FBM
Amazon Updates
Tasso di consegne puntuali Amazon: le novità 2026
|
9 min read
Amazon ha cambiato due regole per le offerte gestite dal venditore nel suo store USA nel 2026. Dal 28 febbraio 2026, scendere sotto il 90 per cento di consegne puntuali non disattiva più ogni tua inserzione gestita in proprio, ma solo quelle che trascinano il calo. Dal 29 giugno 2026, un tempo di gestione gonfiato anziché accurato è diventato un problema di conformità a sé. Entrambe le regole colpiscono gli stessi venditori, e le condizioni di protezione non sono identiche per le offerte standard e per quelle Prime.
Il requisito di Amazon sulle consegne puntuali per le inserzioni gestite dal venditore è del novanta per cento. Da febbraio 2026 scendere sotto quella soglia disattiva solo le inserzioni che causano il calo anziché tutte. Da giugno 2026 i venditori devono anche mantenere accurato il tempo di gestione di ogni SKU, altrimenti lo imposta Amazon.
Cosa è cambiato il 28 febbraio 2026?
La sanzione è diventata più stretta, non più leggera. L'annuncio della modifica dice che Amazon aggiorna "il modo in cui applichiamo il requisito esistente del 90% sul tasso di consegne puntuali (OTDR) per le inserzioni gestite dal venditore" (qui in traduzione, come tutte le citazioni di Amazon in questo articolo), quindi la soglia in sé resta intatta.
La differenza sta nel raggio d'azione. Amazon descrive così il comportamento precedente: "In precedenza, se il tuo OTDR scendeva sotto il 90%, tutte le tue inserzioni gestite dal venditore venivano disattivate." E così quello nuovo: "Con questa modifica verranno disattivate solo le inserzioni che incidono di più sul calo dei tuoi valori. Le altre inserzioni resteranno attive." Le notifiche di applicazione continuano ad arrivare via email.
| Situazione | Prima del 28 febbraio 2026 | Dal 28 febbraio 2026 |
|---|---|---|
| OTDR sotto il 90% | Ogni inserzione gestita dal venditore disattivata | Solo le inserzioni con il maggior peso sul calo |
| OTDR nettamente sotto il 90% | Ogni inserzione gestita dal venditore disattivata | Amazon può ancora disattivarle tutte |
| Mancato rispetto ripetuto del requisito | Ogni inserzione gestita dal venditore disattivata | Amazon può ancora disattivarle tutte |
| Come lo scopri | Notifica via email | Notifica via email, invariato |
Leggi la seconda e la terza riga prima di festeggiare. Per i casi gravi Amazon tiene il vecchio martello: "Se il tuo OTDR è nettamente sotto il 90%, o se manchi ripetutamente il requisito, verrai avvisato e potremmo disattivare tutte le tue inserzioni gestite dal venditore." Chi tratta la nuova regola come una conseguenza minore e lascia scivolare le cose finisce esattamente dove lo avrebbe messo la vecchia.
Come si ottiene la protezione sul tasso di consegne puntuali?
Lasciando che sia Amazon a fissare la promessa e comprando etichette che Amazon può verificare. Protezione significa che le consegne in ritardo non contano contro il tuo OTDR, e le condizioni sono elencate per tipo di spedizione anziché come una regola unica.
| Requisito | Spedizione standard | Seller Fulfilled Prime e spedizione premium |
|---|---|---|
| Automazione delle impostazioni di spedizione attiva | Richiesta | Richiesta |
| Etichette protette OTDR via Amazon Buy Shipping o Veeqo | Richieste | Richieste |
| Tempo di gestione automatico attivo | Richiesto | Non richiesto |
| Spedire puntualmente | Non indicato come condizione a sé | Indicato esplicitamente come condizione |
Quella terza riga è il dettaglio da conoscere. Per la spedizione standard Amazon elenca "attiva il tempo di gestione automatico" come una delle tre condizioni. Per Prime e premium scrive che "non è richiesto avere il tempo di gestione automatico attivo", e chiede invece di spedire puntualmente, attivare l'automazione delle impostazioni di spedizione e comprare etichette protette.
C'è anche un'esenzione per le interruzioni
Nel suo precedente aggiornamento di policy, in vigore dal 29 giugno 2025, Amazon ha detto che anche senza quegli strumenti, in caso di un evento di grave interruzione che colpisce tutti i venditori che spediscono verso una regione, come determinato da Amazon, le consegne in ritardo che ne derivano non contano nel tuo OTDR. Non si richiede ed è Amazon a decidere cosa rientra.
Qual è il requisito sul tempo di gestione partito il 29 giugno 2026?
Il tempo di gestione dichiarato deve ora corrispondere a quello reale. L'annuncio di Amazon sul tempo di gestione enuncia il criterio con chiarezza: il tempo di gestione "è considerato accurato quando il tempo di gestione effettivo corrisponde costantemente al tempo di gestione configurato per ciascuna SKU".
