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Amazon Project Zero 2026 Leitfaden
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15 Min. Lesezeit
Amazon stellt einer registrierten Marke drei unterschiedliche Selbstschutz-Tools gegen Fälschungen zur Verfügung, doch die meisten Verkäufer kennen nur die Namen, nicht den Unterschied: Report a Violation, ein manuelles Meldeformular für Rechtsverletzungen, das jedem Mitglied der Brand Registry offensteht; Transparency, ein kostenpflichtiger Serialisierungscode pro Einheit, der physisch verhindert, dass eine Fälschung überhaupt gelistet wird; und Project Zero, ein Self-Service-Tool, mit dem eine teilnehmende Marke ein vermutetes Fälschungsangebot suchen und sofort entfernen kann, ohne auf das Prüfteam von Amazon warten zu müssen. Project Zero ist das schnellste der drei Tools, zugleich aber auch jenes mit der höchsten Einstiegshürde und der strengsten laufenden Anforderung: Eine Marke muss Report a Violation bereits sechs Monate lang erfolgreich genutzt haben, bevor Amazon einen Antrag überhaupt in Betracht zieht, und sobald die Marke zugelassen ist, muss sie bei ihren eigenen Entfernungen eine Genauigkeitsquote von 99% halten, sonst riskiert sie den vollständigen Verlust des Zugangs zum Tool. Dieser Leitfaden stützt sich auf die offiziellen Programmseiten von Amazon zu Project Zero und Transparency, um die genaue Zulassungsschwelle, den tatsächlichen Ablauf von Anmeldung und Entfernung, die 22 Länder, die das Tool derzeit abdeckt, sowie die Genauigkeitsrechnung darzustellen, die darüber entscheidet, ob eine Marke ihren Zugang behält oder in die manuelle Prüfwarteschlange zurückgestuft wird.
Amazon Project Zero ist ein kostenloses Self-Service-Tool für Mitglieder der Brand Registry, mit dem eine teilnehmende Marke nach gefälschten Angeboten suchen und diese sofort entfernen kann, ohne eine Meldung einzureichen und auf die Prüfung durch Amazon zu warten. Für die Anmeldung benötigt eine Marke in den vorangegangenen sechs Monaten mindestens eine Annahmequote von 90% bei Report a Violation-Einreichungen, und nach der Anmeldung muss sie bei ihren eigenen Entfernungen eine Genauigkeitsquote von 99% halten, sonst riskiert sie den Verlust des Zugangs. Project Zero deckt 22 Länder ab und ergänzt das kostenpflichtige Transparency-Serialisierungsprogramm von Amazon, ersetzt es aber nicht.
Drei Tools, drei Aufgaben: Report a Violation, Transparency und Project Zero
Die Verwechslung entsteht, weil alle drei Tools im selben "Protect"-Menü der Brand Registry zu finden sind und alle drei dem Kampf gegen Fälschungen dienen, doch jedes von ihnen löst einen anderen Teil des Problems, und keines ist eine Erweiterung der anderen. Report a Violation ist die Basis: Jedes Mitglied der Brand Registry kann eine Rechtsverletzungsmeldung zu einem Angebot einreichen, das seine Rechte am geistigen Eigentum verletzt, und ein Amazon-Mitarbeiter entscheidet über den Ausgang, was mehrere Tage dauern kann. Project Zero nimmt den Prüfer für Marken, die sich das Vertrauen zur Selbstzertifizierung erarbeitet haben, aus dem Prozess: Statt eine Meldung einzureichen und zu warten, durchsucht eine teilnehmende Marke den Katalog selbst, bestätigt, dass ein Angebot eine Fälschung ist, und entfernt es innerhalb von Minuten über dasselbe Tool. Transparency (das Serialisierungsprogramm gegen Fälschungen) setzt noch weiter vorne an, bevor überhaupt ein Problem mit einem Angebot entsteht: Es weist jeder physischen Einheit, die eine Marke herstellt, einen eindeutigen, scannbaren Code zu, und die Systeme von Amazon verweigern das Listing oder den Versand einer Einheit in einem von Transparency unterstützten Store ohne einen gültigen, passenden Code, wodurch eine Fälschung erst gar nicht zum Kunden gelangt, statt sie erst nachträglich zu entfernen. Die drei Tools sind darauf ausgelegt, sich zu ergänzen statt zu konkurrieren: Amazons eigene Richtlinien besagen, dass jede Self-Service-Entfernung über Project Zero auch die automatisierten Hintergrundschutzmaßnahmen der Brand Registry für diese Marke stärkt, und Marken, die das Entfernungstool mit der Transparency-Serialisierung kombinieren, erzielen von allen drei Optionen die stärksten Ergebnisse, wenn sie gemeinsam eingesetzt werden.
