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Exemption de GTIN Amazon 2026 : lister sans code UPC
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19 min de lecture
Une exemption de GTIN vous permet de mettre en vente un produit sur Amazon sans UPC, EAN, JAN ou ISBN. La confusion dans laquelle tombent les vendeurs consiste à traiter cela comme un processus unique avec un seul délai. La page d'aide américaine d'Amazon décrit en réalité quatre scénarios, et les quatre commencent de la même façon, avec la case « Je n'ai pas d'identifiant de produit » dans Ajouter des produits : une approbation automatique pour un produit réellement générique, une demande tranchée dans un délai de 48 heures lorsque la marque a aussi besoin de l'autorisation du nom de la marque (BNA), la même demande sous 48 heures lorsque vous avez besoin de l'autorisation Correspondances uniquement pour la marque, et un refus automatique pour une marque qui utilise déjà des codes-barres GS1. Ce guide détaille ces quatre scénarios, la page de demande distincte, ce qui constitue une preuve photo acceptable, les principaux motifs de refus listés par Amazon, et comment procéder à la mise en vente une fois l'exemption approuvée.
Une exemption de GTIN Amazon permet à un vendeur de mettre en vente un produit sans UPC, EAN, JAN ou ISBN. Chaque cas commence par la case « Je n'ai pas d'identifiant de produit » dans Ajouter des produits, puis Amazon suit l'un des quatre scénarios suivants : approbation automatique pour un produit réellement générique, demande tranchée dans un délai de 48 heures si la marque a besoin de l'autorisation du nom de la marque (BNA) ou de l'autorisation Correspondances uniquement, ou refus automatique pour une marque qui utilise des codes-barres GS1. Attendez 30 minutes après l'approbation avant de mettre en vente.
Ce que couvre réellement une exemption de GTIN
La page d'Amazon consacrée à la mise en vente sans identifiant de produit pose d'emblée les conditions de base : « Votre produit n'est pas dans le catalogue Amazon. Votre produit n'a ni identifiant de produit ni code-barres GS1. Vous disposez de l'approbation de catégorie (si requise). » Sa liste d'éligibilité est plus longue que ce que la plupart des vendeurs imaginent : « Vous pouvez demander une exemption de GTIN si vous vendez : des produits de marque privée ou artisanaux. Des produits que vous fabriquez, marquez ou publiez sans codes-barres. Des pièces sans identifiant de produit : GTIN/EAN/UPC/ISBN GTIN (par exemple, pièces automobiles, accessoires mobiles). Des produits en lot (par exemple, un pack ceinture et portefeuille). Des produits génériques, sans marque. » La liste des exclusions comporte cinq points : « Vous ne pouvez pas demander une exemption de GTIN si votre produit : possède déjà un code-barres approuvé par GS1. Possède déjà un GTIN/EAN/UPC/ISBN. Provient d'une marque exigeant un UPC obligatoire (ce qui entraîne « Votre compte n'est pas éligible »). Si votre produit est un livre et que vous tentez de déclarer l'éditeur (marque ou fabricant) comme « Generic ». Si votre produit est déjà disponible dans le catalogue Amazon. »
Vérifiez l'absence de code-barres avant de faire la demande, pas après
La page d'Amazon à consulter avant de faire la demande confirme qu'il s'agit d'une règle stricte, pas d'une simple recommandation : « Les produits ne doivent pas comporter de code-barres approuvé par GS1 sur le produit ou son emballage. Si un code-barres approuvé par GS1 est disponible, vous pouvez l'utiliser pour mettre en vente vos produits au lieu de demander une exemption de GTIN. » Photographiez d'abord l'emballage de près : un code-barres imprimé en petit sur un pan latéral disqualifie quand même l'exemption.
