MPN e Isenção de GTIN na Amazon 2026: o Guia
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15 min de leitura
Um vendedor que adiciona um novo produto ao catálogo da Amazon depara-se, nos primeiros cinco minutos, com dois sistemas de identificação diferentes, e confundi-los é o motivo mais comum para uma ficha de produto ser rejeitada antes mesmo de ficar ativa. O MPN (Manufacturer Part Number) é o código que o fabricante de um produto lhe atribui para o identificar, impresso na embalagem ou na documentação; o GTIN (Global Trade Item Number), a família que inclui UPC, EAN, JAN e ISBN, é o identificador associado a um código de barras que o catálogo da Amazon exige por defeito para quase todas as novas fichas de produto. Algumas categorias, peças automóveis, produtos industriais e científicos, componentes informáticos e vários tipos de acessórios eletrónicos, exigem um MPN na própria ficha de produto. Um conjunto distinto e muito mais vasto de vendedores nunca tem GTIN: marcas próprias (private-label), produtos artesanais, lotes (bundles) e peças vendidas sem código de barras, e para esses vendedores a Amazon tem um processo totalmente diferente, chamado isenção de GTIN, que exige fotografias reais do produto e um nome de marca em vez de um código de 12 ou 13 dígitos. Este guia baseia-se na própria política de Nome de Marca da Amazon, nas suas páginas de ajuda sobre isenção de GTIN e no fluxo de Listar Produtos Sem GTIN, para esclarecer o que realmente é um MPN, quais as categorias que o exigem, exatamente como funciona o processo de pedido de isenção do início ao fim, com números reais de quantidade de fotografias exigidas, e quais os erros que levam à rejeição de um pedido de isenção ou à remoção de uma ficha de produto por identificador incompatível.
Um MPN (Manufacturer Part Number) é o identificador que o próprio fabricante de um produto lhe atribui, exigido nas fichas de produto da Amazon em categorias como peças automóveis, produtos industriais e científicos, e componentes informáticos. Uma isenção de GTIN é uma aprovação distinta da Amazon, solicitada com 2 a 9 fotografias reais do produto por artigo e com uma decisão normalmente enviada por email no prazo de 48 horas, que permite a um vendedor sem UPC, EAN, JAN ou ISBN listar um produto mesmo assim. Confundir os dois processos, ou inserir um SKU ou código de barras no campo do MPN, é o motivo mais comum para uma nova ficha de produto ser rejeitada.
O que é realmente um MPN, e o que não é
Um MPN é um código alfanumérico único que o fabricante de um produto atribui para identificar exatamente esse produto, o mesmo número impresso na embalagem, na etiqueta ou na documentação incluída com o artigo, ou publicado no próprio catálogo do fabricante. A Amazon usa-o, juntamente com o UPC, o EAN e o GTIN, para associar uma ficha de produto à entrada correta do catálogo e para ajudar compradores que pesquisam por número de peça a encontrar o produto certo. O que mais confunde os vendedores à primeira vista é o nome do campo: um "Catalog Part Number" do próprio catálogo de encomendas de um fornecedor é, aos olhos da Amazon, o mesmo que um MPN, por isso um vendedor que compra a um distribuidor normalmente já encontra o número impresso na fatura do fornecedor ou na página do produto, sem precisar de contactar diretamente o fabricante original. O que um MPN nunca pode ser, segundo a própria orientação da Amazon, é inventado pelo vendedor, copiado do SKU interno do vendedor, ou substituído por um UPC ou EAN; qualquer uma dessas opções cria dados de catálogo incorretos que podem desencadear mais tarde a suspensão da ficha de produto, mesmo que a ficha fique ativa sem erro no momento.
Que categorias realmente exigem um MPN
Nem todas as categorias da Amazon exigem um MPN, e a Amazon não publicou uma única lista principal que cubra todas as lojas e mercados, por isso a obrigatoriedade do campo é aplicada ao nível da categoria e do tipo de produto, durante a própria criação da ficha; o fluxo de adicionar produto ou o modelo de ficheiro plano (flat file) mostra o campo como obrigatório, com um erro de validação ao submeter, exatamente onde se aplica. As categorias que mais consistentemente o exigem são aquelas em que um número de peça já é a forma como compradores e ferramentas de compatibilidade identificam um produto no mundo real: peças e acessórios automóveis (onde um número de peça corresponde diretamente a uma compatibilidade de veículo específica), produtos industriais e científicos, componentes e acessórios informáticos, e vários tipos de acessórios eletrónicos, como consumíveis para impressoras. Fora dessas categorias, um MPN costuma ser opcional mas continua a valer a pena indicá-lo quando realmente existe, porque a lógica de correspondência de catálogo da Amazon usa-o para evitar criar uma ficha duplicada para um produto que já existe, e porque os compradores que pesquisam especificamente por número de peça só vão encontrar uma ficha que tenha o campo corretamente preenchido.
