Sprzedawca prowadzący reklamy na Facebooku, reklamy w wyszukiwarce Google albo kampanię e-mailową, która prowadzi bezpośrednio do strony produktu na Amazon, nie ma sposobu, by sprawdzić, który z tych linków faktycznie przełożył się na sprzedaż, przynajmniej nie za pomocą samych paneli Amazon. Seller Central pokazuje łączną liczbę zamówień i łączną liczbę sesji, ale nie wie, że dany kupujący trafił z posta na Instagramie opublikowanego w zeszły wtorek, a nie z reklamy w Google Shopping z tego tygodnia. Amazon Attribution wypełnia tę lukę: to darmowe narzędzie pomiarowe typu samoobsługowego, które generuje tag śledzący dla każdego linku prowadzącego poza Amazon, a następnie raportuje liczbę odsłon strony produktu, dodań do koszyka i sprzedaży przypisanych właśnie do tego tagu, gdy kupujący trafi na Amazon. To nie to samo narzędzie co program Brand Referral Bonus, który wypłaca premię pieniężną od sprzedaży generowanej przez te same oznaczone tagami linki; Attribution to warstwa pomiarowa leżąca pod nim i sprzedawca może korzystać z Attribution bez zapisywania się do programu bonusowego, choć te dwa rozwiązania zaprojektowano tak, by działały razem. Ten przewodnik wyjaśnia, kto faktycznie może korzystać z tego narzędzia, jak zbudowane są tagi i kampanie, jakie dokładnie metryki konwersji raportuje Amazon, pokazuje przykład na żywym przykładzie, jak dane z tagów wpływają na realną decyzję o przesunięciu budżetu, oraz jakie są limity i błędy przy zbiorczym wgrywaniu plików, które psują pierwszą kampanię.
Amazon Attribution to darmowe, samoobsługowe narzędzie pomiarowe dla sprzedawców profesjonalnych zapisanych do Brand Registry, dostawców, agencji oraz autorów Kindle Direct Publishing. Generuje tag śledzący dla każdego linku marketingowego prowadzącego poza Amazon, niezależnie czy to wyszukiwarka, social media, display, wideo, e-mail czy link afiliacyjny strony trzeciej, i raportuje odsłony strony produktu, dodania do koszyka oraz sprzedaż, gdy kupujący kliknie i trafi na stronę szczegółów produktu albo Store na Amazon. To osobne narzędzie względem programu Brand Referral Bonus, który wypłaca średnio 10% premii od sprzedaży generowanej przez linki oznaczone tagami Attribution; samo Attribution tylko mierzy, nie wypłaca premii samodzielnie.
Co to jest Amazon Attribution, a czym to narzędzie nie jest?
Amazon Attribution to darmowe, samoobsługowe rozwiązanie reklamowo-analityczne, stworzone pod jeden konkretny problem: marketing, który marka prowadzi poza Amazon, ale który wciąż odsyła kupującego z powrotem na stronę szczegółów produktu albo do Store na Amazon. Wystarczy utworzyć kampanię, wygenerować tag dla każdej reklamy, linku czy przycisku w miejscu reklamowym poza Amazon, a Amazon zaraportuje aktywność na Amazon wygenerowaną przez ten tag: odsłony strony produktu, dodania do koszyka i sprzedaż, w podziale na wydawcę, kanał i kampanię. Narzędzie mierzy zarówno ruch płatny, jak i organiczny w 6 typach kanałów: wyszukiwarka, social media, display, wideo, e-mail i marketing afiliacyjny stron trzecich. Jedna rzecz, z którą jest regularnie mylone, to program Brand Referral Bonus, osobny zapis, który wypłaca średnio 10% premii od sprzedaży produktów generowanej przez te same oznaczone tagami linki; Attribution to warstwa pomiarowa, z której korzysta program bonusowy, a nie sam program, i sprzedawca otrzymuje panele pomiarowe niezależnie od tego, czy zapisze się do programu bonusowego, czy nie. Dostęp do narzędzia znajduje się w konsoli reklamowej, obok istniejących samoobsługowych kampanii reklamowych sprzedawcy, albo poprzez Amazon Ads Agent, dla bardziej konwersacyjnej konfiguracji.
Kto właściwie może korzystać z Amazon Attribution?