Si un fournisseur vous envoie des codes et que vous ne savez pas ce qu'ils sont, vérifiez-les avant de faire votre demande : le convertisseur gratuit ASIN, UPC, EAN et ISBN de SellerMagnet fait correspondre les identifiants existants entre eux (il ne crée ni ne vend de codes-barres). Un détail supplémentaire permet d'éviter une demande inutile : « Vous pouvez mettre en vente votre produit sans demander une nouvelle exemption de GTIN si vous disposez déjà d'une exemption approuvée pour ce type de produit. » Amazon précise que les exemptions « sont accordées au niveau du type de produit parent et couvrent automatiquement tous les types de produits enfants. Par exemple, une exemption pour « Party_Supplies » couvre automatiquement « Balloon ». »
Les quatre scénarios derrière la case « Je n'ai pas d'identifiant de produit »
La section « Processus de demande et scénarios possibles » d'Amazon comporte quatre tableaux, et chacun d'entre eux commence au même endroit : accédez à l'outil Ajouter des produits, recherchez le titre de votre produit, cliquez sur Créer une mise en vente, saisissez la marque et cochez « Je n'ai pas d'identifiant de produit ». Le premier scénario concerne un propriétaire de marque sans identifiant de produit ou un vendeur qui déclare une marque générique : Amazon approuve l'exemption automatiquement, bien que sa propre note limite ceci aux « produits réellement génériques et sans marque » et exclue les livres imprimés. Deux autres scénarios, dans lesquels vous avez aussi besoin de l'autorisation du nom de la marque (BNA) ou de l'autorisation Correspondances uniquement pour la marque, commencent par la même case mais ouvrent une demande qu'Amazon tranche dans un délai de 48 heures. Le quatrième, une marque qui utilise déjà des codes-barres GS1, ne dispose d'aucune voie d'exemption.
| Scénario | À qui cela s'applique | Ce qui se passe après avoir cliqué sur la case | Délai de décision |
|---|---|---|---|
| 1. Propriétaire de marque ou marque générique | Un propriétaire de marque sans identifiant de produit, ou une marque générique (note d'Amazon : uniquement les produits réellement génériques et sans marque, pas les livres imprimés) | Approbation automatique de l'exemption de GTIN | Approbation automatique |
| 2. Marque présente sur Amazon, autorisation du nom de la marque (BNA) nécessaire | Une marque qui n'est pas soumise à l'UPC ou au GTIN obligatoire, et pour laquelle vous avez aussi besoin de l'autorisation du nom de la marque | Une fenêtre de demande s'ouvre : si elle est approuvée, vous recevez à la fois la BNA et l'exemption de GTIN | Sous 48 heures, statut consultable dans le journal de cas |
| 3. Marque présente sur Amazon, autorisation Correspondances uniquement nécessaire | Une marque qui n'est pas soumise à l'obligation d'UPC ou de GTIN, vendue par un vendeur n'ayant pas d'affiliation préalable avec la marque | Une fenêtre de demande s'ouvre : si elle est approuvée, vous recevez à la fois l'autorisation Correspondances uniquement et l'exemption de GTIN | Sous 48 heures, statut dans le journal de cas |
| 4. Marque soumise à l'obligation d'UPC (imposée par GS1) | Une marque qu'Amazon a identifiée comme utilisant des codes-barres GS1 | Une notification indiquant qu'un GTIN est requis : aucune voie d'exemption possible | Refus automatique |
Le premier scénario, selon les propres étapes d'Amazon : « Accédez à l'outil Ajouter des produits, saisissez le titre de votre produit dans la barre de recherche et cliquez sur Rechercher. Cliquez sur Créer une mise en vente. Renseignez les détails du produit et sélectionnez le type de produit/la catégorie appropriée. Saisissez le nom de la marque (ou sélectionnez « Ce produit n'a pas de nom de marque » pour les articles génériques). Cochez « Je n'ai pas d'identifiant de produit » et cliquez sur Suivant. Vous recevrez une approbation automatique pour l'exemption de GTIN. » Pour le deuxième et le troisième scénario, Amazon indique que vous « serez ensuite redirigé vers une nouvelle fenêtre pour une demande », et si ce lien n'apparaît pas, de vérifier le tableau de bord des demandes vendeur pour les brouillons en attente. Dans le quatrième scénario, Amazon est formel : « Pour mettre en vente, vous devez soit obtenir un GTIN ou un UPC auprès du titulaire de la marque, soit en acheter un auprès de GS1. » Vous ne choisissez pas vous-même le scénario : c'est la marque que vous saisissez qui détermine lequel s'applique.