| Tool | Was es leistet | Kosten | Geschwindigkeit |
|---|---|---|---|
| Report a Violation | Manuelle Rechtsverletzungsmeldung, geprüft von Amazon-Mitarbeitern | Kostenlos | Tage, abhängig vom Prüfer |
| Project Zero | Self-Service-Suche und sofortige Entfernung gefälschter Angebote | Anmeldung und Nutzung kostenlos | Minuten, von der Marke gesteuert |
| Transparency | Serialisierungscode pro Einheit, der verhindert, dass eine nicht zugeordnete Einheit überhaupt gelistet oder versendet wird | Kostenpflichtig pro bestelltem Code, volumenabhängige Preisgestaltung | Präventiv, bevor überhaupt ein Problem mit einem Angebot entsteht |
Die Zulassungsschwelle: Was eine Marke vor der Antragstellung braucht
Amazon nennt die Teilnahmevoraussetzungen für Project Zero direkt auf der eigenen Anmeldeseite des Programms, und alle müssen gleichzeitig erfüllt sein, keine ist optional. Erstens braucht die Marke ein aktives Brand Registry-Konto, bei dem der Antragsteller ausdrücklich als Markeninhaber einer eingetragenen Marke registriert ist, nicht lediglich als autorisierter Verkäufer oder als Agenturkonto, das im Auftrag der Marke handelt. Zweitens muss die Marke das Report a Violation-Tool genutzt haben, um innerhalb der letzten sechs Monate einen vermuteten Markenverstoß zu melden, und dabei über diese Meldungen hinweg mindestens eine Annahmequote von 90% erreicht haben. Das bedeutet, Amazons Prüferinnen und Prüfer haben bei mindestens 9 von 10 Einreichungen bestätigt, dass das gemeldete Angebot tatsächlich einen Verstoß darstellte. Drittens ergänzt Amazons Formulierung zu den Teilnahmevoraussetzungen zusätzlich zu den harten Zahlen noch eine qualitative Prüfung: eine dokumentierte Historie der Nutzung von Brand Registry und dem Report a Violation-Tool im Einklang mit Amazons Richtlinien, was Amazons Art ist zu sagen, dass neben der Rechnung mit der Annahmequote auch eine saubere Compliance-Historie zählt. Eine Marke, die rein rechnerisch die 90% durch strittige oder grenzwertige Meldungen erreicht, hat damit keine garantierte Freigabe allein aufgrund der Zahl. Amazons eigene FAQ beantwortet die häufigste Beschwerde zu dieser Hürde direkt: Eine Marke, die bei einer Annahmequote von 90% liegt, aber trotzdem abgelehnt wird, hat den zentralen Test nicht zwangsläufig nicht bestanden. Amazon prüft die Annahmequote gemeinsam mit diesen zusätzlichen Kriterien, um zu entscheiden, ob die Befugnis zur eigenständigen Entfernung per Self-Service an eine Marke übergeben wird, die diese Befugnis verantwortungsvoll nutzen wird. Einer Marke, die noch keine Einladung erhalten hat, wird empfohlen, weiterhin Report a Violation zu nutzen, da Amazon angibt, automatisch eine Einladung zu verschicken, sobald jedes Kriterium erfüllt ist.
Ein durchgerechnetes Beispiel: Erreicht eine Historie von 40 Meldungen die 90%-Hürde?