Własna strona Amazon dotycząca uprawnień wyznacza granicę węższą niż ujęcie "każdy sprzedawca", które stosują niektóre poradniki stron trzecich. Kwalifikują się cztery typy kont: sprzedawcy profesjonalni zapisani do Amazon Brand Registry, którzy mają rolę przedstawiciela marki przy co najmniej jednej marce, dostawcy (vendorzy), agencje reklamowe prowadzące kampanie w imieniu klientów sprzedających produkty na Amazon oraz autorzy Kindle Direct Publishing, którzy prowadzą reklamy. Sprzedawca na planie indywidualnym albo taki, który jeszcze nie zapisał się do Brand Registry, nie widzi Attribution jako opcji w konsoli reklamowej, niezależnie od wydatków na reklamę. Nie podano minimalnego budżetu reklamowego ani wymogu dotyczącego reklam sponsorowanych konkretnie dla sprzedawców, ale własny opis Amazon łączy uprawnienia z kontami, które już korzystają z reklam sponsorowanych i sprzedają w sklepie Amazon, więc zupełnie nowe konto bez historii sprzedaży i bez działających kampanii ma najmniejsze szanse na pełny dostęp odblokowany od pierwszego dnia.
Typ konta
Wymóg
Sprzedawca profesjonalny
Zapisany do Amazon Brand Registry, z rolą przedstawiciela marki przy danej marce
Dostawca (vendor)
Standardowe konto dostawcy
Agencja
Zarządza kampaniami dla klientów sprzedających produkty na Amazon
Autor KDP
Prowadzi reklamy poprzez Kindle Direct Publishing
Koszt
Bezpłatne; brak osobnej licencji czy opłaty subskrypcyjnej
Jak łączą się ze sobą kampania, tag i adres URL przekierowania
Każda kampania Attribution to zbiór grup reklamowych śledzących konwersje dla tego samego zestawu produktów, a każda pojedyncza reklama, link lub przycisk w miejscu reklamowym poza Amazon otrzymuje własny tag, czyli kod śledzący z obsługą makr, generowany dla danego wydawcy i klienta, a nie osobny pełny tag dla każdej reklamy. Budowanie kampanii zaczyna się od adresu URL przekierowania, czyli miejsca docelowego na Amazon, do którego tag prowadzi po kliknięciu: konkretnej strony szczegółów produktu, gdy celem jest zwiększenie sprzedaży tego produktu, albo strony Store, gdy celem jest budowanie zainteresowania szerszym katalogiem. Amazon automatycznie dodaje do kampanii produkty widoczne na tej stronie docelowej, więc sprzedawca nie musi ręcznie utrzymywać osobnej listy produktów równolegle z tagiem. Kampanie można tworzyć dla każdego kanału, płatnego lub organicznego: wyników wyszukiwania, postów lub reklam w mediach społecznościowych, miejsc reklamowych display, wideo, e-maila oraz linków partnerskich firm trzecich. Zgodnie z własnymi wskazówkami Amazon najlepszą praktyką jest tworzenie osobnego tagu dla każdej pojedynczej reklamy, linku lub przycisku, a nie jednego tagu dla całego kanału, ponieważ wspólny tag zaciera dokładne porównanie, czyli to, która kreacja lub które miejsce reklamowe faktycznie przyniosło konwersję, a to jest cały sens pomiaru.
Sprawdź śledzony ruch 2 dni po uruchomieniu, a potem przeglądaj wyniki co tydzień
Zgodnie z własnymi wskazówkami Amazon należy potwierdzić, że nowa kampania generuje wymierny ruch, 2 dni po uruchomieniu tagów, co pozwala wcześnie wychwycić uszkodzony lub błędnie wpisany tag, a następnie sprawdzać wyniki w cyklu tygodniowym, nie codziennym, ponieważ dane atrybucji kumulują się na całej ścieżce od kliknięcia do zakupu.
Co właściwie raportuje Amazon, metryka po metryce?