Comment préparer les photos justificatives
Chaque fois qu'une demande est ouverte, elle n'est solide que grâce aux photos qui l'accompagnent. La page d'Amazon à consulter avant de faire une demande énonce clairement l'exigence de base : « Nom du produit et un minimum de deux (et un maximum de neuf) images montrant toutes les faces de votre produit et de son emballage. » La page consacrée à l'absence d'identifiant de produit précise ce que signifie « toutes les faces » : « Toutes les faces du produit et de l'emballage (avant, arrière, gauche, droite, dessus, dessous). » Pour un produit en trois dimensions, cela représente six images, une par face, ce qui reste dans la limite de neuf.
| Règle sur les images | Ce qu'elle vérifie |
|---|---|
| Les 6 faces | Avant, arrière, gauche, droite, dessus et dessous du produit et de son emballage (articles plats : avant et arrière) |
| Correspondance exacte du nom de la marque | Le nom de la marque saisi lors de la demande doit correspondre exactement au nom de la marque visible sur le produit ou son emballage |
| Uniquement des photos réelles | Le produit et son emballage doivent réellement être tenus en main ou posés sur une table au moment de la photo, et non être un rendu numérique |
| Marquage fixé de façon permanente | Logo gravé en relief ou en creux, nom de marque imprimé ou sérigraphié, étiquette cousue, autocollant ou étiquette permanente, ou plaque signalétique métallique ou plastique : les autocollants amovibles, étiquettes temporaires ou marquages ajoutés numériquement ne sont pas acceptés |
| Aucun code-barres approuvé par GS1 visible | Confirme la règle d'éligibilité « sans code-barres » mentionnée ci-dessus sur l'emballage réellement photographié |
La même page couvre les types de produits moins évidents : « Pour les articles plats : images de l'avant et de l'arrière du produit et de l'emballage. Pour les livres : couverture avant, couverture arrière, page de garde avec le nom de l'éditeur, et tranche du livre. Pour les lots : chaque composant individuellement, plus le lot assemblé. » Les contraintes techniques sont également précises : une résolution minimale d'environ 500x500 pixels, un éclairage net et clair, un format JPEG ou PNG, et une taille de fichier maximale de 10 Mo par image.
Les lots nécessitent des photos de chaque composant, pas seulement du lot assemblé
Les règles d'Amazon concernant les lots sont courtes et strictes : chaque composant doit soit ne pas avoir de GTIN existant, soit faire partie de votre marque approuvée, le lot doit respecter la politique d'Amazon en matière de lots de produits, et « Tous les composants doivent être photographiés individuellement et entièrement assemblés. » Amazon demande également de lister tous les composants dans la description.
La page de demande autonome : jusqu'à 10 combinaisons marque/catégorie en une seule fois
Outre le parcours par scénario intégré à l'outil Ajouter des produits, Amazon propose une page distincte, Demander une exemption de GTIN, qui permet de faire une demande d'exemption avant même de créer la mise en vente. Elle ne se limite pas à une seule marque ou une seule catégorie par envoi. Les instructions pas à pas d'Amazon : « Sur la page Demander une exemption de GTIN, cliquez sur le bouton Sélectionner, puis choisissez la catégorie de produit concernée dans la liste déroulante. Saisissez le nom de la marque ou de l'éditeur dans le champ Marque/Éditeur. Pour les articles sans marque et les lots, saisissez Generic (respecter la casse). Vous pouvez demander plusieurs exemptions (jusqu'à 10) en cliquant sur + Ajouter d'autres marques/éditeurs pour ajouter des marques ou éditeurs sous la même catégorie, et sur + Ajouter d'autres catégories pour ajouter de nouvelles catégories. » Un vendeur qui lance plusieurs gammes de marque propre en même temps peut regrouper jusqu'à 10 combinaisons marque/catégorie dans un seul envoi plutôt que de déposer une demande par marque.
