Amazon ger ett registrerat varumärke tre olika självförsvarsverktyg mot förfalskningar, och de flesta säljare lär sig bara namnen, inte skillnaden: Report a Violation (det manuella formuläret för att anmäla intrång), öppet för alla Brand Registry-medlemmar; Transparency (serialiseringsprogrammet mot förfalskningar), en betald serialiseringskod per enhet som fysiskt hindrar en förfalskning från att någonsin listas; och Project Zero (självbetjäningsverktyget som tar bort förfalskningar direkt), ett verktyg som låter ett anslutet varumärke söka efter en misstänkt förfalskad produktsida och ta bort den omedelbart, utan att vänta på Amazons granskningsteam. Project Zero är det snabbaste av de tre, och även det med högst inträdeskrav och strängaste löpande krav: ett varumärke måste redan ha använt Report a Violation framgångsrikt i sex månader innan Amazon ens överväger en ansökan, och när varumärket väl är med måste det hålla en träffsäkerhet på 99% på sina egna borttagningar, annars riskerar man att förlora åtkomsten till verktyget helt. Den här guiden utgår från Amazons egna sidor för Project Zero och Transparency för att gå igenom exakt vilka krav som gäller, vad anslutnings- och borttagningsflödet faktiskt innebär, vilka 22 länder verktyget täcker idag, och den träffsäkerhetsmatematik som avgör om ett varumärke behåller sin åtkomst eller skickas tillbaka till den manuella granskningskön.
Amazon Project Zero är ett kostnadsfritt självbetjäningsverktyg för Brand Registry-medlemmar som låter ett anslutet varumärke söka efter förfalskade produktsidor och ta bort dem omedelbart, utan att skicka in en anmälan och vänta på Amazons granskning. För att ansluta sig behöver ett varumärke minst en godkännandegrad på 90% på inskickade Report a Violation-anmälningar under de föregående sex månaderna, och efter anslutningen måste man hålla en träffsäkerhet på 99% på sina egna borttagningar, annars riskerar man att förlora åtkomsten. Project Zero täcker 22 länder och kompletterar, men ersätter inte, Amazons betalda serialiseringsprogram Transparency.
Tre verktyg, tre uppgifter: Report a Violation, Transparency och Project Zero
Förvirringen uppstår eftersom alla tre verktyg finns i samma "Protect"-meny i Brand Registry och alla tre finns för att bekämpa förfalskningar, men vart och ett löser en annan del av problemet och inget av dem är en utökad version av de andra. Report a Violation är grundnivån: alla Brand Registry-medlemmar kan skicka in en anmälan om intrång på en produktsida de anser kränker deras immateriella rättigheter, och en handläggare på Amazon avgör utfallet, vilket kan ta flera dagar. Project Zero tar bort handläggaren ur loopen för varumärken som har förtjänat förtroendet att självcertifiera: istället för att skicka in en anmälan och vänta söker ett anslutet varumärke själv i katalogen, bekräftar att en produktsida är en förfalskning och tar bort den på några minuter via samma verktyg. Transparency arbetar längre upp i processen, innan ett problem med en produktsida överhuvudtaget uppstår: det tilldelar en unik, skannbar kod till varje fysisk enhet ett varumärke tillverkar, och Amazons system vägrar lista eller skicka en enhet i en butik som stöder Transparency utan en giltig, matchande kod, vilket hindrar en förfalskning från att nå en kund istället för att ta bort den efteråt. De tre är utformade för att förstärka varandra snarare än att konkurrera: Amazons egna riktlinjer säger att varje självbetjäningsborttagning via Project Zero också stärker Brand Registrys automatiska bakgrundsskydd för det varumärket, och varumärken som kombinerar borttagningsverktyget med Transparency-serialisering ser de starkaste resultaten av alla tre alternativ använda tillsammans.