Panel raportowania Amazon Attribution oraz pobieralne raporty udostępniają konkretny zestaw nazwanych metryk, a wiedza, która z nich odpowiada na jakie pytanie, jest ważniejsza niż czytanie wszystkich naraz. Metryka wyświetleń strony szczegółów produktu liczy, ile razy wyświetlono stronę reklamowanego produktu po kliknięciu w tag. Metryka dodań do koszyka liczy, ile razy promowany produkt został dodany do koszyka po kliknięciu w tag. Metryka zakupów liczy, ile razy jakakolwiek ilość promowanego produktu pojawia się w zdarzeniu zakupowym, w tym w ramach subskrypcji Subscribe and Save oraz wypożyczeń wideo. Metryki zakupów nowych dla marki i sprzedaży produktów nowych dla marki wyodrębniają klientów kupujących od danej marki po raz pierwszy w oknie analizy obejmującym 1 rok, dzieląc zasięg tagowanej kampanii na klientów już istniejących, których reaktywowała, oraz klientów faktycznie nowych, których stworzyła. Metryki brand halo, oznaczone przyrostkiem BH, śledzą konwersje na innych produktach tej samej marki, które same nie były promowanym produktem, uchwycając efekt rozlania się kampanii na resztę katalogu, a nie tylko na reklamowany SKU. Każda podstawowa metryka ma też wersję Total (łączne dodania do koszyka, łączne wyświetlenia strony szczegółów, łączna sprzedaż produktów), która dodaje liczbę z brand halo do liczby dla promowanego produktu, dając pełny wpływ na poziomie marki jednego kliknięcia w tag, a nie tylko wpływ na jeden SKU, do którego ono prowadziło.
Metryka
Co liczy
Wyświetlenia strony szczegółów produktu
Wyświetlenia strony szczegółów reklamowanego produktu po kliknięciu w tag
Dodania do koszyka
Liczba dodań promowanego produktu do koszyka po kliknięciu w tag
Zakupy
Liczba wystąpień jakiejkolwiek ilości promowanego produktu w zdarzeniu zakupowym
Sprzedaż produktów
Całkowita wartość sprzedaży (w lokalnej walucie) promowanego produktu po kliknięciu w tag
Zakupy nowe dla marki
Pierwsze zakupy marki w oknie analizy obejmującym 1 lat
Brand halo (BH)
Konwersje na innych produktach tej samej marki, bez promowanego produktu
Łączna sprzedaż produktów
Sprzedaż promowanego produktu plus sprzedaż z brand halo łącznie
Dopasowanie metryk do etapu ścieżki zakupowej klienta
Amazon grupuje swoje metryki w 3 etapy ścieżki zakupowej, dzięki czemu kampania zbudowana pod świadomość marki nie jest oceniana na podstawie metryki zakupowej, na którą nigdy nie miała wpływać. Kampanie na etapie świadomości, tworzone, by powiększyć całą grupę odbiorców wiedzących o istnieniu marki, odczytuje się na podstawie kliknięć. Kampanie na etapie rozważania, tworzone, by opowiedzieć historię produktu lub marki, gdy kupujący już o niej wie, odczytuje się na podstawie wyświetleń strony szczegółów i dodań do koszyka. Kampanie na etapie zakupu, tworzone, by być obecnym w momencie, gdy kupujący jest gotowy do zakupu, odczytuje się na podstawie zakupów, sprzedaży i liczby sprzedanych jednostek. Sprawdzanie samej liczby kliknięć w kampanii na etapie rozważania, albo samej liczby wyświetleń strony szczegółów w kampanii na etapie zakupu, odpowiada na niewłaściwe pytanie w stosunku do rzeczywistego celu tej kampanii.