| Identificador | Atribuído por | Formato típico | Obrigatório para |
|---|---|---|---|
| MPN | O fabricante do produto | Alfanumérico, específico do fabricante, sem comprimento fixo | Automóvel, industrial/científico, componentes informáticos, alguns acessórios eletrónicos |
| UPC | GS1 (através da marca/fabricante) | 12 dígitos | A maioria das novas fichas de produto sem isenção de GTIN aprovada |
| EAN | GS1 (através da marca/fabricante) | 13 dígitos | A maioria das novas fichas de produto em lojas da UE/internacionais sem isenção |
| ISBN | A editora do livro / agência de ISBN | 10 ou 13 dígitos | Livros |
| Isenção de GTIN | Amazon, por categoria + marca, a pedido | Não é um código, é um estado de aprovação | Marca própria, artigos artesanais, conjuntos (bundles) ou peças sem código de barras |
Isenção de GTIN: quando um vendedor não tem código de barras nenhum
Uma isenção de GTIN resolve um problema completamente diferente do campo MPN: trata-se do processo de aprovação da Amazon para colocar à venda um produto que não tem absolutamente nenhum código de barras UPC, EAN, JAN, ISBN ou aprovado pela GS1, não é um substituto de um código de barras. A própria lista de elegibilidade da Amazon indica exatamente a quem se destina: vendedores que colocam à venda produtos para os quais a marca, o fabricante ou a editora nunca emitiu um GTIN (típico de produtos de marca própria e artigos artesanais); vendedores que são eles próprios o fabricante, a marca ou a editora e não colocaram códigos de barras nos seus produtos; vendedores que colocam à venda peças de produtos que não têm o seu próprio GTIN, sendo peças automóveis e acessórios para telemóvel os próprios exemplos indicados pela Amazon; e vendedores que colocam à venda um conjunto (bundle) com mais de um produto, como um conjunto de cinto e carteira ou um pack de duas t-shirts, em que ao próprio conjunto nunca foi atribuído um código de barras, mesmo que os artigos individuais possam ter os seus códigos originais. A única exclusão categórica, indicada diretamente nas orientações da Amazon, exclui totalmente o pedido: um produto que já tenha um código de barras aprovado pela GS1 impresso nele ou na sua embalagem não pode obter uma isenção de GTIN, ponto final, e deve ser colocado à venda com esse código de barras já existente.
Como funciona, passo a passo, o pedido de isenção na prática
O pedido é feito dentro da ferramenta Apply for a GTIN exemption (Solicitar isenção de GTIN) da Seller Central, e é um pedido por categoria mais marca, não um interruptor único e global para toda a conta. O vendedor seleciona primeiro a categoria de produto relevante numa lista pop-up, depois escreve o nome da marca ou editora no campo Brand/Publisher, utilizando a palavra literal "Generic" (sensível a maiúsculas e minúsculas, por indicação da própria Amazon) para artigos sem marca e conjuntos (bundles), em vez de deixar o campo em branco ou inventar um nome de marca. Podem ser adicionadas até 10 combinações de marca e categoria num único pedido, repetindo esse passo, o que é relevante para um vendedor que esteja a lançar várias linhas de produtos de marca própria em diferentes categorias de uma só vez, em vez de apresentar 10 pedidos separados. Ao clicar em "Check for eligibility" (Verificar elegibilidade), é executada a verificação automática da própria Amazon, que devolve uma tabela de resumo de elegibilidade (Eligibility summary) com uma marca de verificação junto a cada combinação que é elegível; qualquer combinação que não passe a verificação automática não pode avançar além deste ponto no processo normal, independentemente da forma como a prova seja depois preparada. Para cada combinação elegível, o vendedor avança para "Continue to submit proof" (Continuar para submeter prova) e carrega, por produto, um nome de produto mais um mínimo de 2 e um máximo de 9 fotografias reais, seguras na mão ou colocadas numa mesa, nunca simulações digitais, mostrando todos os lados do produto e da sua embalagem, com o nome da marca visível e exatamente igual ao indicado no campo Brand/Publisher. Depois de clicar em Submit request (Submeter pedido), a Amazon indica que o vendedor receberá uma resposta por email dentro de 48 horas sobre o estado de aprovação, e uma isenção aprovada desbloqueia a criação de anúncios para essa categoria e marca aproximadamente 30 minutos após a própria aprovação, não sendo necessário esperar por um segundo passo de confirmação antes de criar o anúncio.