Après avoir saisi les combinaisons de marque et de catégorie, Amazon vérifie l'éligibilité avant tout envoi de photo : « Cliquez sur Vérifier l'éligibilité. Un Résumé de l'éligibilité apparaît. Une coche s'affiche dans la colonne Statut si vous êtes éligible à une exemption. Si votre produit n'est pas éligible à une exemption de GTIN, vous ne pourrez pas continuer. » Seules les combinaisons qui passent ce contrôle accèdent à l'étape d'envoi des photos, ce qui évite de perdre du temps à rassembler des preuves pour une demande qui ne pourrait pas aboutir.
Envoi de la demande et délai de décision
Une fois l'éligibilité validée, les étapes restantes consistent à envoyer les preuves elles-mêmes : « Si votre produit est éligible à l'exemption, cliquez sur Continuer à fournir des preuves. Sur la page Fournir une preuve, téléchargez vos images : indiquez le nom du produit et téléchargez des photos montrant toutes les faces du produit. Répétez l'étape 5 pour tous les produits de votre demande d'exemption. Cliquez sur Envoyer la demande. » Le délai de décision qui suit est explicite : « Vous recevrez un e-mail sous 48 heures concernant le statut d'approbation de votre demande. Vous pouvez également vérifier le statut de votre demande dans votre journal de cas. »
| Étape | Ce qui se passe |
|---|---|
| Vérification de l'éligibilité | Instantané : une demande qui échoue ici ne peut pas passer à l'envoi des preuves |
| Preuve photo envoyée | Par produit : nom du produit plus photos des 6 faces du produit et de l'emballage |
| Demande envoyée | Statut également consultable dans le journal de cas |
| Décision | E-mail dans les 48 heures, approbation ou refus |
| Attente après approbation | 30 minutes avant la mise en vente, le temps que l'exemption soit traitée dans les systèmes d'Amazon |
C'est à cette dernière étape que les vendeurs perdent du temps inutilement. La page « Je n'ai pas d'identifiant de produit » mentionne ce délai dès le premier scénario, puis à nouveau dans sa section générale « Après approbation » : « Après l'approbation de l'exemption de GTIN, attendez 30 minutes avant de mettre un produit en vente ; si vous n'attendez pas 30 minutes, une erreur d'identifiant de produit peut apparaître pendant le traitement des exemptions. » Une exemption affichée comme approuvée dans le journal de cas mais qui déclenche encore une erreur d'identifiant de produit sur le formulaire de mise en vente se trouve très probablement encore dans cette fenêtre de 30 minutes, et non face à un échec d'approbation.
Mettre le produit en vente après approbation
Dans le premier scénario, l'approbation et la mise en vente se font dans le même flux, puisque la case « Je n'ai pas d'identifiant de produit » fait partie de la création de la nouvelle mise en vente. Après l'approbation d'une demande, la page d'Amazon liste d'abord deux règles, « Saisissez la catégorie et le nom de la marque exactement comme indiqué dans l'avis d'approbation » et, pour les livres, « Utilisez le nom exact de l'éditeur dans les champs marque et fabricant », puis l'étape de mise en vente : « Accédez à l'outil Ajouter des produits et sélectionnez l'option Formulaire vide. Saisissez les détails, cochez « Je n'ai pas d'identifiant de produit ». Remplissez tous les champs obligatoires puis envoyez. » Pour les envois en masse, Amazon indique de remplir le fichier « en sélectionnant Exemption de GTIN comme Type d'identifiant de produit dans le menu déroulant. Laissez la colonne Identifiant de produit vide. »
Réglez correctement la catégorie et les champs de la mise en vente avant même qu'une exemption soit approuvée. Listing Builder de SellerMagnet est un assistant en 4 étapes pour les nouvelles mises en vente, avec un score en temps réel, des alertes de conformité et un aperçu Amazon, afin que la mise en vente soit prête dès que l'exemption est validée. Pour les vendeurs en marque propre qui lancent une toute nouvelle gamme, Bulk Sourcer analyse une liste complète de fournisseurs et attribue à chaque ligne un verdict ACHETER, MARGINAL ou PASSER avec le ROI, la marge et le profit selon votre coût, avant même d'investir le temps nécessaire pour photographier chaque produit en vue d'une demande d'exemption.
