Amazon Updates
Amazon Basics
Passkeys de Amazon: qué pasa con una cuenta compartida
|
12 min read
Amazon está pasando Seller Central de las contraseñas a las passkeys, y su página de ayuda anuncia que durante 2026 las exigirá para algunas funciones sensibles en materia de seguridad. Lo que casi nadie ha previsto no es el acceso en sí: una passkey pertenece a una persona y no a una cuenta, así que el día en que se vuelve obligatoria en un acceso que comparten tres personas, dos de ellas dejan de poder entrar.
Una passkey te permite entrar en Amazon Seller Central con la huella dactilar, el reconocimiento facial o el PIN en lugar de una contraseña. Amazon dice que las passkeys todavía no son obligatorias para todos pero que lo serán durante 2026 en algunas cuentas y, como una passkey pertenece a una persona y no a la cuenta, quien comparta un solo acceso quedará bloqueado salvo que se le añada como usuario secundario con su propia passkey.
¿Qué es una passkey en Seller Central?
Una passkey es una credencial de acceso que vive en tu dispositivo en lugar de en tu cabeza. La página de ayuda de Amazon sobre la verificación con passkey la describe como entrar "using your fingerprint, face scan, or PIN - the same way you unlock your phone or tablet", es decir con huella, cara o PIN igual que al desbloquear el móvil, sin contraseñas que memorizar y sin confirmaciones por correo. Funciona en la web de venta, en Seller Central y en Vendor Central.
Amazon lo plantea como una preferencia y no como un añadido. La página dice que recomienda las passkeys "over two-step verification and one-time password logins because they are phishing-resistant, fast, and easy to use". Ese es el argumento honesto a favor del cambio: un código de un solo uso se le puede dictar por teléfono a alguien que finge ser el soporte, y con una passkey no hay nada que pedir.
Dónde vive realmente la passkey
No en un portátil concreto. Amazon escribe que las passkeys están "tied to your account and sync across your devices through a passkey provider like iCloud Keychain, Google Password Manager, or 1Password". Eso es lo que la hace portátil entre tu móvil y tu ordenador, y es exactamente el motivo por el que no llega a una compañera.
¿Ya son obligatorias las passkeys?
Todavía no en todas las cuentas, y Amazon mide las palabras. La página de ayuda dice que las passkeys están "available to all selling partners and buyers" y añade: "While it is not yet required for all users, we encourage you to set up your passkey now." El despliegue ha ido por fases: Amazon las anunció como opción desde el 2 de diciembre de 2025 y después las amplió con las palabras "Starting in July 2026, we're extending passkeys to all Seller Central accounts".
La dirección, en cambio, no es ambigua, y está escrita en el apartado sobre cómo desactivarlas. Amazon dice que incluso después de desactivarla puede seguir pidiéndote una passkey al entrar, "and as we mandate passkey usage for some security sensitive features in 2026, it may become required for your account". Y luego llega la frase decisiva: "If passkeys become required and you don't have one set up, you'll be guided through the setup process before you can sign in."
Fíjate en hasta dónde se compromete Amazon realmente. La obligación que describe para 2026 es "for some security sensitive features", y "puede" volverse obligatoria para tu cuenta, no que lo será. Amazon no ha publicado una fecha en la que todo acceso a Seller Central necesite una passkey, así que trátalo como un cambio que conviene preparar y no como algo ya fijado en el calendario.
Conviene leerla como un procedimiento y no como algo tranquilizador. La configuración ocurre en la pantalla de acceso, antes de que pueda continuar nada más, y en un acceso compartido manda el gestor de contraseñas de la titular. Amazon dice que quien no tenga acceso a ese gestor no puede entrar ni crear una passkey en la cuenta, así que el mozo de almacén que a las siete de la mañana se topa con ese aviso no queda inscrito sin que nadie se entere. Simplemente se queda parado.
¿Qué pasa con una cuenta que usan varias personas?
Todos menos quien tiene la passkey se quedan fuera, y Amazon lo dice sin rodeos. La página de ayuda explica que las passkeys son "personal" y que "Anyone who doesn't have access to your passkey provider won't be able to sign in or create a passkey on your account". Después llega la frase más importante de todo el documento: "For shared accounts, this means additional users will be locked out unless they have their own secondary account."
