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Entrega en Palé de Amazon Business 2026: Requisitos y Configuración
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11 min de lectura
Amazon lanzó la entrega en pallets como opción de envío Fulfilled by Merchant para pedidos de Amazon Business, y el anuncio llegó con una mezcla confusa de un porcentaje, una cifra de peso y una cifra de tamaño que no parecen combinar entre sí a primera vista. La versión corta: es una casilla dentro de tus plantillas de envío actuales, solo aplica a una porción específica de pedidos, y equivocarse con el cálculo de elegibilidad en cualquier dirección puede ocultar la opción a compradores empresariales que sí califican, o convertir sin querer un pedido pequeño de paquetería en un envío de carga no deseado. Esta guía repasa las propias páginas de anuncio y ayuda de Amazon para aclarar exactamente quién califica, cómo activarlo y qué cambia en la configuración de envíos.
Amazon Business Pallet Delivery es una opción de envío Fulfilled by Merchant que permite que los pedidos empresariales elegibles se envíen consolidados en un pallet en lugar de como paquetes separados. Un pedido califica cuando tiene más de una unidad, pesa más de 500 libras o mide más de 30 pies cúbicos, y se entrega en una dirección comercial. Los vendedores la activan por plantilla de envío en Seller Central, en Shipping Settings, marcando la casilla Pallet Delivery y configurando la tarifa de envío, las regiones y el tiempo de tránsito, además de ajustar el tiempo de preparación por separado, ya que los pedidos en pallet suelen tardar más en prepararse.
Qué cambió y a quién aplica
El propio anuncio de Amazon en los foros de vendedores, publicado por su cuenta News_Amazon dentro de News and Announcements, lo expone con claridad: la entrega en pallets ya está disponible como opción de envío para pedidos de Amazon Business gestionados por el vendedor (Fulfilled by Merchant). Antes de esto, un pedido voluminoso gestionado por el vendedor para un cliente empresarial se enviaba igual que un pedido minorista de paquetería, es decir, como cajas individuales, incluso cuando el pedido era lo bastante grande como para que un muelle de recepción prefiriera recibir un solo pallet en vez de descargar a mano una docena de cajas. La función no afecta a FBA, ni tampoco a los pedidos de consumo habituales; es específicamente una nueva opción dentro del sistema de plantillas de envío de FBM, limitada a pedidos realizados a través de una cuenta de Amazon Business.
Esta es una función distinta de los envíos FBA en pallets hacia los almacenes de Amazon
Amazon Business Pallet Delivery envía el pedido de un cliente al propio cliente en un pallet. No tiene relación con enviar tu propio inventario a los centros de fulfillment de Amazon en pallets o cajas maestras, algo que se trata en Case Packs and Pallets: An Expert Guide. Confundir ambas cosas significa buscar directamente en el menú de configuración equivocado.
¿Qué hace que un pedido califique para la entrega en pallets?
El anuncio enumera el umbral de calificación en tres requisitos, y la forma en que está redactado el segundo merece leerse dos veces. La cantidad del pedido debe ser mayor a 1 unidad. Peso superior a 500 lb O tamaño superior a 30 pies cúbicos. Entrega en una dirección comercial. Esa línea del medio es un OR, no un AND: un vendedor no necesita que el pedido sea pesado y voluminoso a la vez para calificar, cualquiera de los dos umbrales por sí solo es suficiente, siempre que también se cumplan las condiciones de cantidad de unidades y destino.
| Condición | Umbral | Tipo |
|---|---|---|
| Cantidad del pedido | Más de 1 unidad | Obligatorio (AND) |
| Peso | Más de 500 lb | Cualquiera de los dos califica (OR) |
| Tamaño | Más de 30 pies cúbicos | Cualquiera de los dos califica (OR) |
| Dirección de entrega | Dirección comercial | Obligatorio (AND) |
Ejemplo resuelto: calificar por peso
Un comprador empresarial pide 12 unidades de un artículo que pesa 46,5 lb cada una, es decir, un total de pedido de 558,0 lb que se envía a una dirección comercial de almacén. 558,0 lb supera el umbral de 500 lb, el pedido tiene más de 1 unidad y la dirección es comercial, de modo que las tres condiciones se cumplen y el pedido califica para la entrega en pallets, sin importar cuán compactas hubieran resultado las cajas como paquetería.
