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Pacotes Virtuais da Amazon 2026: Elegibilidade, Preços e Regras

Pacotes Virtuais da Amazon 2026: Elegibilidade, Preços e Regras

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18 min de leitura
A ferramenta de pacotes virtuais da Amazon permite que uma marca combine entre dois e cinco dos seus próprios ASINs numa única ficha de produto pronta para compra, sem reembalar uma única unidade nem tocar no processo de entrada FBA. É esse o atrativo todo: nenhum código de barras novo para imprimir, nenhum saco de plástico para adicionar, nenhum plano de envio separado, apenas uma regra que liga ofertas já existentes e ativas numa única página de detalhe. É também a forma mais comum de os vendedores, sem querer, acabarem por quebrar um pacote que estava a funcionar, porque a ferramenta impõe uma lista curta e específica de requisitos que nada têm a ver com o facto de os produtos fazerem sentido juntos. Este guia percorre as páginas de ajuda da Amazon nos EUA sobre pacotes de produtos virtuais e a política de agrupamento de produtos, um exemplo prático de definição de preços com números reais, a lista de verificação de elegibilidade, a diferença entre um pacote virtual e um pacote físico (hard-kit) embalado fisicamente, e a mecânica de taxas e devoluções que os vendedores mais vezes compreendem mal.
Um pacote virtual na Amazon combina entre 2 e 5 ASINs próprios de uma marca numa única ficha de produto, que os clientes compram em conjunto a partir de uma única página de detalhe, enquanto cada artigo continua a ser enviado e processado separadamente. Só os Representantes de Marca Registada ou os Revendedores Autorizados podem criar um, cada componente precisa de inventário FBA ativo em condição Novo do mesmo tipo de processamento logístico, e o preço do pacote é definido como a soma dos preços dos componentes menos uma percentagem de desconto aplicada proporcionalmente a todos os componentes.

O que é, exatamente, um pacote virtual?

A própria descrição da Amazon é precisa sobre o que acontece e o que não acontece: "A ferramenta de pacotes de produtos virtuais permite que Representantes de Marca e Revendedores Autorizados criem pacotes 'virtuais' compostos por dois a cinco ASINs complementares, comprados em conjunto a partir de uma única página de detalhe." A frase seguinte é a parte que os vendedores costumam ignorar: "Um pacote virtual aparece como uma única ficha de produto para os clientes, mas os componentes são processados e enviados individualmente." Nada no seu inventário de entrada muda. Continua a vender a escova de dentes e as cabeças de substituição como ASINs próprios, com os seus próprios níveis de stock, e a ferramenta de agrupamento simplesmente cria um terceiro ASIN que representa a combinação para efeitos de navegação e compra.
Essa é a diferença estrutural em relação a um pacote físico (hard-kit), onde alguém, seja o próprio vendedor ou o fabricante, embala fisicamente os componentes em conjunto antes de estes chegarem a um armazém da Amazon. Um pacote virtual nunca é montado fisicamente; os sistemas da Amazon selecionam cada componente de onde já se encontra em inventário e enviam-nos ao cliente como embalagens separadas, por vezes chegando em dias diferentes. A vantagem é que consegue oferecer o pacote sem nunca tocar na sua cadeia de abastecimento. A desvantagem, abordada mais abaixo, é que as devoluções e os reembolsos seguem então as regras próprias de cada componente, e não uma regra única e combinada para o pacote.

Quem está habilitado a criar um?

