Introdução

• Aumentar conversões e velocidade de vendas
• Otimizar preços, publicidade e gestão de inventário
• Melhorar a satisfação do cliente e a saúde da conta
• Maximizar a rentabilidade reduzindo custos desnecessários

• Os KPIs essenciais da Amazon que todo o vendedor deve monitorizar
• Estratégias avançadas para melhorar cada KPI
• Erros comuns que os vendedores cometem na monitorização de KPIs
• Como a SellerMagnet simplifica a otimização de KPIs

Porque é que os KPIs da Amazon importam mais do que nunca em 2025

1. Aumento das taxas FBA e custos de armazenamento da Amazon

• A Amazon aumentou as taxas FBA e os custos de armazenamento, tornando a otimização de custos essencial.
• Os vendedores que não monitorizam KPIs como a rotação de inventário e os custos de fulfillment arriscam margens baixas.

2. Métricas de desempenho de vendedor mais rigorosas

• A Amazon introduziu políticas mais rigorosas de Taxa de Defeitos de Pedido (ODR) e de envios atrasados.
• Manter os KPIs de satisfação do cliente elevados previne suspensões e perdas de vendas.

3. Atualizações de algoritmo a afetar a visibilidade dos produtos

• O algoritmo A10 da Amazon agora prioriza a velocidade de vendas e as taxas de conversão em detrimento do investimento em PPC.
• Focar na Taxa de Conversão, na Taxa de Cliques (CTR) e no Feedback do Cliente ajuda os anúncios a posicionarem-se melhor organicamente.

Os principais KPIs da Amazon que todo o vendedor deve monitorizar

1. KPIs de desempenho de vendas

• Receita de Vendas (Sales Revenue), rendimento total das vendas de produtos.
• Taxa de Conversão (Conversion Rate), percentagem de visitantes que fazem uma compra.
• Unidades por Transação (UPT), monitoriza quantas unidades os clientes compram por encomenda.
• Taxa de Vitória da Buy Box, a percentagem de tempo em que o seu produto está em destaque na Buy Box.

• Use o Amazon PPC para aumentar o tráfego para anúncios com boa conversão.
• Otimize os preços para manter uma vantagem competitiva ao mesmo tempo que protege as margens de lucro.
• Melhore a elegibilidade para a Buy Box com ferramentas de reprecificação dinâmica como o Amazon Repricer da SellerMagnet.

2. KPIs de publicidade (métricas de desempenho do Amazon PPC)

• Custo de Publicidade sobre Vendas (ACoS), ACoS mais baixo significa maior lucro por venda.
• Retorno do Investimento em Publicidade (ROAS), ROAS mais elevado significa mais receita por euro investido em anúncios.
• Taxa de Cliques (CTR), a percentagem de pessoas que clicam no seu anúncio.
• Taxa de Conversão do PPC, mostra com que eficácia os anúncios transformam tráfego em compradores.

• Reduza o investimento desperdiçado eliminando palavras chave com mau desempenho.
• Aumente os lances nas palavras chave com melhor conversão para maximizar o ROI.
• Use a Ferramenta de Otimização de PPC da SellerMagnet para automatizar os ajustes de lances.

3. KPIs de satisfação do cliente

• Taxa de Defeitos de Pedido (ODR), deve manter-se abaixo de 1% para evitar a suspensão da conta.
• Feedback e Avaliações de Clientes, produtos com mais de 4,5 estrelas têm conversões mais elevadas.
• Taxa de Devoluções Negativas, se demasiados clientes devolverem um artigo, a Amazon pode suspender o anúncio.

• Forneça descrições de produto detalhadas e precisas para reduzir devoluções.
• Use a Ferramenta de Pedido de Avaliações da SellerMagnet para enviar o pedido de avaliação neutro da Amazon a todas as encomendas elegíveis.
• Monitorize as mensagens dos clientes e responda dentro de 24 horas para prevenir avaliações negativas.

4. KPIs de inventário e fulfillment

• Taxa de Rotação de Inventário, mede com que rapidez o inventário é vendido.
• Taxa de Sell Through, monitoriza quanto inventário é vendido versus armazenado.
• Frequência de Ruturas de Stock, ficar sem stock prejudica as classificações e a quota da Buy Box.
• Custos de Armazenamento FBA, evite penalizações por armazenamento de longo prazo.

• Use ferramentas de previsão de procura para prevenir ruturas de stock e excesso de inventário.
• Configure alertas de stock baixo com o Inventory Tracker da SellerMagnet.
• Crie ofertas em conjunto (bundles) para movimentar inventário de venda lenta mais rapidamente.

5. KPIs de rentabilidade

• Margem de Lucro Líquido, a percentagem de receita que resta após as despesas.
• Custo dos Bens Vendidos (COGS), monitoriza os custos de fabrico e aquisição de produtos.
• Taxas FBA e Outras Despesas, identifica custos desnecessários que reduzem os lucros.

• Reduza as taxas FBA otimizando os métodos de embalagem e fulfillment.
• Ajuste os preços de forma dinâmica com a Ferramenta de Reprecificação da SellerMagnet.
• Reduza os custos de publicidade focando-se em campanhas de PPC com boa conversão.

Erros comuns na monitorização de KPIs (e como corrigi-los)

1. Monitorizar demasiados KPIs ao mesmo tempo Solução: Foque-se em 5 a 10 KPIs essenciais alinhados com os objetivos do negócio.
2. Ignorar tendências de dados Solução: Analise as tendências mensais dos KPIs para tomar decisões informadas.
3. Não agir com base nos insights dos KPIs Solução: Use os dados dos KPIs para ajustar preços, investimento em anúncios e níveis de inventário com prontidão.

Como a SellerMagnet ajuda os vendedores a otimizar KPIs

• Monitorizar a rentabilidade e os níveis de inventário num único painel.
• Automatize os ajustes de preço com algoritmos de reprecificação dinâmica.
• Reforce a confiança com o pedido automático de avaliações.

Conclusão

Principais conclusões:

• Monitorize os KPIs essenciais semanalmente para evitar problemas de desempenho.
• Utilize ferramentas de automação para manter os preços, o inventário e as licitações de PPC atualizados sem verificações manuais.
• Aproveite os dados da SellerMagnet para maximizar as vendas e minimizar os custos.