L'obiettivo qui è il margine gonfiato, non il ritardo. Amazon scrive che "oltre l'87% degli ordini gestiti dal venditore ricevuti negli Stati Uniti viene evaso entro un giorno", ma che "molti venditori impostano tempi di gestione per SKU più lunghi del necessario, portando a promesse di consegna sovrastimate". La motivazione dichiarata è un dato suo: "ogni miglioramento di un giorno nel tempo di consegna promesso porta in media a un aumento delle vendite del 5%", cifra di Amazon senza metodologia pubblicata, quindi leggila come dichiarazione di intenti e non come previsione per il tuo catalogo.
- Il tempo di gestione automatico è la via consigliata. Amazon dice che "imposta il tempo di gestione delle tue SKU in base al tuo storico di spedizioni recente e fornisce protezione sul tasso di spedizioni in ritardo (LSR)", ed è l'opzione che non ti chiede alcun monitoraggio per SKU.
- I tempi di gestione manuali per SKU restano ammessi, purché restino accurati.
- La finestra di monitoraggio è di 30 giorni e riguarda la via manuale, non il tempo di gestione automatico. Una SKU "spedita costantemente almeno un giorno prima di quanto dichiarato" viene segnalata.
- Hai poi 30 giorni per aggiornarla prima che Amazon intervenga.
- Prodotti su misura, handmade e spedizioni Heavy & Bulky a carico parziale sono del tutto esclusi dal requisito.
Cosa succede se ignori una SKU segnalata
Amazon ti toglie l'impostazione invece di sanzionarti: "Se non viene fornito un tempo di gestione accurato, inizieremo a gestire le SKU per tuo conto e forniremo protezione LSR per 180 giorni." È un atterraggio morbido, ma resta Amazon che decide la promessa di consegna su una SKU che hai prezzato e pianificato tu, e la protezione ha una data di scadenza.
Cosa arriva dopo: il Business Hour Delivery Rate
Un terzo requisito parte il 30 settembre 2026, e lo coprono gli stessi tre strumenti. L'annuncio di Amazon sul Business Hour Delivery Rate applica la regola "alle spedizioni gestite dal venditore nel nostro store USA" e afferma che "dal 30 settembre 2026 dovrai mantenere un Business Hour Delivery Rate del 90% o superiore", misurato su "un periodo mobile di 14 giorni" per le spedizioni consegnate ai clienti Amazon Business entro il loro orario di lavoro.
La conseguenza è più stretta di una violazione OTDR. Amazon avvisa il 30 settembre chi è sotto il 90 per cento, e "se il tuo tasso non migliora entro il 30 ottobre, le tue offerte gestite dal venditore potrebbero essere disattivate per i clienti Amazon Business", mentre "l'idoneità delle offerte Logistica di Amazon (FBA) e retail non sarà influenzata". La parte utile è la sovrapposizione: secondo Amazon le spedizioni gestite con tempo di gestione automatico, automazione delle impostazioni di spedizione e Amazon Buy Shipping "soddisfano in modo garantito il requisito del Business Hour Delivery Rate", quindi i tre strumenti che proteggono il tuo OTDR risolvono anche questo.
Come si riattiva un'inserzione disattivata?
Dalla dashboard Stato dell'account, e il ricorso è automatico anziché scritto. Amazon indica un percorso preciso, che conviene seguire alla lettera perché l'etichetta che nomina è quella che devi cercare.
Come riattivare le inserzioni disattivate per il tasso di consegne puntuali
- Apri Altre violazioni delle policy su Stato dell'account - Vai alla dashboard Stato dell'account e seleziona Altre violazioni delle policy. È la stessa pagina che porta il tuo Account Health Rating, quindi potresti vedere altre voci accanto a quelle sulle consegne.
- Trova le voci sulle consegne puntuali - In Conformità alle policy di prodotto, cerca nella colonna Motivi le inserzioni etichettate Order Performance - On time Delivery Rate. Sono quelle disattivate per questa regola e non per altro.
- Invia il ricorso per riattivarle - Seleziona Invia ricorso. Amazon dichiara che questo riattiva automaticamente le inserzioni, quindi per questa specifica misura non c'è alcun piano d'azione da scrivere.
- Attiva la protezione a cui hai diritto - Attiva l'automazione delle impostazioni di spedizione e compra etichette protette OTDR tramite Amazon Buy Shipping o Veeqo. Se vendi in spedizione standard anziché Prime, attiva anche il tempo di gestione automatico, perché lì Amazon lo elenca come condizione.
- Correggi i tempi di gestione che hanno generato la promessa - Rivedi il tempo di gestione sulle SKU disattivate. Un'impostazione gonfiata rende ogni promessa più difficile da rispettare del necessario, e da giugno 2026 è anche un requisito a sé.