A Amazon indica o requisito de elegibilidade numa única frase: "Esta funcionalidade só está disponível para vendedores com a função de Representante da Marca ou Revendedor Autorizado atribuída a, pelo menos, uma marca no Brand Registry. Se não tiver acesso à funcionalidade, significa que não foi identificado como Representante da Marca ou Revendedor Autorizado." Um artigo relacionado da mesma central de ajuda acrescenta um detalhe mais restrito, específico para a via de Representante da Marca: "O vendedor tem de ser interno à marca e responsável pela venda da marca na loja Amazon." Não existe qualquer alternativa indicada para vendedores fora do Brand Registry: a ferramenta de pacotes simplesmente não aparece na Seller Central para uma conta sem essa função.
O acesso como Revendedor funciona de forma diferente do acesso como Representante
Um Revendedor Autorizado não precisa de ser proprietário da marca, mas continua a precisar que essa função específica lhe seja atribuída no Brand Registry pelo proprietário da marca. Um vendedor que apenas revende um produto de marca sem qualquer relação com o Brand Registry não pode criar um pacote virtual para esse produto, independentemente de há quanto tempo o vende.
Fonte: Pacotes virtuais de produtos, ajuda da Amazon Seller Central para a loja dos EUA. Para uma marca ainda não registada, o trabalho prévio necessário é a inscrição no Brand Registry, não a ferramenta de pacotes: nada na página de ajuda sobre pacotes permite contornar esse requisito.

Requisitos de ASIN: o que pode e o que não pode entrar num pacote

Além do filtro ao nível do vendedor, cada ASIN componente tem de cumprir a sua própria lista de verificação. A correspondência de marca é rigorosa: "Os ASINs têm de pertencer a uma marca da qual seja proprietário ou revendedor e que esteja registada no Brand Registry." O inventário tem de estar ativo, não apenas listado: "Os ASINs têm de ter inventário FBA ativo em condição 'Novo'." E todos os componentes de um mesmo pacote têm de vir do mesmo canal de expedição: "Todos os ASINs componentes de um único pacote têm de partilhar o mesmo tipo de expedição. Não é possível combinar inventário de canais de expedição diferentes, como um artigo de inventário Fulfilled by Amazon com outro de Fulfilled by Merchant."
Requisito O que exclui
Correspondência com o Brand Registry em todos os componentes Um componente de uma marca que revende sem ter a função de revendedor registada, ou de uma marca completamente diferente
Inventário FBA ativo, condição Novo ASINs fora de stock, anúncios Usado/Renovado, ou componentes apenas FBM quando o pacote é suposto ser todo FBA
O mesmo tipo de fulfillment em todos os componentes Misturar um componente FBA com um componente FBM no mesmo pacote
Cada componente compra de forma independente Multipacks e ASINs únicos "multi-caixa" que são enviados em partes, em várias caixas
2 a 5 ASINs no total Um "pacote" de item único ou uma combinação de 6 ou mais produtos
Não ser um produto de entrega eletrónica, cartão-presente, nem um artigo usado/recondicionado ou artesanal Música digital, vídeo ou livros, cartões-presente e ASINs artesanais ou usados/recondicionados como componente de um pacote
Elegibilidade da loja Lojas fora dos 11 marketplaces suportados, ou uma combinação de marca/fulfillment ainda não ativada aí
A exclusão de multipacks pega os vendedores que assumem que um único ASIN isoladamente, ou unidades extra desse mesmo ASIN, já qualificam. Não é o caso: um pacote precisa de pelo menos dois ASINs distintos antes de a quantidade entrar em jogo. Os próprios exemplos da Amazon deixam a linha clara: uma caneta vermelha isolada não pode ser um pacote, mas uma caneta vermelha mais quatro canetas azuis é um pacote válido de dois ASINs, e assim que há dois ou mais ASINs distintos pode clicar no número junto a Quantity in pacote para ajustar quantas unidades de cada componente o pacote inclui. Um pack de 3 unidades do mesmo artigo como único componente continua a ser um problema de listagem separado (e, se o preço por unidade for superior ao preço unitário isolado, também um risco de Política de Paridade de Preços), mas não é, por si só, um candidato a pacote virtual.
A geografia também é uma restrição real, não uma formalidade. Os pacotes de produtos virtuais podem atualmente ser criados em 11 lojas Amazon: Austrália, Brasil, França, Alemanha, Índia, Itália, Japão, México, Espanha, Reino Unido e Estados Unidos. A própria página da Amazon acrescenta um aviso a ter em conta no planeamento: "A opção de pacotes virtuais pode ainda não estar disponível para a sua loja, marca ou combinação de canal de fulfillment", por isso confirme que a ferramenta está mesmo ativa para a sua marca e mercado antes de construir uma estratégia sobre ela.

