles al vendedor (por ejemplo, embalaje de venta dañado o unidades defectuosas), por lo que cada una activó el aviso de 14 días. Suponemos, a modo de ejemplo, que 70 de las 120 solo necesitan un nuevo embalaje o una etiqueta y se pueden volver a vender, y que las otras 50 están realmente dañadas. Las cifras de tarifas provienen directamente de la tabla de 2026 de Amazon; la división de 70 unidades es una suposición que deberías sustituir por tus propios datos de inspección.
- Opción A, no hacer nada: el plazo expira y Amazon elimina las 120 unidades. Tarifa de eliminación: 120 x 1,19 € = 142,80 €, más 120 x 12,00 € = 1.440,00 € de inventario dado de baja. Coste total: 1.582,80 €.
- Opción B, devolución al vendedor dentro de los 14 días: tarifa de retirada 120 x 0,79 € = 94,80 €. Vuelves a vender las 70 unidades en buen estado y solo das de baja las 50 dañadas (50 x 12,00 € = 600,00 €). Coste total: 694,80 €, antes de contar tus propios costes de reembalaje y de transporte de entrada.
- Diferencia: la opción B cuesta 888,00 € menos para este único lote, y 48,00 € de esa cifra corresponden solo a la diferencia de tarifas, antes de contar siquiera una unidad revendida.
Si las unidades hubieran sido devoluciones del cliente, la opción B solo habría existido con la configuración automática de inventario no apto para envío activada en Devolver antes de que llegaran las devoluciones, porque las devoluciones no aptas para envío no reciben aviso por defecto. El reembalaje y el transporte de entrada son costes reales, así que la diferencia exacta en tu cuenta será menor que la cifra principal. Pero la tendencia no cambia a menos que casi nada sea recuperable, e incluso entonces la tarifa de devolución local es más baja que la tarifa de eliminación. Si no puedes revender el inventario tú mismo y no quieres recuperarlo, Liquidar es la opción que recupera algo, por eso Amazon la presenta junto a Devolver como alternativa a la eliminación.
Tus opciones para el inventario no apto para envío, comparadas
La configuración automática de inventario no apto para envío de Amazon ofrece 2 opciones de retirada y 3 servicios opcionales de recuperación del valor. Puedes combinarlas: por ejemplo, Devolver como opción de retirada con Evaluación y reventa de Logística de Amazon activada, de modo que las unidades elegibles se evalúan y se vuelven a publicar como usadas, y solo el resto vuelve a ti.
| Opción | Qué ocurre | Recomendada para |
|---|---|---|
| Devolver | Las unidades se envían a tu dirección de devolución o a un transitario con la frecuencia que elijas | Inventario que puedes inspeccionar, reembalar y volver a enviar |
| Eliminar | Las unidades se eliminan, reciclan o donan, de forma inmediata por defecto | Unidades realmente sin valor o inseguras |
| Evaluación y reventa de Logística de Amazon | Las unidades elegibles se evalúan y se vuelven a publicar para su venta como artículos usados | Devoluciones en buen estado con embalaje dañado |
| Liquidaciones | Las unidades elegibles se liquidan para recuperar algo de valor | Inventario que no quieres recuperar |
| Reacondicionamiento | Las unidades no aptas para envío elegibles se reacondicionan para su venta | Productos que Amazon puede devolver a estado vendible |
Las donaciones forman parte del servicio de eliminación: Amazon indica que, cuando se crea una solicitud de eliminación, dona o recicla todo lo que puede, y la página de tarifas señala que las donaciones a través de FBA solo están disponibles para inventario almacenado en el Reino Unido, Francia, España e Italia. Si eliges Devolver, también seleccionas una frecuencia: Semanalmente (los días 8, 15, 22 y 28), Bimensualmente (los días 5 y 20) o Mensualmente (el día 1). Si eliges Eliminar, la frecuencia predeterminada es Inmediata.
Cómo establecer la configuración automática de inventario no apto para envío antes del 28 de octubre de 2026
- Abre la configuración de FBA. - Ve a Configuración > Logística de Amazon y busca Configuración automática de inventario no apto para envío, luego haz clic en Editar.
- Activa la configuración y elige una opción de retirada. - Selecciona Activar y luego elige Devolver para que el inventario no apto para envío se te devuelva, o Eliminar.
- Activa la recuperación del valor donde tenga sentido. - Opcionalmente, activa Reacondicionamiento, Evaluación y reventa de Logística de Amazon o Liquidaciones para las unidades elegibles.