La diferencia entre una contraseña y una passkey está en la propiedad, y es intencionada. Una contraseña es una cadena de texto, así que se guarda en un gestor compartido y la usan cinco personas desde cinco países. Una passkey está atada a un gestor de contraseñas, de modo que compartirla significaría compartir un ID de Apple o una cuenta de Google. Compartir una passkey significaría por tanto ceder entero un ID de Apple o una cuenta de Google, una posición en la que ningún titular quiere estar.
- Un asistente que entra con las credenciales del titular deja de poder acceder por completo.
- Una agencia que lleva la publicidad o las publicaciones pierde el acceso en cuanto la obligación alcanza esa cuenta.
- Un socio en otro país no puede usar una passkey que se sincroniza con el llavero de iCloud de otra persona.
- Un segundo dispositivo tuyo sí funciona, porque comparte el mismo gestor de contraseñas. Es precisamente este caso el que hace que el problema pase desapercibido al probarlo.
Pruébalo con una persona, no con un segundo portátil
Entrar desde tu móvil y desde tu ordenador no demuestra nada, porque ambos toman la misma passkey del mismo gestor. El fallo solo aparece cuando la segunda persona es de verdad otro ser humano con su propio ID de Apple o su cuenta de Google. Quien nunca haya probado así su plan de acceso, no lo ha probado.
¿Cómo se da a cada persona su propia passkey?
Con un usuario secundario por persona, que es la respuesta de la propia Amazon y tiene un anuncio específico en el foro de vendedores sobre passkeys para usuarios secundarios. La página de ayuda lo plantea como la solución limpia: "Each user gets their own login and can register their own unique passkey, so everyone can access the shared account independently - without sharing credentials or compromising security."
Hay un requisito previo que detiene a mucha gente el mismo día, así que conviene comprobarlo primero. Amazon señala: "The secondary user will need a brand-new email address that has not been used on any Amazon account before." Un colaborador que alguna vez haya comprado en Amazon con su dirección de trabajo no puede usarla aquí, y tampoco un autónomo que ya tenga su propia cuenta de vendedor en la personal.
Cómo preparar una cuenta compartida antes de la obligación
- Haz la lista de quién entra con las credenciales principales - Incluye a quienes no consideras usuarios: la gestoría que descarga informes a fin de mes, la agencia que toca los listings una vez por trimestre, el desarrollador que montó una integración en su momento. Quien hoy tiene la contraseña compartida es quien mañana pierde el acceso.
- Consigue para cada persona un correo realmente sin usar - Amazon exige una dirección que nunca se haya usado en ninguna cuenta de Amazon, tampoco de compras. Comprueba cada dirección antes de enviar la invitación y no después, porque es ahí donde se atasca el proceso. Un correo de servicio creado a propósito en tu propio dominio suele ser la vía más limpia.
- Invítalos desde Permisos de usuario - Ve a Configuración y luego a Permisos de usuario, selecciona la cuenta bajo la que quieres añadir a la persona, introduce sus datos de contacto y envía la invitación. Repite con cada una y pídeles que sigan las instrucciones del correo que reciben.
- Da a cada uno solo los permisos que su función necesita - La propia Amazon recomienda conceder a cada usuario únicamente lo que su función requiere y revisar los permisos con regularidad. Es el momento de hacerlo, porque de todos modos vas a tocar cada ficha de usuario, y un acceso compartido casi con seguridad ha estado dando acceso total a todo el mundo.
- Que cada persona registre su propia passkey - Una vez registrado, cada usuario entra y crea la passkey desde la página de configuración de acceso y seguridad, o desde el botón que aparece en el siguiente inicio de sesión. Su passkey se sincroniza en su propio gestor de contraseñas, que es de lo que se trata.
- Da al acceso principal un segundo dispositivo antes de necesitarlo - Amazon recomienda tener varios dispositivos vinculados al gestor de contraseñas de la cuenta al activar la verificación con passkey, para que perder un dispositivo no cueste la cuenta. Configura el segundo mientras el primero aún funciona.