Ejemplo resuelto: calificar solo por tamaño, muy por debajo del umbral de peso
Un segundo comprador empresarial pide 10 unidades de un artículo voluminoso pero ligero, de 24" x 18" x 16" por unidad, lo que equivale a 4,0 pies cúbicos por unidad (24 x 18 x 16 pulgadas, dividido entre 1.728 pulgadas cúbicas por pie cúbico). Con 7,8 lb por unidad, el peso total del pedido es de solo 78,0 lb, muy por debajo de la marca de 500 lb. Pero su tamaño total es de 40,0 pies cúbicos (4,0 x 10), lo que supera por sí solo el umbral de 30 pies cúbicos. Como el peso y el tamaño son una condición de tipo OR, este pedido también califica para la entrega en pallets, un caso fácil de pasar por alto si solo revisas el peso de envío del pedido.
| Pedido | Cant. | Peso total | Tamaño total | ¿Califica? | Por qué |
|---|---|---|---|---|---|
| A: pesado, compacto | 12 | 558,0 lb | menos de 30 pies cúb. | Sí | Supera el umbral de peso de 500 lb |
| B: ligero, voluminoso | 10 | 78,0 lb | 40,0 pies cúb. | Sí | Supera el umbral de tamaño de 30 pies cúb. |
| C: unidad única, pesado | 1 | 650 lb | n/d | No | No cumple la condición de más de 1 unidad |
Una sola unidad nunca califica, sin importar cuánto pese
La condición de cantidad es una Y, no una vía alternativa: una sola unidad de 650 lb no califica para entrega en palé solo por el peso, porque la cantidad del pedido también debe ser mayor que 1 unidad. Un artículo sobredimensionado individual se mantiene en la opción de carga o paquetería que tu plantilla ya use para envíos de una unidad.
¿Cómo activo la entrega en palé?
El anuncio de Amazon describe la configuración como una secuencia breve dentro del sistema de plantillas de envío que los vendedores ya utilizan, no como una nueva pantalla de inscripción independiente. Ve a Configuración de envío. Selecciona Crear nueva plantilla de envío. Crea una plantilla nueva o selecciona una plantilla existente de carga o paquetería, y luego haz clic en Aceptar. En el editor de plantillas, marca la casilla junto a Entrega en palé para activarla, y luego añade las regiones, el tiempo de tránsito y la tarifa de envío que correspondan a los pedidos en palé en esa plantilla.
- Abre Configuración de envío en Seller Central.
- Selecciona Crear nueva plantilla de envío (o abre una plantilla de carga o paquetería existente y haz clic en Aceptar para editarla).
- En el editor de plantillas, marca la casilla junto a Entrega en palé para activarla en esa plantilla.
- Añade las regiones a las que enviarás palés, el tiempo de tránsito y la tarifa de envío para los pedidos en palé.
- Por separado, abre Tiempo de preparación dentro de Configuración de envío y añade un tiempo de preparación específico para palés, ya que los pedidos en palé suelen necesitar más tiempo de preparación que un envío por paquetería.
El tiempo de preparación es una configuración distinta de la casilla de palé
Marcar Entrega en palé en una plantilla no amplía por sí sola tu tiempo de preparación. El anuncio de Amazon lo señala directamente: dado que los pedidos en palé suelen necesitar más tiempo de gestión, ajusta la fecha estimada de entrega para ellos a través de la sección Tiempo de preparación de Configuración de envío, como un paso independiente después de configurar la plantilla.
¿Qué ve realmente el comprador empresarial?
Del lado del comprador, la página de ayuda de Amazon sobre Pedidos empresariales describe la entrega en palé como algo que el titular de una cuenta empresarial tanto activa a nivel de dirección como ve de forma condicional en el checkout. Un comprador gestiona una Preferencia de palé por dirección en Configuración empresarial, dentro de Direcciones, Editar preferencias de entrega, donde una casilla controla si se entrega en palés cuando está disponible. Por separado, el proceso de pago solo muestra la entrega en palé como opción de envío cuando el pedido concreto del carrito realmente califica; no es un interruptor general que modifique todos los pedidos sin importar su tamaño.