- Elige la frecuencia de devolución. - Para Devolver, elige Semanalmente, Bimensualmente o Mensualmente. Eliminar usa Inmediata por defecto.
- Introduce una dirección y un número de teléfono completos y válidos. - Usa tu propio almacén, un centro de preparación o un transitario que acepte devoluciones, además de una dirección de correo electrónico que revises con regularidad.
- Guarda y repite el proceso para la otra región. - Haz clic en Actualizar, luego cambia a la región del Reino Unido (o de la UE) y configúralo también ahí.
Una dirección no válida te devuelve a la eliminación sin avisarte
La página de Amazon indica que una dirección incompleta o no válida provoca que la configuración se desactive en esa región, y entonces el inventario pasa a regirse por la política de retiradas obligatorias. Si tu centro de preparación se ha mudado o a tu dirección le falta el código postal, tu configuración cuidadosamente ajustada puede que ya esté desactivada. Revisa ambas regiones y comprueba el campo de la dirección, no solo el interruptor.
Un detalle más de la misma página: en la Seller Central actual, la configuración automática de inventario no apto para envío está activada para todas las cuentas y la opción Desactivar aparece en gris, así que no puedes optar por no tener esta configuración. Lo que sí puedes controlar es qué indica. Si nunca la has elegido, el valor predeterminado es Eliminar, que es exactamente el resultado del que trata este artículo.
Errores habituales que cuestan inventario a los vendedores
- Configurar la región de la UE y olvidar la del Reino Unido (o al revés). Las 2 regiones tienen configuraciones y direcciones de devolución independientes.
- Dejar una dirección de devolución antigua o incompleta. Amazon desactiva la configuración en esa región y tus unidades vuelven a regirse por la regla de eliminación sin ningún cambio visible.
- Tratar los 14 días como el plazo para sacar el inventario. El plazo es para crear la solicitud de retirada. Una vez creada la solicitud, las unidades quedan protegidas aunque Amazon la procese más adelante.
- Suponer que eliminar es más barato que devolver. En la tabla de tarifas de la UE, una devolución local es más barata en todos los tramos de tamaño estándar.
- Eliminar unidades que Amazon dañó o perdió. Esas unidades no son aptas para retirada de todos modos, y lo que corresponde es una reclamación de reembolso.
- Ignorar las devoluciones de clientes. Por defecto, las devoluciones clasificadas como no aptas para envío se eliminan de inmediato, sin previo aviso, así que nunca las llegas a ver.
- Esperar a una revisión mensual. Con 14 días de plazo, una revisión mensual se pierde los avisos por diseño. Deja que la configuración automática haga el trabajo y revisa la lista de inventario no apto para envío cada semana.
La checklist de 10 minutos para esta semana
- Abre Inventario > Inventario de Logística de Amazon > Inventario no apto para envío y anota las unidades y los ASIN indicados para cada tienda.
- Crea ahora solicitudes de retirada para todo lo que tenga un aviso ya en curso (Dirección de devolución o Liquidar).
- Abre Configuración > Logística de Amazon > Configuración automática de inventario no apto para envío para la región UE: Activar, Devolver, recuperación del valor, frecuencia, dirección válida, Actualizar.
- Repite lo mismo en la región del Reino Unido.
- Si tienes stock en Bélgica o Irlanda, confirma que esas unidades están cubiertas antes del 28 de octubre de 2026.
- Revisa tu informe de Pagos (tarifas de servicio) en busca de líneas de tarifa de eliminación de FBA en los últimos 90 días: cada una es una unidad que has perdido.
- Separa las unidades dañadas en almacén y las perdidas en una lista de reembolso, en lugar de incluirlas en una lista de retirada.
- Agenda en tu calendario una revisión semanal de 5 minutos de la lista de inventario no apto para envío.
Dónde entra SellerMagnet
La configuración anterior detiene el problema de la eliminación de stock. Lo que queda pendiente es el dinero que te deben: unidades que Amazon perdió o dañó, y tarifas cobradas por un importe incorrecto. Lost & Found de SellerMagnet analiza hasta 2 años de tus datos de Seller Central en busca de inventario perdido, dañado o no devuelto, así como problemas de tarifas, y prepara cada reclamación con una plantilla y las pruebas correspondientes; tú revisas y presentas cada reclamación, y Amazon abona cualquier reembolso directamente en tu saldo de Amazon. Fee Audit comprueba las tarifas marcadas frente a las tarifas oficiales publicadas por Amazon y solo marca una línea como reclamable cuando puede verificar el sobrecobro. Consulta las condiciones vigentes en la web antes de empezar. Ninguna de las dos herramientas puede impedir que Amazon elimine stock que dejaste sin instrucciones, así que revisa primero la configuración.
