Passkeys da Amazon: O Que Acontece a uma Conta de Vendedor Partilhada
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12 min de leitura
Última atualização: 26/10/2026
A Amazon está a passar a Seller Central de palavras-passe para passkeys, e a sua página de ajuda diz que vai torná-las obrigatórias durante 2026 para algumas funcionalidades sensíveis em termos de segurança. A parte para a qual quase ninguém se preparou não é o início de sessão em si: uma passkey pertence a uma pessoa, não a uma conta, pelo que no dia em que se tornar obrigatória num login partilhado por três pessoas, duas delas deixam de conseguir entrar.
Uma passkey permite iniciar sessão na Amazon Seller Central com a impressão digital, reconhecimento facial ou PIN em vez de uma palavra-passe. A Amazon diz que as passkeys ainda não são obrigatórias para todos, mas que passarão a ser obrigatórias em algumas contas durante 2026, e como uma passkey pertence a uma pessoa e não à conta, quem partilhar um único login ficará bloqueado a menos que seja adicionado como utilizador secundário com a sua própria passkey.
O que é uma passkey na Seller Central?
Uma passkey é uma credencial de início de sessão guardada no seu dispositivo em vez de na sua memória. A página de ajuda sobre passkeys da Amazon descreve-a como uma forma de iniciar sessão "usando a sua impressão digital, reconhecimento facial ou PIN, da mesma forma que desbloqueia o seu telefone ou tablet", sem "palavras-passe para memorizar, sem verificações por email para concluir". Funciona no site de retalho, na Seller Central e na Vendor Central.
A Amazon apresenta isto como uma preferência e não como um complemento. A página diz que recomenda as passkeys "em vez da verificação em duas etapas e dos logins com palavra-passe única, porque são resistentes a phishing, rápidas e fáceis de usar". Esse é o argumento honesto para a mudança: um código de utilização única pode ser lido a alguém ao telefone que finja ser do Apoio ao Vendedor, enquanto uma passkey não dá nada que possa ser pedido.
Onde a passkey realmente reside
Não reside num único computador portátil. A Amazon diz que as passkeys "estão associadas à sua conta e sincronizam entre os seus dispositivos através de um fornecedor de passkeys como iCloud Keychain, Google Password Manager ou 1Password". É isso que as torna portáteis entre o seu próprio telefone e computador, e é exatamente por isso que não se transferem para um colega.
Já é obrigatória a passkey?
Não para todas as contas, e a Amazon é cuidadosa com essa formulação. A página de ajuda diz que as passkeys "estão disponíveis para todos os parceiros de venda e compradores" e que "embora ainda não seja obrigatória para todos os utilizadores, incentivamo-lo a configurar a sua passkey agora". A implementação tem sido gradual: a Amazon anunciou as passkeys como opção a partir de 2 de dezembro de 2025, e depois estendeu-as com a mensagem "A partir de julho de 2026, vamos estender as passkeys a todas as contas da Seller Central".
No entanto, a direção não é ambígua, e isso está indicado na secção sobre a desativação das passkeys. A Amazon escreve que, mesmo após desativar uma, "ainda pode ser solicitado a usar uma passkey no início de sessão, e, à medida que tornamos obrigatório o uso de passkeys para algumas funcionalidades sensíveis em termos de segurança em 2026, isso pode tornar-se obrigatório para a sua conta". Depois acrescenta o que acontece quando esse dia chegar: "Se as passkeys se tornarem obrigatórias e não tiver uma configurada, será guiado pelo processo de configuração antes de poder iniciar sessão."
Note o âmbito a que a Amazon realmente se compromete. A obrigatoriedade de 2026 que descreve é "para algumas funcionalidades sensíveis em termos de segurança", e o requisito "pode tornar-se obrigatório para a sua conta" em vez de dizer que vai tornar-se. A Amazon ainda não publicou uma data a partir da qual todos os inícios de sessão na Seller Central precisarão de uma passkey, por isso trate isto como uma mudança para a qual se deve preparar e não como algo que já está marcado no seu calendário.