Verktyg
Vad det gör
Kostnad
Hastighet
Report a Violation
Manuell anmälan om intrång, granskas av Amazons personal
Kostnadsfritt
Flera dagar, beroende på handläggare
Project Zero
Självbetjäningssökning och omedelbar borttagning av förfalskade produktsidor
Kostnadsfritt att ansluta sig och använda
Minuter, styrs av varumärket
Transparency
Serialiseringskod per enhet som blockerar en omatchad enhet från att listas eller skickas överhuvudtaget
Betalas per beställd kod, volymbaserad prissättning
Förebyggande, innan ett problem med en produktsida uppstår
Kraven för att delta: vad ett varumärke behöver innan man ansöker
Amazon anger kraven för att kvalificera sig till Project Zero direkt på programmets egen anmälningssida, och alla måste vara uppfyllda samtidigt: inget av dem är valfritt. Först måste varumärket ha ett aktivt Brand Registry-konto där den sökande specifikt är registrerad som rättighetsinnehavare till ett registrerat varumärke, inte bara ett auktoriserat säljar- eller byråkonto som agerar på varumärkets vägnar. För det andra måste varumärket ha använt Report a Violation (det manuella formuläret för att anmäla intrång) för att anmäla misstänkta varumärkesintrång under de senaste sex månaderna, och dessa anmälningar måste ha en godkännandegrad på minst 90%, vilket innebär att Amazons granskare höll med om att den anmälda listningen verkligen utgjorde ett intrång minst 9 gånger av 10 inlämnade anmälningar. För det tredje lägger Amazons krav till en kvalitativ bedömning utöver de hårda siffrorna: en dokumenterad historik av att använda Brand Registry och Report a Violation i enlighet med Amazons policyer, vilket är Amazons sätt att säga att ett rent efterlevnadsregister spelar roll vid sidan av själva godkännandegraden. Ett varumärke som tekniskt når 90% genom tvistiga eller gränsfallsanmälningar är inte garanterat godkännande bara på grund av siffran. Amazons egen FAQ besvarar den vanligaste invändningen mot denna gräns direkt: ett varumärke som ligger på 90% godkännandegrad men ändå nekas har inte nödvändigtvis misslyckats med det primära kravet. Amazon granskar godkännandegraden tillsammans med dessa ytterligare kriterier för att avgöra om självbetjäningsrätten att ta bort annonser ska ges till ett varumärke som kommer att använda den på ett ansvarsfullt sätt, och ett varumärke som ännu inte har blivit inbjudet uppmanas att fortsätta använda Report a Violation, eftersom Amazon anger att en inbjudan skickas automatiskt så snart alla krav är uppfyllda.
Ett konkret exempel: klarar en historik med 40 anmälningar 90%-gränsen?
Ta ett varumärke som har lämnat in 40 anmälningar via Report a Violation under de senaste sex månaderna, varav Amazons granskare godkände 36 som verkliga intrång och avslog de återstående 4 som otillräckliga. Godkännandegraden är godkända anmälningar delat med totalt antal anmälningar: 36 / 40 = 90,0%. Eftersom 90,0% klarar Amazons angivna tröskel på 90% uppfyller varumärkets anmälningshistorik den kvantitativa halvan av inträdeskravet. Det skulle fortfarande behöva status som rättighetsinnehavare i Brand Registry och ett rent efterlevnadsregister (den kvalitativa halvan ovan) innan Amazon skickar en faktisk inbjudan. Ett varumärke som istället lämnade in 40 anmälningar och fick 34 godkända ligger på 34 / 40 = 85,0%, under 90%-gränsen, och är ännu inte kvalificerat oavsett hur rent kontot är i övrigt. Lösningen i det fallet är helt enkelt att fortsätta lämna in välgrundade anmälningar tills andelen för de senaste sex månaderna når över 90%, eftersom andelen är en rullande beräkning över rapporteringsperioden, inte ett livstidsresultat.
Inlämnade anmälningar (6 månader)
Godkända av Amazon
Godkännandegrad
Klarar 90%-gränsen?