Une exemption de GTIN est-elle la même chose qu'une approbation de catégorie ?
Non, et confondre les deux est une raison fréquente pour laquelle un vendeur dépose une demande d'exemption en espérant qu'elle débloque une mise en vente qui reste bloquée ensuite. La page « Je n'ai pas d'identifiant de produit » mentionne l'approbation de catégorie comme une exigence distincte : « Vous disposez de l'approbation de catégorie (si nécessaire). » La page destinée aux vendeurs avant leur demande le confirme en termes simples : « Si les catégories dans lesquelles vous prévoyez de vendre sont soumises à restriction, vous aurez également besoin d'une approbation au niveau de la catégorie, en plus d'une exemption de GTIN, pour commencer à mettre des produits en vente. » Une exemption de GTIN supprime uniquement l'obligation de fournir un UPC, un EAN, un JAN ou un ISBN ; elle ne change rien pour une catégorie verrouillée qui exige sa propre approbation, laquelle passe par un parcours Seller Central différent avec des preuves différentes.
L'ordre pratique qui évite de perdre du temps consiste à vérifier d'abord le statut de verrouillage de la catégorie, car l'approbation de catégorie suit son propre calendrier et peut nécessiter des factures ou d'autres documents. Déposer la demande d'exemption de GTIN en parallèle, une fois le jeu de photos prêt, plutôt que d'attendre qu'une démarche soit validée avant de lancer l'autre, est en général le chemin le plus rapide vers une mise en vente active sur une catégorie verrouillée. Si la catégorie elle-même est restreinte, commencez par obtenir le déverrouillage, car une exemption de GTIN approuvée sur une catégorie où vous ne pouvez pas encore vendre ne débloque pas la mise en vente à elle seule ; consultez Comment se faire déverrouiller sur Amazon pour ce processus distinct. Si la question centrale est la protection de la marque plutôt que le code-barres, Amazon Brand Registry est un programme distinct avec ses propres exigences.
Comment demander une exemption de GTIN, étape par étape ?
Demander une exemption de GTIN (page de demande autonome)
- Confirmer l'absence de code-barres - Vérifiez attentivement le produit et son emballage pour détecter tout code-barres approuvé par GS1 ou tout GTIN/EAN/UPC/ISBN existant ; s'il en existe un, utilisez-le pour la mise en vente plutôt que de demander une exemption.
- Sélectionner la catégorie et la marque - Sur la page Demander une exemption de GTIN, cliquez sur Sélectionner et choisissez la catégorie de produit, puis saisissez le nom de la marque ou de l'éditeur (utilisez Generic, sensible à la casse, pour les articles sans marque et les lots).
- Ajouter d'autres combinaisons si nécessaire - Cliquez sur + Ajouter d'autres marques/éditeurs ou + Ajouter d'autres catégories pour regrouper jusqu'à 10 combinaisons marque/catégorie dans une seule demande.
- Vérifier l'éligibilité - Cliquez sur Vérifier l'éligibilité ; une coche dans la colonne Statut confirme l'éligibilité. Un produit non éligible ne peut pas passer à l'étape suivante.
- Envoyer la preuve photo - Cliquez sur Continuer à fournir des preuves, puis sur la page Fournir une preuve, saisissez le nom du produit et téléchargez des photos réelles des 6 faces du produit et de l'emballage (recto et verso pour les articles plats), dans la limite d'Amazon de 2 à 9 images.
- Envoyer la demande et attendre la décision - Cliquez sur Envoyer la demande. Une décision arrive par e-mail dans les 48 heures, ou consultez directement le journal de cas pour connaître le statut.
