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Amazon Brand Tailored Promotions 2026
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16 min di lettura
Ultimo aggiornamento: 08/11/2026
Ogni marchio che supera la Brand Registry trova prima o poi la stessa voce nel menu Pubblicità di Seller Central: Brand Tailored Promotions. La funzione promette qualcosa che un coupon generico o una Lightning Deal non possono offrire: uno sconto visibile solo a una fetta specifica della vostra clientela, costruita sul comportamento reale di quei clienti nei confronti del vostro marchio. Chi ha abbandonato il carrello del marchio. Chi ha visto il prodotto senza mai acquistarlo. Il 5% dei clienti che spende di più con voi. La funzione è efficace proprio perché mirata, ma questo targeting porta con sé regole su eleggibilità, dimensione del pubblico, calcolo del budget e cumulabilità che è facile interpretare male al primo tentativo. Questa guida spiega esattamente come funzionano le Brand Tailored Promotions, direttamente dalla pagina di aiuto di Seller Central di Amazon, con un esempio di budget calcolato sui numeri forniti da Amazon stessa.
Le Brand Tailored Promotions permettono a un venditore Brand Registry di offrire uno sconto esclusivo a un pubblico specifico e basato sul comportamento, ad esempio acquirenti precedenti, chi ha abbandonato il carrello o i follower del marchio, invece che a ogni acquirente. Servono il ruolo di Brand Representative e un pubblico di almeno 1.000 clienti corrispondenti. Non c'è costo di attivazione; il costo è lo sconto erogato, e le FAQ di Amazon sul budget descrivono il budget minimo efficiente come valore medio dell'ordine moltiplicato per la percentuale di sconto, moltiplicato per la dimensione del pubblico, moltiplicato per un tasso di riscatto stimato del 5%. Potete avere fino a 20 promozioni tailored attive o programmate contemporaneamente, visibili solo al pubblico selezionato, mostrate con un badge verde del tipo 'Risparmia X% con la promozione del marchio'.
Cosa sono le Brand Tailored Promotions?
La pagina di aiuto di Seller Central di Amazon definisce la funzione in una frase: le Brand Tailored Promotions permettono ai partner di vendita con il ruolo di Brand Representative nella Brand Registry di creare sconti esclusivi per i clienti che seguono o acquistano dal loro marchio. Questa singola frase contiene due condizioni più importanti di qualsiasi altra cosa in questa guida. Primo: questa è una funzione della Brand Registry, non uno strumento generico per venditori; se il vostro marchio non è iscritto alla Brand Registry, o non avete il ruolo di vendita Brand Representative sull'account, il menu Pubblicità non mostrerà affatto la funzione. Secondo: lo sconto è esclusivo, cioè visibile solo al pubblico specifico che selezionate, non a ogni acquirente che arriva sulla vostra pagina di dettaglio. Un coupon generico o un deal valido per tutto il sito è visibile a chiunque; una promozione tailored solo alla fetta della vostra storia clienti che scegliete di raggiungere.
La motivazione dietro la funzione, nella formulazione di Amazon stessa, è aiutare i marchi a costruire relazioni fedeli con i clienti mantenendo o riducendo il costo promozionale complessivo. Questa seconda metà è facile da perdere a una prima lettura: l'obiettivo non è solo l'acquisizione, ma un uso più efficiente dei budget promozionali, indirizzandoli al segmento di pubblico più probabile a convertire per un dato obiettivo, invece di scontare indiscriminatamente chiunque visualizzi l'inserzione quella settimana.
Chi è eleggibile: marchio, prodotti e il ruolo di Brand Representative
L'eleggibilità per le Brand Tailored Promotions si basa su due livelli separati, ed entrambi devono essere soddisfatti perché la funzione funzioni: il ruolo del venditore e il singolo prodotto.