Nehmen Sie eine Marke, die in den letzten sechs Monaten 40 Meldungen über das Report a Violation-Tool eingereicht hat, von denen Amazons Prüfer 36 als echte Rechtsverletzungen akzeptiert und die übrigen 4 als nicht ausreichend abgelehnt haben. Die Annahmequote ergibt sich aus akzeptierten Meldungen geteilt durch Gesamtmeldungen: 36 / 40 = 90,0%. Da 90,0% den von Amazon genannten Schwellenwert von 90% erreicht, erfüllt die Meldehistorie dieser Marke die quantitative Hälfte der Zugangsvoraussetzung; dennoch wären zusätzlich der Markeninhaber-Status im Brand Registry und eine saubere Compliance-Historie (die qualitative Hälfte, siehe oben) nötig, bevor Amazon tatsächlich eine Einladung ausspricht. Eine Marke, die hingegen 40 Meldungen eingereicht und davon 34 akzeptiert bekommen hat, liegt bei 34 / 40 = 85,0%, unterhalb der 90-%-Grenze, und ist somit noch nicht berechtigt, unabhängig davon, wie makellos der Rest des Kontos ist. Die Lösung besteht in diesem Fall schlicht darin, weiterhin gut begründete Meldungen einzureichen, bis die rollierende Sechsmonatsquote die 90% überschreitet, denn es handelt sich um eine laufende Berechnung über das Meldefenster, nicht um einen Lebenszeit-Wert.
| Eingereichte Meldungen (6 Monate) | Von Amazon akzeptiert | Annahmequote | Erreicht die Schwelle von 90%? |
|---|---|---|---|
| 40 | 36 | 90,0% | Ja |
| 40 | 34 | 85,0% | Nein, 5 Punkte fehlen |
Anmeldung und Nutzung des Tools: Schulung, Länderumfang und die Gewohnheit von Testkäufen
Sobald Amazon eine Einladung ausspricht, geht die Anmeldung selbst schnell: Die Marke klickt auf der Project Zero-Seite auf "Jetzt starten", absolviert ein 10-minütiges Schulungsmodul, das die korrekte Nutzung des Tools erklärt, und erhält im selben Schritt die Option, die Anmeldung zur Serialisierung über Transparency zu beginnen, wobei dieser zweite Schritt optional und separat kostenpflichtig ist. Der Zugang zum Self-Service-Tool zur Entfernung wird je Ländershop gewährt, und zwar für jedes Land, in dem die Marke eine aktive, eingetragene Marke besitzt, die selbst mit dem Brand Registry-Konto verknüpft ist; eine nur in den USA eingetragene Marke erhält also keinen Project Zero-Zugang im, sagen wir, deutschen Shop, selbst nach vollständiger Anmeldung, bis sie dort ebenfalls eine Marke einträgt und verknüpft. Im Alltag finden Sie das Tool im Brand Registry-Hauptmenü unter "Schützen", dann "Project Zero". Amazon selbst empfiehlt in seinen Richtlinien einen Testkauf, also den tatsächlichen Erwerb des verdächtigen Artikels, um zu bestätigen, dass ein Angebot wirklich gefälscht ist, bevor Sie es mit dem Tool entfernen, statt allein aufgrund eines visuellen Verdachts von der Angebotsseite zu entfernen; diese eine Gewohnheit ist auch der direkteste Hebel, den eine Marke über ihre eigene Genauigkeitsquote hat, dazu gleich mehr. Nach einer Entfernung kann die Marke den Status jederzeit unter "Überwachen", dann "Einreichungsverlauf" im selben Brand Registry-Menü nachverfolgen, und Amazon sendet jedem Verkäufer, dessen Angebot entfernt wurde, eine Beschwerdemitteilung, und genau das ist auch der Punkt, an dem ein fälschlicherweise entfernter Verkäufer am ehesten Widerspruch einlegt.