O nome da marca tem de corresponder exatamente ao produto
Exigência da própria Amazon: o nome da marca inserido no pedido de isenção tem de corresponder exatamente ao nome da marca impresso no produto ou na sua embalagem, nas fotografias submetidas. Uma incompatibilidade aqui é um motivo de rejeição comum e evitável.
Um exemplo prático: pedir uma isenção para um conjunto (bundle) de marca própria com 3 artigos
O cenário abaixo foi construído para tornar concretos os mecanismos de contagem de fotos e de tempo, não é a submissão de uma conta real. Um vendedor de marca própria está a lançar um bundle, um conjunto de cozinha com uma tábua de corte, uma faca e uma pedra de amolar, vendidos juntos sob uma marca, sem GTIN na própria embalagem do bundle, embora nenhum dos 3 itens individuais tenha tido alguma vez o seu próprio código de barras. Como este bundle é contado como um único produto para o pedido de isenção, o vendedor precisa apenas de 1 combinação de marca e categoria, bem dentro do limite de 10 combinações por pedido, com a categoria definida para a categoria relevante de utensílios domésticos de cozinha e o campo Brand/Publisher definido com o nome impresso exato da marca. Para a prova fotográfica, o vendedor segue o intervalo de 2 a 9 fotos por produto indicado pela Amazon e submete 5 fotos do bundle montado: o bundle completo de frente, o bundle completo numa vista lateral em ângulo, um close-up do nome da marca na embalagem, a tábua de corte isolada mostrando o selo da marca, e o painel traseiro do bundle completo; 5 fotos encaixam confortavelmente dentro do intervalo de mínimo 2, máximo 9, com margem para adicionar mais apenas se o revisor de elegibilidade pedir ângulos adicionais mais tarde. Contando o relógio a partir dos próprios números indicados pela Amazon: submissão na hora 0, a decisão por email chega no máximo até à hora 48 e, se aprovado, a ficha de produto torna-se criável por volta da hora 48.5, 30 minutos após essa aprovação, para uma espera máxima real de cerca de 48 horas e 30 minutos entre a submissão e o primeiro momento em que uma nova ficha pode ser criada.
| Passo | Valor indicado pela Amazon | Escolha deste exemplo | Dentro do intervalo |
|---|---|---|---|
| Combinações de marca/categoria | Até 10 por pedido | 1 (um conjunto, uma categoria) | Sim, com 9 de margem |
| Fotografias por produto | Mínimo de 2, máximo de 9 | 5 | Sim |
| Prazo de decisão | Dentro de 48 horas, por email | Assumir as 48 horas completas | Pior cenário, não excedido |
| Desbloqueio do anúncio após aprovação | Cerca de 30 minutos | 30 minutos | Como indicado |
| Tempo total decorrido (da submissão à primeira criação possível) | Até cerca de 48,5 horas | 48 horas e 30 minutos | Corresponde ao pior cenário |
MPN não encontrado, ou 2 produtos diferentes a partilhar um MPN: o que o Seller Support realmente faz
Surgem dois problemas distintos sob o mesmo sintoma, uma tentativa de listagem que não avança no passo do MPN, e cada um exige uma correção diferente. O primeiro é um MPN que o catálogo da Amazon simplesmente nunca viu antes: o número de peça do fabricante está correto, mas nenhuma entrada existente no catálogo o utiliza ainda. A própria orientação da Amazon para este caso é criar uma nova página de produto usando esse MPN em conjunto com o GTIN que a listagem já exige (UPC, EAN, JAN ou ISBN), em vez de tratar o MPN não correspondido como um erro a contornar; são os dois identificadores em conjunto, não o MPN sozinho, que permitem ao catálogo aceitar uma página de produto genuinamente nova. O segundo problema, mais raro, é um conflito real: produtos de dois fabricantes diferentes que, por coincidência, utilizam o que parece ser a mesma cadeia de MPN, o que gera confusão no catálogo entre listagens não relacionadas em vez de uma rejeição clara. A orientação da Amazon para esse caso é o contacto direto com o Apoio ao Vendedor, porque determinar a quem pertence efetivamente o código partilhado não é algo que o fluxo de adicionar produto ou uma regra de validação de ficheiro plano consiga determinar automaticamente. Um vendedor nunca deve tentar contornar nenhuma das situações alterando o próprio MPN, acrescentando um sufixo, um traço ou dígitos extra para o fazer parecer único, uma vez que a própria orientação de formatação da Amazon alerta explicitamente contra acrescentar seja o que for ao número de peça original além do que o fabricante imprimiu.
