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Stranded Inventory sur Amazon : causes et solutions rapides
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Stranded Inventory sur Amazon : causes et solutions rapides

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15 min de lecture
Dernière mise à jour : 18/10/2026
Le stranded inventory, ou stock bloqué, est une perte silencieuse. Rien ne semble cassé dans Manage All Inventory, les unités apparaissent bien dans votre stock en centre de distribution, et pourtant rien ne se vend, parce qu’Amazon n’a aucune offre active à laquelle rattacher la marchandise. Chaque jour où elle reste là, vous payez les mêmes frais de stockage que pour un stock qui tourne normalement, sans rien gagner en face. Amazon impose 2 délais à chaque unité bloquée : un court, d’environ 48 heures, pour que votre correction prenne effet une fois que vous agissez, et un long, de 30 jours à compter du premier avis, après lequel le stock est déclaré invendable et vous êtes tenu de le retirer. Ce guide passe en revue ce que disent les propres pages d’aide d’Amazon sur les raisons du blocage, les motifs qui se règlent seuls et ceux qui ne se règlent pas, la bonne lecture de la page Fix Stranded Inventory et ce que coûtent réellement les deux délais dans un exemple chiffré. Toutes les règles et tous les chiffres d’Amazon ci-dessous proviennent des pages d’aide Seller Central d’Amazon.com (États-Unis), consultées le 17 octobre 2026 ; sur amazon.fr et les autres marketplaces, ils peuvent différer.
Le stranded inventory sur Amazon, c’est du stock FBA en centre de distribution sans offre active associée : il ne peut pas être vendu, mais il continue de générer des frais de stockage. Corrigez-le depuis Inventory > Inventory Planning > Fix Stranded Inventory, et non depuis Manage inventory, en remettant l’offre en ligne, en créant une nouvelle offre, en passant à FBA ou en demandant un retrait, selon le Stranded reason affiché. Amazon déclare le stock invendable si vous n’agissez pas dans les 30 jours suivant son avis.

Qu’est-ce que le stranded inventory, et pourquoi Manage inventory peut-il vous induire en erreur ?

La page d’aide Fix stranded inventory d’Amazon définit le stock bloqué comme un stock FBA en centre de distribution qui n’a pas d’offre active associée et n’est pas disponible à la vente sur Amazon, et précise qu’il faut soit réactiver l’offre, soit retirer le stock. Un stock peut se retrouver bloqué pour diverses raisons, note la même page, par exemple parce que l’offre est supprimée ou n’a jamais été créée. Le vrai piège se trouve sur la page d’aide suivante, Resolve stranded inventory issues, sous l’intitulé More accurate and up-to-date : il arrive qu’une offre apparaisse Active dans Manage inventory alors qu’elle apparaît Stranded dans Fix stranded inventory, et c’est Fix stranded inventory qui contient les informations les plus exactes et les plus à jour. Si vous rapprochez votre stock uniquement depuis Manage inventory, des unités bloquées peuvent vous échapper complètement.
La page d’aide du Stranded inventory report pose directement l’enjeu financier : l’offre d’un produit a pu être supprimée ou ne jamais avoir été créée, si bien que le stock entreposé accumule des frais de stockage sans pouvoir être vendu, puisque l’offre n’est pas active. Cette seule phrase résume tout le problème. Les frais de stockage sont facturés sur le volume physique occupé dans le centre de distribution, pas sur le fait qu’une unité soit vendable ou non, donc un produit bloqué n’arrête pas le compteur.