Lê essa última frase como um facto operacional e não como uma garantia tranquilizadora. A configuração acontece no ecrã de login, antes de qualquer outra coisa poder avançar, e, num login partilhado, é o fornecedor de passkeys do titular que rege o processo. A Amazon diz que quem não tiver acesso a esse fornecedor de passkeys não consegue iniciar sessão nem criar uma passkey na conta, por isso um colega que se depare com esse pedido às sete da manhã não fica discretamente registado. É simplesmente impedido de entrar.
O que acontece a uma conta partilhada por várias pessoas?
Todos, exceto o titular da passkey, ficam bloqueados, e a Amazon afirma isso diretamente. A página de ajuda explica que "as passkeys são pessoais" e que "quem não tiver acesso ao seu fornecedor de passkeys não conseguirá iniciar sessão nem criar uma passkey na sua conta". Depois surge a frase mais importante de todo o documento: "Em contas partilhadas, isto significa que os utilizadores adicionais ficarão bloqueados, a menos que tenham a sua própria conta secundária."
A diferença entre uma palavra-passe e uma passkey é a propriedade, e isso é uma funcionalidade, não uma falha. Uma palavra-passe é uma cadeia de caracteres, por isso pode ser colocada num cofre partilhado e usada por cinco pessoas de cinco países diferentes. Uma passkey está associada a um fornecedor de passkeys, por isso partilhá-la significa partilhar um Apple ID ou uma conta Google. Partilhar uma passkey significaria, portanto, partilhar diretamente um Apple ID ou uma conta Google, algo que nenhum proprietário de conta quer fazer.
- Um assistente virtual que inicia sessão com as credenciais do proprietário deixa simplesmente de conseguir iniciar sessão.
- Uma agência que gere publicidade ou anúncios de produtos através do login principal perde o acesso no momento em que a exigência de passkey chega a essa conta.
- Um parceiro de negócio noutro país não pode usar uma passkey que sincroniza através do iCloud Keychain de outra pessoa.
- Um segundo dispositivo seu não tem problema, porque partilha o mesmo fornecedor de passkeys. É este o caso que faz com que o problema passe facilmente despercebido em testes.
Teste isto com um colega, não com um segundo portátil
Iniciar sessão no seu próprio telemóvel e no seu próprio computador não prova nada, porque ambos obtêm a mesma passkey do mesmo fornecedor. A falha só aparece quando a segunda pessoa é um ser humano diferente, com um Apple ID ou uma conta Google diferentes. Se o seu plano de acesso nunca foi testado dessa forma, então não foi testado.
Como é que se dá a cada pessoa a sua própria passkey?
Tornando cada uma delas um utilizador secundário, que é a resposta recomendada pela Amazon e o tema do seu próprio anúncio no fórum sobre passkeys para utilizadores secundários. A página de ajuda apresenta isto como a resolução limpa: "Cada utilizador tem o seu próprio login e pode registar a sua própria passkey exclusiva, para que todos possam aceder à conta partilhada de forma independente, sem partilhar credenciais nem comprometer a segurança."
Há um pré-requisito que trava as pessoas no dia em que tentam avançar, e vale a pena verificá-lo antes de começar. A Amazon afirma que "o utilizador secundário vai precisar de um endereço de email totalmente novo, que nunca tenha sido usado em nenhuma conta da Amazon antes." Um assistente que já tenha comprado algo na Amazon com o endereço de trabalho não pode usar esse endereço aqui, e o mesmo se aplica a um freelancer que já tenha a sua própria conta de vendedor numa conta pessoal.
Como preparar uma conta partilhada antes de as passkeys passarem a ser obrigatórias
- Liste todas as pessoas que iniciam sessão com as credenciais principais - Inclua as pessoas que normalmente não consideraria utilizadores: um contabilista que retira relatórios no fim do mês, uma agência que toca nos anúncios de produtos trimestralmente, um programador que configurou uma integração uma única vez. Quem tiver hoje acesso à palavra-passe partilhada é alguém que vai perder o acesso mais tarde.
- Encontre para cada pessoa um endereço de email genuinamente nunca usado - A Amazon exige um endereço que nunca tenha sido usado em nenhuma conta Amazon, incluindo contas de retalho. Verifica cada um antes de enviar um convite, e não depois, porque é aqui que o processo costuma bloquear. Um endereço de função no seu próprio domínio, como um criado especificamente para este fim, é normalmente a opção mais limpa.