Para una visión más amplia de los costes de FBA esta temporada, consulta nuestras guías sobre las tarifas de almacenamiento de Amazon FBA en 2026, la tarifa de procesamiento de devoluciones y cómo evaluar y revender devoluciones de FBA, además de la tarifa de logística de la temporada alta festiva para pedidos de FBA en el Reino Unido y Alemania, que se aplica hasta el 14 de enero de 2027.
¿Qué cambia para el inventario no apto para envío de Amazon el 28 de octubre de 2026?
Bélgica e Irlanda se incorporan a la regla de los 14 días. A partir del 28 de octubre de 2026, si no has activado la configuración automática de inventario no apto para envío, Amazon elimina o dona el inventario FBA no apto para envío tras 14 días de aviso en 10 tiendas: Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Suecia, Polonia, Países Bajos, Bélgica e Irlanda. Las primeras 8 usan el plazo de 14 días desde octubre de 2025.
¿Me avisa Amazon antes de eliminar una devolución de cliente?
No, por defecto no. La página de retiradas obligatorias de inventario de Logística de Amazon indica que, cuando una devolución del cliente se clasifica como no apta para envío y no has configurado tu configuración automática, no recibes ninguna notificación y la unidad se elimina de inmediato. Solo las unidades que se vuelven no aptas para envío dentro del centro logístico reciben el aviso de 14 días para crear una solicitud de retirada.
¿Puedo conseguir más de 14 días para retirar inventario no apto para envío?
No. Las preguntas frecuentes de Amazon indican que no es posible obtener prórrogas. Lo que protege tu stock es crear una solicitud de retirada dentro de esos 14 días: Amazon confirma que no eliminará las unidades cubiertas por una solicitud de retirada creada dentro del plazo de aviso, aunque la solicitud aún no se haya procesado. Activa la configuración automática para no depender nunca del plazo.
¿Es más barato dejar que Amazon elimine las unidades no aptas para envío?
Por lo general, no en Europa. Para una unidad de tamaño estándar de 201 a 500 g almacenada en la UE, la tabla de tarifas de 2026 de Amazon cobra 0,79 € por una devolución local al vendedor y 1,19 € por una eliminación, y la eliminación cuesta entre 1,5 y 1,6 veces la tarifa de devolución en todos los tramos de tamaño estándar. Además, una eliminación destruye cualquier valor de reventa que aún conservaran las unidades.
¿Dónde cambio la configuración automática de inventario no apto para envío?
Ve a Configuración > Logística de Amazon, busca Configuración automática de inventario no apto para envío y haz clic en Editar. Selecciona Activar, elige Devolver o Eliminar, añade de forma opcional una opción de recuperación del valor como Evaluación y reventa de Logística de Amazon, Liquidaciones o Reacondicionamiento, elige una frecuencia, introduce una dirección válida y haz clic en Actualizar. Repite la configuración por separado para las regiones del Reino Unido y la UE.
¿Por qué dejó de funcionar mi configuración?
La causa más común es la dirección. La página de ayuda de Amazon indica que una dirección incompleta o no válida desactiva la configuración en esa región, y entonces el inventario vuelve a quedar sujeto a la política de retiradas obligatorias y a su eliminación por defecto. Revisa la dirección de devolución, el código postal y el número de teléfono tanto en la configuración del Reino Unido como en la de la UE, no solo el interruptor de Activar.
¿Puedo cancelar una solicitud de eliminación que creó Amazon?
No. Las preguntas frecuentes de Amazon indican que, una vez que crea una solicitud de eliminación tras los 14 días de aviso, dicha solicitud no se puede cancelar. Si las unidades merecían la pena conservarse, la única protección real es actuar antes: una solicitud de retirada dentro del plazo de aviso, o una configuración automática que indique a Amazon que debe devolver o liquidar el stock no apto para envío en lugar de eliminarlo.
¿Se aplican estas reglas a las unidades dañadas que Amazon perdió o rompió?
No. Amazon señala que las unidades perdidas, caducadas, dañadas por el transportista o dañadas en almacén no son aptas para retirada en absoluto. Las unidades que Amazon perdió o dañó en su propio almacén deben incluirse en una reclamación de reembolso conforme a su política de reembolsos de FBA. Mantenlas en una lista separada para que una decisión de retirada o eliminación nunca incluya inventario por el que deberían pagarte.
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