Inserir dados de MPN e número de peça em grande escala, e as regras de formatação que fazem falhar os carregamentos em massa
Um vendedor que adiciona uma listagem de cada vez insere o MPN diretamente no atributo de número de peça do fluxo Adicionar um Produto; um vendedor que gere centenas ou milhares de SKUs trabalha, em vez disso, a partir de um modelo de ficheiro plano ou da ferramenta de carregamento em massa, onde o mesmo campo surge como uma coluna de texto simples ao lado dos outros atributos de identificador. A regra de formatação que mais erros de carregamento em massa provoca é a consistência nas variações: a própria orientação da Amazon por localidade para números de peça dá um exemplo concreto, um produto com variações de cor deve ter um número de peça distinto por cor em vez de reutilizar um único código principal em todas as variantes, por exemplo um código base com um sufixo diferente por cor em vez de uma única cadeia partilhada por toda a família. O próprio campo tolera uma cadeia alfanumérica razoavelmente longa, geralmente documentada até 40 carateres, dependendo do modelo e do mercado, mas a regra de conteúdo importa mais do que o limite de comprimento: carateres de largura reduzida apenas onde o modelo o exige, nenhum caráter acrescentado que o fabricante não tenha originalmente atribuído, e exatamente a mesma cadeia usada de forma consistente sempre que esse produto reaparece num carregamento futuro, já que um número de peça que muda de formatação entre carregamentos para o mesmo produto físico é precisamente o tipo de inconsistência que gera, mais tarde, entradas duplicadas ou desencontradas no catálogo.
Erros que levam à rejeição de uma listagem ou de um pedido de isenção
- Inventar um MPN quando o produto não tem nenhum. A própria orientação da Amazon é explícita: se um produto genuinamente não tem número de peça do fabricante, deixa o campo em branco em vez de escrever "N/A", "nenhum" ou um valor provisório, o que, por si só, pode causar um erro de correspondência no catálogo.
- Inserir o SKU próprio do vendedor como MPN. O MPN tem de ser o código atribuído pelo fabricante; um SKU interno nesse campo cria dados de catálogo incorretos e pode desencadear uma incompatibilidade na listagem.
- Inserir um UPC ou EAN no campo do MPN. Trata-se de sistemas de identificação diferentes, com os seus próprios campos dedicados; trocá-los é um dos motivos de rejeição de novas listagens mais comuns relatados nos Fóruns de Vendedores.
- Pedir uma isenção de GTIN para um produto que já tem um código de barras aprovado pela GS1. Trata-se de uma exclusão rígida nas próprias regras de elegibilidade da Amazon, não de um caso limite; um produto com um código de barras já aprovado deve ser listado com esse mesmo código de barras.
- Submeter maquetas digitais em vez de fotografias reais. O requisito indicado pela Amazon são fotos do produto físico segurado na mão ou colocado numa mesa; uma imagem renderizada ou uma maqueta não cumpre o requisito de prova.
- Um nome de marca no pedido que não corresponde exatamente à embalagem. Os revisores comparam as fotos com o campo Marca/Editora preenchido; qualquer incompatibilidade, incluindo diferenças mínimas de ortografia ou pontuação, é um motivo de rejeição frequente.
- Assumir que uma isenção aprovada cobre todas as categorias em que o vendedor vende. Uma isenção é concedida por combinação de marca e categoria; uma marca aprovada para uma categoria continua a precisar de um novo pedido para uma categoria diferente.
- Presumir que a isenção é obrigatória antes de qualquer listagem sem GTIN. Se um vendedor já tiver uma isenção aprovada para esse tipo de produto exato a partir de um pedido anterior, a própria orientação da Amazon diz que não é necessário um novo pedido de isenção; verifica primeiro a aprovação existente.
Checklist antes de submeteres qualquer um dos formulários
Como acertar à primeira no campo MPN e num pedido de isenção de GTIN
- Verifica se a tua categoria exige, de facto, um MPN - Automóvel, industrial/científico, componentes de computador e várias categorias de acessórios eletrónicos exigem-no; a maioria das restantes trata-o como opcional.
- Encontra o MPN real na embalagem, na documentação ou no catálogo do fornecedor antes de escreveres o que for - O "Catalog Part Number" do próprio fornecedor conta como MPN; contacta o fabricante diretamente apenas se o fornecedor não conseguir fornecer um.