Etap ścieżki zakupowej klienta
Cel kampanii
Istotne metryki
Świadomość
Powiększenie całej grupy odbiorców świadomych istnienia marki
Kliknięcia
Rozważanie
Opowiedzenie historii marki lub produktu
Wyświetlenia strony szczegółów, dodania do koszyka
Zakup
Obecność w momencie, gdy kupujący jest gotowy do zakupu
Zakupy, sprzedaż, liczba sprzedanych jednostek
Przykład praktyczny: co dane z tagów robią z realokacją prawdziwego budżetu
Weźmy markę prowadzącą 2 równoczesne kampanie poza Amazon, obie przy tym samym koszcie za kliknięcie 0,20 USD, obie prowadzące do tej samej strony produktu na Amazon, łącznie 15 000 kliknięć miesięcznie i wydatkiem miesięcznym 3 000,00 USD (to oczywiście przykładowe liczby z konta konkretnego sprzedawcy, nie dane publikowane przez Amazon). Bez tagów Attribution, Seller Central pokazuje tylko łączną liczbę zamówień i sesji dla produktu, bez możliwości rozbicia tej sumy według tego, która kampania wygenerowała które kliknięcie. Po otagowaniu obu kampanii osobno obraz się rozdziela: Kampania A generuje 5000 kliknięć przy otagowanym współczynniku konwersji 8%, co daje 400,0 zakupów, a Kampania B generuje 10 000 kliknięć przy otagowanym współczynniku konwersji 2%, co daje 200,0 zakupów. Przy średniej wartości zamówienia 35,00 USD to 14 000,00 USD otagowanej sprzedaży z Kampanii A i 7 000,00 USD z Kampanii B, łącznie 21 000,00 USD przy wydatku 3 000,00 USD, czyli zwrot 7,0x. Przeniesienie całego budżetu 3 000,00 USD na koszt za kliknięcie Kampanii A w wysokości 0,20 USD (teraz, gdy otagowane dane pokazują, która kampania faktycznie konwertuje) kupuje 15 000 kliknięć przy tym samym współczynniku 8%, co daje 1200,0 zakupów i 42 000,00 USD sprzedaży, czyli zwrot 14,0x przy identycznym wydatku. Nic w łącznym budżecie reklamowym się nie zmieniło między tymi dwoma scenariuszami, jedyną zmienną jest to, z której kampanii pochodziły kupowane kliknięcia, a decyzji tej sprzedawca nie mógł podjąć z żadną pewnością, zanim istniały tagi.
Przed: podział między obie kampanie
Po: przeniesienie na Kampanię A
Wydatek miesięczny
3 000,00 USD
3 000,00 USD
Kliknięcia
5 000 (A) + 10 000 (B) = 15 000
15 000 (wszystko przy koszcie za kliknięcie Kampanii A 0,20 USD)
Liczby kliknięć i konwersji to założenia planistyczne
Podane powyżej liczby kliknięć, współczynniki konwersji oraz średnia wartość zamówienia 35,00 USD są przykładowymi danymi ilustracyjnymi. Prawdziwa marka podstawia własne, otagowane liczby kampanii z panelu raportowania Attribution. Co nie jest założeniem, to sam mechanizm: bez odrębnych tagów wyniki obu kampanii są dla siebie niewidoczne w jednej zbiorczej sumie zamówień w Seller Central, więc decyzja o przeniesieniu budżetu z tego przykładu nie może zostać podjęta na podstawie żadnych dowodów, dopóki tagi nie zostaną wdrożone.
Program Brand Referral Bonus to osobna rejestracja, nie część samej Attribution
Amazon Attribution mierzy, sama z siebie nie wypłaca niczego. Program Brand Referral Bonus to osobna rejestracja, która wypłaca premię, wynoszącą średnio 10% wartości sprzedaży, od sprzedaży faktycznie generowanej przez linki otagowane za pomocą Attribution. Sprzedawca musi zapisać się do tego programu dodatkowo, poza korzystaniem z Attribution, aby ją otrzymać. Te dwa elementy zostały zaprojektowane, by współpracować: program premiowy odczytuje swoje dane z tego samego otagowanego ruchu, który mierzy Attribution, jednak sprzedawca może prowadzić kampanie z Attribution wyłącznie w celu uzyskania wglądu w raporty, bez nigdy ubiegania się o premię. Dokładne mechanizmy premii, stawki w poszczególnych kategoriach i kroki rejestracji to osobny temat, w pełni opisany w dedykowanym przewodniku SellerMagnet dotyczącym programu Brand Referral Bonus, więc nie powtarzamy go tutaj.
