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Codici di Reso Amazon FBM: Guida alla Gestione dei Resi Prepagati

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Codici di Reso Amazon FBM: Guida alla Gestione dei Resi Prepagati
By René | 5 min read

Sommario

  1. Cosa sono i codici di reso prepagato per venditori Amazon FBM
  2. Codici di reso Amazon: elenco e significati
  3. Responsabilità dei costi di spedizione per i resi
  4. Gestire efficacemente i resi: vantaggi e strategie
  5. SellerMagnet Analytics Dashboard: traccia resi e costi
  6. Guida step-by-step per gestire resi FBM

Cosa sono i codici di reso prepagato per venditori Amazon FBM

La gestione dei resi per venditori Amazon che utilizzano il metodo Fulfilled by Merchant (FBM) richiede attenzione particolare, soprattutto nella comprensione e gestione dei codici di reso prepagato. Questi codici forniscono informazioni cruciali sul motivo del reso e aiutano i venditori a gestire rapidamente le richieste dei clienti.
Nota importante: Comprendere correttamente i codici di reso è essenziale per migliorare la gestione dei resi, ottimizzare le politiche di rimborso e ridurre eventuali perdite economiche.

Codici di reso Amazon: elenco e significati

N. Motivo del reso Responsabilità
1 Ordine accidentale Acquirente
2 Prezzo migliore disponibile Acquirente
3 Imballaggio integro ma articolo danneggiato Venditore
4 Data di consegna stimata mancata Venditore
5 Parti o accessori mancanti Venditore
6 Imballaggio e articolo danneggiati Venditore
7 Articolo errato inviato Venditore
8 Difettoso o non funzionante Venditore
9 Articolo in più rispetto all'ordine Venditore
10 Non più necessario o voluto Acquirente
11 Acquisto non autorizzato Venditore
12 Descrizione non accurata Venditore
13 Danneggiato durante la consegna Venditore
14 Prestazioni o qualità non adeguate Acquirente
15 Non utile o incompatibile con l'uso previsto Acquirente
16 Danneggiato per imballaggio inadeguato Venditore
17 Parte non compatibile con sistema esistente Acquirente
18 Installazione eccessiva o mancata installazione Acquirente
Avvertenza: I codici che indicano difetti o danni frequenti possono segnalare problemi con il fornitore o il corriere utilizzato.

Responsabilità dei costi di spedizione per i resi

Periodo dalla ricezione Motivo del reso Costi di spedizione originali Costi di spedizione del reso
0-14 giorni Venditore Venditore Venditore
0-14 giorni Acquirente Venditore Acquirente*
15-30 giorni Venditore Venditore Venditore
15-30 giorni Acquirente Acquirente Acquirente*
Se il reso è idoneo ai resi gratuiti o il venditore è fuori dal paese di vendita, i costi di spedizione del reso sono a carico del venditore.

Gestire efficacemente i resi: vantaggi e strategie

Gestire bene i resi comporta vantaggi tangibili:
  • Incremento della soddisfazione del cliente.
  • Riduzione delle recensioni negative.
  • Minore perdita finanziaria grazie al controllo delle cause.
Strategie consigliate per una gestione efficace dei resi:
  1. Monitora regolarmente i codici di reso per individuare problemi ricorrenti.
  2. Comunica chiaramente le politiche di reso ai clienti.
  3. Implementa un sistema rapido di risoluzione delle controversie.
Per ulteriori dettagli consulta la guida completa alla gestione dei resi FBM.
169 amazon fbm returns 2025 guide

SellerMagnet Analytics Dashboard: traccia resi e costi

  • Tracciamento inventario, degli ordini e dei resi multi-marketplace.
  • Calcolo automatico dei costi associati a resi e rimborsi.
  • Report dettagliati per analizzare performance e problematiche ricorrenti.
Benefici concreti: Monitorare i resi tramite SellerMagnet permette una risposta immediata ai problemi, migliorando la soddisfazione del cliente e riducendo perdite finanziarie.

Guida step-by-step per gestire resi FBM

Gestire i resi Amazon FBM richiede procedure chiare e strutturate. Ecco i passaggi principali da seguire:
  1. Ricezione della richiesta di reso: valuta immediatamente il codice di reso assegnato.
  2. Verifica e analisi del motivo: controlla la frequenza di particolari codici per identificare eventuali problemi di qualità o servizio.
  3. Risposta rapida al cliente: comunica tempestivamente con il cliente per confermare il reso o trovare una soluzione alternativa.
  4. Rimborso o sostituzione: gestisci rapidamente il rimborso o la spedizione sostitutiva.
Suggerimento avanzato: Utilizza la SellerMagnet Analytics Dashboard per automatizzare il monitoraggio e la gestione di tutte le fasi, riducendo così significativamente il tempo impiegato nella gestione manuale.
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