Exemplo prático: a definir o preço de um pacote com 3 componentes

Uma marca vende um cabo de escova de dentes elétrica a 14,99 $, um pack de 2 cabeças de substituição a 8,49 $ e um estojo de viagem a 5,99 $. A soma dos três preços individuais é 29,47 $. A regra de preços da Amazon é direta: "Os pacotes de produtos virtuais têm preço baseado na soma dos preços dos produtos componentes. Ao criar um pacote, define-se uma percentagem de desconto que se aplica proporcionalmente a todos os componentes." Ao definir um desconto de 12%, o preço do pacote passa para 25,93 $, uma poupança de 3,54 $ em relação à compra dos três artigos separadamente.
Componente Preço individual Preço dentro do pacote a -12%
Cabo da escova de dentes $14.99 $13.19
Cabeças de escova, pack de 2 $8.49 $7.47
Estojo de viagem $5.99 $5.27
Soma dos componentes $29.47 $25.93
Preço do pacote apresentado ao cliente n/d $25.93
Poupança do cliente n/d $3.54
Exemplo prático: três componentes totalizando 29,47 $, com preço definido a -12% para 25,93 $, uma poupança de 3,54 $, com as quotas por componente apresentadas
Há dois detalhes mecânicos que importam uma vez que o pacote esteja ativo. Primeiro, a página de ajuda da Amazon é explícita que o desconto é definido uma vez e aplica-se à combinação inteira, calculado a partir "dos preços dos componentes mostrados na ferramenta de criação de pacotes", pelo que uma alteração posterior ao preço de um componente individual altera automaticamente o preço do pacote, em vez de ficar dessincronizado silenciosamente. Segundo, neste exemplo a divisão por componente acaba por coincidir exatamente, ao cêntimo, com o preço total apresentado para o pacote, mas isso não está garantido: arredondar de forma independente o preço com desconto de cada componente pode resultar numa diferença de um ou dois cêntimos em relação ao total do pacote, com outro conjunto de preços, por isso trate o preço ao nível do pacote como o valor que os clientes efetivamente pagam, e a divisão por componente como uma alocação interna para o seu próprio controlo de margem.
A página de preços da Amazon traz mais três avisos que os vendedores costumam ignorar. Promoções, ofertas ou cupões ativos num componente individual não são considerados no cálculo do preço do pacote, pelo que uma promoção própria de um componente pode fazer o pacote parecer um negócio pior enquanto durar. Se o preço do pacote ficar acima da soma dos preços atuais dos componentes, incluindo quaisquer ofertas ativas nesses componentes, o pacote perde a elegibilidade para Oferta em Destaque, o que já basta para deixar de vender. E para o pacote aparecer no widget "Bundles with this item" na página de um componente, precisa de custar pelo menos 1% menos do que comprar os componentes separadamente e ser a oferta vencedora na sua própria página de detalhe; um pacote recém-criado também pode demorar até quatro horas a aparecer ali.

Há alguma taxa por criar pacotes?