40
36
90,0%
Ja
40
34
85,0%
Nej, 5 poäng kvar
Anmäla sig och använda verktyget: utbildning, landsomfång och vanan att göra testköp
När Amazon skickar en inbjudan går själva anmälan snabbt: varumärket klickar på "Kom igång" på Project Zero-sidan, genomför en utbildningsmodul på 10 minuter som går igenom korrekt användning av verktyget, och i samma steg erbjuds möjligheten att påbörja anmälan för serialisering via Transparency (serialiseringsprogrammet mot förfalskningar), även om det andra steget är valfritt och faktureras separat. Åtkomst till självbetjäningsverktyget för borttagning ges per land och butik, specifikt för varje land där varumärket innehar ett aktivt, registrerat varumärke som i sin tur är kopplat till Brand Registry-kontot. Ett varumärke som bara är registrerat i USA får ingen Project Zero-åtkomst i till exempel den tyska butiken, även efter fullständig anmälan, förrän det även registrerar och kopplar ett varumärke där. I vardagen ligger verktyget i Brand Registry-huvudmenyn under "Protect", sedan "Project Zero". Amazons egen vägledning rekommenderar ett testköp, ett faktiskt köp av den misstänkta varan, för att bekräfta att en annons verkligen är förfalskad innan verktyget används för att ta bort den, snarare än att ta bort den enbart utifrån visuell misstanke från annonssidan. Just den här vanan är också det mest direkta sättet för ett varumärke att själv påverka sin egen träffsäkerhet, vilket tas upp härnäst. Efter en borttagning kan varumärket när som helst följa statusen under "Monitor", sedan "Submission history" i samma Brand Registry-meny, och Amazon skickar ett klagomålsmeddelande till varje säljare vars erbjudande togs bort, vilket också är den tidpunkt då en felaktigt borttagen säljare är mest benägen att göra invändningar.
Gränsen på 99% träffsäkerhet: vad händer om ett varumärke gör fel
Project Zero ger ett varumärke ett ovanligt stort förtroende: makten att omedelbart ta bort en annan säljares annons, utan att någon granskare på Amazon kontrollerar beslutet först. Amazons egna riktlinjer slår fast exakt vad det förtroendet kostar: varumärken måste hålla en träffsäkerhet på minst 99% på sina självbetjäningsborttagningar för att behålla tillgången till verktyget, vilket backas upp av obligatorisk utbildning vid anslutning och löpande övervakning som Amazon kör för att upptäcka missbruk. Matematiken är hård vid volym. Ett varumärke som tar bort 500 annonser under en månad via Project Zero kan ha högst 5 av dessa borttagningar vara felaktiga (en äkta produkt som av misstag flaggats som förfalskad) och ändå klara 99%-gränsen: (500 - 5) / 500 = 99,0%. En ytterligare felaktig borttagning, 6 av samma 500, sänker siffran till 98,8%, under gränsen, vid exakt samma borttagningsvolym. Vid en mindre, mer typisk volym krymper felmarginalen ännu mer: ett varumärke som gör 4 felaktiga borttagningar av 500 ligger på 99,2%, bekvämt över gränsen, medan 6 felaktiga borttagningar i samma omgång hamnar på 98,8%, under den. Skillnaden mellan att behålla och förlora tillgången till verktyget är, i det här exemplet, bara två extra felaktiga borttagningar under en enda månad. Amazons FAQ är tydlig med att verktyget bara ska användas för att ta bort äkta förfalskningar, det vill säga varor med en olaglig hel- eller delkopia av varumärkets registrerade varumärke, och inte som ett generellt sätt att rensa bort oönskade återförsäljare, prisunderskridare eller säljare som är obehöriga men säljer äkta varor. Just den typen av missbruk är exakt vad noggrannhetsövervakningen och den obligatoriska utbildningen finns för att upptäcka.