Limity przesyłania zbiorczego, API Attribution i dobre praktyki przed startem
Tagowanie linków jeden po drugim działa przy kilku placementach, ale sprzedawca prowadzący kampanie wyszukiwania na dużą skalę ma do dyspozycji ścieżkę zbiorczą: opcja przesyłania zbiorczego mierzy do 100 000 słów kluczowych Google Search lub 8500 reklam Facebook lub Instagram w jednym przesłanym pliku, zbudowanym na podstawie szablonu wypełnionego istniejącymi danymi reklamowymi każdej kampanii, wyeksportowanymi z jej własnej platformy. Dla reklamodawców i agencji korzystających już z narzędzia zintegrowanego przez API, interfejs Amazon Ads API daje programistyczny dostęp do tych samych danych pomiarowych, zamiast pracy ręcznej w panelu raportowania. Katalog partnerów wymienia dostawców narzędzi dla zespołów, które jeszcze nie zintegrowały się w ten sposób. Własne, wskazane przez Amazon dobre praktyki przed startem: tworzyć jedną kampanię na każdy reklamowany produkt lub cel pomiarowy, zamiast jednej szerokiej kampanii obejmującej wszystko, budować osobną grupę reklam dla każdej strategii (świadomość, rozważanie, zakup), tak aby metryki poszczególnych etapów lejka dawały się czysto porównać, wybierać adres URL docelowy kliknięcia w zależności od celu (strona szczegółów produktu dla celu sprzedażowego, Store dla szerszego celu związanego z rozważaniem) oraz tagować każdą pojedynczą reklamę, link i przycisk, zamiast dzielić jeden tag między kilka placementów.
Ścieżka przesyłania zbiorczego
Limit na plik
Słowa kluczowe Google Search
Do 100 000 słów kluczowych
Reklamy Facebook lub Instagram
Do 8 500 reklam
Jakie błędy czynią otagowane dane bezużytecznymi nawet po ich zebraniu?
Dzielenie jednego tagu między kilka reklam lub placementów. Wspólny tag niweluje właśnie to porównanie, które Attribution ma umożliwić. Własna dobra praktyka Amazon to osobny tag dla każdej pojedynczej reklamy, linku lub przycisku.
Założenie, że Attribution sama z siebie wypłaca premię. Attribution tylko mierzy. Program Brand Referral Bonus to osobna rejestracja, która wypłaca premię od sprzedaży zmierzonej przez tagi Attribution.
Sprawdzanie liczby zakupów w kampanii na etapie rozważania lub liczby kliknięć w kampanii na etapie zakupu. Każdy etap lejka należy odczytywać przez odpowiadające mu metryki. Sprawdzenie metryki właściwej dla innego etapu wygląda jak nieudana kampania, która w rzeczywistości może wcale nie zawodzić względem swojego prawdziwego celu.
Łączenie każdego tagu ze stroną Store zamiast konkretnej strony produktu, lub odwrotnie, niezależnie od faktycznego celu kampanii. Docelowy adres URL kliknięcia powinien odpowiadać celowi: strona szczegółów produktu dla kampanii nastawionej na sprzedaż, Store dla szerszej kampanii nastawionej na rozważanie.
Brak sprawdzenia śledzonego ruchu 2 dni po starcie. Błędnie wpisany lub uszkodzony tag może działać tygodniami, pokazując zerową aktywność przypisaną, zanim ktoś to zauważy, podczas gdy kontrola po 2 dniach wychwyciłaby to natychmiast.
Próba ręcznego tagowania każdego placementu na dużą skalę, zamiast użycia przesyłania zbiorczego. Ścieżka zbiorcza mierzy do 100 000 słów kluczowych Google Search lub 8500 reklam Facebook/Instagram na plik, stworzona właśnie dla skali, z którą ręczne tagowanie nie jest w stanie sobie poradzić.
Co SellerMagnet może, a czego nie może zrobić z danymi Attribution?
Amazon Attribution sama w sobie, generowanie jej tagów, kreator kampanii i panel raportowania działają w całości wewnątrz konsoli reklamowej Amazon: żadne narzędzie zewnętrzne, w tym SellerMagnet, nie tworzy ani nie odczytuje tagów Attribution w imieniu marki. Zarządzanie PPC od SellerMagnet wkracza na poziomie warstwy decyzyjnej, nałożonej na te same kampanie opisane w przykładzie powyżej: gdy oznaczone tagami dane z Amazon Attribution pokazują, który kanał lub kreacja poza Amazon faktycznie konwertuje, to właśnie te dane są podstawą decyzji o tym, gdzie przesunąć budżet dalej, ta sama decyzja o realokacji, którą rozłożono na kroki powyżej.