A página de taxas responde à pergunta que os vendedores mais fazem antes de montar uma estratégia de pacotes: "Os produtos de um pacote virtual são cobrados com as mesmas taxas de vendedor que teriam se fossem comprados individualmente. Não há qualquer taxa adicional para criar ou vender um pacote virtual." Na prática, isso significa que cada componente mantém a sua própria taxa de referência de categoria sobre o seu próprio preço dentro do pedido, exatamente como se fosse vendido isoladamente, e não uma taxa única sobre o total do pacote.
Componente Quota de preço no pacote Taxa de referência (categorias Beauty, Health and Personal Care)
Cabo da escova de dentes $13.19 $1.98
Cabeças de substituição, pack de 2 $7.47 $0.60
Estojo de viagem $5.27 $0.42
Taxa de referência total do pacote n/a $3.00
O cálculo da margem tem de ser feito por componente, não sobre o desconto total apresentado
Como cada componente mantém os seus próprios patamares de taxa por categoria, um desconto de pacote pode empurrar o preço com desconto de um componente através do limiar de dólares de um patamar (nesta categoria, 10,00 $): o cabo fica aqui acima de 10,00 $ depois de 12% de desconto e é cobrado a 15%, enquanto os dois componentes mais baratos ficam em ou abaixo de 10,00 $ e são cobrados a 8%. A Amazon diz apenas que os artigos do pacote são cobrados com "as mesmas taxas de vendedor que teriam se fossem comprados individualmente"; a taxa simplesmente segue o preço próprio de cada artigo no pedido, por isso calcule o impacto real na margem componente a componente, e não como uma percentagem fixa sobre a sua margem habitual.

Pacote virtual versus pacote físico (hard-kit)

A política de pacotes de produtos da Amazon identifica dois tipos distintos de pacote, e a diferença não é meramente estética. "Pacotes virtuais: estes pacotes não são fisicamente embalados em conjunto como um único produto e não têm um identificador exclusivo. Ao contrário dos pacotes físicos (hard kit), não precisam de ser criados por um fabricante ou marca e podem ser listados por qualquer parceiro de venda qualificado para vender cada produto individual incluído no pacote. Por exemplo, pode listar spray de lavar loiça Dawn e respetivas recargas como pacote virtual, desde que esteja qualificado para vender cada produto." Um pacote físico (hard-kit), pelo contrário, é montado fisicamente numa única embalagem antes de chegar a um centro de fulfillment, com o seu próprio código UPC e a sua própria identidade de ASIN único. Essa frase "qualquer parceiro de venda qualificado" descreve quem pode vender um pacote virtual depois de listado, não quem pode criá-lo: a única forma de criar um pacote virtual é a ferramenta Virtual Bundles, e a própria ferramenta está limitada a vendedores com a função de Representante de Marca ou Revendedor Autorizado para a marca de cada componente.
Pacote virtual Pacote físico (hard-kit)
Embalagem física Nenhuma; os componentes são enviados separadamente como unidades normais Componentes embalados fisicamente numa única unidade vendável antes da entrada em armazém
Identificador exclusivo Sem UPC separado para a combinação em si Tem o seu próprio UPC/código de barras, distinto de qualquer componente
Quem pode criá-lo Criado através da ferramenta Virtual Bundles por vendedores com a função de Representante de Marca ou Revendedor Autorizado para cada componente Normalmente o fabricante ou a marca que monta o kit
Método de criação Apenas através da ferramenta de pacotes da Seller Central, sem feed ou API Criação de anúncio padrão, como qualquer produto de ASIN único
Devoluções Cada componente é devolvido individualmente sob a sua própria política O kit completo é devolvido como uma unidade sob uma única política
Inventário a gerir Stock existente de ASINs individuais, sem novo SKU a gerir em stock Um novo SKU físico que tem de ser mantido em stock por si próprio
Comparação entre pacote virtual e pacote físico (hard-kit): embalagem, identificador, quem pode criar, devoluções e inventário
Fonte: Política de agrupamento de produtos. Os requisitos partilhados da política aplicam-se a ambos os tipos, independentemente do que escolher: todos os produtos no pacote têm de ser permitidos para venda e estar em conformidade com as políticas de venda da Amazon, ter marca e categoria de acordo com o produto principal, e estar apenas em condição correspondente. Não é possível misturar componentes novos e usados em nenhum dos tipos de pacote.