| Livello di eleggibilità | Regola |
|---|---|
| Ruolo del venditore | Serve il ruolo di Brand Representative assegnato nella Brand Registry. Verificabile tramite Amazon Brand Registry in Seller Central. |
| Permessi account | Un sub-utente ha bisogno dell'accesso Visualizza e modifica o Admin sotto Vantaggi del marchio -> Brand Tailored Promotions, concesso dall'utente principale tramite Autorizzazioni utente globali -> Gestisci diritti. |
| Condizione del prodotto | Deve essere elencato come Nuovo. Articoli usati, da collezione e certificati ricondizionati (renewed) non sono eleggibili. |
| Categoria di prodotto | Benessere sessuale, caccia e pesca, armi e accessori per armi sono esclusi del tutto, così come i prodotti per adulti. |
| Soglia di recensioni (nessuna recensione) | Un prodotto senza recensioni è automaticamente eleggibile su questo criterio. |
| Soglia di recensioni (1-4 recensioni) | Deve avere una valutazione media di almeno 2,5 stelle. |
| Soglia di recensioni (5+ recensioni) | Deve avere una valutazione media di almeno 3 stelle. |
Un solo ASIN con valutazione bassa in una promozione multi-prodotto può bloccare l'intera promozione
Poiché l'eleggibilità viene verificata per singolo prodotto, una promozione che aggiunge tutti i prodotti di un catalogo può escludere silenziosamente qualsiasi ASIN che non superi la soglia di valutazione, senza un avviso separato che indichi quale ASIN è coinvolto. Se una promozione tailored risulta coprire meno prodotti di quelli selezionati, controllate prima ogni ASIN escluso rispetto alla tabella sopra, prima di pensare a un errore.
I 17 pubblici, raggruppati per l'obiettivo reale
Questa è la parte della funzione che la distingue da un normale coupon: la pagina di aiuto di Amazon elenca 17 definizioni di pubblico, raggruppate in quattro obiettivi, ciascuna con la propria frequenza di aggiornamento. Scegliere il pubblico giusto per l'obiettivo giusto è l'intera strategia di una promozione tailored; la percentuale di sconto è quasi secondaria rispetto a chi effettivamente vede la promozione.
| Obiettivo | Pubblico | Definizione (parole di Amazon, condensate) | Aggiornamento |
|---|---|---|---|
| Acquisizione clienti | Carrelli abbandonati del marchio | Hanno aggiunto un prodotto del marchio al carrello negli ultimi 90 giorni senza acquistare | Settimanale |
| Acquisizione clienti | Potenziali nuovi clienti | Hanno cliccato o aggiunto al carrello di recente (90 giorni) ma non hanno acquistato negli ultimi 12 mesi | Mensile |
| Acquisizione clienti | Remarketing visualizzazioni | Hanno visualizzato i prodotti selezionati negli ultimi 30 giorni ma non hanno acquistato nell'ultimo anno | Giornaliera |
| Acquisizione clienti | Remarketing carrello | Hanno aggiunto i prodotti selezionati al carrello negli ultimi 30 giorni senza acquistare | Giornaliera |
| Acquisizione clienti | Clienti in-market | Hanno visualizzato prodotti simili a quelli selezionati negli ultimi 7 giorni senza acquistare | Giornaliera |
| Fidelizzazione | Clienti ricorrenti | Hanno ordinato i prodotti del marchio più di una volta negli ultimi 12 mesi | Mensile |
| Fidelizzazione | Clienti ad alta spesa | Il 5% dei clienti del marchio con la spesa più alta negli ultimi 12 mesi | Mensile |
| Fidelizzazione | Clienti recenti | Il 5% più recente dei clienti che hanno acquistato dal marchio | Mensile |
| Fidelizzazione | Follower del marchio | Hanno cliccato per seguire il marchio su Amazon | Giornaliera |
| Fidelizzazione | Clienti di punta | Hanno acquistato di recente e più spesso; perlopiù acquirenti abituali | Mensile |
| Fidelizzazione | Clienti promettenti | Hanno acquistato di recente, occasionalmente, e sopra la media | Mensile |
| Fidelizzazione | Clienti una tantum | Hanno acquistato i prodotti selezionati esattamente una volta negli ultimi 12 mesi ma non negli ultimi 30 giorni | Giornaliera |
| Riattivazione | Clienti di punta in calo | Dal segmento clienti di punta, previsti in calo di acquisti il prossimo anno | Mensile |
| Riattivazione | Clienti promettenti in calo | Dal segmento promettenti, previsti in calo di acquisti il prossimo anno | Mensile |
| Riattivazione | Clienti a rischio | Non hanno acquistato né di recente né frequentemente | Mensile |
| Riattivazione | Clienti inattivi | Hanno acquistato i prodotti selezionati negli ultimi 2 anni ma non nell'ultimo anno | Giornaliera |
| Cross-sell | Remarketing prodotti complementari | Hanno acquistato prodotti complementari negli ultimi 30 giorni ma non i prodotti selezionati | Giornaliera |
Due cose emergono una volta scomposti così i pubblici. Primo, la frequenza di aggiornamento varia per pubblico, da giornaliera a mensile, il che conta per il timing: un pubblico aggiornato giornalmente come il remarketing carrello reagisce quasi in tempo reale al comportamento, mentre un pubblico aggiornato mensilmente come i clienti ricorrenti è un segmento più lento e stabile, più adatto a una campagna di fidelizzazione prolungata che a una promozione lampo. Secondo, diversi pubblici supportano solo l'aggiunta di prodotti specifici invece dell'intero catalogo (remarketing visualizzazioni, remarketing carrello, clienti in-market, clienti una tantum, clienti inattivi, remarketing prodotti complementari), mentre i pubblici di fidelizzazione e acquisizione permettono di aggiungere tutti i prodotti o escluderne alcuni. Allineare in anticipo l'ambito giusto al tipo di pubblico giusto evita una promozione che non si può creare silenziosamente, o una che coinvolge molti più o meno ASIN del previsto.