- Convide-os em Permissões de Utilizador - Vá a Definições e clique em Permissões de Utilizador, selecione a conta a que quer associar o utilizador, introduza os dados de contacto e clique em Enviar convite. Repita para cada pessoa e depois peça-lhes que sigam as instruções no email que recebem.
- Atribua a cada utilizador apenas as permissões que a sua função exige - A própria orientação da Amazon é conceder a cada utilizador apenas o que a sua função exige e rever essas permissões regularmente. Este é o momento certo para o fazer, já que está de qualquer forma a tratar de cada registo de utilizador, e um login partilhado quase certamente tem estado a dar a todos acesso total por omissão.
- Peça a cada pessoa para registar a sua própria passkey - Uma vez registado, cada utilizador inicia sessão e configura uma passkey a partir da página de Definições de Login e Segurança, ou selecionando Ativar Passkey no próximo pedido de login. A passkey sincroniza através do seu próprio fornecedor de passkeys, que é precisamente o objetivo.
- Dê ao login principal um segundo dispositivo antes de precisar dele - A Amazon recomenda ter vários dispositivos associados ao gestor de senhas da sua conta quando ativa a verificação por passkey, para que perder um dispositivo não signifique perder o acesso à conta. Configure o segundo enquanto ainda tem o primeiro a funcionar.
O que acontece se perder o dispositivo com a passkey?
Se tiver um segundo dispositivo no mesmo fornecedor de passkeys, nada: a passkey já sincronizou nesse dispositivo. A posição da Amazon é que esta é precisamente a rede de segurança pretendida, afirmando que uma passkey "pode ser ativada em vários dispositivos associados à sua conta, permitindo alternativas quando está a viajar e caso o seu dispositivo seja perdido, roubado ou substituído".
Sem um dispositivo de reserva, o processo é mais lento e vale a pena conhecê-lo antes de precisar dele. A Amazon diz para contactar primeiro o seu operador e pedir que a linha seja bloqueada ou suspensa, e depois: "se não tiver um dispositivo de reserva e não conseguir alterar as suas definições, recomendamos que contacte o Suporte ao Cliente ou o Suporte a Vendedores e forneça documentação que comprove a sua identidade. Depois de revista e aprovada, a verificação por Passkey será desativada para que possa iniciar sessão num novo dispositivo." Em seguida, configura novamente uma passkey no login seguinte.
A frase em torno da qual deve planear-se
A Amazon acrescenta uma nota direta a esse processo de recuperação: "O Suporte a Parceiros Vendedores não pode substituir este processo de verificação." Não existe nenhuma escalada que salte a verificação de documentos, o que significa que a recuperação decorre segundo o calendário da Amazon e não o seu. Para uma conta onde um dia sem acesso custa dinheiro real no quarto trimestre, um segundo dispositivo não é um luxo. É a diferença entre um pequeno incómodo e uma semana a vender nas mãos de outra pessoa.
Existe uma via alternativa entre dispositivos, mas essa não te salva se o aparelho desapareceu, porque precisa de um dispositivo que já tenha a tua passkey guardada. As instruções da Amazon para iniciar sessão numa máquina sem passkey guardada são seguir as indicações no ecrã para usar uma passkey de outro dispositivo, confirmar que o Bluetooth está ativado e "Digitalizar o código QR com a câmara do telemóvel ou tablet onde tens a passkey guardada". É esse o mecanismo para usar o computador de um colega durante uma hora sem entregar nada a ninguém.
Isto afeta também a tua conta de compras?
A sua conta de compras é afetada se partilhar o mesmo login, o que, para muitos vendedores, é o caso. A Amazon diz que a sua passkey "está associada ao login que utiliza para aceder à Amazon", e que, se usar um login para ambos, "a sua passkey cobre os dois, vai usá-la para iniciar sessão no site de retalho da Amazon, na Seller Central e na Vendor Central".