Les 2 délais : 48 heures pour prendre effet, 30 jours avant de tout perdre

Amazon fait tourner 2 horloges distinctes sur le stock bloqué, et les confondre est l’erreur de planification la plus courante. La première est opérationnelle : sur la page Fix stranded inventory, la note d’Amazon indique que si vous corrigez vous-même la cause du blocage, il faut prévoir 48 heures pour que les mises à jour apparaissent. C’est le décalage entre votre clic sur Relist ou Create new listing et le moment où le centre de distribution remet le stock en vente.
La seconde horloge est celle qui a de vraies conséquences financières. La page d’aide du Stranded inventory report la présente comme une note importante : Amazon vous avertit lorsque vous avez du stock bloqué, et si vous ne créez pas, ou ne pouvez pas créer, d’offre pour ce stock, ni ne demandez son retrait, dans les 30 jours suivant cet avis, il sera déclaré invendable. Dès lors, les unités deviennent ce que le Business Solutions Agreement d’Amazon appelle des Unsuitable Units, et vous êtes tenu de les retirer en vertu de la Required removals policy. Selon la page Fix stranded inventory, Amazon vous signale le stock bloqué de 3 façons : par e-mail, dans l’outil Fix stranded inventory lui-même et dans la section Notification de votre Inventory Dashboard, sur cette même page. Aucun de ces canaux ne suspend les frais de stockage pendant que vous décidez quoi faire.
Frise chronologique montrant le délai de 48 heures avant qu’une correction prenne effet et l’échéance de 30 jours avant que le stock FBA bloqué sur Amazon soit déclaré invendable
Les 30 jours courent à partir de l’avis, pas du moment où vous le voyez
L’horloge du Stranded inventory report démarre quand Amazon envoie l’avis, pas quand vous vous connectez et le découvrez. Un vendeur qui ne consulte Fix Stranded Inventory qu’une fois par mois peut perdre l’essentiel de ce délai de 30 jours avant même d’agir.

Quels motifs bloquent réellement le stock, et comment se règle chacun d’eux ?

Resolve stranded inventory issues liste des dizaines de valeurs précises de Stranded reason, chacune avec ses propres Additional information et sa solution. La plupart des vendeurs n’en rencontrent qu’une poignée. Le tableau ci-dessous regroupe les motifs les plus fréquents dans un catalogue type, avec l’action exacte que la page d’aide d’Amazon indique pour chacun.
Quels motifs de stock bloqué sur Amazon se règlent automatiquement et lesquels exigent une correction manuelle
Stranded reason La cause selon Amazon Solution selon la page d’aide d’Amazon
Listing closed La date de fin de l’offre est dépassée ou l’offre a été fermée. Cliquez sur Relist, puis sur Save and finish. Éligible à Automatic relist au bout de 7 jours par défaut.
Item discontinued Cet ASIN enfreint la politique FBA ou présente des problèmes chroniques de dommages ou de défauts. Créez un ordre de retrait, puis supprimez l’offre dans Manage inventory. Également éligible à Automatic relist, ce qui est ici le mauvais résultat : désactivez l’action automatique pour ce motif.
Missing SKU Les SKU ou ASIN de cette offre dans FBA et dans Manage inventory ne correspondent pas. Create new listing avec un prix et une quantité de 0, Save and finish, puis cliquez sur Change to FBA dès que l’option est disponible (jusqu’à 24 heures).
Missing price Votre offre n’a pas de prix. Cliquez sur Edit pour mettre à jour l’offre et ajoutez un prix dans la colonne Price.
Seller-fulfilled Le canal d’expédition est réglé sur Seller-fulfilled, le stock FBA ne peut donc pas être vendu par ce canal. Cliquez sur Change to FBA. Éligible à Automatic change to FBA au bout de 5 jours par défaut.
Future listing sell date La Start selling date ou l’Offer start date est fixée dans le futur. Cliquez sur Edit listing et modifiez la date.
Blocked listing L’ASIN fait l’objet d’une restriction pour des raisons de propriété intellectuelle, de qualité ou de sécurité. Déposez un recours, ou créez un ordre de retrait et supprimez l’offre. Aucune action automatique ne le couvre.
Regardez le schéma qui ressort de ces 7 lignes : seules 2 d’entre elles (Listing closed, Item discontinued) sont couvertes par Automatic relist, et une seule (Seller-fulfilled) par Automatic change to FBA. Missing SKU, Missing price, Future listing sell date et Blocked listing exigent à chaque fois un clic manuel de votre part, quelle que soit la durée du blocage. Les outils de traitement en masse d’Amazon aident une fois que vous le savez : Bulk relist traite jusqu’à 25 articles à la fois pour les motifs qui permettent une remise en ligne, et Bulk Fix Stranded Inventory vous permet de télécharger un rapport, d’y ajouter les champs Price, ASIN, SKU ou Condition manquants et de réactiver de nombreux SKU en une seule passe.
Un autre groupe de motifs n’a rien à voir avec la mécanique des offres et tout à voir avec la conformité, et ce sont ceux que les vendeurs corrigent le plus souvent de travers. Restricted ASIN, Trademark misuse, Product recall et Food safety investigation signalent un blocage lié à la propriété intellectuelle, à la sécurité ou aux règles, pas une erreur de données, et la page d’aide d’Amazon précise que l’envoi de documents ne garantit pas le rétablissement. Dangerous goods (téléversez les documents et attendez l’examen) a son propre délai annoncé : l’équipe Dangerous goods examine les documents téléversés sous 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Un téléversement le week-end fait donc perdre ces 2 jours non ouvrés avant même que l’horloge démarre. Tenter une remise en ligne par le parcours Edit habituel pour l’un de ces motifs gaspille le délai de 48 heures sur une modification qu’Amazon refusera : lisez d’abord la colonne Additional information et passez directement à un recours, à un ordre de retrait ou au téléversement du document précis qu’elle mentionne.