Dimensione del pubblico: la soglia minima di 1.000 clienti
Ogni pubblico deve superare una dimensione minima prima che Amazon permetta di creare una promozione: 1.000 o più clienti corrispondenti. La pagina di aiuto di Amazon chiarisce esplicitamente che questa dimensione può variare tra il momento della creazione e il momento effettivo di pubblicazione della promozione, perché in quell'intervallo più clienti possono entrare o uscire dal pubblico. Per i pubblici specifici per prodotto, la pagina fornisce un esempio concreto del perché questo conta: se la stima del pubblico per il remarketing visualizzazioni risulta tra 800 e 1.200, il pubblico NON è eleggibile, perché il limite inferiore di quell'intervallo è sotto i 1.000. La soluzione raccomandata da Amazon stessa è aggiungere altri ASIN alla promozione, il che amplia il bacino di clienti potenzialmente corrispondenti e spinge il limite inferiore della stima di nuovo sopra la soglia dei 1.000.
Un marchio di nicchia o un singolo SKU a rotazione lenta potrebbe non qualificarsi ancora
Un marchio nuovo nella Brand Registry, o un marchio con un singolo ASIN a basso traffico, può scoprire che ogni stima di pubblico è sotto i 1.000 clienti, il che significa che nessuno dei 17 tipi di pubblico è ancora utilizzabile. Non è un bug da risolvere; è la soglia minima che funziona come previsto. La soluzione è volume e tempo: aggregare ogni ASIN eleggibile in un'unica promozione per pubblico invece di gestire una promozione per prodotto, e verificare di nuovo la dimensione del pubblico quando si accumula più storico di acquisti e navigazione.
Il budget: nessun costo di attivazione, ma una formula reale
La pagina di aiuto di Amazon afferma chiaramente: non c'è alcun costo per offrire una Brand Tailored Promotion. Il costo del programma è interamente lo sconto erogato quando un cliente lo riscatta, finanziato da un budget che impostate alla creazione della promozione. Impostare correttamente questo budget conta perché un budget sottofinanziato può esaurirsi in poche ore dal lancio, mostrando lo sconto solo a una minima parte del pubblico, mentre un budget sovradimensionato resta semplicemente inutilizzato. Le FAQ di Amazon forniscono la formula direttamente: valore medio dell'ordine del vostro marchio, moltiplicato per la percentuale di sconto, moltiplicato per il numero di clienti nel pubblico selezionato, moltiplicato per il tasso di riscatto stimato.
L'esempio di Amazon stessa usa un valore medio dell'ordine di 30 dollari, uno sconto del 10%, un pubblico di 100.000 clienti ricorrenti, e un tasso di riscatto stimato del 5% (la quota prevista del pubblico eleggibile che riscatta effettivamente una promozione media). Moltiplicando questi quattro numeri, 30 dollari x 10% x 100.000 x 5%, si ottiene un budget minimo efficiente di 15.000 dollari. Questa cifra presuppone che circa 5.000 clienti riscattino effettivamente lo sconto, risparmiando ciascuno 3,00 dollari per ordine, su un valore medio dell'ordine di 30 dollari.