Requisitos de listagem aplicáveis a ambos os tipos de pacote

A política estabelece quatro regras de listagem que um pacote virtual partilha com um pacote físico, e as verificações de conformidade da Amazon confirmam as quatro antes da publicação: "Os títulos dos pacotes devem incluir a palavra 'Bundle' e seguir os nossos requisitos padrão para títulos de produtos. As descrições dos pacotes devem indicar claramente que o produto é um pacote e identificar todos os artigos incluídos. O primeiro ponto de destaque (bullet) na página de detalhes do pacote deve indicar que o produto é um pacote de 'X' artigos e deve identificar os produtos incluídos no pacote. A imagem principal do pacote deve incluir todos os produtos do pacote e não pode incluir nenhum produto que não faça parte do pacote." Essa regra de título segue as mesmas regras de comprimento e formatação de título que se aplicam a qualquer anúncio da Amazon.
  • O título contém literalmente a palavra "Bundle" e continua a seguir as regras padrão de comprimento e formatação de título para a categoria.
  • A descrição indica claramente que a listagem é um pacote e nomeia todos os artigos incluídos, não apenas uma descrição geral do caso de uso.
  • O primeiro ponto de destaque indica que o pacote tem "X" artigos e lista-os, antes de qualquer outro argumento de venda.
  • A imagem principal mostra fisicamente cada componente, e nada que não esteja realmente incluído.
Esta última regra costuma trair vendedores que reutilizam uma foto de ambiente (lifestyle) da própria listagem de um dos componentes como imagem principal do pacote: se a foto mostrar um produto, acessório ou objeto de cenário que não seja um dos ASINs agrupados, a imagem principal falha o requisito, mesmo que o pacote em si esteja, de resto, totalmente conforme.

Criar o pacote no Seller Central

Criar um pacote de produto virtual

  1. Confirme primeiro a elegibilidade - Verifique se a função de Representante de Marca ou Revendedor Autorizado está atribuída à marca no Brand Registry, e se todos os ASINs candidatos têm inventário ativo em condição Novo via FBA, no mesmo tipo de logística.
  2. Abra a ferramenta Virtual Bundles - A partir da página da Política de agrupamento de produtos, acesse à ferramenta Virtual Bundles dentro do Seller Central; não é possível aceder a esta funcionalidade através de upload de folha de cálculo ou da API.
  3. Adicione o produto principal - Clique em Add products, procure ou pesquise o componente principal e clique em Add to pacote. O componente principal escolhido determina a categorização de pesquisa e navegação do pacote, e o pacote herda dele as palavras-chave de pesquisa.
  4. Adicione os restantes componentes - Repita o passo de adicionar para cada ASIN complementar, até 5 no total, confirmando que cada um pode ser comprado de forma independente, e não se trata de um multipack ou de uma caixa múltipla com um único ASIN.
  5. Defina os detalhes e o desconto do pacote - Escreva o título com a palavra "Bundle", a descrição nomeando todos os artigos, o primeiro ponto de destaque indicando o número de artigos, e a imagem principal mostrando todos os componentes e nada mais. Defina a percentagem de desconto, que se aplica proporcionalmente a todos os componentes.
  6. Guarde e publique - Clique em Save & publish para submeter. Aguarde até 24 horas antes de investigar um pacote que ainda não apareceu; verifique em Drafts e em Manage Inventory com todos os filtros de Status e Fulfilled by limpos, já que um pacote ativo mostra a palavra "Bundle" na coluna Status.
Verifique os requisitos dos componentes antes de construir a página de detalhe. O Listing Builder da SellerMagnet redige e pontua o título e o primeiro bullet do pacote segundo as próprias regras de listagem da Amazon, com uma verificação prévia de redações que a Amazon costuma rejeitar, para que possa colar um título e bullet conformes diretamente na ferramenta Virtual Bundles; nunca envie a alteração a partir de uma ferramenta externa, já que os pacotes virtuais só podem ser criados e editados dentro da Seller Central, e editá-los de qualquer outra forma torna-os não compráveis. Para encontrar os ASINs complementares de que um pacote precisa antes de mais nada, o Bulk Sourcer analisa toda uma lista de fornecedores ou uma lista de ASINs colada, lado a lado quanto a taxas, margem e ROI, o que corresponde ao mesmo cálculo de elegibilidade de que precisa antes de fixar a percentagem de desconto de um pacote.