¿Qué pasa si pierdes el dispositivo con la passkey?
Con un segundo dispositivo en el mismo gestor de contraseñas no pasa nada, porque la passkey ya se sincronizó ahí. Amazon considera que esa es precisamente la red de seguridad prevista y escribe que una passkey puede activarse en varios dispositivos vinculados a la cuenta: "Your passkey can be enabled across multiple devices tied to your account, allowing for options when traveling and in case your device is lost, stolen, or replaced."
Sin dispositivo de respaldo el camino es más largo y conviene conocerlo antes de recorrerlo. Amazon aconseja contactar primero con tu operador y bloquear la línea, y después: "if you don't have a backup device and can't change your settings, we encourage you to contact Customer Support or Seller Support and provide documentation verifying your identity. Once reviewed and approved, Passkey verification will be disabled so you can log in on a new device." En el siguiente acceso vuelves a configurar la passkey.
La frase con la que hay que contar
Amazon añade a ese camino una nota seca: "Selling Partner Support cannot override this verification process." No hay escalado que se salte la revisión de documentos, así que la recuperación va al ritmo de Amazon y no al tuyo. En una cuenta donde un día sin acceso en el cuarto trimestre cuesta dinero de verdad, un segundo dispositivo no es un detalle: es la diferencia entre una molestia y una semana dependiendo de otra persona para vender.
Existe además una vía entre dispositivos que, eso sí, no te salva si el aparato ha desaparecido, porque necesita uno que ya guarde tu passkey. Las instrucciones de Amazon para entrar desde un equipo sin passkey guardada dicen que sigas las indicaciones en pantalla para usar una passkey de otro dispositivo, que actives el Bluetooth y después: "Scan the QR code with the phone or tablet's camera that has your passkey saved." Así trabajas una hora en el portátil de un compañero sin entregar nada.
¿Afecta también a tu cuenta de compras?
Sí, si es el mismo acceso, y para muchos vendedores lo es. Amazon escribe que la passkey está ligada al acceso con el que entras en Amazon: "Your passkey is linked to the login you use to access Amazon" y que, si usas un solo acceso para ambas cosas, "your passkey covers both - you'll use it to sign in to the Amazon retail site, Seller Central, and Vendor Central".
Quien prefiera no tener passkey en el lado de compras puede, según Amazon, crear una cuenta de compras aparte: "you can create a separate Amazon account for buying", aunque la empresa recomienda una passkey en cada cuenta de todos modos. Separarlas conviene también por otros motivos: mantiene las compras personales fuera de una cuenta de empresa sobre la que con el tiempo varias personas tendrán permisos, y hace mucho más legible la situación de seguridad junto al resto de señales del estado de tu cuenta.
| Situación | Qué deja de funcionar con la passkey obligatoria | Qué hacer ahora |
|---|---|---|
| Una persona, un dispositivo | Nada, pero perder el dispositivo implica verificación de identidad | Añadir un segundo dispositivo al mismo gestor |
| Una persona, varios dispositivos propios | Nada, la passkey se sincroniza | Confirmar que el gestor sincroniza de verdad y no guarda en local |
| Varias personas, un acceso compartido | Todos menos quien tiene la passkey pierden el acceso | Crear un usuario secundario por persona con un correo nuevo |
| Agencia o asistente en el acceso del titular | Pierden el acceso en la pantalla de entrada, y es probable que te enteres por ellos | Pasarlos a un usuario secundario con permisos ajustados |
| Un solo acceso para comprar y vender | La passkey cubre ambos sitios | Separar la cuenta de compras si las quieres separadas |
La versión de cinco minutos
Abre Configuración, luego Permisos de usuario, y compara cuántas personas hay dadas de alta con cuántas tienen realmente tu contraseña. Si los dos números no coinciden, esa diferencia es tu exposición, y cerrarla cuesta un correo sin usar por persona. La configuración en sí, dice Amazon, lleva menos de dos minutos. Encontrar cinco direcciones limpias es lo que se lleva la tarde, así que empieza por ahí y no por la passkey.