La stessa formula si adatta anche a un marchio più piccolo, esattamente alla soglia minima della dimensione del pubblico. Prendiamo un marchio con un valore medio dell'ordine di 24 dollari che applica uno sconto del 15% al suo pubblico eleggibile più piccolo, esattamente 1.000 clienti, con lo stesso tasso di riscatto stimato del 5%: 24 dollari x 15% x 1.000 x 5% dà un budget minimo di 180,00 dollari, che copre circa 50 riscatti da 3,60 dollari di sconto ciascuno per ordine. La formula è identica a qualsiasi scala; solo la dimensione del pubblico e il vostro valore medio dell'ordine cambiano il risultato.
L'avviso di Amazon stessa: evitare budget irrealisticamente bassi con sconti alti
La pagina di aiuto di Amazon avvisa specificamente che il rischio di superare il budget è più alto durante eventi ad alto traffico, o quando una promozione si combina con altre promozioni come le Lightning Deal, o quando il budget è impostato in modo irrealisticamente basso per una percentuale di sconto alta. Un budget basso combinato con uno sconto alto può esaurirsi in poche ore dal lancio, il che significa che solo una piccola frazione del pubblico previsto vede o riscatta l'offerta, vanificando lo scopo di puntare a un pubblico di 1.000 o più clienti.
Misurare il risultato in seguito usa tre metriche che Amazon mostra direttamente sulla dashboard Tailored Promotion: Vendite (vendite di prodotti ordinati generate dalla promozione), Spesa (lo sconto totale in dollari riscattato), e Riscatti (quante volte la promozione è stata usata). L'esempio di Amazon rende concreto il calcolo della spesa: una promozione al 10% di sconto riscattata due volte, una su un ordine da 40 dollari e una su un ordine da 50 dollari, produce una spesa di 4 più 5 dollari, cioè 9,00 dollari totali. Non esiste, in particolare, un report per ordine o per ASIN; la dashboard aggrega sull'intera promozione, quindi attribuire quale SKU specifico o quale segmento di pubblico ha generato un dato riscatto richiede un tracciamento proprio oltre ai totali della dashboard.
Come viene mostrato lo sconto al cliente?
Una promozione tailored non è uno sconto nascosto nel backend; appare visibilmente, ma solo al pubblico che la riguarda. I clienti eleggibili la vedono nei risultati di ricerca, nella pagina di dettaglio del prodotto, nella pagina shopping delle promozioni e nella pagina Stores del marchio. La visualizzazione porta un badge verde con un testo del tipo 'Risparmia X% con la promozione del marchio XXXX', lo stesso linguaggio visivo che Amazon usa in tutto il sistema delle promozioni, solo limitato a un pubblico che includerà esclusivamente i clienti selezionati. La pagina di aiuto di Amazon chiarisce esplicitamente che un cliente che non fa parte del pubblico selezionato, anche se riceve un link condiviso o un ASIN direttamente da qualcuno che È eleggibile, non può vedere né riscattare la promozione dal proprio account; l'eleggibilità viene verificata sul cliente che ha effettuato il login, non su come è arrivato il link.
Una promozione tailored può cumularsi con altri sconti?
Una domanda ricorrente è se una promozione tailored possa funzionare insieme ad altri sconti attivi sullo stesso prodotto, e la risposta si divide in due a seconda dell'altra promozione. Le promozioni tailored possono combinarsi con altre promozioni senza restrizioni che NON hanno un codice promozionale, come un deal o coupon standard. Ogni promozione tailored è classificata internamente come 'Preferential' (preferenziale), la categoria che Amazon usa per le promozioni che competono tra loro invece di cumularsi: se ci sono più codici promozionali preferenziali disponibili per lo stesso cliente sullo stesso ordine, viene applicato solo quello di valore più alto, mai entrambi insieme. In pratica, questo significa che un cliente eleggibile per due diverse promozioni tailored dello stesso marchio, ad esempio clienti ricorrenti e follower del marchio con sovrapposizione, otterrà sempre solo il migliore dei due sconti su un acquisto; i due non si sommano, anche se la pagina di aiuto di Amazon conferma che i pubblici stessi non sono mutuamente esclusivi e un cliente può effettivamente appartenere a entrambi.