Devoluções, promoções e publicidade com um pacote virtual

A mecânica de devoluções deriva diretamente do facto de não existir embalagem física conjunta: "Os produtos num pacote virtual são processados separadamente, tal como se tivessem sido comprados individualmente. Os clientes podem devolver componentes individuais de um pacote de acordo com a política de devolução padrão de cada artigo." Um cliente que mantenha o cabo da escova de dentes mas devolva o estojo de viagem gera uma devolução normal de um único artigo nesse ASIN; não existe uma devolução combinada ao nível do pacote para processar ou reconciliar.
A elegibilidade para promoções e publicidade é outra área que os vendedores presumem estar restrita, e não está. Um artigo relacionado confirma: "Os pacotes de produto virtuais devem cumprir todos os critérios padrão para serem elegíveis para Deals. Os pacotes de produto virtuais são compatíveis com cupões e com Conteúdo A+. Os pacotes de produto virtuais são compatíveis com anúncios Sponsored Brands e Sponsored Products." A única exclusão explícita e definitiva indicada na mesma página refere-se a variações: "Atualmente, os pacotes de produto virtuais não podem fazer parte de famílias de variações", pelo que um pacote não pode ser listado como variante de tamanho ou cor junto dos seus próprios componentes individuais.

Erros comuns com pacotes virtuais

  • Tentar agrupar várias unidades do mesmo ASIN em vez de produtos diferentes e complementares; a ferramenta exige que cada componente possa ser comprado de forma independente, o que um multipack não permite.
  • Assumir que uma relação de revenda, por si só, dá acesso a pacotes, sem a atribuição específica da função de Representante de Marca ou Revendedor Autorizado no Brand Registry.
  • Misturar um componente FBA com um componente FBM no mesmo pacote, algo que a regra de tipo de expedição não permite.
  • Reutilizar uma foto de lifestyle como imagem principal que mostra um acessório ou adereço que, na verdade, não está incluído no pacote.
  • Esquecer a palavra literal "Bundle" no título, ou escrever um primeiro bullet que não indica o número de itens nem nomeia todos os componentes.
  • Tentar editar ou criar um pacote através de um feed de folha de cálculo ou de uma chamada de API: a ferramenta só funciona dentro da Seller Central, e qualquer outra edição torna o pacote não comprável até ser removido dessa integração e reenviado pela ferramenta.
  • Não confirmar se a funcionalidade de pacote está realmente disponível para a combinação específica de marca, loja e canal de expedição antes de investir orçamento de marketing nela.
  • Não voltar a verificar o desconto do pacote quando um componente entra em promoção ou recebe um cupão; promoções ativas não são refletidas automaticamente no preço do pacote, e um pacote acima da soma promovida atual dos componentes perde a elegibilidade para Oferta em Destaque.