- Attendre 30 minutes, puis mettre en vente - Après l'approbation, patientez 30 minutes, puis mettez l'article en vente via l'option Formulaire vide de l'outil Ajouter des produits, avec la catégorie et le nom de marque exactement comme indiqués dans l'avis d'approbation, en cochant Je n'ai pas d'identifiant de produit.
Scénario concret : lancement de trois SKU en marque propre sous une seule marque
Un vendeur lance une nouvelle marque en marque propre avec trois SKU dans la même catégorie : une tasse de voyage, un couvercle assorti et une brosse de nettoyage. Aucun ne porte de code UPC, car le fabricant les expédie sans marquage et le vendeur fait graver en relief son propre logo sur chaque pièce, l'un des marquages de marque permanents acceptés par Amazon. Comme les trois SKU partagent la même marque et la même catégorie de produit, il s'agit d'une seule combinaison marque/catégorie sur la page de demande, bien en dessous de la limite de 10 combinaisons, et non de trois demandes distinctes. Le vendeur prend six photos par article, une par face (avant, arrière, gauche, droite, dessus, dessous), dans la limite de neuf images fixée par Amazon, avec le logo gravé clairement visible et correspondant exactement au nom de marque saisi dans la demande, puis soumet les jeux de photos des trois produits dans cette unique demande.
Cocher la case « Je n'ai pas d'identifiant de produit » dans Ajouter des produits n'est pas un moyen de contourner la vérification pour un produit de marque : selon la marque, Amazon approuve automatiquement, ouvre une demande d'autorisation du nom de la marque (BNA) ou d'autorisation Correspondances uniquement qu'il tranche dans les 48 heures, ou refuse. Avoir le jeu de photos des six faces prêt avant la première tentative de mise en vente garantit que la preuve est disponible, quel que soit le scénario qui s'ouvre. Et comme Amazon accorde les exemptions par catégorie dans chaque store, un quatrième SKU ultérieur dans la même catégorie sous la même marque n'a pas besoin d'une nouvelle demande.
Que se passe-t-il si la demande est rejetée ?
La page d'Amazon consacrée à l'absence d'identifiant de produit publie sa propre liste des « principales raisons de rejet de la demande », qui constitue la meilleure checklist avant une seconde tentative :
- Pour les livres : images de la couverture avant, arrière et de la tranche manquantes, page de garde intérieure manquante, ou nom de l'éditeur absent des images.
- Nom de marque non apposé de façon permanente, ou modifié numériquement.
- Images réelles non fournies (rendus numériques).
- Images de faible qualité.
- Nom de marque non identique sur l'ensemble des images.
- Code-barres GS1 déjà disponible.
- Jeu de photos des six faces (toutes les faces) non disponible.
Avant de soumettre à nouveau, corrigez la cause du rejet et re-photographiez le produit à neuf plutôt que de réutiliser le jeu rejeté, car les mêmes photos défaillantes entraînent généralement le même rejet. Au cours de la demande, vous pouvez aussi rencontrer des codes d'erreur comme 5665 (nom de marque non concordant) ou 5461 (non approuvé pour la création de nouveaux ASIN), qui signalent une autorisation de marque supplémentaire. Si Amazon a jugé votre marque inéligible parce qu'il la considère comme soumise au GS1, il existe une voie d'exception : allez dans Obtenir de l'aide et des ressources, cliquez sur Ajouter un produit, puis sur Exemption d'identifiant de produit et Contacter un employé, expliquez la marque, le type de produit, le pays et l'erreur « Exemption d'UPC non approuvée », et joignez des photos du produit ainsi qu'une capture d'écran de cette erreur. Parmi les justifications valables citées en exemple par Amazon figurent une lettre d'autorisation (LOA) de la marque ou du fabricant, l'indisponibilité des GTIN dans le pays où vous vendez, et des pièces de rechange qui n'ont pas de code UPC.