Lo stesso cliente può però usare una promozione tailored su un acquisto separato, se in un altro momento risulta eleggibile per una seconda offerta diversa basata su un altro pubblico; la restrizione è per ordine, non un limite unico per tutta la vita del cliente. Anche sulla domanda su quale promozione un acquirente VEDE effettivamente per primo quando più promozioni sono eleggibili su un ASIN, la regola di Amazon è semplice: qualunque promozione, tailored o no, abbia il valore più alto per quel cliente e quel prodotto viene mostrata per prima nella ricerca e nella pagina di dettaglio.
Il limite di promozioni: 20 attive o programmate contemporaneamente
Un marchio può avere al massimo 20 Brand Tailored Promotions attive o programmate alla volta. Raggiunto questo limite, non si può creare nessuna nuova promozione tailored finché una esistente non viene completata, annullata o disattivata. La raccomandazione di Amazon stessa per lavorare entro questo limite è raggruppare invece di frammentare: invece di creare una promozione per ASIN contro lo stesso pubblico, un marchio dovrebbe includere più ASIN in un'unica promozione per quel pubblico. Un catalogo di 60 ASIN contro quattro tipi di pubblico è, se raggruppato correttamente, ad esempio una promozione per pubblico (quattro promozioni totali), contro teoricamente 240 promozioni se gestito ASIN per ASIN, cosa che farebbe superare il limite quasi immediatamente in qualsiasi catalogo con più di una manciata di prodotti.
Puntare al pubblico giusto funziona solo se il budget e il margine reale dietro di esso tengono. Analytics riconcilia i vostri pagamenti reali dal Settlement report con ogni riscatto di promozione, così la cifra di Spesa sulla dashboard Tailored Promotion corrisponde a ciò che è effettivamente uscito dal vostro account, non solo a una stima. Se una promozione tailored si somma alle commissioni di segnalazione per categoria, la nostra guida alle commissioni di segnalazione ha le percentuali esatte per categoria, così il calcolo sopra include il vostro margine reale, non solo il prezzo di vendita. Per i marchi senza ancora il ruolo di Brand Representative, la nostra guida alla Brand Registry 2026 spiega i requisiti e i tempi per l'iscrizione prima che qualcosa di tutto questo diventi disponibile.
Gli errori più comuni con la prima promozione tailored
La maggior parte dei problemi ricorrenti con le Brand Tailored Promotions deriva da un'interpretazione sbagliata del pubblico, della formula del budget o delle regole di cumulabilità viste sopra, non da un difetto della funzione stessa.
- Creare una promozione per ASIN invece di raggruppare un catalogo in una promozione per pubblico, il che consuma il limite di 20 molto più rapidamente del necessario.
- Impostare un budget da un tasso di riscatto stimato a caso invece che dalla formula di Amazon (valore medio dell'ordine x percentuale di sconto x dimensione del pubblico x tasso di riscatto), e poi sorprendersi quando la promozione si esaurisce in poche ore.
- Supporre che una promozione per clienti ricorrenti e una per follower del marchio si cumulino su un cliente sovrapposto, quando invece viene sempre applicata solo la singola promozione preferenziale di valore più alto.
- Scegliere un pubblico aggiornato giornalmente come il remarketing carrello per una campagna lenta e multisettimanale, o un pubblico aggiornato mensilmente come i clienti ricorrenti per una promozione lampo di 48 ore, senza prima controllare la frequenza di aggiornamento.
- Aggiungere ogni ASIN del catalogo a un tipo di pubblico specifico per prodotto (remarketing visualizzazioni, remarketing carrello) senza verificare che la stima della dimensione del pubblico superi la soglia dei 1.000, e poi chiedersi perché la promozione non si può creare.
- Aspettarsi dalla dashboard Tailored Promotion un dettaglio per ASIN o per ordine, quando la pagina di aiuto di Amazon afferma chiaramente che un report del genere non esiste.
Come impostare la vostra prima Brand Tailored Promotion
Lanciare una Amazon Brand Tailored Promotion
- Confermare il ruolo di Brand Representative - Nella Amazon Brand Registry, confermate che l'account abbia il ruolo di vendita Brand Representative; i sub-utenti hanno bisogno dell'accesso Visualizza e modifica o Admin sotto Vantaggi del marchio -> Brand Tailored Promotions nelle Autorizzazioni utente globali.