Die 99%-Genauigkeitsgrenze: Was passiert, wenn eine Marke daneben liegt
Project Zero gibt einer Marke ein ungewöhnlich hohes Maß an Vertrauen: die Macht, das Angebot eines anderen Verkäufers sofort zu entfernen, ohne dass ein Amazon-Mitarbeiter die Entscheidung vorher prüft. Amazons eigene Richtlinie macht den Gegenwert für dieses Vertrauen unmissverständlich klar: Marken müssen bei ihren Self-Service-Entfernungen eine Genauigkeitsquote von mindestens 99% einhalten, um den Zugang zum Tool zu behalten, flankiert von einer vorgeschriebenen Einführungsschulung und einer laufenden Überwachung, mit der Amazon Missbrauch erkennt. Bei größerem Volumen verzeiht die Rechnung keine Fehler. Eine Marke, die in einem Monat über Project Zero 500 Angebote entfernt, kann sich höchstens 5 Fehlentscheidungen leisten (ein echtes Produkt, das irrtümlich als Fälschung gemeldet wurde) und liegt dann noch genau auf der Grenze von 99%: (500 - 5) / 500 = 99,0%. Eine zusätzliche Fehlentfernung, also 6 von denselben 500, senkt die Quote auf 98,8%, womit die Marke bei exakt demselben Entfernungsvolumen unter die Schwelle fällt. Bei einem kleineren, typischeren Volumen schrumpft der Spielraum für Fehler noch weiter: Eine Marke mit 4 Fehlentscheidungen bei 500 Entfernungen liegt bei 99,2%, deutlich über der Grenze, während 6 Fehlentscheidungen in derselben Menge bei 98,8% landen, also darunter. Der Unterschied zwischen Behalten und Verlieren des Zugangs zum Tool besteht in diesem Beispiel aus zwei zusätzlichen fehlerhaften Entfernungen in einem einzigen Monat. Amazons FAQ stellt ausdrücklich klar, dass das Tool ausschließlich zur Entfernung echter Fälschungen verwendet werden darf, also von Artikeln mit einer unrechtmäßigen vollständigen oder teilweisen Nachbildung der registrierten Marke des Markeninhabers, und nicht als allgemeines Mittel, um unerwünschte Wiederverkäufer, Preisunterbieter oder unautorisierte, aber echte Verkäufer loszuwerden. Genau diese Art von Missbrauch soll durch die Überwachung der Genauigkeitsquote und die vorgeschriebene Schulung aufgedeckt werden.
Project Zero entfernt Fälschungen, keine Wettbewerber
Amazons eigene Definition ist eng gefasst: Eine Fälschung trägt eine unrechtmäßige Kopie der registrierten Marke auf dem Produkt, der Verpackung oder der Produktdetailseite. Ein autorisierter oder auch unautorisierter Wiederverkäufer eines echten Artikels, oder ein Verkäufer, der lediglich den Preis unterbietet, ist kein Fall für Project Zero. Das Tool in solchen Fällen einzusetzen, schadet der Genauigkeitsquote der Marke und ihrem Stand im Programm.
Länderabdeckung: 22 Marktplätze, begrenzt auf den Geltungsbereich der Marke
Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Beitrags führt Amazon Project Zero als verfügbar in 22 Ländern auf: den USA, Kanada, Brasilien, Mexiko, Belgien, Frankreich, Italien, Deutschland, den Niederlanden, Polen, Spanien, Schweden, dem Vereinigten Königreich, Australien, Indien, Japan, Singapur, der Türkei, Ägypten, Südafrika, Saudi-Arabien und den Vereinigten Arabischen Emiraten. Die Abdeckung wird marktplatzweise gewährt und ist strikt daran gebunden, wo die Marke des Markeninhabers registriert und mit seinem Brand Registry-Konto verknüpft ist. Eine Marke, die sich nur mit einer US-Marke registriert, erhält Project Zero-Zugang ausschließlich im US-Marktplatz und sonst nirgends auf dieser Liste, solange sie nicht zusätzlich eine Marke in einem weiteren Land registriert und verknüpft. Das unterscheidet sich von den eigenen Länderregeln von Transparency (dem Serialisierungsprogramm gegen Fälschungen), die trennen, aus welchen Ländern eine Marke sich überhaupt anmelden kann (zehn Ursprungsländer: die USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, das Vereinigte Königreich, Indien, Japan und China), von den Marktplätzen, in denen der Schutz nach der Anmeldung tatsächlich greift (zehn unterstützte Marktplätze: die USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, das Vereinigte Königreich, Australien, Indien und Japan, wobei Marken mit Ursprung in Australien sich derzeit nicht anmelden können, obwohl Australien für alle anderen ein unterstützter Marktplatz ist). Eine Marke, die beide Programme über einen internationalen Katalog hinweg nutzt, sollte ihre eigenen Markenregistrierungen separat gegen beide Listen abgleichen, da keine der beiden Listen eine Teilmenge der anderen ist.