Checklist pré-publicação para um pacote virtual

  • Função de Representante da Marca ou Revendedor Autorizado confirmada no Brand Registry para a marca de cada componente.
  • Cada ASIN componente tem stock FBA ativo em condição Novo, com o mesmo tipo de expedição em todos os componentes.
  • Cada componente pode ser comprado de forma independente; nenhum deles é um multipack ou um ASIN único de várias caixas.
  • Entre 2 e 5 componentes no total, nenhum deles um produto entregue eletronicamente, um cartão-presente ou um artigo usado/artesanal.
  • Combinação de loja, marca e tipo de expedição confirmada como elegível na ferramenta Virtual Bundles antes de criar o anúncio.
  • O título inclui a palavra "Bundle" e cumpre as regras padrão de título; a descrição nomeia todos os itens incluídos.
  • O primeiro bullet indica o número de itens do pacote e nomeia os produtos; a imagem principal mostra todos os componentes e nada mais.
  • Percentagem de desconto definida com o impacto proporcional no preço por componente e a taxa de referência por categoria verificados face à margem real, não apenas face ao desconto anunciado.
  • Desconto do pacote revisto sempre que um componente inicia ou termina a sua própria promoção, oferta ou cupão, já que isso não é refletido automaticamente no preço do pacote.
Checklist pré-publicação para um pacote virtual na Amazon: função no brand registry, stock FBA, tipo de expedição, 2 a 5 componentes, regras de título e imagem principal, cálculo do desconto

Quem pode criar um pacote virtual na Amazon?

Apenas vendedores com a função de Representante de Marca ou Revendedor Autorizado atribuída para pelo menos uma marca no Brand Registry, e apenas para ASINs pertencentes a essa marca registada. Sem essa função atribuída, a ferramenta Virtual Bundles não aparece de todo na Seller Central.

Quantos produtos pode conter um pacote virtual?

Entre 2 e 5 ASINs complementares. Cada um tem de ser comprável de forma independente por si só, o que exclui multipacks e ASINs únicos "multi-caixa" que são expedidos em partes em várias caixas.

Um pacote virtual pode combinar componentes FBA e FBM?

Não. Todos os ASINs componentes de um mesmo pacote têm de partilhar o mesmo tipo de fulfillment; não é possível combinar inventário Fulfilled by Amazon e Fulfilled by Merchant no mesmo pacote.

Existe alguma taxa para criar ou vender um pacote virtual?

Sem taxa de pacote separada. Cada componente mantém a sua própria taxa de referência de categoria sobre o seu próprio preço dentro do pedido, exatamente como se fosse vendido isoladamente (nesta categoria de exemplo, Beauty, Health and Personal Care: 8% até 10,00 $ e 15% acima disso, com um mínimo de 0,30 $ por artigo), e não existe qualquer taxa adicional para criar ou vender o pacote em si.

Como é definido o preço de um pacote virtual?

Como a soma dos preços dos produtos componentes, com uma percentagem de desconto definida por si que se aplica proporcionalmente a todos os componentes. Uma alteração posterior do preço de um componente isolado reflete-se automaticamente no preço do pacote.

O que acontece quando um cliente devolve apenas parte de um pacote?

Cada componente é processado e expedido separadamente, pelo que os clientes podem devolver componentes individuais segundo a política de devolução padrão de cada artigo, sem um processo de devolução combinado ao nível do pacote.

Um pacote virtual pode participar numa Lightning Deal ou aceitar um cupão?

Sim, desde que cumpra os critérios de elegibilidade padrão para Deals, e os pacotes virtuais também são compatíveis com cupões, A+ Content e publicidade Sponsored Brands ou Sponsored Products. A única exclusão indicada são as famílias de variações: um pacote virtual não pode atualmente ser listado como uma variação. Um aviso em ambos os sentidos: uma oferta ou cupão num componente individual não se reflete no preço próprio do pacote, por isso confirme que o pacote continua a custar menos do que a soma promovida atual dos componentes, ou perderá a elegibilidade para Oferta em Destaque.

Qual é a diferença entre um pacote virtual e um pacote hard-kit?

Um pacote virtual nunca é fisicamente embalado em conjunto e não tem identificador próprio; é criado através da ferramenta Virtual Bundles por vendedores com a função de Representante de Marca ou Revendedor Autorizado para cada componente, não simplesmente por qualquer vendedor qualificado. Um pacote hard-kit é montado fisicamente numa única unidade vendável com o seu próprio UPC, normalmente pelo fabricante ou pela marca, antes de chegar a um centro de distribuição.

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