- Verificare l'eleggibilità di ogni prodotto - I prodotti devono essere in condizione Nuovo, non in una categoria esclusa, e superare la soglia di valutazione per il loro numero di recensioni (2,5 stelle con 1-4 recensioni, 3 stelle da 5 recensioni in su).
- Scegliere il pubblico corrispondente all'obiettivo reale - I pubblici di acquisizione (carrelli abbandonati, remarketing visualizzazioni/carrello, clienti in-market) puntano a chi non ha ancora acquistato; i pubblici di fidelizzazione (ricorrenti, alta spesa, di punta, follower del marchio) puntano a chi ha già acquistato; la riattivazione punta a una relazione in calo o inattiva; il cross-sell a un acquisto complementare.
- Verificare che la dimensione del pubblico superi i 1.000 - Per i pubblici specifici per prodotto, aggiungete abbastanza ASIN eleggibili perché il LIMITE INFERIORE della stima sia pari o superiore a 1.000, non solo il valore medio.
- Calcolare il budget con la formula di Amazon - Moltiplicate il vostro valore medio dell'ordine reale, la percentuale di sconto, la dimensione del pubblico e un tasso di riscatto stimato (l'esempio di Amazon usa il 5%) per ottenere un budget minimo efficiente, poi arrotondate per eccesso piuttosto che per difetto.
- Controllare i conflitti di cumulabilità prima del lancio - Se lo stesso pubblico si sovrappone a una promozione tailored esistente, verificate quale delle due ha effettivamente il valore più alto, perché per ordine viene applicata solo la singola promozione preferenziale di valore più alto.
- Monitorare vendite, spesa e riscatti rispetto al piano - Osservate le tre metriche della dashboard Tailored Promotion rispetto al budget impostato, e ampliate o restringete il pubblico o lo sconto per il prossimo lancio in base a quanto velocemente si è effettivamente esaurito il budget.
Chi è eleggibile per le Brand Tailored Promotions?
I venditori con il ruolo di Brand Representative nella Brand Registry. I prodotti devono essere in condizione Nuovo e superare le soglie di valutazione; prodotti usati, da collezione, ricondizionati e per adulti, e alcune categorie soggette a restrizioni, sono esclusi.
C'è un costo per eseguire una Brand Tailored Promotion?
No. La pagina di aiuto di Amazon afferma chiaramente che non c'è alcun costo per offrire una Brand Tailored Promotion; il costo è lo sconto stesso, finanziato dal budget impostato.
Qual è la dimensione minima del pubblico?
1.000 o più clienti corrispondenti. Per i pubblici specifici per prodotto, il limite inferiore della stima deve superare i 1.000, non solo il valore medio; aggiungere altri ASIN amplia la stima.
Quante promozioni tailored posso avere contemporaneamente?
Al massimo 20 promozioni attive o programmate alla volta. Amazon raccomanda di raggruppare più ASIN in una promozione per pubblico, invece di creare una promozione per prodotto.
Come calcolo un budget efficiente?
Valore medio dell'ordine moltiplicato per la percentuale di sconto, moltiplicato per la dimensione del pubblico, moltiplicato per il tasso di riscatto stimato. L'esempio di Amazon (ordine da 30 dollari, sconto del 10%, 100.000 clienti, riscatto del 5%) dà un budget minimo di 15.000 dollari.
Una promozione tailored può cumularsi con altri sconti?
Può combinarsi con deal e coupon senza restrizioni che non hanno un codice promozionale. Non si cumula mai con un'altra promozione preferenziale (incluse altre promozioni tailored) sullo stesso ordine; viene applicata solo la singola promozione di valore più alto.
Esiste un report dettagliato per ordine o per ASIN?
No. La pagina di aiuto di Amazon afferma chiaramente che non viene generato nessun report dettagliato per ordine o per ASIN; la dashboard Tailored Promotion mostra solo vendite, spesa e riscatti aggregati per l'intera promozione.
Ogni cliente del pubblico può vedere la promozione se qualcuno condivide il link?
No. Solo il cliente che fa effettivamente parte del pubblico selezionato può vedere e riscattare la promozione dal proprio account, indipendentemente da come ha ricevuto il link o l'ASIN.
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