Project Zero mit Transparency kombinieren: was die Serialisierungsseite tatsächlich kostet
Amazons eigene Richtlinie macht unmissverständlich klar, dass Project Zero allein nicht die Obergrenze ist: Marken, die die sofortige Entfernung von Fälschungen mit der Transparency-Serialisierung kombinieren, erzielen die stärksten Ergebnisse, weil Transparency verhindert, dass eine gefälschte Einheit überhaupt erst gelistet oder versendet wird, statt ein Angebot erst zu entfernen, nachdem es bereits im Katalog gelandet ist. Transparency selbst erhebt keine Anmeldegebühr, keine Abonnementgebühr und kein Mindestbestellvolumen. Eine Marke zahlt lediglich pro tatsächlich bestelltem Serialisierungscode, mit einer Preisgestaltung, die je nach Bestellvolumen und Region variiert, sodass sich die Kosten danach richten, wie viele physische Einheiten eine Marke tatsächlich schützen möchte, statt nach einer pauschalen Programmgebühr. Für die Anmeldung werden drei Dinge benötigt, die eine Marke bereits besitzt, wenn sie überhaupt für Project Zero zugelassen ist: ein Brand Registry-Konto mit der Rolle als Markeninhaber, eine aktive registrierte Marke und eine GTIN für jedes anzumeldende Produkt. Von dort aus kann eine Marke zwischen von Amazon ausgestellten Codes wählen, die zusätzlich eine kundenseitige Echtheitsprüfung über die Amazon Shopping-App oder die Transparency-App sowie möglicherweise ein Transparency-Siegel auf der Produktdetailseite ermöglichen, oder bereits vorhandene, selbst produzierte Seriencodes anbinden (7 bis 20 Zeichen, von außen scannbar im 1D-, QR- oder 2D-Format, auf derselben Verpackungsseite wie die GTIN platziert), wodurch die Kosten für physische Codes entfallen, allerdings auch die kundenseitigen Scanfunktionen wegfallen. Amazon berichtet von über 90.000 angemeldeten Marken und mehr als 2,7 Milliarden Produkteinheiten, die über das Programm bislang als echt verifiziert wurden, was einen Eindruck davon vermittelt, wie weit die Serialisierungsseite unter Marken, die auch Project Zero nutzen, bereits verbreitet ist.
Fehler, die einer Marke den Zugang zu Project Zero kosten
- Einen echten Wiederverkäufer statt einer Fälschung entfernen. Project Zero ist ausschließlich für Fälschungen vorgesehen. Das Angebot eines unautorisierten, aber echten Verkäufers zu entfernen, um Preiskonkurrenz auszuschalten, ist Missbrauch und schadet der Genauigkeitsquote der Marke.
- Den Testkauf bei einem Grenzfall auslassen. Amazons eigene Empfehlung lautet, einen vermuteten Fälschungsfall zunächst durch einen echten Kauf zu bestätigen. Eine Entfernung allein aufgrund eines optischen Verdachts von der Angebotsseite ist der schnellste Weg zu Fehlentscheidungen.
- Eine Bewerbung einreichen, bevor sechs Monate Report a Violation-Historie vorliegen. Die Anforderung einer Annahmequote von 90% wird über die vorangegangenen sechs Monate berechnet. Eine früher eingereichte Bewerbung verfügt über keine qualifizierende Historie, die ausgewertet werden könnte.
- Eine Annahmequote von 90%+ als automatische Zusage zu behandeln. Amazon bewertet diese Zahl im Zusammenhang mit der gesamten Compliance-Historie einer Marke; eine grenzwertige oder umstrittene Vorgeschichte kann eine Einladung auch oberhalb des genannten Schwellenwerts verzögern.