De la higiene de accesos solo se acuerda uno cuando algo ha salido mal, y es una lástima, porque es de los pocos asuntos de Amazon que se pueden resolver por completo a tu propio ritmo. Si ya estás ordenando quién llega a qué, también es buen momento para mirar qué herramientas guardan credenciales de tu cuenta y qué necesitan de verdad, desde la analítica hasta el repricing. Un panel de analítica para vendedores que lee a través de una conexión autorizada propia es mucha mejor respuesta que un acceso compartido y una contraseña en una hoja de cálculo.
¿Son obligatorias las passkeys en Amazon Seller Central?
No en todas las cuentas. La página de ayuda de Amazon dice que de momento no se exigen a todos los usuarios y que durante 2026 Amazon las exigirá para algunas funciones sensibles, de modo que para una cuenta concreta "puede" volverse obligatoria. Cuando ocurre, se guía a esas cuentas por el proceso de configuración desde la pantalla de acceso antes de poder entrar.
¿Pueden dos personas compartir una passkey de Amazon?
No. Una passkey se sincroniza mediante el gestor de contraseñas de una sola persona, como el llavero de iCloud o Google Password Manager. Amazon escribe que en una cuenta compartida los usuarios adicionales quedan bloqueados sin su propia cuenta secundaria.
¿Qué correo necesita un usuario secundario?
Uno que nunca se haya usado en ninguna cuenta de Amazon, incluida una cuenta personal de compras. Es el paso donde más a menudo se bloquea el proceso, así que comprueba cada dirección antes de enviar las invitaciones.
¿Qué hago si pierdo el móvil con la passkey?
Si otro de tus dispositivos usa el mismo gestor de contraseñas, sigues teniendo acceso. Si no, contactas con el soporte y verificas tu identidad con documentos; después se desactiva la verificación con passkey, entras en un dispositivo nuevo y vuelves a configurarla.
¿Puede el soporte desactivar mi passkey?
Solo mediante la verificación de identidad documentada. Amazon aclara expresamente que el soporte a socios de venta no puede saltarse ese proceso, así que no hay un escalado más rápido que pedir.
¿Sustituyen las passkeys a la verificación en dos pasos?
Amazon recomienda las passkeys frente a la verificación en dos pasos y a las contraseñas de un solo uso, porque una passkey resiste al phishing: no hay ningún código que se pueda dictar por teléfono. Los ajustes de seguridad van en esa dirección.
Stop Juggling Tools. SellerMagnet Combines Everything You Need.
Join a smarter way to manage your Amazon store.
Recommended Articles
FBM
Amazon Updates
Arancel UE de 3 euros: qué pagan los vendedores de Amazon
La UE eliminó la franquicia de 150 euros el 1 de julio de 2026. El arancel de 3 euros cae por línea de declaración aduanera, no por unidad.
Read more
Amazon Updates
Amazon Basics
Passkeys de Amazon: qué pasa con una cuenta compartida
Amazon dice que las passkeys serán obligatorias en algunas cuentas. Una passkey pertenece a una persona: con un acceso compartido, el resto se queda fuera.
Read more
FBM
Amazon Updates
Business Hour Delivery Rate: la regla del 30 de septiembre
Desde el 30 de septiembre de 2026 Amazon exige un Business Hour Delivery Rate del 90% en pedidos de Amazon Business enviados por el vendedor, sobre una ventana retrasada.
Read more
FBA
Amazon Updates
Amazon New Selection Program: la fecha límite del 31 de octubre
Amazon habla de «ventajas mejoradas». Frente a su página archivada: casi todos los topes subieron, una ventana se acortó y queda un clic pendiente.
Read more
Amazon Updates
Amazon Basics
Seguro de vendedor en Amazon: el cambio del 2 de noviembre 2026
Desde el 2 de noviembre de 2026 Amazon exige 1 millón de USD de cobertura en las categorías con requisitos de seguridad reforzados. Y hay dos filtros más.
Read more
Amazon Basics
Amazon Updates
Amazon Seller Wallet EUR: ¿deberías mover tus pagos?
Amazon Seller Wallet ya guarda ingresos en EUR de siete tiendas europeas. Qué cuesta, qué sigue gratis y las preguntas que deciden si gana a tu proveedor de divisas.
Read more
