Códigos de Devolução Amazon FBM: Como Gerir Devoluções Pré-pagas
Índice
- O que são os códigos de devolução pré-paga para vendedores Amazon FBM
- Códigos de devolução Amazon: lista e significados
- Responsabilidade pelos custos de envio de devolução
- Gerir devoluções eficazmente: vantagens e estratégias
- Painel de Analytics da SellerMagnet: acompanhe devoluções e custos
- Guia passo a passo para gerir devoluções FBM
O que são os códigos de devolução pré-paga para vendedores Amazon FBM
Códigos de devolução Amazon: lista e significados
| N.º | Motivo da devolução | Responsabilidade |
|---|---|---|
| 1 | Encomenda acidental | Comprador |
| 2 | Preço melhor disponível | Comprador |
| 3 | Embalagem intacta mas artigo danificado | Vendedor |
| 4 | Data de entrega estimada não cumprida | Vendedor |
| 5 | Peças ou acessórios em falta | Vendedor |
| 6 | Embalagem e artigo danificados | Vendedor |
| 7 | Artigo errado enviado | Vendedor |
| 8 | Defeituoso ou não funciona | Vendedor |
| 9 | Artigo extra além da encomenda | Vendedor |
| 10 | Já não é necessário ou desejado | Comprador |
| 11 | Compra não autorizada | Vendedor |
| 12 | Descrição inexata | Vendedor |
| 13 | Danificado durante a entrega | Vendedor |
| 14 | Desempenho ou qualidade inadequados | Comprador |
| 15 | Não útil ou incompatível com o uso previsto | Comprador |
| 16 | Danificado devido a embalagem inadequada | Vendedor |
| 17 | Peça não compatível com o sistema existente | Comprador |
| 18 | Instalação demasiado complexa ou incompleta | Comprador |
Responsabilidade pelos custos de envio de devolução
| Tempo entre receção e pedido de devolução | Motivo da devolução | Custo de envio original | Custo de envio da devolução |
|---|---|---|---|
| 0 a 14 dias | Vendedor | Vendedor | Vendedor |
| 0 a 14 dias | Comprador | Vendedor | Comprador* |
| 15 a 30 dias | Vendedor | Vendedor | Vendedor |
| 15 a 30 dias | Comprador | Comprador | Comprador* |
Gerir devoluções eficazmente: vantagens e estratégias
- Maior satisfação do cliente.
- Menos avaliações negativas.
- Redução das perdas financeiras através do controlo da causa raiz.
- Monitorizar regularmente os códigos de devolução para identificar problemas recorrentes.
- Comunicar claramente as políticas de devolução aos clientes.
- Implementar um sistema rápido de resolução de disputas.
Painel de Analytics da SellerMagnet: acompanhe devoluções e custos
- Acompanhe inventário, encomendas e devoluções em múltiplos marketplaces.
- Calcule automaticamente os custos associados a devoluções e reembolsos.
- Relatórios detalhados para analisar desempenho e problemas recorrentes.
Guia passo a passo para gerir devoluções FBM
- Receba o pedido de devolução e avalie imediatamente o código de devolução atribuído.
- Verifique e analise o motivo: confira a frequência de códigos específicos para identificar problemas de qualidade ou serviço.
- Responda prontamente ao cliente: confirme a devolução ou proponha uma solução alternativa.
- Processe o reembolso ou a substituição rapidamente.
Stop Juggling Tools. SellerMagnet Combines Everything You Need.
Join a smarter way to manage your Amazon store.
Recommended Articles
Amazon EUDR 2026: Datas, Diligência Devida e DDI
As 7 matérias-primas abrangidas pelo Regulamento da UE relativo à Desflorestação, as datas reais de 30 de dezembro de 2026 / 30 de junho de 2027, o requisito de Informação de Diligência Devida (DDI) da Amazon para o Invoice by Amazon, e um exemplo prático ao nível do lote.
Amazon FBA Capacity Manager 2026: Como Funciona Realmente a Licitação por Espaço Extra no Centro de
O Capacity Manager permite-te licitar uma taxa de reserva para obter espaço extra de armazenamento FBA além do teu limite. Como funcionam na prática o ciclo de concessão de 3 a 4 dias, a regra da taxa mais baixa e o crédito de desempenho de 0,15 USD por dólar, com um exemplo prático.
Anúncios Multipack na Amazon 2026: Regras de IPQ e UPC
Item Package Quantity versus Number of Items, as regras de UPC para um multipack válido, e os erros de imagem que levam à suspensão de um anúncio multipack.
Taxa de Processamento Aduaneiro da UE 2026: O Novo Encargo de 2 Euros
A partir de 1 de novembro de 2026, a UE cobra uma taxa de processamento aduaneiro de 2 euros por artigo em cada importação, além do direito aduaneiro de 3 euros. Vê o que se acumula, quem paga no FBM vs FBA, e um exemplo prático de cálculo.
Guia do DAC7 da Amazon: Reporte Fiscal na UE 2026
O que o DAC7 exige realmente que a Amazon reporte, quem está dentro do âmbito (o limiar de 30 transações/2.000 euros), o prazo de 60 dias, e como é calculado o montante da contraprestação reportado.
Guia 2026 de Alertas de Alteração de Ranking na Amazon
Porque é que o Best Sellers Rank demora até 12 horas a refletir um problema real, quais os eventos que realmente o fazem variar, e como detetar uma alteração na Buy Box ou no ranking na hora em que acontece, em vez de dias depois.