- Anzunehmen, eine Marke decke automatisch alle Stores ab. Der Zugang wird pro Land erteilt, in dem die Marke aktiv registriert und mit dem Brand Registry verknüpft ist; eine Marke, die Abdeckung in einem Store erwartet, in dem sie nie registriert wurde, wird das Tool dort nicht verfügbar vorfinden.
- Den Widerspruch über die Beschwerdebenachrichtigung zu ignorieren. Jede Entfernung löst beim betroffenen Verkäufer eine Benachrichtigung aus; eine Marke, die eine Entfernung im Streitfall nicht mit echten Belegen verteidigen kann, steuert genau auf jene Fehlentscheidungen zu, die die 99%-Grenze aufweichen.
- Hohe Entfernungsvolumen ohne dokumentierten Prüfschritt zu fahren. Bei mehreren hundert Entfernungen pro Monat machen schon wenige zusätzliche Fehlentscheidungen den Unterschied zwischen einer Genauigkeitsquote komfortabel über 99% und einer darunter liegenden aus.
Checkliste vor der Bewerbung für Project Zero
Wie Sie sich für den Zugang zu Amazon Project Zero qualifizieren und ihn behalten
- Bestätigen Sie den Status als Markeninhaber im Brand Registry - Die Teilnahmeberechtigung für Project Zero verlangt, dass der Antragsteller als Markeninhaber der Marke registriert ist, nicht als autorisierter Verkäufer oder Agenturkonto.
- Bauen Sie mindestens sechs Monate Report a Violation-Historie auf - Reichen Sie vor der Bewerbung fundierte Meldungen zu echten Rechtsverletzungen ein; einen Weg um das Sechs-Monats-Fenster herum gibt es nicht.
- Behalten Sie die laufende Annahmequote im Blick und halten Sie sie über 90% - Berechnen Sie angenommene geteilt durch gesamte Meldungen über die vorangegangenen sechs Monate; eine Quote unter 90% ist unabhängig vom Volumen nicht teilnahmeberechtigt.
- Schließen Sie die 10-minütige Schulung zur Teilnahme vollständig ab - Die Teilnahme ist daran gekoppelt, dieses Modul abzuschließen, bevor das Entfernungstool freigeschaltet wird.
- Gleichen Sie Markenregistrierungen mit den 22 unterstützten Ländern ab - Der Zugang wird Store für Store erteilt; fehlt die Markenregistrierung in einem Land, gibt es dort auch nach der Teilnahme keinen Project Zero-Zugang.
- Führen Sie vor jeder grenzwertigen Entfernung einen Testkauf durch - Bestätigen Sie die Fälschung durch einen echten Kauf, statt allein aufgrund eines optischen Verdachts von der Angebotsseite zu entfernen.
- Überprüfen Sie das Entfernungsvolumen monatlich gegen die 99%-Genauigkeitsgrenze - Bei ein paar hundert monatlichen Entfernungen sind 2 bis 3 zusätzliche Fehlentscheidungen oft schon der gesamte Spielraum zwischen Behalten und Verlieren des Zugangs.
Was SellerMagnet hierbei leisten kann und was nicht
Teilnahme, Schulung und jede Entfernungsentscheidung innerhalb von Project Zero laufen vollständig innerhalb von Seller Central und dem Brand Registry ab; kein Drittanbieter-Tool, auch nicht SellerMagnet, reicht eine Report a Violation-Meldung ein oder entfernt im Namen einer Marke ein Angebot. Wo SellerMagnet mit Alerts und Angebotsüberwachung tatsächlich hilft, liegt vor dieser Entscheidung: Ein neues, unerwartetes Angebot auf der eigenen ASIN einer Marke wird in dem Moment markiert, in dem es erscheint, sodass eine Marke ihren eigenen Testkauf durchführen und die Belege aufbauen kann, die eine Entfernung über Project Zero (oder eine Report a Violation-Meldung, falls eine Marke noch nicht teilnahmeberechtigt ist) tatsächlich braucht, statt eine gefälschte Angebotsseite erst Wochen später durch eine Kundenbeschwerde zu entdecken.