Hay dos detalles operativos importantes si un pedido en palé se devuelve. La página de ayuda de Amazon indica que las devoluciones de artículos dañados o no deseados que cumplen los requisitos se procesan de forma individual, no como una recogida de palé completo; un comprador que devuelve parte de un pedido en palé envía de vuelta unidades individuales mediante el flujo normal de devoluciones, y no aparece ningún camión de logística inversa para palés. Por separado, algunos pedidos en palé elegibles también admiten una ventana de entrega programada, en la que el comprador elige una fecha y hora específicas en el checkout y el transportista la confirma, algo útil de saber antes de que un ticket de soporte pregunte por qué un pedido tiene una cita de entrega y la mayoría no.
Por qué Amazon impulsó esto: los números de su propio piloto
El anuncio de Amazon presenta la entrega en pallet como algo que los compradores empresariales prefieren activamente una vez que se ofrece, no como una función que los vendedores necesiten convencer a los clientes de usar. Durante el programa piloto de Amazon, el 80% de los clientes empresariales eligió la entrega en pallet cuando se les ofreció, y la mayoría de ellos optó por el pallet en lugar de opciones de envío más rápidas, lo que significa que la preferencia por un pallet consolidado superó el atractivo de una entrega de paquete más rápida para una parte importante de los compradores. Para un vendedor que está decidiendo si vale la pena el trabajo de ajustar la configuración de envío, ese es el dato que importa más que cualquier proyección de ingresos: describe el comportamiento real de los compradores una vez que existe la opción, algo que un vendedor no puede saber sobre su propio catálogo hasta que la activa.
Los pedidos en palé ya son la propia evidencia de Amazon de un mayor valor de pedido en el programa FBA
El anuncio de Amazon también cita una investigación aparte, de 2025, específica de su propia logística FBA, que indica que los pedidos en palé generaron ingresos por pedido significativamente mayores que los pedidos sin palé. Esa cifra proviene de envíos en palé gestionados por Amazon, un programa distinto de la opción de entrega en palé para FBM que cubre esta guía, por lo que es contexto orientativo sobre por qué Amazon está extendiendo este mecanismo a los pedidos gestionados por el vendedor, no una cifra que deba citarse como el impacto medido de esta función en concreto.
Una nota técnica para vendedores con integraciones de pedidos personalizadas
Si tu proceso de logística obtiene los pedidos a través de la Selling Partner API en lugar de leerlos en Seller Central, los requisitos de entrega en palé aparecen como un campo en el propio artículo del pedido. Al llamar a la operación searchOrders de la API de pedidos con el valor FULFILLMENT en includedData, se devuelve, para cada artículo del pedido, un campo shippingConstraints.palletDelivery; un valor de MANDATORY significa que el comprador seleccionó la entrega en palé en el checkout para ese artículo, y el campo aparece vacío u omitido cuando la entrega en palé no aplica. Una integración de almacén o 3PL que agrupa pedidos para picking y empaquetado puede comprobar este campo del mismo modo en que ya comprueba otras restricciones de logística, en lugar de depender de que una persona se fije en la página de detalles del pedido en Seller Central. Si los envíos a escala de palé más grandes también mueven inventario hacia la propia red de Amazon en lugar de ir directamente a un comprador empresarial, Amazon Warehousing and Distribution cubre ese lado independiente, gestionado por Amazon, de la carga a escala de palé.
Errores comunes con la entrega en palé
- Revisar solo el peso del pedido y pasar por alto que un pedido ligero y voluminoso con varias unidades puede calificar únicamente por tamaño (más de 30 pies cúbicos).
- Asumir que una sola unidad muy pesada califica; la condición de cantidad exige más de 1 unidad sin importar el peso.
- Activar la Entrega por Palé en una plantilla sin añadir también un tiempo de preparación específico para palés, y luego quedarse corto en la ventana de preparación más larga que suelen necesitar los pedidos por palé.
- Confundir esta función orientada al comprador FBM con el envío de tu propio inventario a los centros de distribución de Amazon en palés o cajas múltiples, un flujo de trabajo completamente distinto.
- Esperar una recogida por palé en las devoluciones; los artículos dañados o no deseados que cumplen los requisitos se devuelven de forma individual, no se recogen como palé.
- No establecer una tarifa de envío y un tiempo de tránsito independientes para los pedidos por palé, dejando los envíos por palé con el precio y los plazos de una plantilla de paquetería normal.