Les actions automatiques peuvent-elles débloquer le stock sans que vous cliquiez ?

Resolve stranded inventory issues décrit 2 actions automatiques, et toutes deux sont livrées avec des réglages par défaut plus lents que nécessaire. Automatic relist remet automatiquement en ligne le stock bloqué depuis 7 jours pour les motifs Listing closed ou Item discontinued, et Amazon indique que vous pouvez l’ajuster dans Edit automatic-action settings, jusqu’à 2 jours seulement. Automatic change to FBA bascule automatiquement le canal d’expédition sur FBA pour le stock bloqué depuis 5 jours pour le motif Merchant fulfilled, et peut changer de canal en moins d’une journée si vous le réglez sur 0 jour.
  • Réglez le passage automatique à FBA sur 0 ou 1 jour. Le conseil d’Amazon lui-même : cela évite de bloquer du stock par accident via des modèles de chargement en masse ou des API, une cause fréquente avec les flux de catalogue.
  • Utilisez le blocage volontaire pour les fermetures planifiées. Pour fermer une offre pendant des congés ou l’évaluation d’un produit, fermez-la dans Manage inventory et réglez Automatic relist sur le nombre de jours pendant lesquels vous voulez vraiment la garder fermée, au lieu de laisser la réactivation au hasard.
  • Désactivez l’action automatique offre par offre quand elle ne convient pas. Les flèches déroulantes à côté de chaque ligne de Fix Stranded Inventory proposent le choix Opt out of auto action, utile pour un ASIN soumis à restriction que vous gardez volontairement fermé.
  • Fixez une Start selling date future pour retenir du stock volontairement. La note d’Amazon précise que cela évite totalement la réactivation automatique, ce qui compte si vous gérez des dates de péremption en bloquant du stock délibérément.
Un réglage s’applique au niveau du compte et passe facilement inaperçu si vous vendez sur plus d’une boutique Amazon : selon les consignes d’Amazon, tous les vendeurs sont censés mettre à jour leurs réglages de retrait automatique du stock bloqué (stranded auto-removal settings) pour qu’il soit retiré automatiquement, et si vous opérez dans plusieurs boutiques, vous devez les configurer séparément dans chacune. Un vendeur qui a resserré Automatic change to FBA sur Amazon.com et suppose que ce réglage s’applique aussi à un second compte marketplace, par exemple amazon.fr, y tourne toujours avec la valeur par défaut, plus lente.