Consultez le journal de cas, pas seulement l'e-mail
Les instructions d'Amazon précisent que la décision est consultable aussi bien dans le journal de cas que par e-mail, ce qui est l'endroit le plus fiable à vérifier si aucun e-mail de décision n'arrive dans le délai annoncé de 48 heures ou s'il atterrit dans un filtre anti-spam.
Une exemption s'applique-t-elle à toutes les places de marché ?
Non. La page d'Amazon est claire à ce sujet : « Vous devez demander une approbation d'exemption de GTIN séparément pour chaque store et chaque catégorie où vous souhaitez mettre en vente sans identifiant de produit. » Au sein d'un même store, l'exemption fonctionne au niveau de la catégorie : l'exemple donné par Amazon est qu'une exemption approuvée pour l'habillement couvre à la fois une chemise et un pantalon, ainsi que tout futur article d'habillement mis en vente sans identifiant de produit. Un vendeur qui étend le même produit en marque propre à un store européen doit donc déposer une demande propre à ce store, avec sa propre vérification d'éligibilité et son propre contrôle photo. Les règles de fond (pas de code-barres approuvé par GS1, photos réelles de chaque face, nom de marque correspondant exactement) ont tendance à se répéter, de sorte qu'un jeu de photos constitué pour la demande américaine est généralement réutilisable, mais la décision est prise séparément dans chaque store. Pour en savoir plus sur les différences entre marques en marque propre et en marque blanche, consultez notre guide sur la marque propre.
Erreurs fréquentes liées à l'exemption de GTIN
- Demander une exemption pour un produit qui porte déjà un code-barres approuvé par GS1 visible sur son emballage, ce qui disqualifie d'emblée l'exemption.
- Fournir des photos de stock ou des rendus de produit au lieu de photos réelles du produit et de son emballage, tenus en main ou posés sur une table.
- Saisir dans la demande un nom de marque qui ne correspond pas exactement au nom de marque affiché sur le produit ou son emballage.
- Considérer la case « Je n'ai pas d'identifiant de produit » comme une voie unique et générique : pour une marque nécessitant une autorisation du nom de la marque ou une autorisation Correspondances uniquement, elle ouvre une demande, et pour une marque soumise au GS1, elle se solde par un refus automatique.
- Ne photographier que l'avant et l'arrière d'un produit tridimensionnel au lieu des six faces du produit et de son emballage.
- Mettre l'article en vente immédiatement après l'e-mail d'approbation au lieu d'attendre les 30 minutes nécessaires aux systèmes d'Amazon pour traiter l'exemption.
- Omettre le jeu de photos spécifique au type de produit, comme la tranche et la page de garde intérieure pour un livre, ou des photos individuelles de chaque composant pour un lot.
- Déposer une nouvelle demande pour un type de produit qui dispose déjà d'une exemption approuvée au dossier, au lieu de vérifier d'abord les exemptions existantes.
Checklist à vérifier avant de soumettre une demande d'exemption de GTIN
- Confirmé que le produit ne porte aucun code-barres approuvé par GS1 ni GTIN/EAN/UPC/ISBN existant, ni sur lui ni sur son emballage, et qu'il ne figure pas déjà dans le catalogue Amazon.
- Vérifié qu'une exemption approuvée ne couvre pas déjà ce type de produit avant d'entamer une nouvelle demande.
- Vérifiez lequel des quatre scénarios d'Amazon s'applique : un produit vraiment générique, une marque qui nécessite une autorisation du nom de la marque (BNA), une marque qui nécessite une autorisation Correspondances uniquement, ou une marque imposée par GS1 sans possibilité d'exemption.
- Rassemblez des photos réelles des 6 faces du produit et de l'emballage pour chaque produit, dans la limite de 2 à 9 images, en incluant les ajouts spécifiques à la catégorie (tranche d'un livre, composants d'un lot).
- Vérifiez que le nom de marque saisi correspond exactement à celui qui figure sur le produit ou l'emballage.
- Regroupez jusqu'à 10 combinaisons marque/catégorie dans une seule demande si vous lancez plusieurs gammes en même temps.
- Prévoyez d'attendre 30 minutes après l'approbation avant de tenter la mise en vente, pour éviter une fausse erreur d'identifiant de produit.