- Nunca coloques um SKU, UPC, EAN ou texto de preenchimento no campo MPN - Deixa o campo em branco se o produto genuinamente não tiver número de peça do fabricante.
- Confirma que o produto não tem um código de barras aprovado pela GS1 antes de pedires uma isenção de GTIN - Um código de barras aprovado já existente torna o pedido de isenção completamente inválido; faz o anúncio com esse código de barras em vez disso.
- Agrupa combinações de marca e categoria num único pedido, até 10 de cada vez - Executa primeiro a verificação de elegibilidade: só as combinações com uma marca de verificação podem avançar para a etapa de comprovativo.
- Prepara de 2 a 9 fotografias reais por produto, mostrando todos os lados, com o nome da marca visível e correspondendo exatamente ao campo Brand/Publisher introduzido. - Usa "Generic" (ortografia exata, sensível a maiúsculas e minúsculas) para artigos sem marca e conjuntos (bundles), não uma marca inventada.
- Conta com uma decisão por email no prazo de 48 horas e com mais 30 minutos de espera após a aprovação. - Submete os pedidos de isenção pelo menos 2 a 3 dias antes da data de lançamento planeada, não no mesmo dia.
O que o SellerMagnet pode e não pode fazer quanto a isto
Ambos os processos decorrem inteiramente dentro da Seller Central: introduzir o campo MPN durante a criação da ficha de produto e submeter a categoria, o nome da marca e as fotografias comprovativas para uma isenção de GTIN não são passos que qualquer ferramenta de terceiros, incluindo o SellerMagnet, faça em nome do vendedor. Onde o Listing Optimizer do SellerMagnet realmente ajuda é a detetar a incompatibilidade antes de ela seguir para a frente: sinalizar uma ficha em que o campo MPN contém algo que parece um padrão de SKU interno ou uma sequência numérica do comprimento de um UPC em vez de um código de fabricante real, ou uma descrição de produto que indica um nome de marca que não corresponde ao que consta no registo de isenção ou da Brand Registry do próprio vendedor.
Esta é uma barreira diferente do requisito de título com 75 carateres na mesma ficha, ou das tabelas de taxas abordadas no guia de taxas FBA: uma ficha pode ter identificadores perfeitos e, ainda assim, ter o título, o nível de taxa ou a categoria errados, por isso trata o passo do MPN/GTIN como um dos pontos de verificação numa lista de lançamento mais longa, não como o último.
Um MPN é o mesmo que um GTIN ou UPC?
Não. Um MPN é atribuído pelo fabricante do produto e não tem um formato fixo de dígitos; um GTIN (a família que inclui UPC, EAN, JAN e ISBN) é um número de código de barras emitido pela GS1, normalmente com 12 ou 13 dígitos. São campos distintos que servem funções diferentes no catálogo.
O que faço se o meu produto genuinamente não tiver um número de peça do fabricante?
Deixa o campo MPN em branco. As próprias orientações da Amazon indicam para não inserir "N/A", "não aplicável" ou qualquer texto de preenchimento nesse campo.
Posso usar o meu próprio SKU como MPN?
Não. O MPN tem de ser o código atribuído pelo fabricante; inserir um SKU interno cria dados de catálogo incorretos e pode causar erros na ficha de produto.
Que categorias exigem um MPN na Amazon?
Peças e acessórios automóveis, produtos industriais e científicos, componentes e acessórios de informática, e vários tipos de acessórios eletrónicos exigem-no de forma mais consistente; o próprio fluxo de criação da ficha assinala o campo como obrigatório sempre que se aplica.
Preciso de Brand Registry para pedir uma isenção de GTIN?
Não. Uma isenção de GTIN não exige inscrição na Brand Registry, embora algumas categorias exijam separadamente a aprovação de nome de marca (BNA) além da isenção.
Quantas fotografias são necessárias para um pedido de isenção de GTIN?
Um mínimo de 2 e um máximo de 9 fotografias reais por produto, mostrando todos os lados do produto e da respetiva embalagem, seguras na mão ou colocadas numa mesa, nunca simulações digitais.
Quanto tempo demora uma decisão sobre isenção de GTIN?
A Amazon indica que o vendedor receberá um email com o estado da aprovação no prazo de 48 horas após a submissão do pedido, e que normalmente pode começar a criar a ficha cerca de 30 minutos após a aprovação.
Posso pedir isenções para mais do que uma marca ou categoria de uma só vez?
Sim, é possível adicionar até 10 combinações de marca e categoria a um único pedido de isenção antes de executar a verificação de elegibilidade.
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