Profit Analytics śledzi następnie, co dzieje się z wynikającymi z tego zamówieniami po przesunięciu budżetu, marżę i zachowania zakupów powtarzalnych dla każdego SKU, a nie zatrzymuje się jedynie na samej liczbie przypisanej sprzedaży; kampania, która wygrywa pod względem oznaczonego tagami przychodu, ale przegrywa pod względem marży, to inna decyzja niż ta, która wygrywa w obu wymiarach.
Lista kontrolna przed uruchomieniem pierwszej kampanii Amazon Attribution
Jak sprawdzić, czy kampania Amazon Attribution jest skonfigurowana tak, by dać realną odpowiedź, a nie szum
Potwierdź, że typ konta się kwalifikuje - Sprzedawca Professional zarejestrowany w Brand Registry z rolą przedstawiciela marki, dostawca (vendor), agencja lub autor KDP; plan Individual lub niezarejestrowana marka nie widzą Attribution jako opcji.
Wybierz adres URL przekierowania zgodny z rzeczywistym celem kampanii - Konkretna strona szczegółów produktu dla celu sprzedażowego, strona Store dla szerszego celu związanego z rozważaniem zakupu; produkty są dodawane do kampanii automatycznie na podstawie tego adresu URL.
Twórz jeden tag na każdą pojedynczą reklamę, link lub przycisk, nigdy jeden udostępniony tag na kanał - Udostępniony tag zacierają precyzyjne porównanie między kreacjami lub miejscami docelowymi, które Attribution ma za zadanie mierzyć.
Grupuj grupy reklam według etapu lejka (świadomość, rozważanie, zakup) - Każdy etap jest odczytywany na podstawie innych metryk; mieszanie ich w jednej grupie reklam sprawia, że raportowanie staje się niejednoznaczne.
Sprawdź, czy 2 dni po uruchomieniu widoczny jest mierzalny ruch śledzony tagami - Pozwala wychwycić uszkodzony lub błędnie wpisany tag zanim tygodnie realnych wydatków przejdą bez żadnych przypisanych danych.
Zdecyduj osobno, czy warto również dołączyć do programu Brand Referral Bonus - Atrybucja mierzy sprzedaż niezależnie od tego, z której strony przyszedł klient; bonus, wynoszący średnio 10% oznaczonej tagiem sprzedaży, wymaga osobnej, własnej rejestracji.
Czy Amazon Attribution jest darmowa?
Tak. Amazon Attribution to darmowe narzędzie do samodzielnego pomiaru skuteczności. Korzystanie z niej nie wymaga opłaty licencyjnej ani abonamentu.
Kto może korzystać z Amazon Attribution?
Sprzedawcy profesjonalni zarejestrowani w Amazon Brand Registry z rolą przedstawiciela marki, dostawcy (vendorzy), agencje reklamowe zarządzające kampaniami dla klientów sprzedających na Amazon oraz autorzy Kindle Direct Publishing prowadzący reklamy.
Czy Amazon Attribution wypłaca bonus za sprzedaż, którą mierzy?
Nie. Attribution tylko mierzy. Program Brand Referral Bonus to osobna rejestracja, w ramach której wypłacany jest średnio 10% bonus od sprzedaży produktów wygenerowanej przez linki oznaczone tagiem Attribution.
Jakie kanały może mierzyć kampania Amazon Attribution?
Każdy płatny lub organiczny kanał poza Amazon: wyszukiwarkę, social media, display, wideo, e-mail oraz marketing afiliacyjny stron trzecich.
Jaki jest limit zbiorczego wgrywania tagów Amazon Attribution?
W jednym zbiorczym pliku można zmierzyć do 100 000 słów kluczowych z Google lub 8500 reklam z Facebooka lub Instagrama.
Po jakim czasie od uruchomienia kampanii warto sprawdzić, czy tagi Amazon Attribution działają?
Zgodnie z wytycznymi samego Amazon, 2 dni po uruchomieniu należy potwierdzić, że śledzony ruch faktycznie napływa, a następnie analizować wyniki co tydzień.
Co mierzy wskaźnik brand halo (BH)?
Konwersje na innych produktach tej samej marki, nie na konkretnym promowanym produkcie, uchwytując tym samym efekt rozlania się kampanii na resztę katalogu.
Stop Juggling Tools. SellerMagnet Combines Everything You Need.