Project Zero tar bort förfalskningar, inte konkurrenter
Amazons egen definition är snäv: en förfalskning bär på en olaglig kopia av det registrerade varumärket, på produkten, förpackningen eller detaljsidan. En obehörig återförsäljare av en äkta vara, eller en säljare som helt enkelt underskrider priset, är inget ärende för Project Zero. Att använda verktyget på något av dessa fall urholkar varumärkets träffsäkerhet och dess ställning i programmet.
Landstäckning: 22 butiker, avgränsat till där varumärket finns registrerat
Vid tidpunkten för skrivandet listar Amazon Project Zero som tillgängligt i 22 länder: USA, Kanada, Brasilien, Mexiko, Belgien, Frankrike, Italien, Tyskland, Nederländerna, Polen, Spanien, Sverige, Storbritannien, Australien, Indien, Japan, Singapore, Turkiet, Egypten, Sydafrika, Saudiarabien och Förenade Arabemiraten. Täckningen ges butik för butik och är strikt knuten till var varumärket är registrerat och kopplat till varumärkets Brand Registry-konto. Ett varumärke som ansluter sig med enbart ett amerikanskt varumärke får Project Zero-åtkomst i den amerikanska butiken och ingenstans annars på den här listan, förrän det registrerar och kopplar ett varumärke i ytterligare ett land. Det här skiljer sig från Transparencys egna landregler, som separerar var ett varumärke är berättigat att ansluta sig från (tio ursprungsländer: USA, Kanada, Tyskland, Frankrike, Italien, Spanien, Storbritannien, Indien, Japan och Kina) från var skyddet faktiskt gäller efter anslutning (tio butiker med stöd: USA, Kanada, Tyskland, Frankrike, Italien, Spanien, Storbritannien, Australien, Indien och Japan, där varumärken med ursprung i Australien för närvarande inte kan ansluta sig, trots att Australien är en butik med stöd för alla andra). Ett varumärke som driver båda programmen över en internationell katalog bör stämma av sina egna varumärkesregistreringar mot båda listorna separat, eftersom ingen av listorna är en delmängd av den andra.
Att kombinera Project Zero med Transparency: vad serialiseringsdelen egentligen kostar
Amazons egna riktlinjer är tydliga med att Project Zero ensamt inte är taket: varumärken som kombinerar omedelbar borttagning av förfalskningar med Transparency-serialisering ser de starkaste resultaten, eftersom Transparency förhindrar att en förfalskad enhet någonsin listas eller skickas över huvud taget, snarare än att bara ta bort en annons efter att den redan nått katalogen. Transparency i sig har ingen anslutningsavgift, ingen prenumerationsavgift och ingen minimiorder. Ett varumärke betalar bara per serialiseringskod som faktiskt beställs, med priser som varierar beroende på orderволym och geografi, så kostnaden skalas efter hur många fysiska enheter varumärket faktiskt vill skydda, snarare än en fast programavgift. Anslutning kräver tre saker som ett varumärke redan har om det över huvud taget är berättigat till Project Zero: ett Brand Registry-konto med rollen rättighetsinnehavare, ett aktivt registrerat varumärke och en GTIN för varje produkt som ska anslutas. Därifrån väljer varumärket mellan koder utfärdade av Amazon, som dessutom låser upp kundvänd autentisering via Amazon Shopping- eller Transparency-apparna och eventuellt en Transparency-badge på detaljsidan, eller att koppla befintliga serienummer som varumärket redan tillverkar med (7 till 20 tecken, externt skanningsbara i 1D-, QR- eller 2D-format, placerade på samma förpackningssida som GTIN:en), vilket hoppar över kostnaden för fysiska koder men också hoppar över de kundvända skanningsfunktionerna. Amazon rapporterar att över 90 000 varumärken har anslutit sig och att fler än 2,7 miljarder produktenheter hittills har verifierats som äkta genom programmet, vilket ger en känsla för hur brett serialiseringsdelen redan används bland varumärken som även driver Project Zero.