Dies liegt vor der Erkennung eines Listing-Hijackers, einem verwandten, aber eigenständigen Problem (ein nicht autorisierter Verkäufer, der sich an ein bestehendes Angebot einer Marke anhängt, statt eine Fälschung davon zu verkaufen), und vor der Einreichung einer regulären Fälschungsbeschwerde für Marken, die die Project Zero-Schwelle noch nicht erreicht haben. Das Brand Registry selbst korrekt einzurichten, ist die eigentliche Voraussetzung unter allen drei Schritten: Ohne die Rolle als Markeninhaber und eine registrierte Marke im System stehen keine der Amazon-eigenen Self-Service-Tools zum Markenschutz überhaupt zur Verfügung.
Was ist der Unterschied zwischen Report a Violation und Project Zero?
Report a Violation ist ein manuelles Formular, das vom Amazon-Personal geprüft wird, allen Mitgliedern des Brand Registry offensteht und mehrere Tage bis zur Klärung dauern kann. Project Zero ist ein Self-Service-Tool, das nur Marken offensteht, die sich die Teilnahmeberechtigung erarbeitet haben, und mit dem die Marke selbst innerhalb von Minuten nach einer gefälschten Angebotsseite suchen und sie entfernen kann, ohne auf eine Prüfung durch Amazon zu warten.
Welche Annahmequote brauche ich bei Report a Violation, um mich für Project Zero zu bewerben?
Mindestens 90%, berechnet über die in den vorangegangenen sechs Monaten eingereichten Report a Violation-Meldungen, zuzüglich einer dokumentierten Historie der Nutzung des Brand Registry und des Tools im Einklang mit den Richtlinien von Amazon.
Welche Genauigkeitsquote muss ich nach der Teilnahme an Project Zero einhalten?
Mindestens 99% bei den eigenen Self-Service-Entfernungen der Marke. Amazon führt eine laufende Überwachung durch und verlangt die Teilnahmeschulung gezielt deshalb, um ein Absinken dieser Quote zu verhindern.
Kostet Project Zero etwas?
Nein. Die Teilnahme und Nutzung des Self-Service-Entfernungstools sind kostenlos. Nur das separate Transparency-Serialisierungsprogramm verursacht Kosten, abgerechnet pro bestelltem Code, und ist optional.
In welchen Ländern ist Project Zero verfügbar?
22 zum Zeitpunkt dieses Artikels: die Vereinigten Staaten, Kanada, Brasilien, Mexiko, Belgien, Frankreich, Italien, Deutschland, die Niederlande, Polen, Spanien, Schweden, das Vereinigte Königreich, Australien, Indien, Japan, Singapur, die Türkei, Ägypten, Südafrika, Saudi-Arabien und die Vereinigten Arabischen Emirate, jeweils begrenzt auf Stores, in denen die Marke eine registrierte Marke besitzt.
Kann ich Project Zero nutzen, um einen Reseller zu entfernen, den ich nicht mag, aber keine Fälschung anbietet?
Nein. Die Richtlinien von Amazon beschränken das Tool strikt auf echte Fälschungen, also eine rechtswidrige Reproduktion der registrierten Marke auf dem Produkt, der Verpackung oder der Detailseite. Es gegen einen echten, aber nicht autorisierten Reseller einzusetzen, ist Missbrauch und gefährdet die Genauigkeitsquote der Marke.
Sollte ich bestätigen, dass ein Angebot gefälscht ist, bevor ich es entferne?
Ja. Amazons eigene Empfehlung lautet, einen Testkauf durchzuführen, also den verdächtigen Artikel tatsächlich zu kaufen, um die Rechtsverletzung zu bestätigen, bevor das Self-Service-Tool zur Entfernung des Angebots genutzt wird.
Benötigen Sie Transparency, um Project Zero zu nutzen, oder umgekehrt?
Nein, beide sind unabhängig voneinander. Project Zero entfernt gefälschte Angebote, Transparency verhindert von vornherein, dass nicht serialisierte Einheiten überhaupt gelistet oder versendet werden. Amazon gibt an, dass Marken die stärksten Ergebnisse erzielen, wenn sie beide kombinieren, die Teilnahme an einem Programm setzt das andere jedoch nicht voraus.
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