Les 2 SKU générés par le système qui déroutent presque chaque vendeur une fois

Deux Stranded reason ne viennent de rien de ce que vous avez fait dans Seller Central. La page Fix stranded inventory d’Amazon explique que lorsqu’une unité de votre envoi FBA arrive sans étiquetage correct ou avec des identifiants produit inattendus, Amazon crée pour vous un SKU vendeur afin que les unités ne soient pas perdues. Le premier format est Amazon.Found.Bxxxxxxxxx, créé lorsqu’un produit n’est pas correctement étiqueté et qu’il est réceptionné comme stock non étiqueté du même ASIN ; on le corrige en créant une offre pour ce SKU vendeur précis, après quoi le stock passe en suivi virtuel (virtual tracking). Le second est FBAXXXXXXX.Missing# (par exemple FBA15FVJ3R13.missing1), créé lors d’une enquête sur un envoi entrant quand des unités arrivent sans code-barres FNSKU valide et lisible ; le numéro final s’incrémente pour chaque ASIN distinct qui a nécessité une nouvelle correspondance dans cet envoi.
Les conseils de prévention d’Amazon pour ces deux cas sont précis : chaque unité doit porter un code-barres FNSKU lisible correspondant au plan d’expédition, vérifiez votre préférence pour le FBA Label Service lors de la création de l’envoi si vous l’utilisez, n’envoyez jamais d’unités dont le code-barres est abîmé ou illisible, et ne placez jamais de codes-barres produit lisibles (UPC, EAN, ASIN) à l’extérieur des cartons d’expédition, car cela provoque des erreurs de réception. Une équipe d’entrepôt qui confond les étiquettes des cartons et celles des unités est, dans la pratique, la cause la plus fréquente.

Exemple chiffré : ce que coûte 1 ASIN bloqué à 2, 7 et 30 jours

Les chiffres ci-dessous sont un exemple fictif, pas des données réelles de vendeur, recalculés à partir des tarifs de la page d’aide Monthly inventory storage fees d’Amazon. Un envoi FBA de 350 unités d’un article de taille standard se vend 24,50 USD, pour un coût de revient rendu de 9,80 USD par unité et un rythme de vente normal de 12 unités par jour. En octobre, l’offre est supprimée et le stock se retrouve bloqué, en pleine période de stockage de haute saison d’octobre à décembre, où le tarif de base Below 22 weeks pour les articles standard hors marchandises dangereuses est de 2,40 USD par pied cube. À 0,12 pied cube par unité, les 350 unités occupent 42 pieds cubes, soit des frais de stockage mensuels de 100,80 USD, facturés sur le volume entreposé, que l’offre soit active ou non.
Jours bloqués avant correction Ventes perdues au rythme normal Frais de stockage du mois Ce qui se passe à ce stade
2 jours 588,00 USD (24 unités) 100,80 USD (inchangés dans tous les cas) Corrigé avec 1-Click relist avant le déclenchement de toute action automatique
7 jours 2 058,00 USD (84 unités) 100,80 USD (inchangés dans tous les cas) Automatic relist se déclenche aujourd’hui, mais seulement pour Listing closed ou Item discontinued ; tous les autres motifs restent bloqués
30 jours 8 575,00 USD en jeu (les 350 unités) 100,80 USD (inchangés dans tous les cas) Aucune action : le lot est déclaré invendable, ce qui impose une décision de retrait ou d’élimination portant sur 3 430,00 USD de coût de revient
Graphique en barres montrant des ventes perdues de 588 USD, 2 058 USD et 8 575 USD après 2, 7 et 30 jours de stock bloqué
La colonne à 100,80 USD est volontairement identique sur les 3 lignes : c’est le coût de l’erreur que vous n’évitez pas en réagissant plus vite, car Amazon facture les pieds cubes, pas les ventes. Ce que vous maîtrisez, c’est l’autre colonne. Une correction sous 2 jours coûte 588,00 USD de ventes perdues, et rien d’autre. Attendre l’Automatic relist par défaut à 7 jours, si tant est que le motif y soit éligible, coûte 2 058,00 USD, soit 3,5 fois plus pour 5 jours d’inaction supplémentaires. Ignorer le problème pendant 30 jours ne se contente pas de porter les ventes perdues à 8 575,00 USD en jeu : on bascule dans la déclaration d’invendabilité, qui transforme un problème de ventes en une décision de dépréciation de 3 430,00 USD de coût de revient, puisque la Required removals policy vous oblige à retirer les Unsuitable Units plutôt que de les laisser générer des frais de stockage indéfiniment.