Misstag som kostar ett varumärke dess Project Zero-åtkomst
Att ta bort en äkta återförsäljare istället för en förfalskning. Project Zero är avgränsat till enbart förfalskningar. Att ta bort en obehörig men äkta säljares annons för att slippa priskonkurrens är missbruk och skadar varumärkets träffsäkerhet.
Att hoppa över testköpet på en gränsfallsannons. Amazons egen rekommendation är att först bekräfta en misstänkt förfalskning genom ett riktigt köp. Att ta bort baserat enbart på visuell misstanke från annonssidan är det snabbaste sättet att samla på sig felaktiga borttagningar.
Att ansöka innan det finns sex månaders historik från Report a Violation. Kravet på 90% godkännandegrad beräknas över de föregående sex månaderna. En ansökan som lämnas in tidigare har ingen kvalificerande historik att utvärdera.
Att betrakta en godkännandegrad på 90%+ som en automatisk garanti för godkännande. Amazon granskar siffran tillsammans med varumärkets övergripande efterlevnadshistorik; en gränsfall eller omtvistad historik kan ändå försena en inbjudan, även över det angivna tröskelvärdet.
Att anta att ett varumärke täcker alla butiker. Åtkomst beviljas per land där varumärket är aktivt registrerat och kopplat till Brand Registry; ett varumärke som förväntar sig täckning i en butik det aldrig registrerats i kommer att upptäcka att verktyget inte är tillgängligt där.
Att ignorera motreaktionen från anmälningsbeskedet. Varje borttagning skickar ett meddelande till den berörda säljaren; ett varumärke som inte kan försvara en borttagning med riktiga bevis vid en invändning bygger upp risken för den typ av felaktiga beslut som urholkar 99%-gränsen.
Att köra höga borttagningsvolymer utan ett dokumenterat granskningssteg. Vid volymer på flera hundra borttagningar per månad är redan ett fåtal extra felaktiga beslut skillnaden mellan en noggrannhetsgrad bekvämt över 99% och en som hamnar under den.
Checklista innan du ansöker om Project Zero
Hur du kvalificerar dig för och behåller åtkomst till Amazon Project Zero
Bekräfta status som rättighetsinnehavare i Brand Registry - Behörighet för Project Zero kräver att den sökande är registrerad som rättighetsinnehavare för varumärket, inte ett auktoriserat säljar- eller byråkonto.
Bygg upp minst sex månaders historik med Report a Violation - Lämna in väl underbyggda anmälningar om verkliga intrång innan du ansöker; det finns ingen genväg förbi den sexmånaderslånga perioden.
Följ den rullande godkännandegraden och håll den över 90% - Beräkna antal godkända delat med totalt antal anmälningar under de senaste sex månaderna; en grad under 90% är inte behörig oavsett volym.
Slutför den 10 minuter långa utbildningen för anmälan fullständigt - Anmälan är spärrad tills denna modul är avklarad, innan borttagningsverktyget låses upp.
Matcha varumärkesregistreringar mot de 22 länder som stöds - Åtkomst beviljas butik för butik; en saknad varumärkesregistrering i ett land innebär ingen åtkomst till Project Zero där, även efter anmälan.
Gör ett testköp före varje gränsfallsborttagning - Bekräfta förfalskningen med ett verkligt köp i stället för att ta bort baserat enbart på visuell misstanke från listningssidan.
Granska borttagningsvolymen mot 99%-gränsen för noggrannhet varje månad - Vid några hundra borttagningar per månad är ofta 2 till 3 extra felaktiga beslut hela marginalen mellan att behålla och att förlora åtkomsten.
Vad SellerMagnet kan och inte kan göra åt detta
Anmälan, utbildning och varje borttagningsbeslut inom Project Zero sker helt och hållet inuti Seller Central och Brand Registry; inget tredjepartsverktyg, inklusive SellerMagnet, lämnar in en Report a Violation eller tar bort en listning åt ett varumärke. Där SellerMagnet:s bevakning av varningar och erbjudanden verkligen hjälper är i steget innan beslutet: att flagga ett nytt, oväntat erbjudande på varumärkets egen ASIN i samma stund det dyker upp, så att varumärket kan göra sitt eget testköp och bygga upp de bevis som en borttagning via Project Zero (eller en anmälan via Report a Violation, för ett varumärke som ännu inte är behörigt) faktiskt kräver, i stället för att upptäcka en förfalskad listning veckor senare genom ett kundklagomål.