Qu'est-ce qu'une exemption de GTIN sur Amazon ?
Une exemption de GTIN permet à un vendeur de mettre en vente sur Amazon sans UPC, EAN, JAN ou ISBN. La liste d'Amazon inclut les produits de marque propre ou artisanaux, les produits que vous fabriquez, dont vous êtes la marque ou l'éditeur sans code-barres, les pièces sans identifiant de produit, les lots et les produits génériques sans marque, si le produit n'a pas d'identifiant de produit ou de code-barres approuvé par GS1 et n'est pas déjà présent dans le catalogue Amazon.
Puis-je obtenir une exemption de GTIN instantanée ?
Uniquement dans le premier des quatre scénarios d'Amazon : cocher « Je n'ai pas d'identifiant de produit » dans Ajouter des produits donne une approbation automatique, qu'Amazon réserve aux produits vraiment génériques et sans marque, pas aux livres imprimés. Si la marque nécessite une autorisation du nom de la marque (BNA) ou une autorisation Correspondances uniquement, la case ouvre une demande traitée dans un délai de 48 heures ; une marque imposée par GS1 est refusée automatiquement.
Combien de photos faut-il pour une demande d'exemption de GTIN ?
Entre 2 et 9 images par produit, montrant toutes les faces du produit et de l'emballage : avant, arrière, gauche, droite, dessus et dessous, soit 6 pour un produit en trois dimensions (avant et arrière pour les articles plats). Utilisez des photos réelles, tenues en main ou posées sur une table, ainsi que des ajouts tels que la tranche et la couverture intérieure d'un livre ou chaque composant d'un lot.
Puis-je faire une demande pour plusieurs marques ou catégories à la fois ?
Oui, jusqu'à 10 combinaisons marque/catégorie dans une seule demande, grâce aux options « + Ajouter d'autres marques/éditeurs » et « + Ajouter d'autres catégories » sur la page Demander une exemption de GTIN, ce qui est utile pour un vendeur qui lance plusieurs gammes de marque propre en même temps.
Pourquoi reçois-je une erreur d'identifiant de produit juste après l'approbation de mon exemption ?
Amazon demande d'attendre 30 minutes après l'approbation avant de mettre en vente, car l'exemption est encore en cours de traitement dans ses systèmes. Mettre en vente avant la fin de ce délai peut afficher une erreur d'identifiant de produit même si l'exemption a été approuvée correctement, donc attendez les 30 minutes complètes et saisissez la catégorie et le nom de marque exactement comme indiqué dans la notification d'approbation.
Un produit disposant déjà d'un code-barres peut-il obtenir une exemption de GTIN ?
Non. Un produit avec un code-barres approuvé par GS1 ou un GTIN, EAN, UPC ou ISBN existant ne peut pas en obtenir une ; mettez-le en vente avec cet identifiant de produit. Il en va de même pour une marque exigeant un UPC obligatoire, un livre répertorié avec « Generic » comme éditeur, et un produit déjà présent dans le catalogue. Une marque non éligible ne peut demander une exception qu'auprès du Selling Partner Support.
Dois-je refaire une demande pour chaque nouveau produit du même type ?
Non. Amazon accorde les exemptions au niveau du type de produit parent et elles couvrent tous les types de produits enfants, donc une exemption « Party_Supplies » couvre aussi « Balloon ». Si vous avez déjà une exemption approuvée pour ce type de produit, vous pouvez mettre en vente un nouveau produit de ce type sans nouvelle demande, bien qu'une exemption distincte reste nécessaire pour chaque boutique.
Une exemption de GTIN lève-t-elle aussi une restriction de catégorie verrouillée ?
Non. Une exemption de GTIN et l'approbation de catégorie sont des exigences distinctes qui passent par des parcours différents dans Seller Central. Amazon indique qu'une catégorie restreinte nécessite une approbation au niveau de la catégorie en plus d'une exemption de GTIN, que l'exemption ait déjà été approuvée ou non.
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