Les erreurs fréquentes avec le stock bloqué

  1. Consulter Manage inventory et en conclure que tout va bien. La page d’aide d’Amazon indique qu’une offre peut y apparaître Active tout en apparaissant Stranded dans Fix Stranded Inventory, et c’est la seconde page qui fait foi.
  2. Supposer qu’Automatic relist couvre tous les motifs. Par défaut, il ne couvre que Listing closed et Item discontinued. Missing SKU, Missing price, Blocked listing et la plupart des autres motifs restent bloqués indéfiniment sans clic manuel.
  3. Laisser Automatic change to FBA sur la valeur par défaut de 5 jours pour un catalogue piloté par flux. Les chargements en masse et les API peuvent faire passer un SKU en Seller-fulfilled par erreur ; un réglage à 0 ou 1 jour le rattrape vite, selon le conseil d’Amazon lui-même.
  4. Traiter l’avis des 30 jours comme une échéance souple. Il ne dépend pas du moment où vous vous connectez : il court à partir de son envoi par Amazon et se termine par un retrait obligatoire, pas par un simple avertissement.
  5. Remettre en ligne en masse alors qu’il fallait d’abord modifier l’offre. La note d’Amazon sur Bulk relist est explicite : une action en masse ne permet aucune modification du catalogue ou des offres concernées, donc un SKU qui nécessite une modification doit passer individuellement par Edit ou Relist.
  6. Réexpédier du stock d’un ASIN déjà bloqué. L’avertissement d’Amazon est direct : ajouter un ASIN ayant du stock bloqué à un nouvel envoi déclenche une alerte, et l’envoi ne sera pas traité.

La checklist pour débloquer le stock

Déroulez-la depuis Inventory > Inventory Planning > Fix Stranded Inventory, plus exact que Manage inventory selon Amazon, à intervalle fixe plutôt qu’uniquement après un avis par e-mail.
Checklist pour corriger le stock bloqué sur Amazon : vérifier la bonne page, lire le motif, agir, contrôler, resserrer l’automatisation

Comment corriger le stock FBA bloqué sur Amazon

  1. Ouvrir la bonne page - Allez dans Inventory > Inventory Planning > Fix Stranded Inventory, et non dans Manage inventory, puisque selon Amazon cette page affiche le statut le plus exact.
  2. Lire le Stranded reason et les Additional information - Chaque ligne indique la cause exacte et l’étape suivante exacte attendue par Amazon, de Relist à Create removal order.
  3. Agir avec le bon outil - Utilisez 1-Click relist ou 1-Click change to FBA pour les articles isolés, Bulk relist (jusqu’à 25) pour les cas simples, et Edit ou Relist quand l’offre elle-même doit d’abord être modifiée.
  4. Prévoir 48 heures et vérifier - La consigne d’Amazon est de prévoir 48 heures pour qu’une mise à jour apparaisse, puis de revenir sur Fix Stranded Inventory pour confirmer que l’unité n’y figure plus comme bloquée.
  5. Resserrer les réglages des actions automatiques - Descendez Automatic relist sous 7 jours quand c’est pertinent et Automatic change to FBA à 0 ou 1 jour, et désactivez l’action automatique offre par offre quand elle ne convient pas à ce SKU.
  6. Vérifier avant chaque échéance de 30 jours - Considérez la date de déclaration d’invendabilité du Stranded inventory report comme une date butoir, et réglez ou retirez avant, pas après.