Detta ligger ett steg före att upptäcka en listningskapare, ett relaterat men separat problem (en obehörig säljare som åker snålskjuts på ett varumärkes befintliga listning i stället för att sälja en förfalskad kopia av den), och före att lämna in ett vanligt klagomål om förfalskning för varumärken som ännu inte har klarat tröskeln för Project Zero. Att få Brand Registry själv korrekt uppsatt är den egentliga förutsättningen bakom alla tre: utan rollen som rättighetsinnehavare och ett registrerat varumärke i systemet är inget av Amazons självbetjäningsverktyg för varumärkesskydd tillgängligt alls.
Vad är skillnaden mellan Report a Violation och Project Zero?
Report a Violation är ett manuellt formulär som granskas av Amazons personal, öppet för alla medlemmar i Brand Registry, och kan ta flera dagar att få löst. Project Zero är ett självbetjäningsverktyg, öppet enbart för varumärken som har uppnått behörighet, som låter varumärket själv söka efter och ta bort en förfalskad listning på några minuter utan att vänta på en granskare från Amazon.
Vilken godkännandegrad behöver jag ha på Report a Violation för att ansöka om Project Zero?
Minst 90%, beräknat över de Report a Violation-anmälningar som lämnats in under de föregående sex månaderna, plus en dokumenterad historik av att ha använt Brand Registry och verktyget i linje med Amazons policyer.
Vilken noggrannhetsgrad måste jag behålla när jag väl är anmäld till Project Zero?
Minst 99% på varumärkets egna självbetjäningsborttagningar. Amazon kör löpande övervakning och kräver utbildning vid anmälan specifikt för att förhindra att den här graden sjunker.
Kostar Project Zero något?
Nej. Anmälan och användning av självbetjäningsverktyget för borttagning är kostnadsfria. Endast det separata serialiseringsprogrammet Transparency har en kostnad, som debiteras per beställd kod, och det är valfritt.
I vilka länder är Project Zero tillgängligt?
22 vid tidpunkten för denna skrivning: USA, Kanada, Brasilien, Mexiko, Belgien, Frankrike, Italien, Tyskland, Nederländerna, Polen, Spanien, Sverige, Storbritannien, Australien, Indien, Japan, Singapore, Turkiet, Egypten, Sydafrika, Saudiarabien och Förenade Arabemiraten, var och en begränsad till de butiker där varumärket har ett registrerat varumärke.
Kan jag använda Project Zero för att ta bort en återförsäljare jag inte gillar, inte en förfalskning?
Nej. Amazons riktlinjer begränsar verktyget strikt till äkta förfalskningar, en olaglig återgivning av det registrerade varumärket på produkten, förpackningen eller detaljsidan. Att använda det mot en äkta men obehörig återförsäljare är missbruk och riskerar varumärkets noggrannhetsgrad.
Bör jag bekräfta att en listning är en förfalskning innan jag tar bort den?
Ja. Amazons egen rekommendation är att göra ett testköp, det vill säga ett faktiskt köp av den misstänkta produkten, för att bekräfta intrånget innan du använder självbetjäningsverktyget för att ta bort listningen.
Behöver jag Transparency för att använda Project Zero, eller tvärtom?
Nej, de är fristående från varandra. Project Zero tar bort förfalskade listningar, medan Transparency (serialiseringsprogrammet mot förfalskningar) förhindrar att oserialiserade enheter över huvud taget listas eller skickas. Amazon anger att varumärken får de starkaste resultaten genom att kombinera båda, men att ansluta sig till det ena kräver inte det andra.
Stop Juggling Tools. SellerMagnet Combines Everything You Need.