Da fare oggi in pochi minuti
Apri le impostazioni di spedizione e guarda i tempi di gestione che hai messo al lancio. Quasi tutti i venditori li hanno gonfiati una volta e non ci sono più tornati, e il dato di Amazon dice che oltre l'87 per cento degli ordini gestiti dal venditore ricevuti negli Stati Uniti viene evaso entro un giorno. Poi controlla nel pannello profitti di SellerMagnet quali SKU reggono il margine, perché lì una promessa più corta e onesta vale di più e una disattivazione costa di più.
Due date che vengono confuse
Due modifiche condividono la data del 29 giugno e non sono la stessa cosa. L'aggiornamento delle policy di Seller Fulfilled Prime e della spedizione premium è entrato in vigore il 29 giugno 2025, il requisito sul tempo di gestione è partito il 29 giugno 2026. Se un testo le unisce, tratta il resto delle sue date con lo stesso sospetto.
Le prestazioni di consegna stanno sulla stessa pagina del resto dell'amministrazione del tuo account. La nostra guida all'Account Health Rating copre quella dashboard e i quattro obiettivi di consegna e difetti, la guida all'offerta in evidenza spiega cosa decide quale offerta vede un cliente, e la guida alle tariffe di stoccaggio FBA copre il lato costi se stai valutando la spedizione in proprio contro FBA.
Domande frequenti su OTDR e tempo di gestione
Qual è il requisito di Amazon sulle consegne puntuali?
Il 90 per cento per le inserzioni gestite dal venditore. La modifica di febbraio 2026 non ha spostato la soglia, solo quali inserzioni vengono disattivate quando scendi sotto.
Se il mio OTDR cala vengono disattivate tutte le inserzioni?
Di norma no, dal 28 febbraio 2026. Amazon disattiva le inserzioni con il maggior peso sul calo e lascia attive le altre, ma può ancora disattivarle tutte se sei nettamente sotto il 90 per cento o se manchi il requisito ripetutamente.
Come faccio a escludere le consegne in ritardo dal mio OTDR?
Attiva l'automazione delle impostazioni di spedizione e compra etichette protette OTDR tramite Amazon Buy Shipping o Veeqo. Per la spedizione standard serve anche il tempo di gestione automatico attivo, per Seller Fulfilled Prime e la spedizione premium no.
Cosa conta come tempo di gestione accurato?
Amazon dice che il tempo di gestione è accurato quando quello effettivo corrisponde costantemente a quello configurato per quella SKU. Una SKU spedita costantemente almeno un giorno prima di quanto dichiarato viene segnalata.
Cosa succede se non correggo una SKU segnalata?
Hai 30 giorni per aggiornarla. Dopo, Amazon inizia a gestire il tempo di gestione per tuo conto e fornisce protezione sul tasso di spedizioni in ritardo per 180 giorni.
La regola sul tempo di gestione vale per tutto quello che vendo?
No. Amazon esclude dal requisito i prodotti su misura, quelli handmade e le spedizioni Heavy & Bulky a carico parziale.
Stop Juggling Tools. SellerMagnet Combines Everything You Need.
Join a smarter way to manage your Amazon store.
Recommended Articles
SellerMagnet Tools
Amazon Updates
L'Agent Policy di Amazon: cosa significa per i tuoi tool
L'aggiornamento del BSA del 4 marzo 2026 introduce un'Agent Policy per software automatizzato e agenti AI. Cosa richiede, su chi ricade e cosa puoi verificare.
Read more
FBA
Amazon Updates
Amazon Multi-Channel Fulfillment: cosa è cambiato nel 2026
MCF spedisce gli altri tuoi canali con lo stock FBA. Cosa ha cambiato Preferred Pricing a gennaio 2026 e cosa hanno cambiato gli imballaggi di aprile.
Read more
Amazon SEO
Amazon Updates
Titoli prodotto Amazon: il limite di 75 caratteri
Amazon ha limitato i titoli a 75 caratteri il 27 luglio 2026 e riscrive da sé quelli più lunghi. Cosa contengono gli Item Highlights e cosa ottengono i marchi.
Read more
FBM
Amazon Updates
Tasso di consegne puntuali Amazon: le novità 2026
Da febbraio 2026 una violazione OTDR disattiva solo le inserzioni peggiori, da giugno 2026 un tempo di gestione gonfiato è una violazione a sé. Cosa chiede ciascuna.
Read more
Amazon Basics
Amazon Updates
Amazon GPSR: cosa fa disattivare un'inserzione
Cosa richiede il GPSR su un'inserzione Amazon UE, chi può davvero essere l'operatore responsabile, cosa inviare in Seller Central e come sbloccare un'offerta segnalata.
Read more
Amazon Basics
FBM
Amazon Account Health Rating 2026: cosa muove il punteggio
Cosa misura l'Account Health Rating di Amazon, cosa significano le soglie 200 e 100, perché si muove senza violazioni e cosa copre davvero Account Health Assurance.
Read more