Lista de verificación previa al lanzamiento para la Entrega por Palé de Amazon Business
- Identificado qué SKU o tamaños de pedido en el canal de Amazon Business superan habitualmente las 500 lb o los 30 pies cúbicos en más de 1 unidad.
- Decidido si añadir la Entrega por Palé a una plantilla de carga/paquetería existente o crear una plantilla dedicada para ello.
- Establecido una tarifa de envío, un tiempo de tránsito y regiones elegibles específicos para palés en esa plantilla.
- Añadido un tiempo de preparación específico para palés en la sección de Tiempo de Preparación, independiente de la casilla de la plantilla.
- Confirmado que las direcciones comerciales de destino a las que envías con más frecuencia son efectivamente comerciales, ya que las direcciones residenciales nunca cumplen los requisitos.
- Informado al almacén o al equipo de 3PL sobre cómo leer el campo palletDelivery de la SP-API (o la vista de pedidos de Seller Central) antes de la preparación y embalaje, si los pedidos se extraen de forma programática.
- Revisado el proceso de devoluciones con el equipo, ya que las devoluciones que cumplen los requisitos se envían de vuelta de forma individual, no como palé.
Detecta qué pedidos de Amazon Business son lo bastante grandes para la entrega por palé antes de crear la plantilla de envío. Analytics rastrea el volumen de pedidos y los patrones de tamaño en todo tu catálogo, para que puedas ver cuántos pedidos de Amazon Business en una categoría determinada superarían el umbral de 500 lb o 30 pies cúbicos antes de invertir tiempo en configurar la plantilla. Fee Audit verifica las líneas de tarifas relacionadas con el envío frente a las tarifas publicadas por la propia Amazon en cuanto una tarifa de envío por palé está activa, del mismo modo que verifica cualquier otra línea de tarifa. La lista completa de herramientas gratuitas para vendedores de Amazon cubre el resto de comprobaciones relacionadas con la configuración.
¿Qué es la Entrega por Palé de Amazon Business?
Es una opción de envío Fulfilled by Merchant para pedidos de Amazon Business que permite que un pedido que cumple los requisitos se envíe consolidado en un palé en lugar de como paquetes separados. No se aplica a FBA ni a pedidos de consumidores habituales.
¿Qué hace que un pedido sea elegible para entrega en pallet?
Tres condiciones: más de 1 unidad, peso superior a 500 lb o tamaño superior a 30 pies cúbicos (cualquiera de los dos, no ambos), y entrega en una dirección comercial.
¿Puede un pedido ligero calificar para entrega en pallet?
Sí, si es lo bastante voluminoso. El peso y el tamaño son una condición de tipo OR, así que un pedido de varias unidades que supere los 30 pies cúbicos puede calificar incluso con un peso total muy por debajo de las 500 lb.
¿Califica una sola unidad pesada?
No. La cantidad del pedido debe ser mayor a 1 unidad, así que un pedido de una sola unidad nunca califica para entrega en pallet, sin importar su peso.
¿Cómo activo la entrega en pallet como vendedor?
En la configuración de envíos, crea o edita una plantilla de envío de carga o paquetería, marca la casilla junto a Entrega en Pallet, y luego define las regiones de envío, el tiempo de tránsito y la tarifa. Agrega el tiempo de preparación específico para pallets por separado en Tiempo de Preparación.
¿Al marcar la casilla de Entrega en Pallet se extiende automáticamente mi tiempo de preparación?
No. Amazon recomienda ajustar el tiempo de preparación de los pedidos en pallet como un paso separado dentro de la sección de Tiempo de Preparación, ya que estos pedidos suelen requerir más tiempo de preparación que los envíos de paquetería.
¿Puede un comprador devolver parte de un pedido en pallet como una recolección de pallet?
No. Amazon procesa las devoluciones de artículos dañados o no deseados de forma individual cuando corresponde; no admite la recolección de pallets completos para devoluciones.
¿Qué tan popular es la entrega en pallet entre los compradores empresariales?
En el propio programa piloto de Amazon, el 80% de los clientes empresariales eligió la entrega en pallet cuando se ofreció, y la mayoría de ellos la prefirió incluso sobre opciones de envío más rápidas.
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