Se preferires não ter uma passkey do lado do retalho, a opção indicada pela Amazon é "criar uma conta Amazon separada para compras", recomendando ainda assim uma passkey em cada conta. Separar as duas é boa prática por outras razões: mantém as compras pessoais fora de um login profissional ao qual várias pessoas podem vir a ter permissões, e torna muito mais fácil avaliar a segurança da conta de vendedor junto com o resto dos teus indicadores de saúde da conta.
| Cenário | O que deixa de funcionar quando as passkeys forem obrigatórias | O que fazer agora |
|---|---|---|
| Uma pessoa, um dispositivo | Nada, mas perder o dispositivo implica uma verificação de identidade | Adicionar um segundo dispositivo ao mesmo fornecedor de passkeys |
| Uma pessoa, vários dispositivos próprios | Nada, a passkey sincroniza | Confirmar que o fornecedor sincroniza mesmo, em vez de guardar apenas localmente |
| Várias pessoas, um login partilhado | Todos exceto o detentor da passkey perdem o acesso | Criar um utilizador secundário por pessoa, cada um com um email novo |
| Agência ou assistente virtual no login do proprietário | Perdem o acesso no ecrã de login, e podes ficar a saber por eles primeiro | Passá-los para um utilizador secundário com permissões limitadas |
| Mesmo login para compras e vendas | A passkey cobre os dois sites | Separa a conta de retalho se quiseres mantê-las distintas |
A versão de cinco minutos
Abre Settings, depois User Permissions, e conta as pessoas que deveriam estar lá face às pessoas que efetivamente têm a tua password. Se esses dois números forem diferentes, essa diferença é a tua exposição, e fechá-la exige um endereço de email não usado por pessoa. A Amazon diz que a inscrição em si demora menos de dois minutos. Encontrar cinco endereços de email limpos é que ocupa a tarde, por isso começa por aí em vez de pela passkey.
A higiene de acessos costuma só receber atenção depois de algo correr mal, o que é uma pena, porque é um dos poucos problemas da Amazon que podes resolver totalmente ao teu próprio ritmo. Se estiveres a organizar quem pode acessar o que, também é um bom momento para avaliar quais as ferramentas que têm credenciais associadas à tua conta e o que efetivamente precisam, desde analytics a repricing. Um painel de análises para vendedores que lê através da tua própria ligação autorizada é uma resposta muito melhor do que um login partilhado e uma password numa folha de cálculo.
As passkeys são obrigatórias na Amazon Seller Central?
Não para todas as contas. A página de ajuda da Amazon diz que as passkeys não são atualmente obrigatórias para todos os utilizadores, e que a Amazon vai torná-las obrigatórias durante 2026 para algumas funcionalidades sensíveis em termos de segurança, pelo que "pode tornar-se obrigatória" numa determinada conta. Quando isso acontecer, as contas sem uma passkey serão guiadas pela configuração no ecrã de login antes de poderem iniciar sessão.
Duas pessoas podem partilhar uma passkey da Amazon?
Não. Uma passkey sincroniza através do fornecedor de passkeys de uma pessoa, como o iCloud Keychain ou o Google Password Manager. A Amazon afirma que, numa conta partilhada, os utilizadores adicionais ficarão bloqueados a menos que tenham a sua própria conta secundária.
Que endereço de email precisa um utilizador secundário?
Um que nunca tenha sido usado em nenhuma conta Amazon, incluindo uma conta pessoal de compras. Este é o passo que mais frequentemente bloqueia o processo, por isso verifica cada endereço antes de enviar os convites.
E se perder o telemóvel onde tenho a passkey?
Se outro dos teus dispositivos partilhar o mesmo fornecedor de passkeys, continuas a ter acesso. Caso contrário, contactas o Suporte e verificas a tua identidade com documentos, após o que a verificação por passkey é desativada para poderes iniciar sessão num novo dispositivo e configurar uma nova passkey.
O Suporte a Vendedores pode desativar a minha passkey por mim?
Apenas através da verificação de identidade documentada. A Amazon afirma claramente que o Suporte a Parceiros de Venda não pode substituir o processo de verificação, por isso não existe uma via de escalonamento mais rápida a pedir.
As passkeys substituem a verificação em duas etapas?
A Amazon recomenda passkeys em vez de verificação em duas etapas e logins com password de utilização única, porque uma passkey é resistente a phishing: não existe nenhum código que possa ser lido por telefone. As passkeys são a direção para onde estão a evoluir as definições de segurança da conta.
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