Comment SellerMagnet réduit le temps pendant lequel le stock reste bloqué

Le plus lent, quand il s’agit de débloquer du stock, c’est de s’en rendre compte. Offer Watch de SellerMagnet surveille automatiquement tout votre catalogue connecté pour repérer les nouveaux vendeurs, les pertes de Buy Box, les prix cassés et les offres supprimées, chaque jour, toutes les 8 heures ou toutes les heures, ce qui permet de détecter la suppression qui mène au blocage avant que l’horloge des 30 jours ait beaucoup avancé. La prévision de stock de l’Analytics Dashboard affiche les jours de stock restants et une date de rupture prévue d’après votre rythme de vente réel : une courbe qui devient soudain plate sur un ASIN censé se vendre ressort ainsi par rapport à votre propre historique, sans attendre un e-mail. Si le stock bloqué a fini par être retiré ou perdu avant que vous ne le repériez, Lost & Found analyse jusqu’à 2 ans de données Seller Central à la recherche de stock perdu, endommagé ou non retourné, suit pour vous l’échéance de chaque type de réclamation et prépare la réclamation ; c’est toujours vous qui la vérifiez et la déposez.

Que signifie stranded inventory sur Amazon ?

Le stranded inventory est du stock FBA présent dans un centre de distribution sans offre active associée : il ne peut pas être vendu alors qu’il est physiquement là. La page d’aide d’Amazon cite une offre supprimée ou jamais créée comme cause typique. Tant qu’il est bloqué, il continue de générer les frais de stockage mensuels normaux.

Combien de temps ai-je avant que le stock bloqué devienne invendable ?

La page du Stranded inventory report d’Amazon indique que si vous ne créez pas d’offre ou ne demandez pas de retrait dans les 30 jours suivant son avis, le stock est déclaré invendable. Ce délai de 30 jours court à partir de la date de l’avis indiquée dans le rapport, pas du jour où vous le consultez.

Pourquoi mon offre apparaît-elle Active dans Manage inventory mais Stranded ailleurs ?

La page d’aide d’Amazon répond directement : une offre peut apparaître Active dans Manage inventory et Stranded dans Fix Stranded Inventory, et Fix Stranded Inventory contient les informations les plus exactes et les plus à jour. Prenez cette page, et non Manage inventory, comme référence pour le stock bloqué.

Puis-je rendre Automatic relist plus rapide que les 7 jours par défaut ?

Oui. La page d’aide d’Amazon indique qu’Automatic relist peut être réglé pour remettre en ligne au bout de 2 jours seulement, dans Edit automatic-action settings. Il ne s’applique toutefois qu’aux motifs Listing closed et Item discontinued ; tous les autres motifs exigent une action manuelle.

Est-ce que je continue de payer le stockage quand le stock est bloqué ?

Oui. Les frais de stockage mensuels sont calculés sur les pieds cubes que votre stock occupe dans le centre de distribution, qu’une offre active existe ou non. La page du Stranded inventory report précise explicitement que le stock bloqué continue d’accumuler des frais de stockage tant qu’il ne peut pas être vendu.

Que sont les SKU Amazon.Found.B... et FBA...Missing# que je n’ai jamais créés ?

Tous deux sont générés par le système quand des unités arrivent en centre de distribution avec un problème d’étiquetage. Amazon.Found.Bxxxxxxxxx concerne du stock non étiqueté d’un ASIN connu ; FBAXXXXXXX.Missing# concerne des unités sans FNSKU valide et lisible lors d’une enquête à la réception. Dans les deux cas, créez une offre pour le SKU vendeur exact généré par Amazon.

Que se passe-t-il si j’ignore le stock bloqué pendant 30 jours ?

Les unités sont déclarées invendables et deviennent des Unsuitable Units au sens de l’Amazon Services Business Solutions Agreement, et la Required removals policy vous oblige à les retirer. La perte n’est alors plus seulement des ventes manquées : c’est le coût de revient du lot, plus une décision obligatoire de retrait ou d’élimination.

Amazon me prévient-il quand j’ai du stock bloqué ?

Oui, de 3 façons : par e-mail, dans l’outil Fix Stranded Inventory lui-même et dans la section Notification de l’Inventory Dashboard, sur cette même page. Aucun de ces avis n’arrête le compteur des frais de stockage : agir le jour où vous en voyez un coûte donc moins cher qu’agir le jour où vous pensez à vérifier.

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